Política de privacidade e proteção de dados da aplicação Vivo

Que política é essa?

Hiya, Inc. ("Hiya" ou "Nós") valoriza a sua privacidade e preparou a presente Política de Privacidade ("Política") para o ajudar a compreender como recolhemos, utilizamos e divulgamos as informações que obtemos sobre e dos utilizadores das nossas aplicações móveis, produtos, serviços e respectivos Websites (coletivamente, as nossas "Aplicações"), e como utilizamos e divulgamos essas informações. Explicamos quem somos, porquê, com que base legal e como processamos as informações pessoais e, se o utilizador for o titular de alguma das informações pessoais em causa, quais os seus direitos e como entrar em contacto connosco, se necessário.

Ao aceitar os nossos Termos de Serviço e esta Política e/ou ao usar as nossas Aplicações, o utilizador concorda que as suas informações pessoais serão tratadas como descrito nesta Política. O uso dos nossos Aplicativos, que inclui quaisquer serviços disponíveis através dos nossos Aplicativos, está sujeito à presente Política e aos nossos Termos de Serviço, não incluindo as suas limitações aplicáveis sobre danos e a resolução de disputas. Os nossos Termos de Serviço são incorporados por referência na presente Política.

Tenha em atenção que as nossas aplicações podem conter ligações a sítios Web de terceiros. O acesso e a utilização desses sítios Web ligados não são regidos pela presente Política, mas sim pelas políticas de privacidade desses sítios Web de terceiros e não somos responsáveis pelas práticas de informação desses sítios Web.

Quem somos nós?

Somos a Hiya, Inc. Somos o controlador em relação às informações pessoais processadas de acordo com esta Política (exceto quando esta Política explica o contrário).

Os nossos dados - maneiras de entrar em contacto connosco:

• Escritório nos EUA: 701 5th Ave, Suite 1200, Seattle, WA 98104 EUA
• Correio eletrónico: support@hiya.com
• Responsável pela proteção de dados: dpo@hiya.com
• Escritório no Reino Unido The Brew Eagle House (1st floor), 163 City Road, London EC1V 1NR, Contacto: Kelly Schmitt
• Gabinete UE/Hungria: 1066 Budapeste, Mozsár utca 16, 5º andar, Contacto: Lilla Szabo

O que é que as nossas aplicações fazem?

As nossas aplicações permitem aos utilizadores: (a) identificar as chamadas telefónicas recebidas e filtrar as chamadas potencialmente indesejadas e (b) selecionar as opções de gestão das chamadas recebidas por tipo de autor da chamada.

As Apps são oferecidas pela Hiya numa base puramente de opt-in e, por conseguinte, os utilizadores teriam de optar afirmativamente pela sua utilização. Da mesma forma, os utilizadores podem desativar as aplicações a qualquer momento, mesmo depois de terem optado por utilizá-las.

De quem são as informações pessoais que processamos?

Podemos tratar informações pessoais relacionadas consigo se:

• Utiliza os nossos produtos ou serviços, especialmente as nossas aplicações.  
• As suas informações pessoais foram-nos fornecidas por um dos nossos utilizadores. Isso quer dizer que o nosso utilizador nos deu acesso a dados guardados ou disponíveis no seu dispositivo ou através dele, incluindo as suas informações pessoais, como registos de chamadas e mensagens de texto, contactos e mensagens de voz. Quando liga para um dos nossos utilizadores ou é contactado por um deles, processamos as suas informações pessoais para fornecer as nossas aplicações aos nossos utilizadores.
• As suas informações pessoais foram-nos fornecidas por terceiros, incluindo entidades afiliadas, inquéritos ou questionários, empresas de marketing, licenciadores de dados e registos públicos. Nesses casos, contamos com as garantias dadas por esses terceiros de que obtiveram primeiro o seu consentimento para nos fornecerem as informações, ou de que existe alguma outra base legal para nos fornecerem as informações.
• O utilizador é alguém (ou trabalha para alguém) a quem queremos anunciar ou comercializar os nossos serviços. Neste caso, podemos ter obtido as suas informações pessoais diretamente de si (por exemplo, através do nosso sítio Web) ou de outra fonte.

