Que política é esta?

Hiya, Inc. ("Hiya" ou "Nós") valoriza a sua privacidade e preparou esta Política de Privacidade ("Política") para o ajudar a compreender como recolhemos, utilizamos e divulgamos as informações que obtemos sobre e dos utilizadores das nossas aplicações para telemóveis e dos sites Hiya correspondentes (coletivamente, as nossas "Aplicações"), e como utilizamos e divulgamos essas informações. Explicamos quem somos, porquê, com que base legal e como processamos as informações pessoais e, se o utilizador for o titular de alguma das informações pessoais em questão, quais os direitos que tem e como entrar em contacto connosco, se necessário.

Ao aceitar os nossos Termos de Serviço e a presente Política e/ou ao utilizar as nossas Aplicações, o utilizador concorda que as suas informações pessoais serão tratadas como descrito na presente Política. O uso das nossas Aplicativos, que inclui quaisquer serviços disponíveis através dos nossos Aplicativos, está sujeito à presente Política e aos nossos Termos de Serviço, não incluindo as suas limitações aplicáveis sobre danos e a resolução de disputas. Os nossos Termos de Serviço são incorporados por referência na presente Política.

Tenha em atenção que as nossas aplicações podem conter ligações a sítios Web de terceiros. Qualquer acesso e uso de tais sites vinculados não é regido por esta Política, mas sim pelas políticas de privacidade desses sites de terceiros e não somos responsáveis pelas práticas de informação de tais sites.

Quem somos nós?

Somos a Hiya, Inc. Somos o controlador em relação às informações pessoais processadas de acordo com esta Política (exceto quando esta Política explica o contrário).

Osnossos dados - opções para nos contactar.

• Escritório nos EUA: 701^5th Ave, Suite 1200, Seattle, WA 98104 EUA
• Email:support@hiya.com
• Siga esta ligação para contactar o serviço de apoio ao cliente Hiya ‍
• Responsável pela proteção de dados: dpo@hiya.com
• Escritório no Reino Unido: The Brew Eagle House (^1st floor), 163 City Road, London EC1V 1NR, Contacto: Kelly Schmitt
• Gabinete UE/Hungria: 1066 Budapeste, Mozsár utca 16, 5º andar, Contacto: Lilla Szabo

O que é que as nossas aplicações fazem?

Hiya Hiya oferece atualmente três aplicações móveis diretamente aos consumidores: o Hiya AI Phone, a aplicação Hiya Spam Blocker & Caller ID ("Hiya Spam Blocker") e Mr. Number (as três em conjunto, as "Apps"). As nossas Apps, os seus websites associados e os serviços disponibilizados através das nossas Apps e websites são, por vezes, referidos como os "Serviços". 

A aplicação Hiya AI Phone funciona como o seu próprio assistente pessoal de chamadas inteligente, com funcionalidades como (a) a potencial deteção de burlões através da análise em tempo real do conteúdo das suas conversas, (b) um assistente pessoal de IA para atender chamadas de números desconhecidos e analisá-las antes de as ligar a si, e (c) resumos sucintos de cada chamada telefónica que faz ou recebe, extraindo dados importantes de cada uma delas (como horários de reuniões) e adicionando-os automaticamente ao seu calendário.

A aplicação Hiya Spam Blocker permite aos utilizadores que Hiya: (a) identifique as chamadas recebidas com o nome do autor da chamada, quando disponível, (b) classifique as chamadas como potencialmente fraudulentas ou indesejadas (ou seja, spam), (c) reencaminhe automaticamente determinadas chamadas, como as chamadas de spam, para um sistema de mensagens de voz alojado pela Hiya, e (d) bloqueie automaticamente determinadas chamadas, como as identificadas pela Hiya como fraudulentas. O Mr. Number oferece funcionalidades semelhantes às da aplicação Hiya Spam Blocker , mas dá ênfase ao feedback do utilizador relativamente às chamadas telefónicas que recebe.

As Apps são oferecidas pela Hiya numa base puramente de opt-in e, por conseguinte, o utilizador terá de optar afirmativamente pela sua utilização. Da mesma forma, os utilizadores podem desativar e/ou desinstalar as aplicações a qualquer momento, mesmo depois de terem optado por utilizá-las.

‍Quais sãoas informações pessoais que processamos?

