Em Hiya, valorizamos a honestidade e a confiança. Nesta Declaração de Direitos do Cliente, descrevemos o que deve exigir em termos de responsabilidade, transparência e resultados de qualquer serviço de segurança de chamadas. Estes princípios orientadores são a garantia da Hiya, bem como as melhores práticas padrão do sector.
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Dado que cada vez mais operadores rotulam as chamadas de spam, precisa de uma forma de se identificar como um autor de chamadas legítimo nas suas redes. O registo dos seus números de telefone é uma forma de o fazer. Infelizmente, alguns fornecedores tentam cobrar-lhe por este direito básico. Com Hiya, o registo dos seus números é sempre gratuito - ponto final.
Se comprar um identificador de chamadas de marca, tem direito a um registo de chamadas que mostre uma contabilidade totalmente auditável das chamadas que foram influenciadas pela marca. Além disso, tem o direito de ver exatamente o que foi apresentado no ecrã de cada consumidor em cada uma das chamadas influenciadas pelo serviço de identificação de chamadas com marca. O cliente só paga as chamadas que, comprovadamente, receberam um identificador de chamadas de marca.
Quando se inscreve num serviço de segurança de chamadas, pode ser difícil saber o que se está a passar.
Já não é preciso. Como cliente, deve exigir transparência para poder ter confiança no produto que está a utilizar e nos serviços que está a pagar.
Tem o direito de insistir em garantias escritas de que os serviços prestados são efectuados em nome de cada operador e dispositivo na rede do fornecedor. Mais importante ainda, deve ter a garantia de que o fornecedor de serviços está a fornecer um serviço completo de identificação de chamadas de marca - um serviço que é fornecido como parte do fluxo de chamadas e não como uma pesquisa básica na base de dados.
Quer esteja a testar uma solução ou já seja um cliente de longa data, tem direito a relatórios verificáveis e consistentes sobre o impacto que o call branding está a ter nos seus KPIs e resultados comerciais. Não o deixamos sem saber qual o impacto que o call branding está a ter nas suas chamadas.
Fornecemos uma metodologia completa e definições subjacentes aos nossos cálculos e apresentamos resultados exactos e mensuráveis - sem estimativas, aproximações ou conjecturas. Para uma transparência total, informamos proactivamente os clientes quando a dimensão da amostra é demasiado pequena para medições precisas, incluindo a margem de erro para uma transparência total. Nós, em Hiya, garantimos que a Branded Call de Hiyafunciona efetivamente para influenciar as suas principais métricas comerciais.
Como parceiro, deve insistir numa representação contratual e em garantias escritas de que os serviços prestados são feitos em nome de cada transportador e OEM na rede do fornecedor. Mais importante, deve ter a garantia de que o fornecedor de serviços não é simplesmente uma procura CNAM, uma vez que estes serviços não têm a garantia nem o controlo de que a sua chamada de marca funciona a 100% do tempo. Como consumidor de chamadas de marca, tem direito a uma identidade que é entregue como parte do fluxo de chamadas e não como uma consulta a uma base de dados.
Com tantas decisões a tomar e tantos produtos que melhoram o desempenho da empresa, pode ser difícil saber em quem confiar. Com um fornecedor de chamadas de marca, pretende um parceiro que não só forneça um produto que funcione 100% do tempo, mas que também o capacite para o utilizar da forma mais eficaz. HiyaA equipa de representantes da 's está ao seu dispor para garantir que está a tirar o máximo partido da nossa plataforma e para encontrar formas de melhorar o desempenho da empresa fora do produto. Sabemos que quando você ganha, nós ganhamos.
Com tantas decisões a tomar e tantos produtos disponíveis, pode ser difícil saber em quem confiar. Com um fornecedor de segurança de chamadas, pretende um parceiro que não só forneça um produto que funcione - mas que também o capacite para o utilizar da forma mais eficaz. HiyaA equipa de representantes da 's está aqui para o ajudar a garantir que está a tirar o máximo partido da nossa solução para melhorar o desempenho da sua empresa. Porque quando você ganha, nós ganhamos.
Ligar as empresas aos clientes, proteger as pessoas do spam e ajudar as operadoras na proteção das suas redes.
Junte-se a mais de 5 milhões de pessoas que identificam as chamadas que pretendem receber e bloqueiam os números que pretendem evitar com a bem cotada aplicação móvel Hiya
