Data de vigência: 31 de maio de 2018
Última modificação: 1 de março de 2024
HiyaAHiya, Inc. (" " ou "Nós") valoriza a sua privacidade e elaborou a presente Política de Privacidade ("Política") para o ajudar a compreender como recolhemos, utilizamos e divulgamos as informações que obtemos sobre e dos utilizadores das nossas aplicações móveis, produtos, serviços e correspondentes sítios Web Hiya (coletivamente, as nossas "Aplicações"), e como utilizamos e divulgamos essas informações. Explicamos quem somos, porquê, com que base legal e como processamos as informações pessoais e, se o utilizador for o titular de alguma das informações pessoais em causa, quais os seus direitos e como entrar em contacto connosco, se necessário.
Ao aceitar os nossos Termos de Serviço e a presente Política e/ou ao utilizar as nossas Aplicações, o utilizador concorda que as suas informações pessoais serão tratadas como descrito na presente Política. O uso das nossas Aplicativos, que inclui quaisquer serviços disponíveis através dos nossos Aplicativos, está sujeito à presente Política e aos nossos Termos de Serviço, não incluindo as suas limitações aplicáveis sobre danos e a resolução de disputas. Os nossos Termos de Serviço são incorporados por referência na presente Política.
Por favor, note que nossos Apps podem conter links para sites de terceiros. Qualquer acesso e uso de tais sites vinculados não é regido por esta Política, mas sim pelas políticas de privacidade desses sites de terceiros e nós não somos responsáveis pelas práticas de informação de tais sites.
Somos a Hiya, Inc. Somos o controlador em relação às informações pessoais processadas de acordo com esta Política (exceto quando esta Política explica o contrário).
Osnossos dados - opções para nos contactar.
A aplicação Hiya permite aos utilizadores: (a) identificar as chamadas telefónicas recebidas e filtrar as chamadas potencialmente indesejadas; (b) selecionar as opções de gestão de chamadas recebidas por tipo de chamador; (c ) procurar números de telefone manualmente ou utilizando as funcionalidades de pesquisa inversa do número de telefone; (d) reencaminhar automaticamente as chamadas recebidas identificadas por Hiya como uma potencial "identidade/reputação desconhecida" que não são atendidas ou são rejeitadas pelo utilizador para um sistema de mensagens de voz alojado em Hiya e acessível através da aplicação.
A aplicação é oferecida por Hiya numa base puramente de aceitação e, por conseguinte, os utilizadores teriam de optar afirmativamente pela sua utilização. Da mesma forma, os utilizadores podem desativar a aplicação em qualquer altura, mesmo depois de terem optado por utilizá-la.
Podemos processar informações pessoais relacionadas consigo se:
Caso seja um dos nossos utilizadores e aceda a algumas das nossas aplicações utilizando as credenciais da sua conta de rede social, podemos obter informações do Facebook, LinkedIn, X (anteriormente conhecido como Twitter) e Google+: Se iniciar sessão nas nossas aplicações utilizando estas contas de redes sociais, tem de introduzir o endereço de e-mail e a palavra-passe da sua conta de rede social. Pediremos que nos conceda permissão para os IDs de utilizador da sua conta de rede social, que utilizaremos para o autenticar para utilizar as nossas aplicações. Uma vez que o ID de utilizador da sua conta de rede social é único, não temos de criar um novo ID. Em vez disso, utilizaremos o ID de utilizador da sua conta de rede social para o identificar como utilizador nas nossas Apps. Se nos permitir ter acesso ao ID de utilizador da sua conta de rede social, as nossas Aplicações poderão ser visíveis na página da sua rede social que lista as suas "aplicações".