‍Processamosinformações pessoais relacionadas com o utilizador se:

• Você usa os nossos produtos ou serviços, especialmente as nossas aplicações.
• As suas informações pessoais foram-nos fornecidas por um dos nossos utilizadores. Isto significa que o nosso utilizador nos concedeu acesso a dados armazenados ou disponíveis no seu dispositivo ou através dele que incluem as suas informações pessoais, por exemplo, dados de registos de chamadas e de texto, transcrições de conversas entre um dos nossos utilizadores e o utilizador, e mensagens de voz deixadas no dispositivo de um utilizador. Quando telefona a um dos nossos utilizadores ou é contactado por um dos nossos utilizadores, podemos processar as suas informações pessoais em relação ao fornecimento das nossas aplicações aos nossos utilizadores.
• As suas informações pessoais foram-nos fornecidas por fontes de terceiros, incluindo entidades afiliadas, inquéritos ou questionários, empresas de marketing, licenciadores de dados ou registos públicos. Nesses casos, confiamos nas garantias dadas por esses terceiros de que obtiveram primeiro o seu consentimento para nos fornecerem as informações ou de que existe outra base legal para nos fornecerem as informações.
• O utilizador é alguém (ou trabalha para alguém) a quem queremos anunciar ou comercializar os nossos serviços. Neste caso, podemos ter obtido as suas informações pessoais diretamente de si (por exemplo, através do nosso sítio Web) ou de outra fonte.

Rede Social IDs de Usuários

‍Nocaso de ser um dos nossos utilizadores e aceder a algumas das nossas Aplicações utilizando as credenciais da sua conta de rede social, podemos obter informações do Facebook, LinkedIn, X ou Google+. Se iniciar sessão nas nossas Apps utilizando estas contas de redes sociais, tem de introduzir o endereço de e-mail e a palavra-passe da sua conta de rede social. Pediremos que nos conceda permissão para os IDs de utilizador da sua conta de rede social, que utilizaremos para autenticar a sua utilização das nossas aplicações. Uma vez que o ID de utilizador da sua conta de rede social é único, não temos de criar um novo ID. Em vez disso, utilizaremos o ID de utilizador da sua conta de rede social para o identificar como utilizador nas nossas Apps. Se nos permitir ter acesso ao ID de utilizador da sua conta de rede social, as nossas Aplicações poderão ser visíveis na sua página de rede social que lista as suas "aplicações".

Guardamos o ID de utilizador da sua conta de rede social, que recebemos da sua conta de rede social, juntamente com outras informações que recolhemos do utilizador ou que recebemos sobre o mesmo. O site de rede social de terceiros saberá que o utilizador é um utilizador de uma ou mais das nossas aplicações, juntamente com determinadas informações de utilização. Para obter informações sobre a forma como as redes sociais podem utilizar e divulgar estas informações, incluindo quaisquer informações que o utilizador torne públicas, consulte as respectivas políticas de privacidade. Não temos qualquer controlo sobre a forma como qualquer site de terceiros utiliza ou divulga os dados pessoais que recolhe sobre si. Qualquer acesso e utilização de uma rede social não é regido por esta Política, mas sim pelas políticas dessas redes sociais. Não somos responsáveis pelas práticas de informação desses sítios Web de redes sociais.

‍Criançascom idade inferior à mínima

As nossasApps não foram concebidas para crianças com idade inferior à Idade Mínima (conforme definido nos nossos Termos de Serviço) e Hiya não disponibiliza conscientemente as suas Apps a crianças com idade inferior à Idade Mínima. Se o utilizador tiver idade inferior à Idade Mínima, não poderá descarregar as Apps ou utilizar as Apps, não poderá utilizar qualquer funcionalidade que exija registo e não poderá fornecer-nos quaisquer dados pessoais. Se descobrirmos que uma criança com idade inferior à Idade Mínima nos forneceu informações pessoais, eliminaremos essas informações dos nossos sistemas.

‍Queinformações pessoais processamos?

‍Podemosobter informações sobre si de várias formas, incluindo quando telefona, envia um e-mail ou comunica connosco de outra forma (incluindo através das redes sociais), ou quando participa em eventos ou outras promoções. Também recolhemos informações fornecidas diretamente por si, por terceiros (por exemplo, fornecedores de dados, redes sociais) e automaticamente à medida que utiliza as nossas Aplicações. As informações pessoais relacionadas com o utilizador que processamos podem incluir as informações indicadas abaixo.

As informações que recolhemos, quer do utilizador diretamente ou automaticamente a partir da sua utilização das Apps, podem ser consideradas informações pessoais em determinadas jurisdições ou dados pessoais ao abrigo do Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados (o "RGPD"). Sempre que nos referimos a informações pessoais nesta Política, significa informações pessoais ou dados pessoais conforme definido pelas leis aplicáveis na jurisdição relevante.

