Última modificação: 26 de fevereiro de 2024
Hiya Inc., ("Hiya" "Empresa" ou "Nós"), enquanto responsável pelo tratamento das suas informações e dados pessoais, respeita a sua privacidade e compromete-se a protegê-la através desta política.
Esta política descreve os tipos de informação que podemos recolher do utilizador ou que este pode fornecer quando visita o website Hiya , hiya.com (o nosso"Website"). Esta política também descreve as nossas práticas de recolha, utilização, manutenção, proteção e divulgação dessa informação.
Esta política se aplica às informações que coletamos:
- neste site e
- em correio electrónico, texto, e outras mensagens electrónicas entre si e este Website ou quando nos contactar ou ao nosso serviço ao cliente.
Não se aplica à informação recolhida:
- em relação ao descarregamento e utilização de quaisquer aplicações móveis Hiya disponibilizadas a partir de sítios Web de terceiros. Os termos e condições aplicáveis a essas aplicações de consumo estão disponíveis na nossa política de privacidade e proteção de dados da aplicaçãoHiya .
- por terceiros que podem fazer referência ou estabelecer ligações a este sítio Web ou que podem estar acessíveis a partir deste sítio.
Por favor, leia atentamente esta política para compreender as nossas políticas e práticas relativamente à sua informação e a forma como a trataremos. Se não concordar com as nossas políticas e práticas, a sua escolha é não utilizar o nosso sítio web. Ao aceder ou utilizar este Website, ou ao entrar em contacto connosco, está a concordar com esta política de privacidade. Esta política pode mudar de tempos a tempos (ver Alterações à nossa Política de Privacidade abaixo). O uso continuado deste Website após a realização de alterações é considerado como aceitação dessas alterações, pelo que o utilizador deve verificar periodicamente a política para actualizações.
A Idade Mínima pode variar de país para país. O nosso Website não se destina a crianças com idade inferior à Idade Mínima. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças com idade inferior à Idade Mínima. Se for menor de Idade Mínima, está proibido de nos fornecer qualquer informação sobre si, incluindo o seu nome, morada, número de telefone, endereço electrónico, ou qualquer nome de ecrã ou nome de utilizador que possa utilizar. Se tivermos conhecimento de que recolhemos ou recebemos informações pessoais de uma criança com idade inferior à Idade Mínima, eliminaremos essas informações. Se acredita que possamos ter alguma informação de ou sobre uma criança com idade inferior à Idade Mínima, por favor contacte-nos em support@hiya.com.
Se o utilizador for residente na Califórnia, Colorado, Connecticut, Montana, Oregon, Texas, Utah ou Virgínia, poderá ter direito a exercer direitos adicionais relacionados com as suas informações pessoais. Para obter mais informações, consulte "Os seus direitos de privacidade ao abrigo da legislação estatal" abaixo.
Recolhemos vários tipos de informação de e sobre os utilizadores do nosso Website, incluindo informação:
- através dos quais o utilizador pode ser identificado pessoalmente, como o seu nome, endereço de correio eletrónico, número de telefone, endereço postal e outras informações que possa enviar para Hiya, incluindo através deste Website;
- que é sobre si mas que individualmente não o identifica directamente, tais como a sua ligação à Internet, o seu endereço IP, a sua localização, o equipamento que utiliza para aceder ao nosso Website, e outras informações sobre a sua utilização do Website (colectivamente"Informações Pessoais").
Nós recolhemos esta informação:
- diretamente de você quando você nos fornecer.
- automaticamente à medida que o utilizador navega no sítio (quando permitido pela legislação aplicável). As informações recolhidas automaticamente podem incluir detalhes de utilização, endereços IP e informações recolhidas através de cookies, web beacons e outras tecnologias que possamos (agora ou no futuro) empregar para melhorar as características e a funcionalidade do Web site.
- de terceiros, por exemplo, os nossos parceiros comerciais. Nesses casos, confiamos nos nossos parceiros para assegurar e documentar a base jurídica apropriada para partilhar connosco as suas informações.
As informações que coletamos em ou através do nosso site podem incluir:
- Informações que o utilizador fornece através do preenchimento de formulários no nosso sítio Web. Isto inclui as informações fornecidas através das nossas páginas "Contacto" ou "Serviço de Apoio ao Cliente" ou de outro modo solicitando mais informações sobre os produtos e serviços de Hiya . Também podemos solicitar informações ao utilizador quando este comunica um problema com o nosso sítio Web.
- Registros e cópias de sua correspondência (incluindo endereços de e-mail), se você entrar em contato conosco.