Guardamos o ID de utilizador da sua conta de rede social que recebemos da sua conta de rede social juntamente com outras informações que recolhemos de si ou que recebemos sobre si. O site da rede social de terceiros saberá que é um utilizador das nossas aplicações e de certas informações de utilização. Para informações sobre como as redes sociais podem utilizar e divulgar esta informação, incluindo qualquer informação que torne pública, consulte as suas respectivas políticas de privacidade. Não temos qualquer controlo sobre a forma como qualquer site de terceiros utiliza ou divulga os dados pessoais que recolhe sobre si. Qualquer acesso e utilização de uma rede social não é regido por esta Política, mas em vez de ser regido pelas políticas dessas redes sociais. Não somos responsáveis pelas práticas de informação de tais sites de redes sociais.
As nossas aplicações não foram concebidas para crianças com idade inferior à idade mínima (conforme definido nos nossos Termos de Serviço) e o Hiya não disponibiliza as suas aplicações a crianças com idade inferior à idade mínima. Se o utilizador tiver idade inferior à Idade Mínima, não pode transferir as Aplicações ou utilizar as Aplicações, não pode utilizar qualquer funcionalidade que exija registo e não pode fornecer-nos quaisquer dados pessoais. Se descobrirmos que uma criança com idade inferior à Idade Mínima nos forneceu informações pessoais, eliminaremos essas informações dos nossos sistemas.
Podemos obter informações sobre si de diversas formas, incluindo quando telefona, envia correio electrónico ou comunica connosco (inclusive através dos meios de comunicação social), ou quando participa em eventos ou outras promoções. Também recolhemos informações fornecidas directamente pelo cliente, por terceiros (por exemplo, fornecedores de dados, redes sociais), e automaticamente à medida que o cliente utiliza as nossas aplicações. As informações pessoais relacionadas com o utilizador que processamos podem incluir as informações abaixo indicadas.
As informações que recolhemos, directa ou automaticamente, podem ser consideradas informações pessoais em certas jurisdições ou dados pessoais ao abrigo do Regulamento Geral Europeu de Protecção de Dados (o "GDPR"). Sempre que nos referirmos a informações pessoais nesta Política, isso significa informações pessoais ou dados pessoais, tal como definidos pela legislação aplicável na jurisdição relevante.
Um dos principais componentes das nossas aplicações é ajudar os nossos utilizadores a identificar chamadas telefónicas, incluindo chamadas telefónicas potencialmente indesejadas, bem como reencaminhar automaticamente as chamadas recebidas que identificamos como sendo de "identidade/reputação desconhecida" e que são perdidas ou rejeitadas pelo utilizador para um sistema de mensagens de voz alojado em Hiya. Para tal, podemos recolher automaticamente informações de registo de chamadas e de texto a partir dos dispositivos dos nossos utilizadores e de registos de áudio se um autor de uma chamada deixar uma mensagem de voz ao nosso utilizador.
Além disso, se se inscrever para utilizar a App, podemos também processar as seguintes informações pessoais relacionadas consigo:
Se você entrar em contato conosco, coletaremos todas as informações que você optar por fornecer em sua correspondência conosco muitas vezes isso inclui seu número de telefone, endereço de e-mail ou outros detalhes de contato.
Podemos combinar estas informações com outras informações que tenhamos recolhido sobre o utilizador, incluindo, quando aplicável, o seu nome de utilizador, nome e outras informações pessoais. Para mais informações, consulte "A nossa utilização de cookies e outros mecanismos de rastreio".
Convidamo-lo também a contribuir com informações nas nossas aplicações, incluindo os seus comentários sobre relatórios de spam, categorias de spam, correcções de nomes e quaisquer outras informações que gostaria que estivessem disponíveis nas nossas aplicações. O utilizador também pode ter a opção de enviar uma fotografia ou a sua localização através das nossas aplicações para alguém a quem ligue. Estas imagens não estarão disponíveis para todos os utilizadores, apenas para o destinatário da imagem enviada. Não enviaremos mensagens de texto nem telefonaremos a nenhum dos seus contactos sem o seu consentimento explícito. Se contribuir com informações para as nossas Apps, a sua publicação pode tornar-se pública e não podemos impedir que essas informações sejam utilizadas de uma forma que possa violar esta Política, a lei ou a sua privacidade pessoal. Em geral, se optar por carregar, publicar, transmitir ou divulgar informações sobre outras pessoas para nós, confirma que tem autoridade para utilizar e partilhar essas informações.