Rede Social IDs de Usuários

Caso seja um dos nossos utilizadores e aceda a algumas das nossas aplicações utilizando as credenciais da sua conta de rede social, podemos obter informações do Facebook, LinkedIn, X (anteriormente conhecido como Twitter) e Google+: Se o utilizador iniciar sessão nas nossas aplicações utilizando estas contas de redes sociais, tem de introduzir o endereço de e-mail e a palavra-passe da sua conta de rede social. Pediremos que nos conceda permissão para os IDs de utilizador da sua conta de rede social, que utilizaremos para o autenticar para utilizar as nossas aplicações. Uma vez que o ID de utilizador da sua conta de rede social é único, não temos de criar um novo ID. Em vez disso, utilizaremos o ID de utilizador da sua conta de rede social para o identificar como utilizador nas nossas Apps. Se nos permitir ter acesso ao ID de utilizador da sua conta de rede social, as nossas Aplicações poderão ser visíveis na sua página de rede social que lista as suas "aplicações".

Guardamos o ID de utilizador da sua conta de rede social que recebemos da sua conta de rede social, junto com outras informações que recolhemos ou recebemos sobre si. O site de rede social de terceiros saberá que o utilizador é um utilizador das nossas aplicações e determinadas informações de utilização. Para obter informações sobre a forma como as redes sociais podem utilizar e divulgar estas informações, incluindo quaisquer informações que o utilizador torne públicas, consulte as respetivas políticas de privacidade. Não temos qualquer controlo sobre a forma como qualquer site de terceiros utiliza ou divulga os dados pessoais que recolhe sobre si. Qualquer acesso e utilização de uma rede social não é regido por esta Política, mas sim pelas políticas dessas redes sociais. Não somos responsáveis pelas práticas de informação desses sites de redes sociais.

Que tipo de dados pessoais a gente processa?

Podemos obter informações sobre si de diversas formas, incluindo quando telefona, envia correio electrónico ou comunica connosco (inclusive através dos meios de comunicação social), ou quando participa em eventos ou outras promoções. Também recolhemos informações fornecidas directamente pelo cliente, por terceiros (por exemplo, fornecedores de dados, redes sociais), e automaticamente à medida que o cliente utiliza as nossas aplicações. As informações pessoais relacionadas com o utilizador que processamos podem incluir as informações abaixo indicadas.

As informações que recolhemos, directa ou automaticamente, podem ser consideradas informações pessoais em certas jurisdições ou dados pessoais ao abrigo do Regulamento Geral Europeu de Protecção de Dados (o "GDPR"). Sempre que nos referirmos a informações pessoais nesta Política, isso significa informações pessoais ou dados pessoais, tal como definidos pela legislação aplicável na jurisdição relevante.

Um dos principais componentes das nossas aplicações é ajudar os nossos utilizadores a identificar chamadas telefónicas, incluindo chamadas telefónicas potencialmente indesejadas, bem como reencaminhar automaticamente as chamadas recebidas que identificamos como sendo de "identidade/reputação desconhecida" e que são perdidas ou rejeitadas pelo utilizador para um sistema de mensagens de voz alojado em Hiya. Para tal, podemos recolher automaticamente informações de registo de chamadas e de texto a partir dos dispositivos dos nossos utilizadores e de registos de áudio se um autor de uma chamada deixar uma mensagem de voz ao nosso utilizador.