Um dos principais componentes da aplicação Hiya AI Phone é atuar como seu assistente pessoal virtual (um "Assistente AI"), fazendo com que o Assistente AI atenda as suas chamadas e passe a chamada para si, envie-a para o correio de voz ou termine a chamada (por exemplo, em situações em que o Assistente AI tenha determinado que a chamada é fraudulenta ou relacionada com spam). O Assistente de IA também transcreve e resume as conversas em seu nome, quer a conversa seja entre o autor da chamada e o Assistente de IA ou entre o autor da chamada e o utilizador. Estas transcrições e resumos são processados por e em nome da Hiya na nuvem, mas são armazenados permanentemente apenas no seu dispositivo.

Um dos principais componentes das aplicações Hiya Spam Blocking e Mr. Number é ajudá-lo a identificar chamadas telefónicas, incluindo chamadas telefónicas potencialmente indesejadas, bem como bloquear ou reencaminhar automaticamente as chamadas recebidas que identificámos como potencialmente fraudulentas para um sistema de mensagens de voz alojado pela Hiya.

‍Além disso, se se inscrever para utilizar as Apps, também podemos processar as seguintes informações pessoais relacionadas consigo:

• O seu nome, número de telefone, endereço IP e localização física geral (por exemplo, o seu país atual)
• Números guardados nos seus contactos
• O número de discagem para o seu dispositivo
• Áudio em tempo real
  
  • O Hiya AI Phone processa o conteúdo das conversas à medida que estas decorrem, de modo a detetar conversas em que o autor da chamada pareça estar a tentar cometer uma fraude ou esteja a utilizar uma voz sintética alterada.
  • O Hiya AI Phone também transcreve uma chamada telefónica à medida que esta decorre, e utilizamos um fornecedor de serviços em nuvem de terceiros para converter o áudio em texto.
• Gravações de áudio (armazenamos gravações de chamadas como parte do serviço de mensagens de voz com a nossa plataforma de terceiros, armazenamento na nuvem ou fornecedor de telecomunicações).  
• Se nos disponibilizar dados através de várias plataformas de redes sociais: o seu ID de utilizador
• Cadeias de pesquisa quando procura um número de telefone a partir das aplicações Hiya Spam Blocker e Mr. Number (por exemplo, quando procura comentários feitos por outros utilizadores sobre um determinado número de telefone), bem como a sua localização e endereço IP no momento da consulta
• ID da loja de aplicações ou do dispositivo móvel (ou outro identificador persistente, conforme permitido pelo fabricante ou criado pela Hiya)
• Operadora/rede móvel na qual o seu dispositivo está registado
• A sua língua preferida
• Nome e modelo do dispositivo; tipo, nome e versão do sistema operacional
• As suas actividades nas Apps
• O período de tempo em que você pode estar logado em um aplicativo
• Dados de pagamento, para as aplicações com taxas associadas

Se nos contactar, recolheremos todas as informações que decidir fornecer na sua correspondência connosco. Muitas vezes, estas informações incluem o seu número de telefone, endereço de correio eletrónico ou outros dados de contacto.

‍Podemoscombinar estas informações com outras informações que tenhamos recolhido sobre si, incluindo, quando aplicável, o seu nome de utilizador, nome, número de telefone, ID do dispositivo e outras informações pessoais. Consulte "Nosso uso de cookies e outros mecanismos de rastreamento" para obter mais informações.

‍Conteúdo gerado pelo utilizador

‍ Convidamo-lo a contribuir com informações quando utiliza as nossas Apps, incluindo os seus comentários em relatórios de spam, se considerou uma chamada spam ou não spam, categoria de spam (por exemplo, angariação de fundos ou política), correcções de nome e quaisquer outras informações que gostaria que estivessem disponíveis nas nossas Apps. Em algumas versões das nossas Apps, o utilizador também pode ter a opção de enviar uma fotografia ou a sua localização através das nossas Apps para alguém a quem ligue ou envie uma mensagem. Tenha em atenção que estas imagens não estarão disponíveis para todos os utilizadores, apenas para o destinatário da imagem enviada. Tenha em atenção que não enviaremos mensagens de texto ou telefonaremos a nenhum dos seus contactos sem o seu consentimento explícito.

Se contribuir com informações para as nossas Apps, especialmente ao publicar comentários de utilizadores relativamente a números de telefone que lhe tenham efectuado chamadas, a sua publicação pode ficar disponível para outros. Não podemos impedir que outras pessoas que tenham acedido a estas informações as utilizem de uma forma que possa violar esta Política, a lei ou a sua privacidade pessoal, pelo que deve ter cuidado ao partilhá-las. Em geral, se optar por carregar, publicar, transmitir ou divulgar de outra forma informações sobre outras pessoas, confirma que tem autoridade para utilizar e partilhar essas informações.

‍O que é quefazemos com as suas informações pessoais?

