A Pepephone torna-se a primeira operadora de telefonia móvel em Espanha a oferecer aos seus clientes a proteção de chamadas baseada em IA adaptativa da Hiya
SEATTLE - 3 de agosto de 2022 - HiyaA SEATTRANS, Inc., líder em gestão de desempenho de chamadas, anunciou hoje uma parceria com a Pepephone, uma empresa do Grupo MasMovil, para proteger os clientes de chamadas de spam e fraude em Espanha. HiyaO serviço de proteção de chamadas da Pepephone será integrado na aplicação móvel "Pepeescudo" da Pepephone e permitirá que os clientes se "protejam" de chamadas incómodas, identificando chamadas de spam e bloqueando possíveis chamadas fraudulentas nos smartphones.
A aplicação Pepeescudo utiliza um motor de análise próprio, desenvolvido por Hiya, para monitorizar as chamadas em tempo real e avaliar se são spam ou fraude. As chamadas recebidas identificadas como potenciais fraudes ou spam serão apresentadas no ecrã de chamadas do telefone com uma breve mensagem de aviso, como "Suspeita de spam" ou "Suspeita de fraude". Os clientes também podem utilizar a aplicação Pepeescudo para optar por bloquear todas as chamadas de spam ou de fraude antes de tocarem no telefone.
A Espanha tem a taxa de crescimento mais elevada de fraudes com telemóveis em toda a Europa. O problema das chamadas de spam e de fraude afecta todas as pessoas com um número de telefone, independentemente da sua idade ou localização. De acordo com o Relatório sobre o Estado das Chamadas de 2022 daHiya, a Espanha recebeu mais de 8,9 mil milhões de chamadas, ou seja, uma média de 20 chamadas de spam e fraude por pessoa, por mês, no ano passado. A colaboração entre Hiya e a Pepephone traz o serviço de proteção de chamadas mais avançado do sector, a IA adaptativa, para o serviço sem fios da Pepephone e, mais importante ainda, proporciona uma camada crítica de proteção e escolha aos clientes da Pepephone.
"A Pepephone está a liderar o caminho em Espanha para reinventar a experiência de voz e fornecer um valor baseado em princípios aos seus clientes", afirmou Kush Parikh, presidente da Hiya. "Os seus princípios e os nossos estão muito alinhados para modernizar e melhorar a experiência dos clientes móveis, identificando claramente as chamadas incómodas e permitindo que os seus clientes bloqueiem as chamadas fraudulentas antes mesmo de estas acontecerem. Estamos entusiasmados por adicionar a nossa primeira operadora parceira em Espanha e levar a nossa tecnologia avançada às pessoas que precisam dela."
HiyaO serviço de proteção de chamadas da Hiya é alimentado por modelos de IA de auto-aprendizagem e está integrado diretamente em redes sem fios e dispositivos de smartphones em todo o mundo. Atualmente, a protege mais de 200 milhões de utilizadores em todo o mundo, assinalando chamadas de spam e impedindo que chamadas fraudulentas cheguem aos consumidores.
A aplicação Pepeescudo call shield está disponível para download no website Pepephone e nas lojas de aplicações para Android, iOS e Huawei.
"O lançamento do Pepeescudo é, como dita o nosso 7º princípio, mais um passo para a libertação dos nossos clientes e outros utilizadores de chamadas comerciais indesejadas. Faz parte do que somos", disse Héctor Cabrejas, CVM & eCare Senior Specialist na Pepephone. "Identificar o spam e as chamadas fraudulentas antes de os nossos clientes atenderem e fornecer-lhes a opção de bloquear as chamadas incómodas é algo que devemos aos nossos clientes, de modo a estarmos à altura desses princípios".
Para saber mais sobre o serviço de proteção de chamadas da Hiya, visite www.hiya.com.
Sobre Hiya
Hiya tem a confiança de empresas, operadoras e consumidores globais para fornecer ligações seguras e envolventes e impedir chamadas indesejadas. Construído sobre a Plataforma de Desempenho de Voz líder mundial, o Hiya liga as empresas aos seus clientes, ajuda as operadoras a proteger as suas redes e protege as pessoas de chamadas de spam e fraude. HiyaAs aplicações SaaS da Hiya , Connect e Hiya Protect, servem mais de 200 milhões de utilizadores, alimentam serviços como o AT&T Call Protect e o Samsung Smart Call e fornecem informações sobre o desempenho de voz a empresas de todo o mundo. Saiba mais em www.hiya.com.
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