Última modificação: 25 de Junho de 2021
Hiya Inc., ("Hiya " "Empresa " ou "Nós") como controlador das suas informações pessoais e dados pessoais respeitam a sua privacidade e estão empenhados em protegê-la através desta política.
Esta política descreve os tipos de informação que podemos recolher de si ou que pode fornecer quando visita o website Hiya, hiya.com (o nosso"Website"). Esta política também descreve as nossas práticas de recolha, utilização, manutenção, protecção, e divulgação dessas informações.
Esta política se aplica às informações que coletamos:
- neste site e
- em correio electrónico, texto, e outras mensagens electrónicas entre si e este Website ou quando nos contactar ou ao nosso serviço ao cliente.
Não se aplica à informação recolhida:
- em ligação com o download e utilização de quaisquer aplicações móveis Hiya disponibilizadas a partir de websites de terceiros. Os termos e condições aplicáveis a tais aplicações para consumidores estão disponíveis na nossa política de protecção de dados e privacidade da Hiya App.
- por terceiros que podem fazer referência ou estabelecer ligações a este sítio Web ou que podem estar acessíveis a partir deste sítio.
Por favor, leia atentamente esta política para compreender as nossas políticas e práticas relativamente à sua informação e a forma como a trataremos. Se não concordar com as nossas políticas e práticas, a sua escolha é não utilizar o nosso sítio web. Ao aceder ou utilizar este Website, ou ao entrar em contacto connosco, está a concordar com esta política de privacidade. Esta política pode mudar de tempos a tempos (ver Alterações à nossa Política de Privacidade abaixo). O uso continuado deste Website após a realização de alterações é considerado como aceitação dessas alterações, pelo que o utilizador deve verificar periodicamente a política para actualizações.
A Idade Mínima pode variar de país para país. O nosso Website não se destina a crianças com idade inferior à Idade Mínima. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças com idade inferior à Idade Mínima. Se for menor de Idade Mínima, está proibido de nos fornecer qualquer informação sobre si, incluindo o seu nome, morada, número de telefone, endereço electrónico, ou qualquer nome de ecrã ou nome de utilizador que possa utilizar. Se tivermos conhecimento de que recolhemos ou recebemos informações pessoais de uma criança com idade inferior à Idade Mínima, eliminaremos essas informações. Se acredita que possamos ter alguma informação de ou sobre uma criança com idade inferior à Idade Mínima, por favor contacte-nos em support@hiya.com.
Os residentes da Califórnia com menos de 16 anos de idade podem ter direitos adicionais. Por favor, consulte os Seus Direitos de Privacidade na Califórnia abaixo para mais informações.
Recolhemos vários tipos de informação de e sobre os utilizadores do nosso Website, incluindo informação:
- pelo qual poderá ser pessoalmente identificado, tais como o seu nome, endereço electrónico, número de telefone, endereço postal e outras informações que poderá submeter ao Hiya, incluindo através deste Website;
- que é sobre si mas que individualmente não o identifica directamente, tais como a sua ligação à Internet, o seu endereço IP, a sua localização, o equipamento que utiliza para aceder ao nosso Website, e outras informações sobre a sua utilização do Website (colectivamente"Informações Pessoais").
Nós recolhemos esta informação:
- diretamente de você quando você nos fornecer.
- automaticamente enquanto você navega pelo site. As informações coletadas automaticamente podem incluir detalhes de uso, endereços IP e informações coletadas através de cookies, web beacons e outras tecnologias que nós podemos (agora ou no futuro) empregar para melhorar as características e funcionalidades do site.
- de terceiros, por exemplo, os nossos parceiros comerciais. Nesses casos, confiamos nos nossos parceiros para assegurar e documentar a base jurídica apropriada para partilhar connosco as suas informações.
As informações que coletamos em ou através do nosso site podem incluir:
- Informação que fornece através do preenchimento de formulários no nosso Website. Isto inclui informação fornecida através das nossas páginas de "Contacto" ou "Serviço ao Cliente" ou solicitando mais informações sobre os produtos e serviços Hiya. Poderemos também pedir-lhe informações quando comunicar um problema com o nosso Website.
- Registros e cópias de sua correspondência (incluindo endereços de e-mail), se você entrar em contato conosco.
- As suas consultas de pesquisa no site.
À medida que você navega e interage com nosso site, podemos usar tecnologias de coleta automática de dados para coletar certas informações sobre seu equipamento, ações de navegação e padrões, incluindo:
- detalhes de suas visitas ao nosso Website, incluindo dados de tráfego, registros e outros dados de comunicação e os recursos que você acessa e utiliza no Website.