‍Podemosprocessar informações pessoais conforme necessário para executar o nosso contrato consigo, para os nossos interesses legítimos ou de terceiros (especialmente para fornecer as nossas Apps a si e a outros utilizadores), e para ajudar os nossos utilizadores a identificar chamadas telefónicas potencialmente indesejadas e a lidar com essas chamadas. O processamento pode incluir o seguinte, dependendo das aplicações que utiliza:

• Fazer corresponder as informações dos seus registos telefónicos e contactos com os números das chamadas que efectua ou recebe, de modo a apresentar corretamente o nome do autor da chamada e a tornar muito menos provável que estas chamadas sejam rotuladas como spam ou fraude. Também podemos armazenar estas informações para posterior validação de dados, tanto para o utilizador como para outros utilizadores das nossas aplicações e outros produtos;
• Transcrição e resumo de conversas entre um chamador e o seu assistente de IA e/ou o utilizador;
• Transcrição e resumo de conversas entre si e as pessoas a quem telefona;
• Analisar o áudio de uma chamada em tempo real para determinar se a voz do autor da chamada foi alterada ou sintetizada digitalmente ou se o autor da chamada está a utilizar palavras e frases que normalmente indicam a prática de fraude;
• Se nos contactar, processar os dados pessoais que nos fornecer para comunicar consigo sobre a sua utilização das nossas aplicações, para responder às suas questões e para outros fins de serviços ao utilizador;

Também processamos dados:

• Para adaptar o conteúdo e as informações que enviamos ou apresentamos ao utilizador, para oferecer personalização da localização, ajuda e instruções personalizadas e para personalizar as experiências do utilizador durante a utilização das nossas aplicações;
• Para enviar notificações por impulso. Por exemplo, se você perdeu uma chamada e o número não estava na sua agenda de endereços, mas nós sabíamos o nome do autor da chamada, podemos enviar-lhe uma notificação;
• Para entender melhor como os usuários acessam e usam nossos aplicativos, tanto de forma agregada quanto individualizada;
• Para melhorar os nossos aplicativos, e para fins de pesquisa e análise;
• Para administrar as nossas aplicações e outros sistemas, incluindo resolução de problemas, análise de dados, testes, investigação, estatísticas e inquéritos;
• Melhorar os nossos aplicativos para garantir que o conteúdo seja apresentado da maneira mais eficaz para você e para o seu dispositivo;
• Para manter os nossos aplicativos e outros sistemas seguros e protegidos;
• Para fins promocionais e de marketing, com base no seu consentimento. Por exemplo, podemos utilizar as suas informações, como o seu endereço de correio eletrónico, para lhe enviar:
  
  • notícias e boletins informativos, ofertas especiais e promoções, ou para o contactar de outra forma sobre produtos; ou
  • informação que pensamos que lhe possa interessar. Também podemos usar a informação que aprendemos sobre você para nos ajudar na publicidade de nossos serviços em sites de terceiros.

Caso não seja um dos nossos utilizadores, mas tenha feito uma chamada para um dos nossos utilizadores ou recebido uma chamada de um dos nossos utilizadores, podemos processar os seus dados pessoais para os seguintes fins com base nos nossos, nos interesses legítimos dos nossos utilizadores e de terceiros:

• Para fornecer informações aos nossos utilizadores no momento em que contactar um dos nossos utilizadores e se deixar uma mensagem de voz para os nossos utilizadores;
• Para comunicar consigo sobre as informações que possuímos sobre si, para corrigir as informações que podemos exibir sobre si e para responder às suas perguntas;
• Para melhorar os nossos aplicativos, e para fins de pesquisa e análise;
• Administrar as nossas aplicações e outros sistemas, incluindo a resolução de problemas e análise de dados, testes, investigação, estatística e inquéritos; e
• Para manter os nossos aplicativos e outros sistemas seguros e protegidos;

Para podermos fornecer a funcionalidade principal e reconhecida das nossas aplicações (ou seja, prevenção de spam e fraude e serviços de assistente pessoal de IA), é essencial recolher determinados dados relacionados com as chamadas, não só sobre os nossos utilizadores, mas também sobre a parte que está do outro lado da chamada telefónica:

• Em primeiro lugar, porque recolhemos os dados automaticamente e em tempo real, pelo que não é tecnicamente possível obter apenas dados sobre os nossos utilizadores;
• e, em segundo lugar, para podermos ajudar a proteger os nossos utilizadores contra o spam e as chamadas fraudulentas, temos de identificar a parte do outro lado da chamada telefónica como spam/fraude ou não.