- As suas consultas de pesquisa no site.
À medida que navega e interage com o nosso Website, podemos utilizar tecnologias de recolha automática de dados para recolher determinadas informações sobre o seu equipamento, acções de navegação e padrões, quando permitido pela legislação aplicável, incluindo:
- detalhes de suas visitas ao nosso Website, incluindo dados de tráfego, registros e outros dados de comunicação e os recursos que você acessa e utiliza no Website.
- informações sobre seu computador e conexão com a Internet, incluindo seu endereço IP, sistema operacional e tipo de navegador.
Também podemos utilizar estas tecnologias para recolher informações sobre as suas actividades online ao longo do tempo no nosso Web site ou noutros serviços online. Consulte Opções sobre a forma como utilizamos e divulgamos as suas informações abaixo para obter informações sobre a forma como pode optar por não participar no rastreio comportamental neste Web site e sobre a forma como respondemos aos sinais do browser da Web e a outros mecanismos que permitem aos consumidores exercerem opções sobre o rastreio comportamental.
A informação que recolhemos utilizando estes meios automatizados é, na sua maioria, estatística e Informação Pessoal agregada. Utilizaremos estas informações para melhorar o nosso Website e para prestar um serviço melhor e mais personalizado, inclusive ao permitir-nos fazê-lo:
- estimar o tamanho do nosso público e os padrões de utilização.
- armazenar informação sobre as suas preferências, permitindo-nos personalizar o nosso Website de acordo com os seus interesses individuais.
- acelere as suas buscas.
- reconhecê-lo quando você retornar ao nosso site.
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Um cookie é um pequeno ficheiro colocado no disco rígido do seu computador. Pode recusar-se a aceitar cookies do seu navegador activando a configuração apropriada no seu navegador. No entanto, se seleccionar esta configuração, poderá não conseguir aceder a certas partes do nosso Website. A menos que tenha ajustado a configuração do seu browser de modo a recusar cookies, o nosso sistema emitirá cookies quando direccionar o seu browser para o nosso Website a partir de um país que exija consentimento para certos cookies, o nosso sistema emitirá os cookies necessários e um banner pop-up para que o utilizador possa escolher se deseja ou não permitir outros cookies. Utilizamos os seguintes tipos de "cookies":
- Os cookies necessários ajudam a tornar o nosso Website utilizável, permitindo funções básicas. O nosso Website não pode funcionar correctamente e em segurança sem estes cookies.
- Os cookies de preferência permitem que o nosso Website se lembre de informações sobre o modo como o nosso Website se comporta ou tem uma aparência baseada na sua língua, região, ou preferências.
- Os cookies de análise ajudam-nos a compreender como os visitantes interagem com o nosso Website, recolhendo e relatando-nos informações anonimamente.
- Os cookies de marketing rastreiam os utilizadores através de websites e são utilizados para exibir anúncios que são relevantes para o utilizador, tais como publicidade baseada em interesses (comportamental) ou outro conteúdo direccionado.
Determinadas funcionalidades do nosso Web site podem utilizar objectos armazenados localmente (ou flash cookies) para recolher e armazenar informações sobre as suas preferências e navegação para, a partir de e no nosso Web site. Os flash cookies não são geridos pelas mesmas definições do browser que são utilizadas para os cookies do browser. Para obter informações sobre como gerir as suas definições de privacidade e segurança para flash cookies, consulte Opções sobre a forma como utilizamos e divulgamos as suas informações abaixo.
As páginas do nosso website (e os nossos e-mails) podem conter pequenos ficheiros electrónicos conhecidos como web beacons (também referidos como clear gifs, pixel tags, e single-pixel gifs) que permitem à Empresa, por exemplo, contar os utilizadores que visitaram essas páginas (ou abriram um e-mail) e para outras estatísticas relacionadas com o website (por exemplo, registando a popularidade de certos conteúdos do website e verificando a integridade do sistema e do servidor).
Alguns conteúdos ou aplicações, incluindo anúncios, no Website são servidos por terceiros, incluindo tecnologias de apoio ao cliente, servidores, e operadores de rede. Estes terceiros podem utilizar cookies, sozinhos ou em conjunto com web beacons ou outras tecnologias de rastreio, para recolher informações sobre si quando utiliza o nosso Website. As informações que recolhem podem ser associadas às suas Informações Pessoais ou podem recolher informações, incluindo Informações Pessoais, sobre as suas actividades online ao longo do tempo e através de diferentes websites e outros serviços online. Podem utilizar estas informações para lhe fornecer publicidade baseada em interesses (comportamentais) ou outro conteúdo direccionado.