- informações sobre seu computador e conexão com a Internet, incluindo seu endereço IP, sistema operacional e tipo de navegador.
Também podemos utilizar estas tecnologias para recolher informações sobre as suas actividades online ao longo do tempo e através de websites de terceiros ou outros serviços online (acompanhamento comportamental). Consulte Escolhas sobre como usamos e divulgamos suas informações abaixo para obter informações sobre como você pode optar por não fazer o rastreamento comportamental neste site e como respondemos aos sinais do navegador da Web e outros mecanismos que permitem aos consumidores exercitar a escolha sobre o rastreamento comportamental.
A informação que recolhemos utilizando estes meios automatizados é, na sua maioria, estatística e Informação Pessoal agregada. Utilizaremos estas informações para melhorar o nosso Website e para prestar um serviço melhor e mais personalizado, inclusive ao permitir-nos fazê-lo:
- estimar o tamanho do nosso público e os padrões de utilização.
- armazenar informação sobre as suas preferências, permitindo-nos personalizar o nosso Website de acordo com os seus interesses individuais.
- acelere as suas buscas.
- reconhecê-lo quando você retornar ao nosso site.
Um cookie é um pequeno ficheiro colocado no disco rígido do seu computador. Pode recusar-se a aceitar cookies do seu navegador activando a configuração apropriada no seu navegador. No entanto, se seleccionar esta configuração, poderá não conseguir aceder a certas partes do nosso Website. A menos que tenha ajustado a configuração do seu browser de modo a recusar cookies, o nosso sistema emitirá cookies quando direccionar o seu browser para o nosso Website a partir de um país que exija consentimento para certos cookies, o nosso sistema emitirá os cookies necessários e um banner pop-up para que o utilizador possa escolher se deseja ou não permitir outros cookies. Utilizamos os seguintes tipos de "cookies":
- Os cookies necessários ajudam a tornar o nosso Website utilizável, permitindo funções básicas. O nosso Website não pode funcionar correctamente e em segurança sem estes cookies.
- Os cookies de preferência permitem que o nosso Website se lembre de informações sobre o modo como o nosso Website se comporta ou tem uma aparência baseada na sua língua, região, ou preferências.
- Os cookies de análise ajudam-nos a compreender como os visitantes interagem com o nosso Website, recolhendo e relatando-nos informações anonimamente.
- Os cookies de marketing rastreiam os utilizadores através de websites e são utilizados para exibir anúncios que são relevantes para o utilizador, tais como publicidade baseada em interesses (comportamental) ou outro conteúdo direccionado.
Certas características do nosso Website podem utilizar objectos armazenados localmente (ou cookies flash) para recolher e armazenar informações sobre as suas preferências e navegação para, de, e no nosso Website. Os cookies flash não são geridos pelas mesmas configurações de browser que são utilizadas para os cookies de browser. Para informações sobre a gestão das suas definições de privacidade e segurança para os cookies flash, ver Escolhas sobre como utilizamos e divulgamos as suas informações abaixo.
As páginas do nosso website (e os nossos e-mails) podem conter pequenos ficheiros electrónicos conhecidos como web beacons (também referidos como clear gifs, pixel tags, e single-pixel gifs) que permitem à Empresa, por exemplo, contar os utilizadores que visitaram essas páginas (ou abriram um e-mail) e para outras estatísticas relacionadas com o website (por exemplo, registando a popularidade de certos conteúdos do website e verificando a integridade do sistema e do servidor).
Alguns conteúdos ou aplicações, incluindo anúncios, no Website são servidos por terceiros, incluindo tecnologias de apoio ao cliente, servidores, e operadores de rede. Estes terceiros podem utilizar cookies, sozinhos ou em conjunto com web beacons ou outras tecnologias de rastreio, para recolher informações sobre si quando utiliza o nosso Website. As informações que recolhem podem ser associadas às suas Informações Pessoais ou podem recolher informações, incluindo Informações Pessoais, sobre as suas actividades online ao longo do tempo e através de diferentes websites e outros serviços online. Podem utilizar estas informações para lhe fornecer publicidade baseada em interesses (comportamentais) ou outro conteúdo direccionado.
Não controlamos essas tecnologias de rastreamento de terceiros ou como elas podem ser usadas. Se você tiver alguma dúvida sobre um anúncio ou outro conteúdo direcionado, você deve entrar em contato diretamente com o provedor responsável. Para obter informações sobre como você pode optar por não receber publicidade direcionada de muitos provedores, consulte Escolhas sobre como usamos e divulgamos suas informações abaixo.