Nos casos em que nos baseamos nos nossos interesses legítimos e dos nossos utilizadores para identificar chamadas indesejadas e protegê-los de spam e chamadas fraudulentas, efectuámos avaliações de interesses legítimos ("LIA") adequadas para demonstrar que temos motivos legítimos convincentes para o processamento que se sobrepõem aos direitos e liberdades fundamentais das pessoas cujos dados pessoais processamos. Para mais informações sobre a AIL, contacte-nos através do seguinte endereço de correio eletrónico: dpo@hiya.com. A LIA é disponibilizada ao utilizador mediante pedido.

Além disso, estamos empenhados em fornecer informações suficientes sobre o nosso processamento de dados nesta Política e em garantir um acesso adequado e fácil aos direitos dos titulares dos dados, não só para os nossos utilizadores, mas também para qualquer pessoa cujos dados pessoais recolhemos. Se pretender saber mais sobre os direitos que lhe assistem ou sobre a forma de os exercer, consulte a secção "Quais são os seus direitos?" e "Como pode exercer os seus direitos?" da presente Política, seguindo esta ligação.

‍A quem éque divulgamos as suas informações pessoais?

• Afiliados. Podemos divulgar as informações que coletamos às nossas afiliadas ou subsidiárias; entretanto, se o fizermos, o uso e a divulgação das suas informações pessoais identificáveis estarão sujeitos a esta Política.
• Utilizadores empresariais. Podemos fornecer as suas informações a utilizadores empresariais dos nossos produtos (por exemplo, centros de apoio ao utilizador) para que possam melhorar as suas operações de chamada e práticas de marketing. Por exemplo: Poderemos partilhar os seus dados de reclamação anónimos com empresas, tais como originadores de chamadas, para que tomem consciência do incómodo que estão a causar.
• Utilizadores das Apps e dos nossos outros produtos. Uma vez que as suas informações podem ser utilizadas para validação de informações na nossa base de dados, podemos divulgar determinadas informações pessoais a outros utilizadores das Apps e dos nossos outros serviços que dependem da nossa base de dados de informações. Por exemplo: Se nos fornecer o seu nome e ligar para outro utilizador, poderemos mostrar o seu nome ao outro utilizador para que ele saiba quem está a ligar.
• Prestadores de serviços. Podemos divulgar as informações que recolhemos do utilizador a fornecedores terceiros, prestadores de serviços (apoio ao cliente e de marketing, parceiros de pagamento, parceiros técnicos), contratantes ou agentes que desempenham funções em nosso nome. Por exemplo, se um número desconhecido lhe telefonar e não tivermos informações suficientes sobre o número, podemos pedir ajuda a um fornecedor de dados externo para identificar esse número.
• Transferências de negócios. Se formos adquiridos ou fundidos com outra empresa, se substancialmente todos os nossos bens forem transferidos para outra empresa, ou como parte de um processo de falência, podemos transferir as informações que coletamos de você para a outra empresa.
• Em resposta a um processo legal. Poderemos divulgar as suas informações para cumprir a lei, um processo judicial, uma ordem do tribunal ou outro processo legal, como, por exemplo, em resposta a uma intimação.
• Para nos proteger a nós e aos outros. Podemos revelar suas informações onde acreditamos ser necessário investigar, prevenir ou agir em relação a atividades ilegais, suspeita de fraude, situações envolvendo ameaças potenciais à segurança de qualquer pessoa, violações dos nossos Termos de Uso ou desta Política, ou como prova em litígios nos quais estamos envolvidos. Podemos, numa base estritamente confidencial, divulgar as suas informações aos nossos consultores jurídicos e profissionais, onde acreditamos ser necessário para o cumprimento das leis e para a protecção dos nossos interesses legais.
• Informações agregadas e não identificadas. Podemos partilhar informações agregadas e não identificadas (que não são consideradas dados pessoais) com terceiros para fins de marketing, publicidade, investigação ou outros fins semelhantes.

Quais são os fundamentos e objectivos legais para o nosso processamento das suas informações pessoais?

‍Asbases legais sobre as quais processamos as suas informações pessoais são descritas abaixo:

• Processamos as suas informações pessoais na medida do necessário para executar os nossos contratos consigo, ou para nos permitir tomar medidas a seu pedido antes da celebração de tal contrato;
• Nos casos em que tal for necessário e nos der o seu consentimento para o processamento das suas informações pessoais, contamos também com o consentimento em relação ao processamento em questão (ver abaixo como retirar o seu consentimento a qualquer momento).
• Caso contrário, processaremos a sua informação pessoal onde o processamento for necessário:
• para os fins dos legítimos interesses por nós perseguidos, pelos nossos utilizadores e por terceiros, para identificar as chamadas não desejadas e proteger os utilizadores móveis contra spam e chamadas fraudulentas;
• para o cumprimento de uma obrigação legal a que estamos sujeitos;
• para a protecção dos seus interesses vitais ou dos de outra pessoa;
• para o desempenho de uma tarefa de interesse público, na medida em que o tratamento tenha uma base no direito da União ou do Estado-Membro.