Podemos processar informações pessoais conforme necessário para executar o nosso contrato com os nossos utilizadores, para os nossos interesses legítimos ou de terceiros, especialmente para fornecer as nossas aplicações ao utilizador e a outros utilizadores, para ajudar os nossos utilizadores a identificar chamadas telefónicas potencialmente não desejadas e a lidar com tais chamadas, incluindo o seguinte:
Para poder fornecer a característica principal e reconhecida das nossas aplicações, nomeadamente a prevenção de spam e fraude, é essencial recolher certos dados relacionados com as chamadas não só sobre os nossos utilizadores, mas também sobre a parte no outro extremo da chamada telefónica:
Sempre que nos baseamos nos nossos interesses legítimos e nos dos nossos utilizadores para identificar chamadas indesejadas e proteger os utilizadores de telemóveis contra spam e chamadas fraudulentas, efectuámos avaliações de interesses legítimos ("LIA") adequadas para demonstrar que temos motivos legítimos imperiosos para o processamento que se sobrepõem aos direitos e liberdades fundamentais das pessoas cujos dados pessoais processamos. Para mais informações sobre a AIL, contacte-nos através do seguinte endereço de correio eletrónico: dpo@hiya.com. A LIA é disponibilizada ao utilizador mediante pedido.
Além disso, estamos empenhados em fornecer informações suficientes sobre o nosso processamento de dados nesta Política e em garantir um acesso adequado e fácil aos direitos dos titulares dos dados, não só para os nossos utilizadores, mas também para qualquer pessoa cujos dados pessoais recolhemos. Se pretender saber mais sobre os direitos que lhe assistem ou sobre a forma de os exercer, consulte a secção "Quais são os seus direitos?" e "Como pode exercer os seus direitos?" da presente Política, seguindo esta ligação.
As bases legais sobre as quais processamos as suas informações pessoais são descritas abaixo:
Mais especificamente, e em alguns casos, além dos propósitos descritos acima, podemos usar as informações que coletamos para uma variedade de outros propósitos, tais como os seguintes:
Também podemos agregar e/ou desidentificar qualquer informação que coletamos, de forma que a informação não identifique mais nenhum indivíduo específico. Podemos usar, divulgar e processar essas informações para nossos próprios fins legítimos de negócios - incluindo análise histórica e estatística e planejamento de negócios - sem restrições.
As informações que processamos em relação a si podem ser transferidas e armazenadas num destino fora da jurisdição onde se encontra. Se estiver localizado no Espaço Económico Europeu ("EEE"), os seus dados pessoais podem ser transferidos para fora do EEE para um destino que pode não estar sujeito a uma lei equivalente de protecção de dados. Podem também ser processados por pessoal situado fora do EEE que trabalhe para nós ou para um dos nossos parceiros. As suas informações, por exemplo, podem ser transferidas para os EUA, Canadá, Brasil, Singapura e Austrália.
Sempre que as informações pessoais forem transferidas no âmbito da prestação dos nossos serviços, tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que estão sujeitas a salvaguardas adequadas e que são tratadas de forma segura e em conformidade com a presente Política, como por exemplo, recorrer a um mecanismo de adequação jurídica reconhecido, que pode incluir a celebração de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela CE relevantes para as transferências de informações pessoais.
Na sequência da Decisão de Execução (UE) 2021/914 da Comissão Europeia, revimos as nossas SCC existentes e adoptámos também medidas adicionais para garantir a máxima conformidade com os novos requisitos relativos às transferências internacionais de dados decorrentes da referida decisão. Em 17 de julho de 2023, a Comissão Europeia emitiu uma decisão de adequação sobre o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (DPF), neste momento não possuímos esta certificação.
