Aviso de privacidade dos direitos do consumidor do Estado dos EUA 

Informação que Recolhemos

O nosso sítio Web e as nossas aplicações recolhem informações que identificam, se relacionam com, descrevem, referem, podem ser associadas ou podem ser razoavelmente ligadas, direta ou indiretamente, a um determinado consumidor ou dispositivo ("informações pessoais"). Em particular, Hiya recolheu as seguintes categorias de informações pessoais dos seus consumidores nos últimos doze (12) meses:

A. Identificadores.

Um nome real, pseudónimo, endereço postal, identificador pessoal único, identificador online, endereço Internet Protocol, endereço de e-mail, nome da conta, número da Segurança Social, número da carta de condução, número do passaporte ou outros identificadores semelhantes.

Fazemos a colecta? SIM

B. Categorias de informações pessoais (incluindo as enumeradas no estatuto de Registos de Clientes da Califórnia (Cal. Civ. Code § 1798.80(e))).

Nome, assinatura, número da Segurança Social, características físicas ou descrição, endereço, número de telefone, número do passaporte, número da carteira de motorista ou do cartão de identificação do estado, número da apólice de seguro, educação, emprego, histórico profissional, número da conta bancária, número do cartão de crédito, número do cartão de débito ou qualquer outra informação financeira, informação médica ou informação sobre seguro de saúde.

Algumas informações pessoais incluídas nesta categoria podem se sobrepor a outras categorias.

Recolhemos? SIM (limitado ao número de telefone). 

C. Características de classificação protegidas ao abrigo da legislação estatal ou federal.

Idade (40 anos ou mais), raça, cor, ascendência, nacionalidade, cidadania, religião ou credo, estado civil, condição médica, deficiência física ou mental, sexo (incluindo sexo, identidade de gênero, expressão de gênero, gravidez ou parto e condições médicas relacionadas), orientação sexual, condição de veterano ou militar, informação genética (incluindo informação genética familiar).

Fazemos a colecta? NÃO

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Características genéticas, fisiológicas, comportamentais e biológicas, ou padrões de actividade utilizados para extrair um modelo ou outro identificador ou informação de identificação, tais como, impressões digitais, impressões faciais e de voz, varrimentos da íris ou retina, toques de teclas, marcha ou outros padrões físicos, e dados de sono, saúde ou exercício.

Fazemos a colecta? NÃO

F. Internet ou outra actividade de rede semelhante.

Histórico de navegação, histórico de pesquisas, informações sobre a interação de um consumidor com um website, aplicativo ou anúncio.

Fazemos a colecta? SIM

G. Dados de geolocalização.

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Recolhemos? SIM (limitado ao indicativo de área de um número de telefone, que pode ou não indicar a localização geral de um consumidor).

H. Dados sensoriais.

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Recolhemos? SIM (na medida em que são submetidos a processamento, tais como gravações de voz e mensagens de voz de chamadores seleccionados no Call Screener)

I. Informação profissional ou relacionada com o emprego.

Histórico profissional atual ou passado ou avaliações de desempenho.

Fazemos a colecta? NÃO

J. Informação sobre educação não-pública

(segundo a Lei de Direitos Educacionais e Privacidade da Família (20 U.S.C. Section 1232g, 34 C.F.R. Part 99)).

Registros educacionais diretamente relacionados a um estudante mantido por uma instituição educacional ou parte agindo em seu nome, tais como notas, históricos escolares, listas de classes, horários, códigos de identificação de estudantes, informações financeiras de estudantes ou registros disciplinares de estudantes.

Fazemos a colecta? NÃO

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Perfil que reflete as preferências, características, tendências psicológicas, predisposições, comportamento, atitudes, inteligência, habilidades e aptidões de uma pessoa.

Fazemos a colecta? NÃO

As informações pessoais não incluem:

• Informação disponível publicamente a partir de registos governamentais.
• Informação ao consumidor desidentificada ou agregada.
• Informação excluída do âmbito do CCPA, como:

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• Informações pessoais cobertas por certas leis de privacidade específicas do setor, incluindo o Fair Credit Reporting Act (FRCA), o Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA) ou o California Financial Information Privacy Act (FIPA), e o Driver's Privacy Protection Act (Lei de Proteção de Privacidade do Motorista) de 1994.