Mais especificamente, e em alguns casos, além dos propósitos descritos acima, podemos usar as informações que coletamos para uma variedade de outros propósitos, tais como os seguintes:

‍Realização dosnossos serviços

• Manutenção ou manutenção de contas, prestação de serviços ao cliente, funcionamento das nossas Apps; processamento ou cumprimento de encomendas e transacções, verificação de informações do utilizador, processamento de pagamentos;
• Comunicar sobre os produtos e serviços que oferecemos, e responder a pedidos, perguntas, comentários, e sugestões;
• Fornecer características sociais ou comunitárias, incluindo a exibição pública de comentários que publica voluntariamente;

Pesquisa Interna

• Compreender e avaliar o desempenho das nossas aplicações e funcionalidades com os nossos utilizadores;
• Descobrir conhecimentos sobre a utilização a fim de melhorar as aplicações e fornecer aos clientes características melhoradas, bem como informar o nosso desenvolvimento de novas características e produtos;
• Desenvolvimento de experiências personalizadas ou personalizadas das nossas Apps, tais como a memorização das suas informações, para que não tenha de as voltar a introduzir de cada vez que utilizar uma das nossas Apps;
• Utilizando métodos de análise automatizados proprietários, utilizamos gravações e transcrições de voicemail para determinar spam e chamadas não desejadas e melhorar a nossa tecnologia de bloqueio;

Auditoria de Interacções com os Nossos Utilizadores

• Medir a utilização das nossas aplicações;
• Medir a nossa actividade de publicidade e marketing (por exemplo, medir como um utilizador foi adquirido)

Segurança

• Proporcionar aos nossos utilizadores uma experiência segura e tomar medidas para proteger as nossas aplicações de riscos cibernéticos;
• Proteger contra, identificar, investigar, prevenir e responder a fraudes, actividades ilegais (tais como incidentes de hacking ou má utilização dos nossos websites e aplicações móveis), e reclamações e outras responsabilidades, incluindo através da aplicação dos termos e condições que regem os Apps que fornecemos;

Depuração/Reparação

• Identificação e reparação de deficiências à funcionalidade pretendida e existente das nossas Apps;
• Marketing, incluindo a compreensão dos utilizadores, a fim de comercializar mais eficazmente as nossas aplicações;
• Utilizamos o seu e-mail (com o seu consentimento sempre que necessário) para lhe enviar informações sobre as nossas Apps e ofertas exclusivas;

Manutenção e Verificação de Qualidade e Segurança

• Actividades relacionadas com a melhoria da qualidade das Apps que fornecemos, incluindo a actualização ou melhoramento das Apps;
• Verificação ou manutenção da qualidade ou segurança das aplicações;
• Acompanhamento e resposta a questões de qualidade e segurança;

Proteger os nossos direitos e a nossa propriedade

• Cumprir os requisitos legais ou regulamentares, processo judicial, normas industriais, e políticas da nossa empresa;
• Outros fins que podem ser descritos no momento em que optar por nos fornecer informações pessoais.

Também podemos agregar e/ou desidentificar qualquer informação que coletamos, de forma que a informação não identifique mais nenhum indivíduo específico. Podemos usar, divulgar e processar essas informações para nossos próprios fins legítimos de negócios - incluindo análise histórica e estatística e planejamento de negócios - sem restrições.

‍Onde é queprocessamos as informações pessoais?

‍Asinformações que processamos em relação ao utilizador podem ser transferidas para, e armazenadas num destino fora da jurisdição onde se encontra. Se estiver localizado no Espaço Económico Europeu ("EEE"), os seus dados pessoais podem ser transferidos para fora do EEE para um destino que pode não estar sujeito a uma lei de proteção de dados equivalente. Podem também ser processados por pessoal situado fora do EEE que trabalhe para nós ou para um dos nossos parceiros. As suas informações, por exemplo, podem ser transferidas para os EUA, Canadá, Brasil, Singapura e Austrália.

Sempre que as informações pessoais forem transferidas no âmbito da prestação dos nossos serviços, tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que estão sujeitas a salvaguardas adequadas e que são tratadas de forma segura e em conformidade com a presente Política, como por exemplo, recorrer a um mecanismo de adequação jurídica reconhecido, que pode incluir a celebração de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela CE relevantes para as transferências de informações pessoais.

