A operadora sediada no Reino Unido e os seus operadores de redes móveis virtuais, incluindo a giffgaff, utilizarão Hiya Protect e Hiya Connect para a gestão de chamadas incómodas e chamadas de marca, respetivamente.
Seattle, Washington (12 de fevereiro de 2024) HiyaA Virgin Media O2, uma das maiores empresas de telecomunicações do Reino Unido, seleccionou a empresa Virgin Media O2, líder em segurança de voz, para fornecer os seus serviços de combate ao spam e de chamadas de marca, baseados em IA, à Virgin Media O2 e aos seus operadores de redes móveis virtuais (MVNO), como a giffgaff.
Hiya proporcionará aos clientes da Virgin Media O2 uma camada adicional de proteção contra a fraude e funcionará em paralelo com a sua tecnologia de firewall existente, que impediu que mais de 89 milhões de mensagens de texto de spam chegassem aos clientes só em 2023.
O spam e a fraude telefónica são desafios persistentes para os operadores de telecomunicações em todo o mundo. Só no Reino Unido, 28% das chamadas desconhecidas eram spam, de acordo com o último estudo Hiya , e quase 10% dessas chamadas eram fraudulentas.
As ferramentas de combate ao spam e à fraude, como o Hiya Protect, e os serviços de chamadas de marca, como o Hiya Connect, podem ajudar as operadoras a ultrapassar estes problemas. Hiya O Protect utiliza a IA adaptativa para analisar o comportamento do número de chamada e determinar se a chamada deve ser sinalizada como suspeita de spam ou bloqueada como fraude. Hiya Os utilizadores do Protect podem até criar modelos de deteção personalizados utilizando os seus próprios dados. Hiya O Connect permite que as empresas adicionem identidade às suas chamadas com o nome da empresa, o logótipo, o objetivo da chamada e a localização, para que os destinatários saibam imediatamente quem está a ligar e porquê.
"Na luta contra a fraude, estamos empenhados em implementar a mais recente tecnologia para ajudar a manter os nossos clientes seguros", afirmou Murray Mackenzie, Diretor de Fraude da Virgin Media O2. "Desde ferramentas de IA para nos ajudar a bloquear chamadas fraudulentas, a serviços que ajudam a identificar os autores das chamadas antes mesmo de um cliente pegar no telefone, a nossa extensa parceria com Hiya fará com que continuemos a melhorar as nossas medidas existentes e a oferecer aos clientes proteção adicional contra spam e fraudadores."
"Estamos orgulhosos de fornecer os nossos serviços de proteção contra spam e fraude e de chamadas de marca à Virgin Media O2, uma empresa conhecida pelo seu serviço excecional em todo o Reino Unido", disse Kush Parikh, Presidente da Hiya. "As operadoras de todo o mundo estão a lutar para evitar spam e fraudes telefónicas e proteger a reputação dos clientes empresariais. Hiya está a fazer a sua parte para restaurar a confiança nas chamadas de voz, alinhando-se com líderes como a Virgin Media O2."
No ano passado, a Virgin Media O2 partilhou as tendências mais comuns de mensagens de texto de spam para ajudar a avisar os clientes sobre o que devem procurar e evitar, na sequência da análise das dezenas de milhões de mensagens de texto maliciosas e fraudulentas que foram bloqueadas aos seus clientes. As mensagens de texto "Hi Mum/Hi Dad", de falsas entregas e de pagamentos bancários estavam no topo da lista.
De acordo com o último relatório doHiya, as burlas telefónicas mais comuns no Reino Unido incluem burlas que se fazem passar pela agência fiscal do país, a Her Majesty's Revenue and Customs, burlas de imigração e burlas da Amazon. Existem também no Reino Unido esquemas de serviços que visam especificamente os assinantes mais idosos, incluindo esquemas de energia e de pensões.
Para saber mais sobre Hiya Protect e como pode ajudar a proteger os seus assinantes contra spam e fraude, visite https://www.hiya.com/products/protect.
Sobre Hiya
Hiya tem a confiança de empresas, operadoras e consumidores globais para fornecer ligações seguras e envolventes e impedir chamadas indesejadas. Construído sobre a Plataforma de Segurança de Voz líder mundial, Hiya liga as empresas aos seus clientes, ajuda as operadoras a proteger as suas redes e protege as pessoas de chamadas de spam e fraude. HiyaAs aplicações SaaS da Hiya , Connect e Hiya Protect, servem mais de 450 milhões de utilizadores na rede Hiya , permitindo a proteção de chamadas e a identidade para a EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Saiba mais em www.hiya.com.
Sobre a Virgin Media O2
Formada em 2021 como uma joint venture entre a Liberty Global e a Telefonica, a Virgin Media O2 tem mais de 46 milhões de ligações no Reino Unido através dos seus premiados serviços de banda larga, telemóvel, televisão e telefone residencial. A sua própria rede fixa tem atualmente 16,7 milhões de instalações que podem ser atendidas, juntamente com uma rede móvel que cobre 99% da população do país com 4G e mais de 3.200 vilas e cidades com serviços 5G.
12 de fevereiro de 2024
Elise Harrington
elise.harrington@hiya.com
Virgin Media O2
press@virginmediao2.co.uk
Ligar as empresas aos clientes, proteger as pessoas do spam e ajudar as operadoras na proteção das suas redes.
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