Além disso, se te inscreveres para usar a App, também podemos processar as seguintes informações pessoais relacionadas contigo:

• O seu nome, número de telefone, endereço IP e localização física (minimamente, o seu país atual)
• Se um número estiver guardado nos seus contactos (apenas se nos conceder acesso aos contactos)
• O número para ligar para o seu aparelho
• Gravações de áudio: Armazenamos gravações de chamadas como parte do serviço de mensagens de voz com a nossa plataforma de terceiros, armazenamento na nuvem ou fornecedor de telecomunicações). Note-se que não partilhamos estas gravações com terceiros.
• Se você nos der dados através de várias presenças nas redes sociais: o seu ID de utilizador
• Cadeias de pesquisa quando consultadas a partir das Apps, a sua localização e endereço IP no momento da consulta
• ID do dispositivo móvel (ou outro identificador permitido pelo fabricante ou criado por Hiya)
• Operadora móvel
• Informações linguísticas
• Nome e modelo do dispositivo; tipo, nome e versão do sistema operativo
• As suas atividades dentro do aplicativo
• O tempo que você pode ficar conectado num aplicativo

Se nos contactar, recolheremos todas as informações que decidir fornecer na sua correspondência connosco, o que inclui frequentemente o seu número de telefone, endereço de correio eletrónico ou outros dados de contacto.

Podemos combinar estas informações com outras informações que tenhamos recolhido sobre o utilizador, incluindo, quando aplicável, o seu nome de utilizador, nome e outras informações pessoais. Para mais informações, consulte "A nossa utilização de cookies e outros mecanismos de rastreio".

Conteúdo Gerado pelo Usuário

Convidamo-lo também a contribuir com informações nas nossas aplicações, incluindo os seus comentários sobre relatórios de spam, categorias de spam, correcções de nomes e quaisquer outras informações que gostaria que estivessem disponíveis nas nossas aplicações. O utilizador também pode ter a opção de enviar uma fotografia ou a sua localização através das nossas aplicações para alguém a quem ligue. Estas imagens não estarão disponíveis para todos os utilizadores, apenas para o destinatário da imagem enviada. Não enviaremos mensagens de texto nem telefonaremos a nenhum dos seus contactos sem o seu consentimento explícito. Se o utilizador contribuir com informações para as nossas Apps, a sua publicação pode tornar-se pública e não podemos impedir que essas informações sejam utilizadas de uma forma que possa violar esta Política, a lei ou a sua privacidade pessoal. Em geral, se optar por carregar, publicar, transmitir ou divulgar de outra forma informações sobre outras pessoas, confirma que tem autoridade para utilizar e partilhar essas informações.

O que fazemos com as suas informações pessoais?

Podemos processar informações pessoais conforme necessário para executar o nosso contrato com os nossos utilizadores, para os nossos interesses legítimos ou de terceiros, especialmente para fornecer as nossas aplicações ao utilizador e a outros utilizadores, para ajudar os nossos utilizadores a identificar chamadas telefónicas potencialmente não desejadas e a lidar com tais chamadas, incluindo o seguinte:

• Para fazer corresponder as informações nos registos telefónicos e contactos dos utilizadores com os números das chamadas que o utilizador faz ou recebe, bem como com as informações da nossa base de dados. Também podemos armazenar estas informações para posterior validação de dados tanto para o utilizador como para outros utilizadores das nossas aplicações e outros produtos;
• Para adaptar o conteúdo e as informações que podemos enviar ou mostrar aos utilizadores, para oferecer personalização de localização, ajuda e instruções personalizadas, e para personalizar as experiências dos utilizadores enquanto usam as nossas Apps;
• Para enviar aos utilizadores notificações push. Por exemplo, se falhou uma chamada e o número não estava na sua agenda de endereços, mas sabíamos o nome do autor da chamada, podemos enviar-lhe uma notificação;
• Para medir ou entender a eficácia da publicidade que mostramos para você e para outras pessoas, e para entregar publicidade relevante.
• Se nos contactar, poderemos processar os seus dados pessoais para comunicar consigo sobre a utilização das nossas Apps, para responder às suas questões e para outros fins de serviços de utilizador;
• Para entender melhor como os utilizadores acedem e usam as nossas aplicações, tanto de forma agregada como individualizada;
• Para melhorar as nossas aplicações e para fins de pesquisa e análise;
• Para administrar nossos aplicativos e outros sistemas, incluindo solução de problemas e análise de dados, testes, pesquisas, estatísticas e pesquisas;
• Melhorar as nossas aplicações para garantir que o conteúdo seja apresentado da maneira mais eficaz para si e para o seu dispositivo;
• Para manter os nossos aplicativos e outros sistemas seguros e protegidos;
• Podemos usar as suas informações pessoais para fins promocionais e de marketing com o seu consentimento. Por exemplo, podemos usar as suas informações, como o seu endereço de e-mail, para
  • enviar-lhe notícias e newsletters, ofertas especiais e promoções, ou para o contactar de outra forma sobre produtos ou
  • informação que achamos que pode ser do seu interesse. Também podemos usar a informação que aprendemos sobre si para nos ajudar a anunciar os nossos serviços em sites de terceiros.
• Se não for um dos nossos utilizadores, mas tiver feito uma chamada para um dos nossos utilizadores ou recebido uma chamada de um dos nossos utilizadores, podemos tratar os seus dados pessoais para os seguintes fins com base nos nossos interesses legítimos, nos interesses legítimos dos nossos utilizadores e de terceiros:
  • Para dar uma força aos nossos utilizadores quando você entrar em contacto com um deles e deixar uma mensagem de voz;
  • Para falar contigo sobre as informações que temos sobre ti, para corrigir as informações que podemos mostrar sobre ti e para responder às tuas perguntas;
  • Para melhorar as nossas aplicações e para fins de pesquisa e análise;
  • Gerenciar as nossas aplicações e outros sistemas, incluindo resolver problemas e analisar dados, fazer testes, pesquisas, estatísticas e inquéritos; e
  • Para manter os nossos aplicativos e outros sistemas seguros e protegidos.