Podemos utilizar a sua informação com base em uma ou mais das seguintes bases legais:
O seu consentimento. Por exemplo, confiamos no seu consentimento quando visita o nosso Website, escolhe as suas preferências de cookies ou fornece-nos as suas Informações Pessoais. Caso tenhamos recolhido a sua Informação Pessoal de terceiros e não directamente de si, confiamos nos nossos parceiros para obter o seu consentimento para a nossa utilização da sua Informação Pessoal;
Execução de um contrato. Podemos utilizar as suas Informações Pessoais para executar os nossos contratos consigo ou para tomar medidas a seu pedido antes da celebração de tal contrato;
Os seus e os nossos legítimos interesses (poder operar e melhorar o nosso Website e poder comunicar consigo, se entrar em contacto connosco, uma vez que efectuámos uma avaliação de interesse legítimo para demonstrar que temos razões legítimas e imperiosas para o processamento que se sobrepõem aos direitos e liberdades fundamentais das pessoas cujas Informações Pessoais processamos, incluindo o próprio);
Obrigação legal. Podemos necessitar de utilizar as suas Informações Pessoais para cumprir uma obrigação legal a que estamos sujeitos;
Interesses vitais. Em certos casos, utilizamos a sua Informação Pessoal para proteger os seus interesses vitais ou os de outra pessoa;
Função pública. A utilização das suas Informações Pessoais pode ser necessária para realizar uma tarefa de interesse público, na medida em que o processamento tenha uma base na legislação da União ou do Estado Membro.
Utilizamos informações que recolhemos sobre si ou que nos fornece, incluindo quaisquer Informações Pessoais para um ou mais dos seguintes fins:
- para apresentar e melhorar o nosso Website e o seu conteúdo para si, para manter o nosso Website seguro e protegido.
- para lhe fornecer informações, produtos ou serviços que você nos solicita.
- para qualquer outro fim com o seu consentimento (que é especificado ao pedir o seu consentimento e que também pode ser sujeito a uma política de privacidade separada).
Podemos também responder aos seus pedidos de informação, ou às suas perguntas ao nosso serviço ao cliente, utilizando as informações que nos forneceu.
Podemos divulgar informações estatísticas, anónimas e agregadas sobre os nossos utilizadores sem restrições.
Podemos divulgar Informações Pessoais que recolhemos ou que o utilizador forneça, conforme descrito nesta política de privacidade:
- às nossas subsidiárias e afiliadas.
- aos nossos consultores, empreiteiros, prestadores de serviços e outros terceiros que utilizamos para apoiar o nosso negócio, por exemplo, a Zendesk fornece-nos apoio ao cliente e a HubSpot ajuda-nos com o marketing e a encontrar novos clientes.
- a um comprador ou outro sucessor em caso de fusão, alienação, reestruturação, reorganização, dissolução, ou outra venda ou transferência de alguns ou todos os activos do Hiya, quer como empresa em funcionamento ou como parte de um processo de falência, liquidação, ou processo similar, no qual as informações pessoais detidas pelo Hiya sobre os utilizadores do nosso Website se encontram entre os activos transferidos.
- a terceiros para comercializar seus produtos ou serviços para você, caso você tenha consentido com essas divulgações.
- para qualquer outro propósito divulgado por nós quando você fornece as informações.
- com o seu consentimento.
Podemos também divulgar as suas Informações Pessoais:
- para cumprir qualquer ordem judicial, lei, intimação ou processo legal, incluindo a resposta a qualquer pedido governamental ou regulamentar.
- para fazer cumprir ou aplicar os nossos termos de serviço e quaisquer outros acordos, incluindo para efeitos de facturação e cobrança.
- se acreditarmos que a divulgação é necessária ou apropriada para proteger os direitos, propriedade ou segurança da Hiya, dos nossos clientes ou de outros. Isso inclui a troca de informações com outras empresas e organizações para fins de proteção contra fraudes e redução do risco de crédito.
Esforçamo-nos por fornecer-lhe escolhas relativamente às Informações Pessoais que nos fornece. Criámos mecanismos para lhe fornecer o seguinte controlo sobre as suas informações:
- Tecnologias de Rastreio e Publicidade. Pode configurar o seu navegador para recusar todos ou alguns cookies do navegador, ou para o alertar quando os cookies estão a ser enviados. Quando visitar o nosso sítio Web a partir de um país que exija consentimento para os cookies, no banner pop-up poderá permitir cookies. Para saber como pode gerir as suas definições de cookies Flash, visite a página de definições do leitor Flash no website da Adobe. Se desactivar ou recusar os cookies, note que algumas partes deste sítio poderão então estar inacessíveis ou não funcionar correctamente.
