Aviso de Privacidade para Residentes da Califórnia

Data de Entrada em Vigor: 1 de Janeiro de 2020

Última revisão: 27 de março de 2020

Este Aviso de Privacidade para Residentes da Califórnia complementa as informações contidas na Política de Privacidade do Hiya e aplica-se somente a todos os visitantes, usuários e outros que residem no Estado da Califórnia ("consumidores" ou "você"). Adotamos este aviso para cumprir com a California Consumer Privacy Act of 2018 (CCPA) e quaisquer termos definidos na CCPA têm o mesmo significado quando usados neste aviso. Continuaremos a avaliar e atualizar esta notificação à medida que a CCPA, regulamentos relacionados e o entendimento geral de suas complexidades e ambigüidades evoluem.

Informação que Recolhemos

Nosso Website e Apps coletam informações que identificam, se relacionam, descrevem, referem-se, são capazes de ser associadas ou podem razoavelmente ser ligadas, direta ou indiretamente, a um determinado consumidor ou dispositivo ("informações pessoais"). Em particular, a Hiya coletou as seguintes categorias de informações pessoais de seus consumidores nos últimos doze (12) meses: 

A. Identificadores.

Um nome real, pseudónimo, endereço postal, identificador pessoal único, identificador online, endereço Internet Protocol, endereço de e-mail, nome da conta, número da Segurança Social, número da carta de condução, número do passaporte ou outros identificadores semelhantes.

Fazemos a colecta? SIM

B. Categorias de informações pessoais listadas no Estatuto de Registros de Clientes da Califórnia (Cal. Civ. Código § 1798.80(e)).

Nome, assinatura, número da Segurança Social, características físicas ou descrição, endereço, número de telefone, número do passaporte, número da carteira de motorista ou do cartão de identificação do estado, número da apólice de seguro, educação, emprego, histórico profissional, número da conta bancária, número do cartão de crédito, número do cartão de débito ou qualquer outra informação financeira, informação médica ou informação sobre seguro de saúde.

Algumas informações pessoais incluídas nesta categoria podem se sobrepor a outras categorias.

Fazemos a colecta? SIM

C. Características de classificação protegidas pela legislação da Califórnia ou federal.

Idade (40 anos ou mais), raça, cor, ascendência, nacionalidade, cidadania, religião ou credo, estado civil, condição médica, deficiência física ou mental, sexo (incluindo sexo, identidade de gênero, expressão de gênero, gravidez ou parto e condições médicas relacionadas), orientação sexual, condição de veterano ou militar, informação genética (incluindo informação genética familiar).

Fazemos a colecta? NÃO

D. Informações comerciais.

Registros de bens pessoais, produtos ou serviços adquiridos, obtidos ou considerados, ou outros históricos ou tendências de compra ou consumo.

Fazemos a colecta? NÃO, além da compra da assinatura Premium pelo consumidor diretamente da Hiya. 

E. Informação biométrica.

Características genéticas, fisiológicas, comportamentais e biológicas, ou padrões de actividade utilizados para extrair um modelo ou outro identificador ou informação de identificação, tais como, impressões digitais, impressões faciais e de voz, varrimentos da íris ou retina, toques de teclas, marcha ou outros padrões físicos, e dados de sono, saúde ou exercício.

Fazemos a colecta? NÃO

F. Internet ou outra actividade de rede semelhante.

Histórico de navegação, histórico de pesquisas, informações sobre a interação de um consumidor com um website, aplicativo ou anúncio.

Fazemos a colecta? SIM

G. Dados de geolocalização.

Localização física ou movimentos.

Fazemos a colecta? SIM mas os dados do Hiya estão limitados ao código de área do número de telefone e não podem inferir localização além desse nível de especificidade.

H. Dados sensoriais.

Informação áudio, electrónica, visual, térmica, olfactiva ou similar.

Fazemos a colecta? NÃO

I. Informação profissional ou relacionada com o emprego.

Histórico profissional atual ou passado ou avaliações de desempenho.

Fazemos a colecta? NÃO

J. Informação sobre educação não-pública

(segundo a Lei de Direitos Educacionais e Privacidade da Família (20 U.S.C. Section 1232g, 34 C.F.R. Part 99)).

Registros educacionais diretamente relacionados a um estudante mantido por uma instituição educacional ou parte agindo em seu nome, tais como notas, históricos escolares, listas de classes, horários, códigos de identificação de estudantes, informações financeiras de estudantes ou registros disciplinares de estudantes. 

Fazemos a colecta? NÃO

K. Inferências extraídas de outras informações pessoais.

Perfil que reflete as preferências, características, tendências psicológicas, predisposições, comportamento, atitudes, inteligência, habilidades e aptidões de uma pessoa.

