Obter o guia 3 passos para chamadas mais inteligentes

Saiba como fazer com que os seus clientes atendam as suas chamadas, mostrando-lhes que está a ligar.

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O guia Three steps to smarter calling mostra a segunda página do guia e as páginas seguintes com dados para as empresas do Reino Unido

Hiya ajuda centenas de empresas do Reino Unido a ligarem-se aos seus clientes

3 passos para fazer chamadas comerciais mais inteligentes

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Registe os números da sua empresa gratuitamente, para reduzir o risco de etiquetas de spam.

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Obter uma inspeção de chamada gratuita. Veja o que os clientes vêem quando telefona.

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Boost engagement and build trust using Hiya’s Branded Call on calls.

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As ligações de voz são fundamentais para o sucesso

Para as empresas, é mais difícil do que nunca contactar os clientes por telefone. 53% dos consumidores do Reino Unido afirmam que nunca atenderão uma chamada não identificada. As empresas sofrem uma diminuição da produtividade e não atingem os objectivos de receitas devido às chamadas não atendidas.

Hiya Connect regista e apresenta a sua identidade nos ecrãs dos telefones dos clientes, para que estes confiem nas suas chamadas. As empresas registaram aumentos de até 30% nas taxas de atendimento de chamadas com o Branded Call.

Experiências de voz melhores com a Hiya

Ser capaz de verificar a eficácia com dados robustos é uma das coisas mais importantes que outros call centers devem considerar ao avaliar fornecedores. Conseguimos comprovar melhorias.

OppFi, cientista de dados sénior

A identificação de nossas chamadas com o Hiya Connect resultou em 37% mais clientes atendidos - 27% na primeira tentativa. Isso tem um impacto direto em novas políticas, no planejamento do WFM e nos custos por hora dos agentes.

Gestor de seguros de vida da Fortune 500

Estamos a fazer cerca de 800.000 chamadas por dia e estamos a aumentar [as taxas de resposta] em 6% - isso é enorme. Para o nosso negócio, quando ouves este tipo de números, sabes que é um aumento incrível

Analista de negócios de centro de contacto para serviços financeiros

Descobrimos que até 15% adicionais das nossas chamadas de saída estão a ser convertidas em consultas devido à solução rápida que Hiya Connect oferece.

Martin Lampman, Diretor do Serviço de Apoio ao Cliente

Recebemos comentários positivos de clientes e parceiros sobre o facto de verem o nosso nome no seu telemóvel. Aumentou a sua confiança nas nossas comunicações.

Ed Cunning, Vice-Presidente de Marketing

A gente achava que ia ver um aumento de um ou dois por cento nas taxas de resposta. Não esperávamos um aumento tão grande assim.

Emerson Jacobelli, Diretor do Centro de Contacto do Consumidor

Hiya as nossas taxas de resposta em quase 2 vezes, ajudando-nos a aumentar as conversões em 50%. Caller Reputation a visibilidade necessária para garantir que estamos a interagir com os clientes da maneira certa.

Connor Mank, fundador, executivo de contas e gestor

Antes Hiya, 30% das chamadas ficavam sem resposta — o que custava tempo, dinheiro e satisfação do cliente. Agora, essas chamadas são atendidas e Caller Reputation as dúvidas sobre a confiança do cliente.

Gordon Bock, Proprietário, Zoom Drain of Washington

Caller Reputation Hiya Caller Reputation sejamos proativos em vez de reativos. Antes, só descobríamos dias depois se as nossas chamadas tinham sido marcadas como spam. Agora, se isso acontecer, podemos ver o motivo.

Adam Lecky, Proprietário, School of Rock Winter Park

Pronto para aumentar as taxas de ligação com uma estratégia de chamadas mais inteligente?

Descarregue o Guia de Boas Práticas de Chamadas Mais Inteligentes em 3 Passos.

Missed calls aren’t just an inconvenience—they’re lost business opportunities. Learn from industry experts how to take control of your call reputation, rebuild customer trust, and increase contact rates.