Na sequência da Decisão de Execução (UE) 2021/914 da Comissão Europeia, revimos as nossas SCC existentes e adoptámos também medidas adicionais para garantir a máxima conformidade com os novos requisitos relativos às transferências internacionais de dados decorrentes da referida decisão. Em 17 de julho de 2023, a Comissão Europeia emitiu uma decisão de adequação sobre o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (DPF), neste momento não possuímos esta certificação.

‍Durantequanto tempo é que processamos as informações pessoais?

‍Processamosos dados pessoais apenas durante o tempo necessário para a(s) finalidade(s) para a(s) qual(is) foram originalmente recolhidos, após o que serão eliminados ou arquivados, exceto na medida em que seja necessário continuarmos a processá-los para efeitos de cumprimento de obrigações legais a que estamos sujeitos ou para outra finalidade legítima e legal. Poderemos reter algumas das suas informações mesmo depois de desinstalar ou desativar uma aplicação ou encerrar a sua conta, exceto se nos tiver dado instruções em contrário.

Em particular, podemos continuar a processar informações dos seus registos de chamadas e relatórios de spam, aos quais nos concedeu acesso antes de desinstalar ou desativar uma aplicação ou encerrar a sua conta, estritamente para fins estatísticos, de modo a permitir-nos melhorar os nossos algoritmos e os nossos serviços. Não utilizaremos estas informações para quaisquer outros fins e o processamento não terá qualquer efeito sobre o utilizador ou qualquer outra pessoa singular. As informações não serão partilhadas com terceiros e tomamos as medidas adequadas para garantir que as informações estão seguras connosco.

‍Quaissão os seus direitos?

‍Outilizador pode fazer os seguintes pedidos em relação aos dados pessoais que lhe dizem respeito e que tratamos. Os seus direitos e as nossas obrigações ao abrigo da lei aplicável em relação a tais pedidos podem depender das circunstâncias:

• Pode solicitar o acesso aos dados pessoais em questão (ver a secção sobre a obtenção de acesso aos seus dados pessoais abaixo).
• Pode solicitar que os dados pessoais incorrectos que estamos a processar sejam rectificados , clicando aqui.
• Pode solicitar que apaguemos os dados pessoais em questão.
• O utilizador pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados.
• Pode opor-se ao processamento.
• Pode solicitar a recepção dos dados pessoais que lhe dizem respeito num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina e a transmissão desses dados a outro controlador.
• Pode retirar o seu consentimento em qualquer altura, após o que interromperemos o processamento em causa. Isto, contudo, não afecta a legalidade do processamento baseado no seu consentimento antes de este ter sido retirado.

Os seus direitos de privacidade ao abrigo da lei estatal

‍Seo utilizador for residente num estado que tenha promulgado Leis de Privacidade Estaduais, poderá ter direitos adicionais relativamente à nossa utilização das suas Informações Pessoais. Para saber mais sobre os seus direitos de privacidade ao abrigo das Leis de Privacidade do Estado, visite o nosso Aviso de Privacidade dos Direitos do Consumidor do Estado dos EUA.

‍Como é quese pode desativar a funcionalidade de reencaminhamento de chamadas na aplicação Hiya Spam Blocker ?

‍Podeinterromper toda a recolha de informações pela aplicação, desactivando o reencaminhamento de chamadas e desactivando a sua conta, seguindo as instruções no ecrã de proteção da aplicação e, em seguida, desinstalando a aplicação utilizando o processo de desinstalação padrão para o seu dispositivo. Se desinstalar a aplicação do seu dispositivo móvel, o identificador único associado ao seu dispositivo continuará a ser armazenado. Se reinstalar a aplicação no mesmo dispositivo móvel, poderemos voltar a associar este identificador às suas transacções e actividades anteriores.

‍Comopode exercer os seus direitos?

‍Podeexercer os seus direitos, incluindo o direito de retirar o seu consentimento e o acesso aos seus dados pessoais, através de:

• contactar-nos através do serviço de apoio ao cliente Hiya
• escrevendo-nos para qualquer um dos endereços especificados na parte superior deste documento.

Você também pode modificar as informações pessoais que você enviou, acessando sua conta e atualizando suas informações de perfil. Observe que cópias das informações que você atualizou, modificou ou excluiu podem permanecer visíveis nas páginas em cache e arquivadas da App por um período de tempo.