Hiya obtém as categorias de informações pessoais acima enumeradas a partir das seguintes categorias de fontes:

• Diretamente do utilizador. Por exemplo, a partir de formulários que preenche ou de produtos e serviços que compra, ou quando ativa a tecnologia Hiya num novo dispositivo.
• Indiretamente do utilizador. Por exemplo, através da observação das suas acções no nosso Website ou quando utiliza as nossas Apps.
• Cellular Networks. For example, phone numbers, device data, and call metadata.

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Podemos usar, ou divulgar as informações pessoais que coletamos para um ou mais dos seguintes propósitos comerciais:

• Para cumprir ou cumprir a razão pela qual você forneceu a informação. Por exemplo, se você compartilhar seu nome e informações de contato para solicitar uma cotação ou fazer uma pergunta sobre nossos produtos ou serviços, usaremos essas informações pessoais para responder à sua consulta. Se você fornecer suas informações pessoais para comprar um produto ou serviço, usaremos essas informações para processar seu pagamento e facilitar a entrega. Também podemos guardar as suas informações para facilitar as encomendas de novos produtos ou o processamento de devoluções.
• Para fornecer, apoiar e manter o nosso sítio Web, aplicações e outros produtos.
• Para criar, manter, personalizar e proteger a sua conta connosco.
• Para processar seus pedidos, compras, transações e pagamentos e prevenir fraudes transacionais.
• Para lhe fornecer apoio e responder às suas perguntas, incluindo para investigar e responder às suas preocupações e monitorizar e melhorar as nossas respostas.
• Texto
• Para ajudar a manter a segurança, proteção e integridade do nosso site, aplicativos, produtos e serviços, bancos de dados e outros ativos tecnológicos, e negócios.
• Utilizações transitórias de curto prazo para testes, investigação, análise e desenvolvimento de produtos (tais como agregar e analisar a utilização do nosso Website), incluindo para desenvolver e melhorar o nosso Website e Apps.
• Para responder a pedidos de aplicação da lei e conforme exigido pela lei aplicável, ordem judicial ou regulamentos governamentais.
• Texto
• Avaliar ou conduzir uma fusão, alienação, reestruturação, reorganização, dissolução ou outra venda ou transferência de alguns ou de todos os activos de Hiya, quer como uma empresa em funcionamento quer como parte de uma falência, liquidação ou processo semelhante, em que as informações pessoais detidas por Hiya sobre os utilizadores do nosso Website estejam entre os activos transferidos.

Hiya não recolherá categorias adicionais de informações pessoais nem utilizará as informações pessoais que recolhemos para fins materialmente diferentes, não relacionados ou incompatíveis sem o avisar.

Divulgação de informações pessoais

Hiya pode divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins comerciais. Quando divulgamos informações pessoais para fins comerciais, celebramos um contrato que descreve o objetivo e exige que o destinatário mantenha essas informações pessoais confidenciais e não as utilize para qualquer outro fim que não seja a execução do contrato.

Partilhamos as suas informações pessoais com as seguintes categorias de terceiros:

• Prestadores de serviços; e
• Aplicações e serviços de terceiros, a seu pedido.

Divulgação de Informações Pessoais para um Propósito Comercial

Nos últimos doze (12) meses, Hiya divulgou as seguintes categorias de informações pessoais para fins comerciais:

• Categoria A: Identificadores.
• Categoria B: California Customer Records categorias de informação pessoal.
• Categoria D: Informações comerciais.
• Categoria F: Internet ou outra actividade de rede semelhante.
• Categoria G: Dados de geolocalização.
• Categoria H: Dados sensoriais.

Divulgamos suas informações pessoais para fins comerciais para as seguintes categorias de terceiros:

• Prestadores de serviços; e
• Aplicações e serviços de terceiros, a seu pedido.

Venda ou partilha de informações pessoais

State Privacy Laws require that we notify you if we use your personal information to display advertisements to you based on personal information obtained from your activities over time and across nonaffiliated websites or online applications. Specifically, the CCPA requires that we notify you about personal information that we “sell” or “share.” Under the CCPA, “sale” means the disclosure of personal information to third parties in exchange for valuable consideration, while “sharing” means the disclosure of personal information to a third party for cross-context behavioural advertising. 

Nos doze (12) meses anteriores, Hiya não "vendeu" informações pessoais (conforme definido nas Leis de Privacidade do Estado, incluindo a CCPA) ou "partilhou" informações pessoais (conforme definido na CCPA).

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Os seus direitos e opções ao abrigo das leis de privacidade estatais

Sujeitos a certas limitações, os consumidores têm direitos ao abrigo das Leis de Privacidade do Estado, direitos específicos relativos às suas informações pessoais. Esta secção descreve esses direitos do consumidor e explica como exercê-los.