Não controlamos a recolha ou utilização da sua informação por terceiros para servir publicidade baseada em interesses. Contudo, estes terceiros podem fornecer-lhe formas de optar por não ter as suas informações recolhidas ou utilizadas desta forma. Pode optar por não receber anúncios direccionados de membros da Network Advertising Initiative ("NAI") no website do NAI.
Os residentes da Califórnia podem ter direitos e escolhas adicionais de informação pessoal. Por favor, consulte os seus direitos de privacidade na Califórnia abaixo para mais informações.
Residentes do Nevada: Não vendemos actualmente dados que desencadeiam os requisitos de opt-out do Capítulo 603A dos Estatutos Revistos do Nevada. Se tiver perguntas sobre quaisquer direitos de opt-out futuros, contacte support@hiya.com.
Queremos fazer o que está certo e garantir os direitos abaixo indicados aos nossos utilizadores do Espaço Económico Europeu ("EEE"), de acordo com a nossa Política de Direitos do Sujeito a Dados!
Pode solicitar o acesso às informações que temos sobre si.
Se tivermos informações sobre si que sejam inexactas, poderá solicitar que sejam rectificadas.
Em determinadas circunstâncias, poderá ter o direito de solicitar que apaguemos as suas informações.
Em determinadas circunstâncias, poderá ter o direito de solicitar a restrição da utilização das suas informações.
Em certos casos, poderá ter direito a opor-se à utilização das suas informações.
Em certos casos, poderá também ter o direito de receber informações que lhe digam respeito num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina.
Em certos casos, tem o direito de não estar sujeito a decisões automatizadas, incluindo a definição de perfis.
Se nos tiver dado o seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento.
Se é do EEE e deseja exercer algum dos seus direitos acima mencionados, queira preencher um pedido aqui ou contactar o nosso responsável pela protecção de dados em dpo@hiya.com.
Os residentes da Califórnia podem ter direitos e escolhas adicionais de informação pessoal. Por favor, consulte os seus direitos de privacidade na Califórnia abaixo para mais informações.
Se você é um residente da Califórnia, a lei da Califórnia pode lhe fornecer direitos adicionais com relação ao nosso uso de suas informações pessoais. Para saber mais sobre seus direitos de privacidade na Califórnia, visite nosso Aviso de Privacidade CCPA para Residentes da Califórnia.
Implementámos medidas destinadas a proteger a sua Informação Pessoal contra perda acidental e contra acesso, utilização, alteração e divulgação não autorizados. A segurança e protecção das suas informações dependem também de si. Quando lhe fornecemos (ou quando escolheu) uma palavra-passe para acesso a determinadas partes do nosso Website, é responsável por manter a confidencialidade desta palavra-passe. Pedimos-lhe que não partilhe a sua palavra-passe com ninguém.
Infelizmente, a transmissão de informação através da Internet não é completamente segura. Embora façamos o nosso melhor para proteger as suas Informações Pessoais, não podemos garantir a segurança das suas Informações Pessoais transmitidas para o nosso Website. Qualquer transmissão de Informação Pessoal é feita por sua conta e risco. Não somos responsáveis por contornar quaisquer definições de privacidade ou medidas de segurança contidas no Website.
Todos podem visitar o nosso Website ou contactar-nos em todo o mundo, mesmo da Europa. Se é alguém do Espaço Económico Europeu ("EEE"), por favor seja avisado de que a sua informação pode ser transferida para, e armazenada num destino fora do EEE. Quando as suas informações pessoais são transferidas em relação à prestação dos nossos serviços, tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para assegurar que estão sujeitas a salvaguardas adequadas e que são tratadas com segurança e de acordo com esta política, tais como confiar num mecanismo de adequação legal reconhecido.
Na sequência do acórdão do Tribunal de Justiça da União Europeia ("TJUE") no Processo C-311/18, revimos as nossas CEC existentes e adoptámos também medidas adicionais para assegurar o máximo cumprimento dos novos requisitos relativos às transferências internacionais de dados decorrentes do acórdão do TJUE acima referido.
Embora não confiemos apenas na tomada de decisões automatizada, onde a decisão teria um efeito legal ou semelhante sobre si, utilizamos o perfil automatizado dos visitantes do nosso Website, mas apenas com o objectivo de melhorar o Website. Contudo, em qualquer caso, se não desejar que as suas informações sejam utilizadas dessa forma, pode sempre contactar-nos e exercer os seus direitos. Para mais pormenores, consulte os seus direitos, tais como Acesso, Correcção e Eliminação das suas informações.