Para poder oferecer a principal e reconhecida característica das nossas aplicações, que é a prevenção de spam e fraude, é essencial recolher certos dados relacionados com as chamadas, não só sobre os nossos utilizadores, mas também sobre a parte do outro lado da linha telefónica:

• primeiro, porque recolhemos os dados automaticamente e em tempo real, então não é tecnicamente possível obter apenas dados sobre os utilizadores;
• e, em segundo lugar, para podermos proteger os nossos utilizadores contra spam e chamadas fraudulentas, precisamos de identificar a parte do outro lado da chamada telefónica como spam ou não spam.

Sempre que nos baseamos nos nossos interesses legítimos e nos dos nossos utilizadores para identificar chamadas indesejadas e proteger os utilizadores de telemóveis contra spam e chamadas fraudulentas, efectuámos avaliações de interesses legítimos ("LIA") adequadas para demonstrar que temos motivos legítimos convincentes para o processamento que se sobrepõem aos direitos e liberdades fundamentais das pessoas cujos dados pessoais processamos. Para mais informações sobre a AIL, contacte-nos através do seguinte endereço de correio eletrónico: dpo@hiya.com. A LIA é disponibilizada ao utilizador mediante pedido.

A quem a gente compartilha as suas informações pessoais?

• Afiliados. Podemos divulgar as informações que recolhemos às nossas afiliadas ou subsidiárias; no entanto, se o fizermos, a sua utilização e divulgação das suas informações de identificação pessoal estarão sujeitas a esta Política.
• Utilizadores empresariais. Podemos fornecer as suas informações a utilizadores empresariais dos nossos produtos (por exemplo, centros de apoio ao utilizador) para que possam melhorar as suas operações de chamada e práticas de marketing. Por exemplo: Poderemos partilhar os seus dados de reclamação anonimizados com Utilizadores empresariais, tais como originadores de chamadas, para que tomem consciência do incómodo que estão a causar.‍
• Utilizadores das Apps e dos nossos outros produtos. Uma vez que as suas informações podem ser utilizadas para validação de informações na nossa base de dados, podemos divulgar as suas informações pessoais aos utilizadores das Apps e dos nossos outros produtos e serviços que dependem da nossa base de dados de informações. Por exemplo: Se nos fornecer o seu nome e telefonar a outro dos nossos utilizadores, poderemos mostrar o seu nome ao outro utilizador para saber quem está a telefonar.‍
• Prestadores de serviços. Podemos divulgar as informações que recolhemos do utilizador a fornecedores terceiros, prestadores de serviços (apoio ao cliente e de marketing, parceiros de pagamento, parceiros técnicos), contratantes ou agentes que desempenham funções em nosso nome. Por exemplo, se um número desconhecido lhe telefonar e não tivermos informações suficientes sobre o número, poderemos pedir ajuda a um fornecedor de dados terceiro.
• Transferências comerciais. Se formos adquiridos por ou fundidos com outra empresa, se substancialmente todos os nossos activos forem transferidos para outra empresa, ou como parte de um processo de falência, poderemos transferir as informações que recolhemos do utilizador para a outra empresa.
• Em resposta a processos legais. Podemos divulgar as suas informações para cumprir a lei, um processo judicial, uma ordem judicial ou outro processo legal, como em resposta a uma ordem judicial ou uma intimação.