Fazemos a colecta? SIM, mas o Hiya está limitado aos dados de código de área como descrito acima, mas também tem a capacidade limitada de fazer inferências com base em metadados de chamadas telefônicas.

As informações pessoais não incluem:

• Informação disponível publicamente a partir de registos governamentais.
• Informação ao consumidor desidentificada ou agregada.
• Informação excluída do âmbito do CCPA, como:

• Informações médicas ou de saúde cobertas pela Health Insurance Portability and Accountability Act de 1996 (HIPAA) e pela California Confidentiality of Medical Information Act (CMIA) ou dados de ensaios clínicos;
• Informações pessoais cobertas por certas leis de privacidade específicas do setor, incluindo o Fair Credit Reporting Act (FRCA), o Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA) ou o California Financial Information Privacy Act (FIPA), e o Driver's Privacy Protection Act (Lei de Proteção de Privacidade do Motorista) de 1994.

O Hiya obtém as categorias de informações pessoais listadas acima a partir das seguintes categorias de fontes:

• Directamente de ti. Por exemplo, a partir de formulários que você preenche ou de produtos e serviços que você compra, ou quando você ativa a tecnologia Hiya em um novo dispositivo. 
• Indirectamente de ti. Por exemplo, de observar suas ações em nosso Website ou quando você usa nossos Apps.
• Transportadores Celulares. Por exemplo, números de telefone, dados de dispositivos e metadados de chamadas.

Uso de Informações Pessoais

Podemos usar, ou divulgar as informações pessoais que coletamos para um ou mais dos seguintes propósitos comerciais: 

• Para cumprir ou cumprir a razão pela qual você forneceu a informação. Por exemplo, se você compartilhar seu nome e informações de contato para solicitar uma cotação ou fazer uma pergunta sobre nossos produtos ou serviços, usaremos essas informações pessoais para responder à sua consulta. Se você fornecer suas informações pessoais para comprar um produto ou serviço, usaremos essas informações para processar seu pagamento e facilitar a entrega. Também podemos guardar as suas informações para facilitar as encomendas de novos produtos ou o processamento de devoluções. 
• Fornecer, apoiar, personalizar e desenvolver o nosso Website, Apps, produtos e serviços.
• Para criar, manter, personalizar e proteger a sua conta connosco.
• Para processar seus pedidos, compras, transações e pagamentos e prevenir fraudes transacionais.
• Para lhe fornecer apoio e responder às suas perguntas, incluindo para investigar e responder às suas preocupações e monitorizar e melhorar as nossas respostas.
• Para personalizar o seu Website ou a experiência da App e para fornecer conteúdo e ofertas de produtos e serviços relevantes para os seus interesses, incluindo ofertas e anúncios direccionados através do nosso Website, sites de terceiros e via e-mail ou mensagem de texto (com o seu consentimento, quando exigido por lei).
• Para ajudar a manter a segurança, proteção e integridade do nosso site, aplicativos, produtos e serviços, bancos de dados e outros ativos tecnológicos, e negócios.
• Para testes, pesquisa, análise e desenvolvimento de produtos, inclusive para desenvolver e melhorar nosso site, aplicativos, produtos e serviços. 
• Para responder a pedidos de aplicação da lei e conforme exigido pela lei aplicável, ordem judicial ou regulamentos governamentais.
• Conforme descrito para você ao coletar suas informações pessoais ou conforme estabelecido de outra forma no CCPA.
• Avaliar ou conduzir uma fusão, alienação, reestruturação, reorganização, dissolução ou outra venda ou transferência de alguns ou todos os ativos da Hiya, seja como empresa em funcionamento ou como parte de um processo de falência, liquidação ou similar, em que as informações pessoais mantidas pela Hiya sobre os usuários de nosso Website estejam entre os ativos transferidos. 

O Hiya não coletará categorias adicionais de informações pessoais ou utilizará as informações pessoais que coletamos para finalidades materialmente diferentes, não relacionadas ou incompatíveis, sem lhe fornecer aviso prévio.

Partilha de Informação Pessoal

O Hiya pode divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins comerciais. Quando revelamos informações pessoais para um propósito comercial, celebramos um contrato que descreve o propósito e exige que o destinatário mantenha a confidencialidade dessas informações pessoais e não as utilize para nenhum fim, exceto para a execução do contrato. 

Partilhamos as suas informações pessoais com as seguintes categorias de terceiros: 

• Prestadores de serviços; e
• Aplicações e serviços de terceiros, a seu pedido.

Divulgação de Informações Pessoais para um Propósito Comercial

Nos doze (12) meses anteriores, a Companhia divulgou as seguintes categorias de informações pessoais para um fim comercial: 

• Categoria A: Identificadores.
• Categoria B: California Customer Records categorias de informação pessoal.
• Categoria F: Internet ou outra actividade de rede semelhante.
• Categoria G: Dados de geolocalização.
• Categoria K: Inferências extraídas de outras informações pessoais.

