No Reino Unido, 28% de todas as chamadas desconhecidas são spam e quase metade destas são fraudulentas, a percentagem mais elevada da Europa e a terceira mais elevada de todos os países analisados pela Hiya
LONDRES- 23 de fevereiro de 2023 - HiyaA empresa de segurança de voz, líder no sector, publicou o seu Relatório sobre a Ameaça Global de Chamadas do 4º trimestre de 2022, um estudo abrangente que mediu o volume, a frequência e o tipo de fraude telefónica e spam entre outubro e dezembro. Uma das principais conclusões é que o spam e a fraude estão a aumentar, com os burlões a atacarem os consumidores financeiramente mais vulneráveis.
A fraude telefónica e o spam não são novidade, mas atingiram picos nunca antes alcançados no quarto trimestre. O site Hiya identificou 7,5 mil milhões de casos de spam telefónico só no quarto trimestre, ou seja, 82 milhões de casos por dia. A semana de 17 de outubro foi a pior: mais de 655 milhões de casos de spam foram registados em Hiya.
A Europa registou uma das taxas mais elevadas de spam e fraude telefónica entre as regiões analisadas em Hiya. Embora a maior parte das chamadas seja recebida de números que constam dos contactos do assinante, muitas chamadas provêm de pessoas não identificadas, "sem contacto". O sítio Hiya mede o spam como percentagem das chamadas de pessoas sem contacto. Em Espanha, por exemplo, 43,9% das chamadas sem contacto foram identificadas como spam. A França apresenta a segunda taxa mais elevada de spam, com 40%, seguida da Itália com 35,1%, da Polónia com 29,1%, da Suécia com 28,9% e do Reino Unido com 28%.
A fraude telefónica na Europa foi mais grave no Reino Unido. Ao contrário dos Estados Unidos, onde a maior parte das chamadas indesejadas são simplesmente chamadas incómodas, no Reino Unido mais de metade das chamadas indesejadas são efetivamente fraudes. Algumas fraudes existem há anos, como as que se fazem passar pela Amazon ou pela agência fiscal do Reino Unido, Her Majesty's Revenue and Customs, enquanto outras são novas e parecem estar relacionadas com o aumento do custo de vida. No quarto trimestre, o site Hiya observou um aumento nas chamadas de burla relacionadas com a energia, que antecederam um desconto de energia que entrou em vigor a 1 de outubro.
Em França, a burla mais comum observada pelo Hiya no quarto trimestre estava relacionada com uma iniciativa governamental chamada Compte de Formation Professionnel (CPF). Este programa dá aos cidadãos um subsídio que podem utilizar para pagar formação profissional (aprender carpintaria, fazer um curso de formação profissional, etc.). O montante depende das circunstâncias de cada pessoa, mas ronda os 3000 euros por ano. Os burlões telefonam para "aconselhar" os cidadãos sobre a forma de tirar o máximo partido do montante orçamentado, tentando obter uma parte ou a totalidade do dinheiro.
"A investigação revelou que as pessoas que vivem sob pressão financeira têm mais probabilidades de serem vítimas de burlas", afirmou Kush Parikh, Presidente da Hiya. "Os aumentos do custo de vida, incluindo a subida em flecha dos preços da energia na Europa, são quase de certeza responsáveis pelo aumento das burlas telefónicas nos últimos meses. Em todo o mundo, os consumidores estão a afogar-se em spam e fraudes telefónicas, o que prejudica a reputação dos operadores de telecomunicações. Os operadores têm de reforçar a segurança vocal para melhorar a confiança e a privacidade dos seus clientes".
HiyaO Global Call Threat Report da Hiya baseia-se nas chamadas que passam pela sua Voice Security Network. A define spam como chamadas não desejadas, incluindo fraudes. No relatório, a taxa de marcação de spam representa as chamadas não identificadas e sem contacto que o Hiya identificou e marcou como fraude ou spam.
Para ver uma cópia completa do Relatório sobre a ameaça global de chamadas de 2023 da Hiya, visite: https://hiya.com/global-call-threat-report.
Sobre Hiya
Hiya tem a confiança de empresas, operadoras e consumidores de todo o mundo para fornecer ligações seguras e envolventes e impedir chamadas indesejadas. Construído sobre a Plataforma de Segurança de Voz líder mundial, o Hiya liga as empresas aos seus clientes, ajuda as operadoras a proteger as suas redes e protege as pessoas de chamadas de spam e fraude. HiyaAs aplicações SaaS da Hiya , Connect e Hiya Protect, servem mais de 400 milhões de utilizadores na rede Hiya , permitindo a proteção de chamadas e a identidade para a AT&T, EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Saiba mais em www.hiya.com.
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