Conservamos as suas informações apenas durante o tempo necessário para os fins para os quais foram originalmente recolhidas, após o qual serão apagadas ou arquivadas, excepto na medida em que seja necessário que continuemos a processá-las para efeitos de cumprimento de obrigações legais a que estamos sujeitos ou outro fim legal.
Para saber mais sobre quanto tempo obtemos as informações recolhidas por cookies, consulte a nossa Declaração de Cookies.
É nossa política publicar nesta página quaisquer alterações que façamos à nossa política de privacidade. Se fizermos alterações materiais à forma como tratamos as Informações Pessoais dos nossos utilizadores, notificá-lo-emos através de um aviso no Website. A data em que a política de privacidade foi revista pela última vez é identificada no topo da página. O utilizador é responsável por assegurar que temos um endereço de e-mail activo e entregável actualizado, e por visitar periodicamente o nosso Website e esta política de privacidade para verificar quaisquer alterações.
Para fazer perguntas ou comentários sobre esta política de privacidade e as nossas práticas de privacidade, contacte-nos através de uma das seguintes opções:
- Escritório dos EUA: 110 Union St., Suite 500, Seattle, WA 98101 EUA
- Email: support@hiya.com
- Siga este link para contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente Hiya
- Responsável pela protecção de dados: e-mail: dpo@hiya.com
- Escritório do Reino Unido: Churchill House, Churchill Way, Cardiff CF10 2HH, Contacto: Alex Algard
- Escritório da UE na Hungria: 1066 Budapeste, Mozsár utca 16. 5º andar, Contacto: Daniel Lehoczky
Se for do Espaço Económico Europeu ("EEE") e tiver alguma queixa sobre a forma como utilizamos as suas informações pessoais, pode contactar a autoridade de controlo competente, em particular no Estado membro da União Europeia da sua residência habitual, local de trabalho ou local da violação dos seus direitos. A lista das autoridades de controlo competentes está disponível aqui. Além disso, pode instaurar um processo contra nós, na qualidade de controlador de dados, perante os tribunais do Estado membro da UE do nosso estabelecimento ou da sua residência habitual, se considerar que os seus direitos ao abrigo da GDPR foram violados.
Como não temos apenas uma presença online, mas também uma presença física, poderá assistir aos nossos eventos, visitar pessoalmente os nossos escritórios, candidatar-se a um emprego ou entrar em contacto connosco pelo correio e poderemos recolher as suas informações nestes casos - em conformidade com esta política, claro. Para saber mais pormenores, clique aqui.
Como não temos apenas uma presença online, mas também uma presença física, poderá assistir aos nossos eventos, visitar pessoalmente os nossos escritórios, candidatar-se a um emprego ou entrar em contacto connosco pelo correio e poderemos recolher as suas informações nestes casos - em conformidade com esta política, claro. Para saber mais pormenores, leia abaixo.
Na sua maioria, recolhemos:
-os seus dados pessoais que você ou a entidade comercial para a qual trabalha tenham revelado (muitas vezes isto inclui informações de contacto como o seu nome, morada, número de telefone);
-ou qualquer outra informação que opte por fornecer durante a sua relação connosco.
Recolhemos estas informações directamente de si quando nos fornece ou porque é a pessoa de contacto de uma entidade comercial à qual prestamos serviços.
Podemos processar as suas Informações Pessoais com base nas mesmas:
- nossa obrigação legal (para assegurar os direitos das pessoas em causa, no caso de pretender exercê-los pessoalmente ou por correio postal);
-execução de um contrato ou a fim de tomar medidas a seu pedido antes de celebrar tal contrato ou no caso de não estar numa relação contratual connosco ou com qualquer um dos nossos parceiros comerciais, ou de as informações que forneceu não serem necessárias para a execução do seu contrato:
-o seu e os nossos legítimos interesses (para poder responder-lhe, comunicar consigo uma vez que realizámos uma avaliação de interesse legítimo para demonstrar que temos motivos legítimos e irrefutáveis para o processamento que se sobrepõem aos direitos e liberdades fundamentais das pessoas cujas informações pessoais processamos, incluindo o senhor).
Utilizamos as informações que nos fornece, incluindo quaisquer Informações Pessoais para um ou mais dos seguintes fins:
-responder-lhe, às suas perguntas ou às da entidade comercial para a qual trabalha, para completar os seus pedidos;
-ou deixá-lo visitar os nossos escritórios, assistir aos nossos eventos.
Se se candidatar a uma posição no Hiya através do preenchimento do formulário que disponibilizámos no nosso Website, é-lhe solicitado que nos forneça certas informações pessoais. Para mais detalhes, consulte a nossa "Declaração de Privacidade sobre o processamento de dados pessoais dos candidatos".
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