Tenha em atenção que podemos ser obrigados a pedir-lhe mais informações para podermos confirmar a sua identidade antes de respondermos ao seu pedido.‍Setiver uma queixa sobre qualquer processamento dos seus dados pessoais que esteja a ser realizado por nós, pode contactar-nos ou apresentar uma queixa formal junto de uma autoridade de supervisão, em particular no Estado-Membro da União Europeia da sua residência habitual, local de trabalho ou local onde ocorreu a violação dos seus direitos. A lista das autoridades de controlo competentes está disponível aqui. Além disso, pode intentar uma ação contra nós, na qualidade de responsável pelo tratamento de dados, junto dos tribunais do Estado-Membro da UE do nosso estabelecimento ou da sua residência habitual, se considerar que os seus direitos ao abrigo do RGPD foram violados.

Para além das ferramentas acima referidas, e tal como referido na presente Política, qualquer indivíduo afetado pode contactar o nosso Responsável pela Proteção de Dados com uma objeção ou preocupação política através do endereço eletrónico dpo@hiya.com.

‍Segurança

Implementámosprecauções comercialmente razoáveis para proteger as informações que recolhemos contra perda, utilização indevida e acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Esteja ciente de que, apesar de nossos melhores esforços, nenhuma medida de segurança de dados pode garantir 100% de segurança. Deve tomar medidas para se proteger contra o acesso não autorizado à sua palavra-passe, telefone e computador, entre outras coisas, terminando a sessão depois de utilizar um computador/telefone partilhado, escolhendo uma palavra-passe robusta que mais ninguém saiba ou possa adivinhar facilmente e mantendo o seu início de sessão e palavra-passe privados. Não somos responsáveis por quaisquer palavras-passe perdidas, roubadas ou comprometidas ou por qualquer atividade na sua conta através de atividade de palavra-passe não autorizada.

‍Contamos com a tomada de decisões automatizada, incluindo a definição de perfis?

‍Emboraas Apps não se baseiem na tomada de decisões automatizada quando a decisão teria um efeito legal (ou semelhante) sobre si, utilizamos a definição de perfis automatizada de spammers e chamadores indesejados, categorizando-os como um tipo de chamadas incómodas ou fraudulentas, uma vez que isso é essencial para oferecer as nossas Apps.

No entanto, em qualquer caso, se suspeitar ou tiver conhecimento de que o seu número de telefone foi falsamente classificado como spam ou fraude, tem várias opções para contestar e contestar a decisão e exigir uma intervenção humana para a corrigir, se tal se justificar. Para mais informações sobre como pode comunicar um problema deste tipo, consulte a secção "Como pode exercer os seus direitos?" da presente Política, seguindo esta ligação.

Também controlamos regularmente se os nossos dados e os perfis derivados estão actualizados e são exactos.

‍A nossautilização de cookies e outros mecanismos de rastreio

‍Nóse os nossos prestadores de serviços terceiros utilizamos cookies e tecnologias semelhantes, incluindo identificadores de aplicações móveis, para rastrear informações sobre a sua utilização das nossas Apps, ajudar-nos a reconhecê-lo em diferentes Apps, melhorar a sua experiência, aumentar a segurança, medir a utilização e eficácia das nossas Apps e apresentar publicidade. Podemos combinar estas informações com outras informações pessoais que recolhemos do utilizador, e os nossos fornecedores de serviços terceiros podem fazê-lo em nosso nome.

O utilizador pode sair de uma aplicação através de uma ligação a uma das nossas páginas Web Hiya (como hiya.com e mrnumber.com), que também utilizam cookies. Da mesma forma, o início de sessão através de uma rede social sujeita-o à respectiva política de cookies. O utilizador pode controlar os cookies através das definições do seu browser e de outras ferramentas.

Atualmente, os nossos sistemas não reconhecem os pedidos de "não rastreio" do browser. O utilizador pode, no entanto, desativar determinados rastreios. Especificamente, pode desativar o rastreio de localização alterando as definições no seu dispositivo móvel, embora algumas funcionalidades das Apps possam não estar disponíveis se o fizer. Ao utilizar ou visitar as nossas Aplicações, o utilizador consente na colocação de cookies e beacons no seu browser e em e-mails baseados em HTML, de acordo com esta Política, que incorpora por referência a nossa Política de Privacidade do Web site Hiya .

‍Frequênciadas comunicações

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‍Alteraçõesa esta política

‍EstaPolítica é atual a partir da Data de Entrada em Vigor acima indicada. Podemos alterar esta Política de tempos em tempos, portanto, certifique-se de verificar periodicamente. Publicaremos alterações a esta Política nas nossas Apps. Se fizermos quaisquer alterações a esta Política que afectem materialmente as nossas práticas no que diz respeito às informações pessoais que recolhemos anteriormente do utilizador, esforçar-nos-emos por avisá-lo com antecedência de tal alteração, destacando a alteração nas nossas Apps e nos seus sites correspondentes, enviando uma notificação push ou apresentando-a em qualquer um dos sites associados às nossas Apps.

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