• Para nos proteger a nós e aos outros. Poderemos divulgar as suas informações quando considerarmos necessário para investigar, prevenir ou tomar medidas em relação a atividades ilegais, suspeita de fraude, situações que envolvam potenciais ameaças à segurança de qualquer pessoa, violações dos nossos Termos de Utilização ou desta Política, ou como prova em litígios em que estejamos envolvidos. Poderemos, a título estritamente confidencial, divulgar as suas informações aos nossos consultores jurídicos e profissionais, sempre que acreditemos ser necessário para o cumprimento das leis e a proteção dos nossos interesses legais .
• Informações agregadas e não identificadas. Podemos partilhar informações agregadas e não identificadas (que não são consideradas dados pessoais) com terceiros para fins de marketing, publicidade, investigação ou outros fins semelhantes.

Quais são as bases e objetivos legais para processarmos as suas informações pessoais?

As bases legais que usamos para tratar as suas informações pessoais estão descritas abaixo:

• Processamos as suas informações pessoais na medida do necessário para cumprir os nossos contratos consigo, ou para nos permitir tomar medidas a seu pedido antes de assinarmos um contrato;
• Quando for preciso e se nos deres o teu consentimento para processar as tuas informações pessoais, também contamos com o teu consentimento para o processamento em questão (veja abaixo como retirar o teu consentimento a qualquer momento).
• Se não, vamos tratar as suas informações pessoais onde for preciso:
• para os fins dos legítimos interesses por nós perseguidos, pelos nossos utilizadores e por terceiros, para identificar as chamadas não desejadas e proteger os utilizadores móveis contra spam e chamadas fraudulentas;
• para cumprir uma obrigação legal que temos;
• para proteger os seus interesses vitais ou os de outra pessoa;
• para o desempenho de uma tarefa de interesse público, na medida em que o tratamento tenha uma base no direito da União ou do Estado-Membro.

Mais especificamente, e em alguns casos, além dos propósitos descritos acima, podemos usar as informações que recolhemos para uma variedade de outros propósitos, tais como os seguintes:

Execução dos Nossos Serviços

• Manutenção ou atualização de contas, prestação de serviços ao cliente, funcionamento das nossas Apps; processamento ou cumprimento de encomendas e transações, verificação de informações do utilizador, processamento de pagamentos;
• Comunicar sobre os produtos e serviços que oferecemos, e responder a pedidos, perguntas, comentários, e sugestões;
• Fornecer características sociais ou comunitárias, incluindo a exibição pública de comentários que publica voluntariamente;

Pesquisa Interna

• Entender e ver como as nossas aplicações e funcionalidades estão a funcionar para os nossos utilizadores;
• Descobrir conhecimentos sobre a utilização a fim de melhorar as aplicações e fornecer aos clientes características melhoradas, bem como informar o nosso desenvolvimento de novas características e produtos;
• Desenvolvimento de experiências personalizadas ou personalizadas das nossas Apps, como lembrar as suas informações, para que não precise de as introduzir sempre que usar uma das nossas Apps;
• Usando métodos de análise automatizados, a gente usa gravações e transcrições de mensagens de voz para identificar spam e chamadas indesejadas e melhorar a nossa tecnologia de bloqueio;