Não controlamos essas tecnologias de rastreamento de terceiros ou como elas podem ser usadas. Se você tiver alguma dúvida sobre um anúncio ou outro conteúdo direcionado, você deve entrar em contato diretamente com o provedor responsável. Para obter informações sobre como você pode optar por não receber publicidade direcionada de muitos provedores, consulte Escolhas sobre como usamos e divulgamos suas informações abaixo.
Podemos utilizar a sua informação com base em uma ou mais das seguintes bases legais:
O seu consentimento. Por exemplo, contamos com o seu consentimento quando visita o nosso sítio Web, escolhe as suas preferências de cookies ou nos fornece as suas informações pessoais. No caso de termos recolhido as suas Informações Pessoais de terceiros e não diretamente do utilizador, contamos com os nossos parceiros para obter o seu consentimento para a utilização das suas Informações Pessoais;
Execução de um contrato. Podemos utilizar as suas informações pessoais para executar os nossos contratos com o utilizador ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato;
Os seus e os nossos interesses legítimos (para podermos operar e melhorar o nosso Web site e para podermos comunicar consigo, se entrar em contacto connosco, uma vez que efectuámos uma avaliação de interesses legítimos para demonstrar que temos motivos legítimos imperiosos para o processamento que se sobrepõem aos direitos e liberdades fundamentais das pessoas cujas informações pessoais processamos, incluindo o utilizador);
Obrigação legal. Poderemos ter de utilizar as suas Informações Pessoais para cumprir uma obrigação legal a que estejamos sujeitos;
Interesses vitais. Em determinados casos, utilizamos as suas Informações Pessoais para proteger os seus interesses vitais ou os de outra pessoa;
Função pública. A utilização das suas informações pessoais pode ser necessária para executar uma tarefa de interesse público, na medida em que o tratamento tenha por base o direito da União ou dos Estados-Membros.
Utilizamos informações que recolhemos sobre si ou que nos fornece, incluindo quaisquer Informações Pessoais para um ou mais dos seguintes fins:
- para apresentar e melhorar o nosso Website e o seu conteúdo para si, para manter o nosso Website seguro e protegido.
- para lhe fornecer informações, produtos ou serviços que você nos solicita.
- para qualquer outro fim com o seu consentimento (que é especificado ao pedir o seu consentimento e que também pode ser sujeito a uma política de privacidade separada).
Podemos também responder aos seus pedidos de informação, ou às suas perguntas ao nosso serviço ao cliente, utilizando as informações que nos forneceu.
Podemos divulgar informações estatísticas, anónimas e agregadas sobre os nossos utilizadores sem restrições.
Podemos divulgar Informações Pessoais que recolhemos ou que o utilizador forneça, conforme descrito nesta política de privacidade:
- às nossas subsidiárias e afiliadas.
- aos nossos consultores, contratantes, prestadores de serviços e outros terceiros a quem recorremos para apoiar a nossa atividade; por exemplo, a Zendesk fornece-nos apoio ao cliente e a HubSpot ajuda-nos a fazer marketing e a encontrar novos clientes.
- a um comprador ou outro sucessor no caso de uma fusão, alienação, reestruturação, reorganização, dissolução ou outra venda ou transferência de alguns ou de todos os activos da Hiya, quer como uma empresa em funcionamento quer como parte de uma falência, liquidação ou processo semelhante, em que as Informações Pessoais detidas pela Hiya sobre os utilizadores do nosso Website estejam entre os activos transferidos.
- a terceiros para comercializar seus produtos ou serviços para você, caso você tenha consentido com essas divulgações.
- para qualquer outro propósito divulgado por nós quando você fornece as informações.
- com o seu consentimento.
Podemos também divulgar as suas Informações Pessoais:
- para cumprir qualquer ordem judicial, lei, intimação ou processo legal, incluindo a resposta a qualquer pedido governamental ou regulamentar.
- para fazer cumprir ou aplicar os nossos termos de serviço e quaisquer outros acordos, incluindo para efeitos de facturação e cobrança.
- se acreditarmos que a divulgação é necessária ou apropriada para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança de Hiya, dos nossos clientes ou de outros. Isto inclui a troca de informações com outras empresas e organizações para efeitos de proteção contra fraudes e redução do risco de crédito.
