Relatório: Os americanos têm uma das taxas de fraude mais baixas do mundo, apesar do aumento das chamadas incómodas

Seattle, Washington (8 de fevereiro de 2024) HiyaA , líder global em segurança de voz, concluiu o seu mais recente estudo sobre spam e fraude telefónica em todo o mundo. Publicado hoje, o relatório Q4 2023 Global Call Threat Report daHiya constatou que spammers e golpistas em todo o mundo estiveram ocupados durante a temporada de férias, bombardeando os consumidores com chamadas indesejadas e fazendo-se passar por empresas legítimas. As fraudes relacionadas com a entrega de encomendas foram especialmente populares entre outubro e dezembro, tal como as chamadas que se faziam passar pela Amazon e outros grandes retalhistas. 

No quarto trimestre de 2023, o Hiya observou 7,3 mil milhões de chamadas indesejadas a nível mundial - ou seja, mais de 81 milhões de chamadas de spam por dia - contra 6,55 mil milhões no terceiro trimestre. Grande parte desse aumento deveu-se à adição de novos utilizadores à rede Hiya , mas houve um impacto sazonal. Por exemplo, o número de chamadas de spam atingiu um pico de 357 milhões na semana após o Dia de Ação de Graças, quando os consumidores norte-americanos estão a fazer compras, distraídos e, por conseguinte, particularmente vulneráveis a burlas.

‍Americanosalvo de golpes de seguro de saúde durante o período de inscrição aberta e golpes de voz gerados por IA no horizonte

No quarto trimestre, os consumidores americanos receberam, em média, 15 chamadas de spam por mês, um número superior ao de todos os países europeus incluídos no relatório de Hiya, mas não tão elevado como o de alguns países da América do Sul. A taxa de spam dos Estados Unidos no trimestre foi relativamente elevada, de 29%, mas, curiosamente, apenas 1% dessas chamadas indesejadas são fraudulentas, o que faz com que o país tenha uma das taxas de fraude mais baixas do mundo. A maioria das chamadas fraudulentas nos EUA é bloqueada pelo operador ao nível da rede, pelo que nunca chega aos consumidores.

As burlas mais frequentemente comunicadas contra os americanos no quarto trimestre envolveram a Medicare, seguros, impostos, Amazon, cartões de crédito, ajuda (ajuda para dívidas, ajuda para impostos, etc.) e aplicações de plataformas de pagamento como Venmo, PayPal, Zelle e Cash App. Embora muitas das burlas se tenham mantido estáveis ao longo do trimestre, as burlas relacionadas com a Medicare e os seguros de saúde aumentaram durante o período de inscrição aberta para os cuidados de saúde, que decorre entre o final de outubro e o início de dezembro de cada ano.

O relatório também prevê que as burlas de clones de voz gerados por IA estão no horizonte em 2024. Enquanto o novo relatório de Hiyaestava a ser preparado, os eleitores de New Hampshire receberam chamadas automáticas com uma voz falsa gerada por IA do Presidente Joe Biden, que lhes dizia para não participarem nas eleições primárias de 23 de janeiro. 

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‍Françae Espanha registaram as taxas de spam mais elevadas da Europa, tal como nos últimos quatro trimestres

Os residentes em França e em Espanha receberam o mesmo número de chamadas indesejadas todos os meses: uma média de 10 por pessoa. Mas no quarto trimestre, a França ultrapassou a Espanha como o país europeu com a maior taxa de spam, atingindo 47%. Isto significa que cerca de metade das chamadas não identificadas recebidas em França no quarto trimestre eram indesejadas: incómodas ou fraudulentas.

A burla telefónica mais prolífica em França no quarto trimestre fez-se passar pela empresa francesa de serviços de eletricidade, a EDF Energy. Com esta fraude, os impostores atraem as vítimas com subsídios de energia financiados pelo governo, instalação de painéis solares e outros esquemas para poupar dinheiro em custos de energia. Também foram populares as burlas que se faziam passar por funcionários de bancos e os estratagemas para enganar os cidadãos e retirar-lhes os fundos do Compte Personnel de Formation, que são fornecidos pelo governo francês para pagar a formação profissional. 

As chamadas de burla que se faziam passar por bancos foram o tipo de fraude mais denunciado em Espanha durante o quarto trimestre; as burlas de seguros vieram logo a seguir. A entrega de encomendas e as fraudes com criptomoedas também foram comuns em Espanha, tal como em muitos outros países. Na lista, figuram também as fraudes contra familiares, em que os burlões se fazem passar por uma filha, filho, neto ou outro familiar em dificuldades e a precisar de uma transferência de dinheiro urgente.  

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Os utilizadores de telemóveis do Reino Unido são vítimas de uma série de fraudes relacionadas com a imigração

Os residentes no Reino Unido receberam quatro chamadas de spam por pessoa, por mês, no quarto trimestre, de acordo com os dados de Hiya.

A taxa de spam do Reino Unido, de 28%, é quase igual à dos EUA, mas recebe mais chamadas de fraude. No quarto trimestre, foram comuns as fraudes fiscais do HMRC e as fraudes de impostores da Amazon.