Auditoria das interações com os nossos utilizadores

• Medir como as nossas aplicações estão a ser usadas;
• Medir a nossa atividade de publicidade e marketing (por exemplo, medir como um utilizador foi adquirido)

Segurança

• Dar aos nossos utilizadores uma experiência segura e tomar medidas para proteger as nossas aplicações contra riscos cibernéticos;
• Proteger contra, identificar, investigar, prevenir e responder a fraudes, atividades ilegais (como incidentes de hacking ou uso indevido dos nossos sites e aplicações móveis), reclamações e outras responsabilidades, incluindo através da aplicação dos termos e condições que regem as aplicações que fornecemos;

Depuração/Reparação

• Identificar e resolver problemas na funcionalidade que queremos e que já existe nas nossas Apps;
• Marketing, incluindo a compreensão dos utilizadores, a fim de comercializar mais eficazmente as nossas aplicações;
• Usamos o seu e-mail (com o seu consentimento sempre que necessário) para enviar informações sobre as nossas Apps e ofertas exclusivas;

Manutenção e Verificação de Qualidade e Segurança

• Actividades relacionadas com a melhoria da qualidade das Apps que fornecemos, incluindo a actualização ou melhoramento das Apps;
• Verificar ou cuidar da qualidade ou segurança das aplicações;
• Acompanhamento e resposta a questões de qualidade e segurança;

Proteger os nossos direitos e a nossa propriedade

• Cumprir as regras legais ou regulamentares, processos judiciais, normas industriais e políticas da nossa empresa;
• Outros fins que podem ser descritos no momento em que você decidir nos dar as suas informações pessoais.

Também podemos juntar e/ou desidentificar qualquer informação que recolhemos, de forma que a informação não identifique mais nenhum indivíduo específico. Podemos usar, divulgar e processar essas informações para os nossos próprios fins legítimos de negócios - incluindo análise histórica e estatística e planeamento de negócios - sem restrições.

Onde processamos as informações pessoais?

As informações que processamos em relação ao utilizador podem ser transferidas para, e armazenadas num destino fora da jurisdição onde se encontra. Se estiver localizado no Espaço Económico Europeu ("EEE"), os seus dados pessoais podem ser transferidos para fora do EEE para um destino que pode não estar sujeito a legislação de proteção de dados equivalente. Podem também ser processados por pessoal situado fora do EEE que trabalhe para nós ou para um dos nossos parceiros. As suas informações, por exemplo, podem ser transferidas para os EUA, Canadá, Brasil, Singapura e Austrália.

Sempre que as informações pessoais forem transferidas no âmbito da prestação dos nossos serviços, tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que estão sujeitas a salvaguardas adequadas e que são tratadas de forma segura e em conformidade com a presente Política, como por exemplo, recorrer a um mecanismo de adequação jurídica reconhecido, que pode incluir a celebração de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela CE relevantes para as transferências de informações pessoais.

Depois da Decisão de Execução (UE) 2021/914 da Comissão Europeia, a gente revisou as nossas SCCs e também adotou medidas adicionais para garantir a máxima conformidade com os novos requisitos relativos às transferências internacionais de dados decorrentes da referida decisão. Em 17 de julho de 2023, a Comissão Europeia emitiu uma decisão de adequação sobre o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (DPF), neste momento não possuímos esta certificação.

Durante quanto tempo processamos a informação pessoal?

Processamos dados pessoais apenas durante o tempo necessário para os fins para os quais foram originalmente recolhidos, após o qual serão apagados ou arquivados, excepto na medida em que seja necessário que continuemos a processá-los para efeitos de cumprimento de obrigações legais a que estamos sujeitos ou para outra finalidade legítima e legal. Podemos reter algumas de suas informações mesmo depois que você desinstalar ou desativar um aplicativo ou fechar sua conta, exceto se você nos instruiu de outra forma.

Em particular, podemos continuar a processar informações dos seus registos de chamadas e relatórios de spam, aos quais nos concedeu acesso antes de desinstalar ou desativar uma aplicação ou encerrar a sua conta, estritamente para fins estatísticos, de modo a permitir-nos melhorar os nossos algoritmos e os nossos serviços. Não utilizaremos estas informações para quaisquer outros fins e o processamento não terá qualquer efeito sobre o utilizador ou qualquer outra pessoa singular. As informações não serão partilhadas com terceiros e tomamos as medidas adequadas para garantir que as informações estão seguras connosco.