Esforçamo-nos por fornecer-lhe escolhas relativamente às Informações Pessoais que nos fornece. Criámos mecanismos para lhe fornecer o seguinte controlo sobre as suas informações:
- Definições do navegador. Pode configurar o seu browser para recusar todos ou alguns cookies do browser, ou para o alertar quando os cookies estão a ser enviados. Quando visitar o nosso Web site a partir de um país que exija o consentimento para cookies, pode permitir cookies na faixa pop-up. Para saber como pode gerir as suas definições de cookies Flash, visite a página de definições do Flash player no sítio Web da Adobe. Se desativar ou recusar cookies, tenha em atenção que algumas partes deste sítio podem ficar inacessíveis ou não funcionar corretamente.
Note-se que, embora atualmente não processemos informações pessoais para publicidade direccionada, algumas versões antigas dos nossos serviços podem ter incorporado essa funcionalidade. Recomendamos a todos os utilizadores que se mantenham actualizados com as nossas versões de software e outras actualizações de serviços.
Os residentes da Califórnia, Colorado, Connecticut, Montana, Oregon, Texas, Utah ou Virgínia podem ter direitos e opções adicionais relativamente à recolha e utilização das suas informações pessoais. Para obter mais informações, consulte a secção Direitos de privacidade da lei estatal abaixo.
Queremos agir corretamente e garantir os direitos abaixo indicados aos nossos utilizadores do Espaço Económico Europeu ("EEE"), em conformidade com a nossa Política de Direitos do Titular dos Dados.
Pode solicitar o acesso às informações que temos sobre si.
Se tivermos informações sobre si que sejam inexactas, poderá solicitar que sejam rectificadas.
Em determinadas circunstâncias, poderá ter o direito de solicitar que apaguemos as suas informações.
Em determinadas circunstâncias, poderá ter o direito de solicitar a restrição da utilização das suas informações.
Em certos casos, poderá ter direito a opor-se à utilização das suas informações.
Em certos casos, poderá também ter o direito de receber informações que lhe digam respeito num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina.
Em certos casos, tem o direito de não estar sujeito a decisões automatizadas, incluindo a definição de perfis.
Se nos tiver dado o seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento.
Se é do EEE e deseja exercer algum dos seus direitos acima mencionados, queira preencher um pedido aqui ou contactar o nosso responsável pela protecção de dados em dpo@hiya.com.
Se o utilizador for residente num estado que tenha promulgado leis que regem o processamento das suas informações pessoais e que se aplicam a Hiya (que incluem a Califórnia, Colorado, Connecticut, Montana, Oregon, Texas, Utah e Virgínia à data desta política de privacidade) (coletivamente, "Leis de Privacidade do Estado"), poderá ter direitos adicionais relativamente à nossa utilização das suas Informações Pessoais. Para saber mais sobre os seus direitos de privacidade ao abrigo das Leis de Privacidade do Estado, visite o nosso Aviso de Privacidade dos Direitos do Consumidor do Estado dos EUA.
Implementámos medidas destinadas a proteger a sua Informação Pessoal contra perda acidental e contra acesso, utilização, alteração e divulgação não autorizados. A segurança e protecção das suas informações dependem também de si. Quando lhe fornecemos (ou quando escolheu) uma palavra-passe para acesso a determinadas partes do nosso Website, é responsável por manter a confidencialidade desta palavra-passe. Pedimos-lhe que não partilhe a sua palavra-passe com ninguém.
Infelizmente, a transmissão de informação através da Internet não é completamente segura. Embora façamos o nosso melhor para proteger as suas Informações Pessoais, não podemos garantir a segurança das suas Informações Pessoais transmitidas para o nosso Website. Qualquer transmissão de Informação Pessoal é feita por sua conta e risco. Não somos responsáveis por contornar quaisquer definições de privacidade ou medidas de segurança contidas no Website.
Todos podem visitar o nosso Website ou contactar-nos em todo o mundo, mesmo da Europa. Se é alguém do Espaço Económico Europeu ("EEE"), por favor seja avisado de que a sua informação pode ser transferida para, e armazenada num destino fora do EEE. Quando as suas informações pessoais são transferidas em relação à prestação dos nossos serviços, tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para assegurar que estão sujeitas a salvaguardas adequadas e que são tratadas com segurança e de acordo com esta política, tais como confiar num mecanismo de adequação legal reconhecido.
Na sequência da Decisão de Execução (UE) 2021/914 da Comissão Europeia, revimos as nossas SCC existentes e adoptámos também medidas adicionais para garantir a conformidade com os novos requisitos relativos às transferências internacionais de dados decorrentes da decisão acima referida. A 17 de julho de 2023, a Comissão Europeia emitiu uma decisão de adequação sobre o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (DPF), neste momento não possuímos esta certificação.