Divulgamos suas informações pessoais para fins comerciais para as seguintes categorias de terceiros: 

• Prestadores de serviços; e
• Aplicações e serviços de terceiros, a seu pedido.

Vendas de Informações Pessoais 

Nos doze (12) meses anteriores, Hiya não vendeu informações pessoais. 

Os seus Direitos e Escolhas 

O CCPA fornece aos consumidores (residentes na Califórnia) direitos específicos sobre as suas informações pessoais. Esta secção descreve os seus direitos CCPA e explica como exercer esses direitos.

Acesso a informações específicas e direitos de portabilidade de dados

Você tem o direito de solicitar que o Hiya lhe revele certas informações sobre nossa coleta e uso de suas informações pessoais durante os últimos 12 meses. Assim que recebermos e confirmarmos seu pedido verificável do consumidor (ver Exercendo Acesso, Portabilidade de Dados e Direitos de Exclusão), divulgaremos a você:

• As categorias de informação pessoal que recolhemos sobre si.
• As categorias de fontes para as informações pessoais que coletamos sobre você.
• Nosso negócio ou propósito comercial para coletar ou vender essas informações pessoais.
• As categorias de terceiros com os quais partilhamos essa informação pessoal.
• As informações pessoais específicas que coletamos sobre você (também chamadas de pedido de portabilidade de dados).
• Se vendemos ou divulgamos suas informações pessoais para um propósito comercial, duas listas separadas de divulgação:

• vendas, identificando as categorias de informação pessoal que cada categoria de destinatário comprou; e 
• divulgações para um fim comercial, identificando as categorias de informação pessoal que cada categoria de destinatário obteve. 

Direitos de Pedido de Eliminação 

Você tem o direito de solicitar que o Hiya apague qualquer informação pessoal que tenhamos coletado de você e retido, sujeito a certas exceções. Assim que recebermos e confirmarmos o seu pedido verificável do consumidor (ver Exercício de Acesso, Portabilidade de Dados e Direitos de Exclusão), eliminaremos (e instruiremos os nossos prestadores de serviços a eliminarem) as suas informações pessoais dos nossos registos, a menos que se aplique uma excepção. 

Podemos negar o seu pedido de eliminação se a retenção das informações for necessária para nós ou para o(s) nosso(s) prestador(es) de serviços: 

1. Completar a transação para a qual coletamos as informações pessoais, fornecer um bem ou serviço que você solicitou, tomar ações razoavelmente antecipadas dentro do contexto de nossa relação comercial em andamento com você, ou executar nosso contrato com você de outra forma.
2. Detectar incidentes de segurança, proteger contra atividades maliciosas, enganosas, fraudulentas ou ilegais, ou processar os responsáveis por tais atividades.
3. Depurar produtos para identificar e reparar erros que prejudiquem a funcionalidade existente pretendida.
4. Exercer a liberdade de expressão, assegurar o direito de outro consumidor a exercer o seu direito de livre expressão, ou exercer outro direito previsto por lei.
5. Cumprir com a Lei de Privacidade das Comunicações Electrónicas da Califórnia (Cal. Código Penal § 1546 et. seq. ).
6. Envolver-se em pesquisas científicas, históricas ou estatísticas de interesse público, públicas ou revisadas por pares, que atendam a todas as outras leis éticas e de privacidade aplicáveis, quando a eliminação da informação pode provavelmente impossibilitar ou prejudicar seriamente a realização da pesquisa, se você tiver dado consentimento informado previamente.
7. Permitir apenas usos internos que estejam razoavelmente alinhados com as expectativas do consumidor com base no seu relacionamento conosco.
8. Cumprir com uma obrigação legal.
9. Faça outros usos internos e legais dessas informações que sejam compatíveis com o contexto no qual você as forneceu.

Exercício do Direito de Acesso, Portabilidade de Dados e Direitos de Exclusão

Para exercer os direitos de acesso, portabilidade de dados e eliminação descritos acima, por favor, submeta-nos um pedido verificável do consumidor: 

• Visitando https://hiyahelp.zendesk.com/

Somente você, ou uma pessoa registrada na Secretaria de Estado da Califórnia que você autorize a agir em seu nome, pode fazer um pedido verificável ao consumidor relacionado às suas informações pessoais. Você também pode fazer um pedido verificável do consumidor em nome do seu filho menor. 

Você só pode fazer um pedido verificável de acesso ou portabilidade de dados duas vezes dentro de um período de 12 meses. O pedido verificável do consumidor deve:

• Fornecer informações suficientes que nos permitam verificar razoavelmente se você é a pessoa sobre a qual coletamos informações pessoais ou um representante autorizado.
• Descreva o seu pedido com detalhes suficientes que nos permitam compreendê-lo, avaliá-lo e responder adequadamente.