Quais são os seus direitos?

Pode fazer os seguintes pedidos em relação aos dados pessoais que lhe dizem respeito e que nós processamos. Os seus direitos e as nossas obrigações ao abrigo da lei aplicável em relação a tais pedidos podem depender das circunstâncias:

• Pode pedir para ver os seus dados pessoais (dá uma olhada na parte sobre como ver os seus dados pessoais mais abaixo).
• Pode solicitar que apaguemos os dados pessoais em questão.
• O utilizador pode pedir para limitar o tratamento dos seus dados.
• Pode se opor ao processamento.
• Pode pedir para receber os seus dados pessoais num formato estruturado, comummente usado e legível por máquina, e pedir para que esses dados sejam passados para outro responsável pelo tratamento.
• Podes retirar o teu consentimento a qualquer momento, e a gente vai parar de processar os teus dados. Mas isso não muda a legalidade do processamento que já foi feito com o teu consentimento antes de o retirares.

Os seus direitos de privacidade de acordo com a lei estadual

Se o utilizador for residente num estado dos Estados Unidos que tenha promulgado Leis de Privacidade Estaduais, poderá ter direitos adicionais relativamente à nossa utilização das suas Informações Pessoais. Para saber mais sobre os seus direitos ao abrigo das Leis de Privacidade do Estado, visite o nosso Aviso de Privacidade dos Direitos do Consumidor do Estado dos EUA.

Como desativar o reencaminhamento de chamadas na aplicação?

Pode parar toda a recolha de informação pela App desativando o encaminhamento de chamadas e desativando a sua conta, seguindo as instruções no ecrã Protect da App e depois desinstalando a App usando o processo padrão de desinstalação do seu dispositivo. Se desinstalar a aplicação do seu dispositivo móvel, o identificador único associado ao seu dispositivo continuará armazenado. Se reinstalar a aplicação no mesmo dispositivo móvel, poderemos voltar a associar este identificador às suas transações e atividades anteriores.

Como você pode exercer seus direitos?

Pode exercer os seus direitos, incluindo o direito de retirar o seu consentimento e o acesso aos seus dados pessoais:

• contactar-nos em Hiya Serviço de Apoio ao Cliente
• escrevendo-nos para qualquer um dos endereços especificados na parte superior deste documento.

Você também pode modificar as informações pessoais que você enviou, acessando sua conta e atualizando suas informações de perfil. Observe que cópias das informações que você atualizou, modificou ou excluiu podem permanecer visíveis nas páginas em cache e arquivadas da App por um período de tempo.

Note-se que poderá ser necessário pedir-lhe mais informações para podermos confirmar a sua identidade antes de respondermos ao seu pedido.

Se tiver uma queixa sobre o tratamento dos seus dados pessoais que estamos a efetuar, pode contactar-nos ou apresentar uma queixa formal a uma autoridade de controlo, em particular no Estado-Membro da União Europeia da sua residência habitual, do seu local de trabalho ou do local onde ocorreu a violação dos seus direitos. A lista das autoridades de controlo competentes está disponível aqui. Além disso, pode intentar uma ação contra nós, na qualidade de responsável pelo tratamento de dados, junto dos tribunais do Estado-Membro da UE do nosso estabelecimento ou da sua residência habitual, se considerar que os seus direitos ao abrigo do RGPD, se aplicável, foram violados.

Para além das ferramentas acima referidas, e tal como referido na presente Política, qualquer indivíduo afetado pode contactar o nosso Responsável pela Proteção de Dados com uma objeção ou preocupação política através do endereço eletrónico dpo@hiya.com.