Em dezembro, os utilizadores do Hiya no Reino Unido começaram a reportar um aumento de chamadas automáticas a avisar que os seus vistos de imigração tinham expirado, mesmo que fossem cidadãos de longa data. As chamadas incitavam os destinatários a premir um número para falar com um funcionário dos serviços de imigração. As notícias do Reino Unido dão conta de uma fraude atual que visa imigrantes esperançosos que vivem noutros países. Após o pagamento de taxas adiantadas para a obtenção de vistos de viagem falsos, é prometido aos ucranianos o patrocínio de famílias e aos nigerianos autorizações de trabalho especializadas. Quando chegam aos aeroportos do Reino Unido, as vítimas descobrem que foram enganadas. 

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Os brasileiros sofreram uma média de 24 chamadas de spam por mês no quarto trimestre

No último trimestre, os brasileiros receberam uma média de 24 chamadas de spam por mês. Quase metade das chamadas não identificadas no país eram spam (44%) e 9% dessas chamadas indesejadas eram fraudes. 

HiyaOs dados do Hiya mostraram que os golpes bancários foram, de longe, o tipo mais comum de golpe telefónico no Brasil no quarto trimestre. Os utilizadores do Brasil contaram que os autores das chamadas se fizeram passar por funcionários do banco e pediram ao destinatário para confirmar informações pessoais e palavras-passe. Um grupo de sensibilização para a segurança no Brasil alertou para o Ataque da Mão Fantasma, em que os burlões convencem as vítimas a descarregar uma aplicação móvel para proteger a sua conta e, em seguida, assumem remotamente o controlo do telefone (como se fosse um fantasma), acabando por remover todo o dinheiro da sua conta.

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Se não gosta de receber chamadas de spam, não se mude para Oklahoma ou Ohio 

Oklahoma e Ohio registaram as taxas de spam mais elevadas dos EUA no quarto trimestre, com 28%. O Arkansas não ficou muito atrás, com 27%. . Se não te importas com o frio, podes considerar mudar-te para o Alasca: a sua taxa de spam foi de 13%, menos de metade da taxa de Oklahoma.

De acordo com a Federal Trade Commision, as burlas de impostores são o tipo de fraude mais comummente denunciado em Oklahoma. Muitas fraudes se enquadram nessa categoria geral, mas a FTC também lista outras fraudes denunciadas por residentes de Oklahoma. Estas incluem burlas no domínio dos cuidados de saúde e fraudes relacionadas com serviços de Internet/telefone/móvel, investimentos e sorteios/loterias. 

Em novembro, o gabinete do xerife de um condado do Oklahoma emitiu um aviso aos cidadãos sobre as chamadas de burla em curso para o Medicare. O alerta refere que os números do Medicare são frequentemente mais valiosos para os criminosos do que os números dos cartões de crédito ou da Segurança Social. Convencer uma vítima a revelar o seu número Medicare permite aos criminosos faturar à Medicare serviços ou fornecimentos médicos falsos. 

"O que podemos retirar destes dados?", perguntou Kush Parikh, Presidente da Hiya. "Principalmente que a fraude telefónica e o spam são um problema crescente e global do qual nenhum utilizador de telefone está imune. Além disso, todos os membros da comunidade das telecomunicações, desde os operadores aos fornecedores, devem trabalhar em conjunto para aumentar a confiança dos consumidores no telemóvel como sendo seguro e fiável. A incapacidade de atingir este objetivo resultaria no colapso do instrumento de comunicação mais antigo do mundo". 

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Hiya metodologia do relatório

O Q4 Global Call Threat Report baseia-se numa amostra representativa de chamadas observadas por Hiya na Hiya Voice Security Network, que inclui dispositivos Samsung Smart Call e a aplicação móvel Hiya .

Os rácios de spam representam o número de chamadas indesejadas de não contactos, ou seja, chamadas efectuadas a partir de números que não constam do livro de endereços local de um indivíduo. O Hiya está constantemente a melhorar a forma como detecta e assinala as chamadas incómodas e fraudulentas, pelo que as flutuações de trimestre para trimestre não indicam necessariamente um aumento ou uma diminuição das taxas de incómodo e fraude.

Para saber mais e ver o relatório completo sobre ameaças de chamadas globais do quarto trimestre de Hiya, descarregue uma cópia aqui.
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Sobre Hiya

Hiya tem a confiança de empresas, operadoras e consumidores globais para fornecer ligações seguras e envolventes e impedir chamadas indesejadas. Construído sobre a Plataforma de Segurança de Voz líder mundial, Hiya liga as empresas aos seus clientes, ajuda as operadoras a proteger as suas redes e protege as pessoas de chamadas de spam e fraude. HiyaAs aplicações SaaS da Hiya , Connect e Hiya Protect, servem mais de 450 milhões de utilizadores na rede Hiya , permitindo a proteção de chamadas e a identidade para a EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Saiba mais em www.hiya.com.

Elise Harrington
‍elise.harrington@hiya.com
‍(206) 949-4109

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