Não podemos responder ao seu pedido ou fornecer-lhe informações pessoais se não pudermos verificar a sua identidade ou autoridade para fazer o pedido e confirmar as informações pessoais que lhe dizem respeito. 

Fazer um pedido verificável do consumidor não requer que você crie uma conta conosco. No entanto, consideramos os pedidos feitos através da sua conta protegida por senha suficientemente verificados quando o pedido diz respeito a informações pessoais associadas a essa conta específica.

Apenas utilizaremos as informações pessoais fornecidas num pedido verificável do consumidor para verificar a identidade ou autoridade do solicitante para fazer o pedido. 

Para instruções sobre o exercício dos direitos de opt-out de venda, consulte Informações Pessoais Direitos de Opt-Out e Opt-In de Vendas.

Tempo e formato de resposta

Nós nos esforçamos para responder a um pedido verificável do consumidor no prazo de quarenta e cinco (45) dias após seu recebimento. Se precisarmos de mais tempo (até 90 dias), informaremos por escrito o motivo e o período de prorrogação.

Se você tem uma conta conosco, nós entregaremos nossa resposta por escrito a essa conta. Se você não tiver uma conta conosco, entregaremos nossa resposta por escrito por correio ou eletronicamente, a seu critério. 

Quaisquer revelações que fornecemos apenas cobrirão o período de 12 meses que antecede o recebimento do pedido verificável do consumidor. A resposta que fornecemos também explicará as razões pelas quais não podemos atender a um pedido, se aplicável. Para pedidos de portabilidade de dados, selecionaremos um formato para fornecer suas informações pessoais que seja facilmente utilizável e deve permitir que você transmita as informações de uma entidade para outra sem impedimentos.

Nós não cobramos uma taxa para processar ou responder ao seu pedido verificável do consumidor a menos que seja excessivo, repetitivo ou manifestamente infundado. Se determinarmos que o pedido justifica uma taxa, nós lhe diremos por que tomamos essa decisão e lhe forneceremos uma estimativa de custo antes de completar seu pedido. 

Não-Discriminação

Não o discriminaremos por exercer quaisquer dos seus direitos CCPA. A menos que permitido pela CCPA, nós não o faremos:

• Negar-lhe bens ou serviços.
• Cobrar-lhe preços ou tarifas diferentes para bens ou serviços, incluindo através da concessão de descontos ou outros benefícios, ou da imposição de penalidades.
• Fornecer-lhe um nível ou qualidade diferente de bens ou serviços.
• Sugira que você pode receber um preço ou taxa diferente para bens ou serviços ou um nível ou qualidade diferente de bens ou serviços.

Contudo, podemos oferecer-lhe certos incentivos financeiros permitidos pela CCPA que podem resultar em preços, taxas ou níveis de qualidade diferentes. Qualquer incentivo financeiro permitido pela CCPA estará razoavelmente relacionado com o valor das suas informações pessoais e conterá termos escritos que descrevem os aspectos materiais do programa. A participação num programa de incentivos financeiros requer o seu consentimento prévio, que pode ser revogado a qualquer momento. Atualmente, não oferecemos incentivos financeiros. 

Outros Direitos de Privacidade na Califórnia

A lei "Shine the Light" da Califórnia (Secção do Código Civil § 1798.83) permite aos utilizadores do nosso Website que sejam residentes na Califórnia solicitar certas informações relativas à nossa divulgação de informações pessoais a terceiros para os seus propósitos de marketing directo. Para fazer tal pedido, envie um e-mail para support@hiya.com ou escreva-nos para: 2211 Elliott Ave, Suite 300, Seattle, WA 98121.

Alterações à Nossa Política de Privacidade

A Hiya reserva-se o direito de alterar esta nota de privacidade a nosso critério e em qualquer momento. Quando fizermos alterações a esta nota de privacidade, publicaremos a nota actualizada no Website e actualizaremos a data de entrada em vigor da nota. O seu uso continuado do nosso Website após a publicação das alterações constitui a sua aceitação de tais alterações.

Informações de contato

Se você tiver quaisquer perguntas ou comentários sobre este aviso, as formas pelas quais o Hiya coleta e usa suas informações descritas abaixo e na Política de Privacidade, suas escolhas e direitos em relação a tal uso, ou deseja exercer seus direitos sob a lei da Califórnia, por favor, não hesite em entrar em contato conosco:

Website: https://hiyahelp.zendesk.com/hc/en-us

Email: support@hiya.com

Endereço Postal:

Hiya
110 Union Street, Suite 500
Seattle, WA 98101

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