Segurança

Implementamos precauções comercialmente razoáveis para proteger as informações que coletamos contra perda, mau uso e acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Por favor, esteja ciente de que apesar dos nossos melhores esforços, nenhuma medida de segurança de dados pode garantir 100% de segurança. Você deve tomar medidas para proteger contra acesso não autorizado à sua senha, telefone e computador, entre outras coisas, assinando após usar um computador/fone compartilhado, escolhendo uma senha robusta que ninguém mais saiba ou possa facilmente adivinhar, e mantendo seu login e senha privados. Nós não somos responsáveis por nenhuma senha perdida, roubada ou comprometida ou por qualquer atividade em sua conta através de atividade não autorizada de senha.

Recorremos à tomada de decisões automatizada, incluindo a definição de perfis?

Embora os Apps não dependam apenas de decisões automatizadas, onde a decisão teria um efeito legal ou semelhante sobre si, fazemos uso de perfis automatizados de spammers e chamadas não desejadas, classificando-os como um tipo de incómodo ou chamadas fraudulentas, uma vez que isto é essencial para oferecer os nossos Apps.

No entanto, em qualquer caso, se suspeitar ou tomar conhecimento de que o seu número de telefone foi falsamente classificado como spam, tem várias opções para se opor, contestar a decisão e exigir a intervenção humana para a corrigir. Para mais detalhes sobre como pode comunicar um problema deste tipo, consulte a secção "Como pode exercer os seus direitos?" desta Política, seguindo este link.

Também controlamos regularmente se os nossos dados e os perfis derivados estão actualizados e são exactos.

A nossa utilização de cookies e outros mecanismos de rastreio

Nós e nossos provedores de serviços de terceiros usamos cookies e tecnologias similares, incluindo identificadores de aplicativos móveis, para rastrear informações sobre seu uso de nossos aplicativos, ajudar-nos a reconhecê-lo em diferentes aplicativos, melhorar sua experiência, aumentar a segurança, medir o uso e a eficácia de nossos aplicativos e veicular publicidade. Podemos combinar essas informações com outras informações pessoais que coletamos de você, e nossos provedores de serviços de terceiros podem fazer isso em nosso nome.

O utilizador pode sair de uma aplicação através de uma ligação a uma das nossas páginas Web Hiya (como hiya.com e mrnumber.com), que também utilizam cookies. Da mesma forma, o início de sessão através de uma rede social sujeita-o à respectiva política de cookies. O utilizador pode controlar os cookies através das definições do seu browser e de outras ferramentas.

Atualmente, os nossos sistemas não reconhecem os pedidos de "não rastreio" do browser. O utilizador pode, no entanto, desativar determinados rastreios. Especificamente, pode desativar o rastreio de localização alterando as definições no seu dispositivo móvel, embora algumas funcionalidades das Apps possam não estar disponíveis se o fizer. Ao utilizar ou visitar as nossas Apps, o utilizador autoriza a colocação de cookies e beacons no seu browser e e-mails baseados em HTML, de acordo com esta Política, que incorpora por referência a nossa Política de Privacidade do WebsiteHiya .

Frequência das comunicações

Se tiver dado o seu consentimento, poderemos enviar-lhe periodicamente e-mails promocionais ou informativos. Pode optar por não receber tais comunicações, seguindo as instruções de não participação contidas no e-mail. Se o cliente optar por não receber e-mails sobre recomendações ou outras informações que pensamos poder interessar-lhe, poderemos ainda assim enviar-lhe e-mails sobre a sua conta ou sobre quaisquer serviços que tenha solicitado ou recebido da nossa parte.

Alterações a esta política

Esta Política é válida a partir da Data de Entrada em Vigor estabelecida acima. Nós podemos alterar esta Política de tempos em tempos, por isso não deixe de verificar periodicamente. Iremos publicar as alterações a esta Política nos nossos Apps. Se fizermos quaisquer alterações a esta Política que afetem materialmente nossas práticas com relação às informações pessoais, já coletadas anteriormente de você, nos esforçaremos para avisá-lo com antecedência de tal mudança, destacando a mudança em nossos Aplicativos e em seus sites correspondentes, enviando uma notificação push, ou exibindo em qualquer um dos sites associados aos nossos Aplicativos.