Processamos dados pessoais apenas durante o tempo necessário para os fins para os quais foram originalmente recolhidos, após o qual serão apagados ou arquivados, excepto na medida em que seja necessário que continuemos a processá-los para efeitos de cumprimento de obrigações legais a que estamos sujeitos ou para outra finalidade legítima e legal. Podemos reter algumas de suas informações mesmo depois que você desinstalar ou desativar um aplicativo ou fechar sua conta, exceto se você nos instruiu de outra forma.
Em particular, podemos continuar a processar informações dos seus registos de chamadas e relatórios de spam, aos quais nos concedeu acesso antes de desinstalar ou desactivar um App ou encerrar a sua conta, estritamente para fins estatísticos, a fim de nos permitir melhorar os nossos algoritmos e os nossos serviços. Não utilizaremos estas informações para quaisquer outros fins, e o processamento não terá qualquer efeito sobre o cliente ou qualquer outra pessoa singular. As informações não serão partilhadas com terceiros, e tomamos as medidas adequadas para garantir que as informações são seguras connosco.
Pode fazer os seguintes pedidos em relação aos dados pessoais que lhe dizem respeito e que nós processamos. Os seus direitos e as nossas obrigações ao abrigo da lei aplicável em relação a tais pedidos podem depender das circunstâncias:
Se o utilizador for residente num estado que tenha promulgado Leis de Privacidade Estaduais, poderá ter direitos adicionais relativamente à nossa utilização das suas Informações Pessoais. Para saber mais sobre os seus direitos de privacidade ao abrigo das Leis de Privacidade do Estado, visite o nosso Aviso de Privacidade dos Direitos do Consumidor do Estado dos EUA.
Pode parar toda a recolha de informação pelo App, desactivando o reencaminhamento de chamadas e desactivando a sua conta, seguindo as instruções no ecrã Protect do App e depois desinstalando o App usando o processo padrão de desinstalação do seu dispositivo. Se desinstalar a aplicação do seu dispositivo móvel, o identificador único associado ao seu dispositivo continuará a ser armazenado. Se reinstalar a aplicação no mesmo dispositivo móvel, poderemos associar de novo este identificador às suas transacções e actividades anteriores.
Pode exercer os seus direitos, incluindo o direito de retirar o seu consentimento e o acesso aos seus dados pessoais:
- contactar-nos em Hiya Serviço de Apoio ao Cliente
- escrevendo-nos para qualquer um dos endereços especificados na parte superior deste documento.
Você também pode modificar as informações pessoais que você enviou, acessando sua conta e atualizando suas informações de perfil. Observe que cópias das informações que você atualizou, modificou ou excluiu podem permanecer visíveis nas páginas em cache e arquivadas da App por um período de tempo.
Note que poderemos ser solicitados a pedir-lhe mais informações para que possamos confirmar a sua identidade antes de responder ao seu pedido.
Se tiver uma queixa sobre qualquer processamento dos seus dados pessoais por nós conduzido, pode contactar-nos ou apresentar uma queixa formal a uma autoridade de controlo, em particular no Estado membro da União Europeia da sua residência habitual, local de trabalho, ou o local onde ocorreu a violação dos seus direitos. A lista das autoridades de controlo competentes está disponível aqui. Além disso, pode instaurar um processo contra nós, na qualidade de controlador de dados, perante os tribunais do Estado membro da UE do nosso estabelecimento ou da sua residência habitual, se considerar que os seus direitos ao abrigo do GDPR foram violados.
Para além das ferramentas acima referidas, e tal como referido na presente Política, qualquer indivíduo afectado pode contactar o nosso Responsável pela Protecção de Dados com uma objecção ou preocupação política através de correio electrónico em dpo@hiya.com.