Conservamos as suas informações apenas durante o tempo necessário para o(s) objetivo(s) para o(s) qual(is) foram originalmente recolhidas, após o que serão eliminadas ou arquivadas, exceto na medida em que seja necessário continuarmos a processá-las para efeitos de cumprimento de obrigações legais ou outro fim lícito.
É nossa política publicar nesta página quaisquer alterações que façamos à nossa política de privacidade. Se fizermos alterações materiais à forma como tratamos as Informações Pessoais dos nossos utilizadores, notificá-lo-emos através de um aviso no Website. A data em que a política de privacidade foi revista pela última vez é identificada no topo da página. O utilizador é responsável por assegurar que temos um endereço de e-mail activo e entregável actualizado, e por visitar periodicamente o nosso Website e esta política de privacidade para verificar quaisquer alterações.
Para colocar questões ou fazer comentários sobre esta política de privacidade e as nossas práticas de privacidade, contacte-nos através de uma das seguintes opções:
- Escritório nos EUA: 701 5th Ave, Suite 1200, Seattle, WA 98104
- Email: support@hiya.com
- Siga esta ligação para contactar o serviço de apoio ao cliente Hiya
- Responsável pela protecção de dados: e-mail: dpo@hiya.com
- Escritório no Reino Unido: The Brew Eagle House (1.o andar), 163 City Road, Londres, EC1V 1NR, Contacto: Kelly Schmitt
- Gabinete UE/Hungria: 1066 Budapeste, Mozsár utca 16. 5.o andar, Contacto: Lilla Szabo
Se for residente no Espaço Económico Europeu ("EEE") e tiver alguma queixa sobre a forma como utilizamos as suas Informações Pessoais, pode contactar a autoridade de supervisão competente do estado membro da União Europeia da sua residência habitual, local de trabalho ou local onde ocorreu a alegada violação dos seus direitos. A lista das autoridades de controlo competentes está disponível aqui. Além disso, pode intentar uma ação contra nós, na qualidade de responsável pelo tratamento de dados, junto dos tribunais do Estado-Membro da UE do nosso estabelecimento ou da sua residência habitual, se considerar que os seus direitos ao abrigo do RGPD foram violados.
Como não temos apenas uma presença online, mas também uma presença física, poderá assistir aos nossos eventos, visitar pessoalmente os nossos escritórios, candidatar-se a um emprego ou entrar em contacto connosco pelo correio e poderemos recolher as suas informações nestes casos - em conformidade com esta política, claro. Para saber mais pormenores, leia abaixo.
Na sua maioria, recolhemos:
-os seus dados pessoais que você ou a entidade empresarial para a qual trabalha tenham divulgado (muitas vezes isto inclui informações de contacto como o seu nome, endereço, número de telefone); ou
-qualquer outra informação que o utilizador decida fornecer durante a sua relação connosco.
Recolhemos estas informações directamente de si quando nos fornece ou porque é a pessoa de contacto de uma entidade comercial à qual prestamos serviços.
Podemos processar as suas Informações Pessoais com base nas mesmas:
- nossa obrigação legal (para assegurar os direitos das pessoas em causa, no caso de pretender exercê-los pessoalmente ou por correio postal);
-execução de um contrato ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar esse contrato ou no caso de não ter uma relação contratual connosco ou com qualquer um dos nossos parceiros comerciais, ou de as informações que forneceu não serem necessárias para a execução do seu contrato;
os nossos interesses legítimos (para podermos responder-lhe, comunicar consigo, uma vez que efectuámos uma avaliação de interesses legítimos para demonstrar que temos motivos legítimos imperiosos para o processamento que se sobrepõem aos direitos e liberdades fundamentais das pessoas cujas informações pessoais processamos, incluindo o utilizador).
Utilizamos as informações que nos fornece, incluindo quaisquer Informações Pessoais para um ou mais dos seguintes fins:
-para responder ao utilizador, aos seus pedidos de informação ou aos da entidade empresarial para a qual trabalha, para completar os seus pedidos; ou
-lhe permitir visitar os nossos escritórios, participar nos nossos eventos.
Se se candidatar a uma posição em Hiya preenchendo o formulário que disponibilizamos no nosso sítio Web, é-lhe pedido que nos forneça determinadas Informações Pessoais. Para mais pormenores sobre o tratamento destas informações, consulte a nossa "Declaração de privacidade sobre o tratamento dos dados pessoais dos candidatos".
Junte-se a mais de 5 milhões de pessoas que identificam as chamadas que pretendem receber e bloqueiam os números que pretendem evitar com a bem cotada aplicação móvel Hiya