Implementamos precauções comercialmente razoáveis para proteger as informações que coletamos contra perda, mau uso e acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Por favor, esteja ciente de que apesar dos nossos melhores esforços, nenhuma medida de segurança de dados pode garantir 100% de segurança. Você deve tomar medidas para proteger contra acesso não autorizado à sua senha, telefone e computador, entre outras coisas, assinando após usar um computador/fone compartilhado, escolhendo uma senha robusta que ninguém mais saiba ou possa facilmente adivinhar, e mantendo seu login e senha privados. Nós não somos responsáveis por nenhuma senha perdida, roubada ou comprometida ou por qualquer atividade em sua conta através de atividade não autorizada de senha.
Embora os Apps não dependam apenas de decisões automatizadas, onde a decisão teria um efeito legal ou semelhante sobre si, fazemos uso de perfis automatizados de spammers e chamadas não desejadas, classificando-os como um tipo de incómodo ou chamadas fraudulentas, uma vez que isto é essencial para oferecer os nossos Apps.
No entanto, em qualquer caso, se suspeitar ou tomar conhecimento de que o seu número de telefone foi falsamente classificado como spam, tem várias opções para se opor, contestar a decisão e exigir a intervenção humana para a corrigir. Para mais detalhes sobre como pode comunicar um problema deste tipo, consulte a secção "Como pode exercer os seus direitos?" desta Política, seguindo este link.
Também controlamos regularmente se os nossos dados e os perfis derivados estão actualizados e são exactos.
Nós e nossos provedores de serviços de terceiros usamos cookies e tecnologias similares, incluindo identificadores de aplicativos móveis, para rastrear informações sobre seu uso de nossos aplicativos, ajudar-nos a reconhecê-lo em diferentes aplicativos, melhorar sua experiência, aumentar a segurança, medir o uso e a eficácia de nossos aplicativos e veicular publicidade. Podemos combinar essas informações com outras informações pessoais que coletamos de você, e nossos provedores de serviços de terceiros podem fazer isso em nosso nome.
O utilizador pode sair de uma aplicação através de uma ligação a uma das nossas páginas Web Hiya (como hiya.com e mrnumber.com), que também utilizam cookies. Da mesma forma, o início de sessão através de uma rede social sujeita-o à respectiva política de cookies. O utilizador pode controlar os cookies através das definições do seu browser e de outras ferramentas.
Atualmente, os nossos sistemas não reconhecem os pedidos de "não rastreio" do browser. O utilizador pode, no entanto, desativar determinados rastreios. Especificamente, pode desativar o rastreio de localização alterando as definições no seu dispositivo móvel, embora algumas funcionalidades das Apps possam não estar disponíveis se o fizer. Ao utilizar ou visitar as nossas Aplicações, o utilizador consente na colocação de cookies e beacons no seu browser e em e-mails baseados em HTML, de acordo com esta Política, que incorpora por referência a nossa Política de Privacidade do Web site Hiya .
Se tiver dado o seu consentimento, poderemos enviar-lhe periodicamente e-mails promocionais ou informativos. Pode optar por não receber tais comunicações, seguindo as instruções de não participação contidas no e-mail. Se o cliente optar por não receber e-mails sobre recomendações ou outras informações que pensamos poder interessar-lhe, poderemos ainda assim enviar-lhe e-mails sobre a sua conta ou sobre quaisquer serviços que tenha solicitado ou recebido da nossa parte.
Esta Política é válida a partir da Data de Entrada em Vigor estabelecida acima. Nós podemos alterar esta Política de tempos em tempos, por isso não deixe de verificar periodicamente. Iremos publicar as alterações a esta Política nos nossos Apps. Se fizermos quaisquer alterações a esta Política que afetem materialmente nossas práticas com relação às informações pessoais, já coletadas anteriormente de você, nos esforçaremos para avisá-lo com antecedência de tal mudança, destacando a mudança em nossos Aplicativos e em seus sites correspondentes, enviando uma notificação push, ou exibindo em qualquer um dos sites associados aos nossos Aplicativos.
Ligar as empresas aos clientes, proteger as pessoas do spam e ajudar as operadoras na proteção das suas redes.
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