Acesso a informações específicas e direitos de portabilidade de dados

O utilizador tem o direito de solicitar que o Hiya lhe divulgue determinadas informações sobre a nossa recolha e utilização das suas informações pessoais nos últimos 12 meses. Assim que recebermos e confirmarmos o seu pedido de consumidor verificável (consulte Exercício dos direitos de acesso, portabilidade de dados e eliminação), divulgá-lo-emos:

• Texto
• As categorias de fontes para as informações pessoais que coletamos sobre você.
• Texto
• As categorias de terceiros com os quais partilhamos essa informação pessoal.
• As informações pessoais específicas que coletamos sobre você (também chamadas de pedido de portabilidade de dados).
• Texto

• vendas, identificando as categorias de informação pessoal que cada categoria de destinatário comprou; e
• Texto

Direitos de pedido de correção ou eliminação

O utilizador tem o direito de solicitar que o Hiya corrija ou elimine quaisquer informações pessoais suas que tenhamos recolhido e retido, sujeito a determinadas excepções. Assim que recebermos e confirmarmos o seu pedido de consumidor verificável (consulte Exercício dos direitos de acesso, portabilidade de dados e eliminação), corrigiremos ou eliminaremos (e daremos instruções aos nossos fornecedores de serviços para corrigirem ou eliminarem) as suas informações pessoais dos nossos registos, a menos que se aplique uma exceção.

Podemos negar o seu pedido de eliminação se a retenção das informações for necessária para nós ou para o(s) nosso(s) prestador(es) de serviços:

1. Texto
2. Detectar incidentes de segurança, proteger contra atividades maliciosas, enganosas, fraudulentas ou ilegais, ou processar os responsáveis por tais atividades.
3. Depurar produtos para identificar e reparar erros que prejudiquem a funcionalidade existente pretendida.
4. Exercer a liberdade de expressão, assegurar o direito de outro consumidor a exercer o seu direito de livre expressão, ou exercer outro direito previsto por lei.
5. Cumprir com a Lei de Privacidade das Comunicações Electrónicas da Califórnia (Cal. Código Penal § 1546 et. seq. ).
6. Texto
7. Permitir apenas usos internos que estejam razoavelmente alinhados com as expectativas do consumidor com base no seu relacionamento conosco.
8. Cumprir com uma obrigação legal.

Texto

Para exercer os direitos de acesso, portabilidade, correção e eliminação de dados acima descritos, envie-nos um pedido de consumidor verificável através de

• Visitando https://hiyahelp.zendesk.com/

Only you or a person authorised to act on your behalf, may make a verifiable consumer request related to your personal information. You may also make a verifiable consumer request on behalf of your minor child.  

Você só pode fazer um pedido verificável de acesso ou portabilidade de dados duas vezes dentro de um período de 12 meses. O pedido verificável do consumidor deve:

• Fornecer informações suficientes que nos permitam verificar razoavelmente se você é a pessoa sobre a qual coletamos informações pessoais ou um representante autorizado.
• Descreva o seu pedido com detalhes suficientes que nos permitam compreendê-lo, avaliá-lo e responder adequadamente.

Não podemos responder ao seu pedido ou fornecer-lhe informações pessoais se não pudermos verificar a sua identidade ou autoridade para fazer o pedido e confirmar as informações pessoais que lhe dizem respeito.

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We will only use personal information provided in a verifiable consumer request to verify the requestor's identity or authority to make the request. A person identifying themselves as an authorised agent may be required to provide proof of their authorisation before processing the request, such as direct confirmation from the consumer or documentation signed by the consumer granting the agent permission to submit the request on behalf of the consumer. 

Para instruções sobre o exercício dos direitos de opt-out de venda, consulte Informações Pessoais Direitos de Opt-Out e Opt-In de Vendas.

Tempo e formato de resposta

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Quaisquer revelações que fornecemos apenas cobrirão o período de 12 meses que antecede o recebimento do pedido verificável do consumidor. A resposta que fornecemos também explicará as razões pelas quais não podemos atender a um pedido, se aplicável. Para pedidos de portabilidade de dados, selecionaremos um formato para fornecer suas informações pessoais que seja facilmente utilizável e deve permitir que você transmita as informações de uma entidade para outra sem impedimentos.

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Não-Discriminação

Não discriminaremos o utilizador por exercer qualquer um dos direitos concedidos pelas Leis de Privacidade do Estado aplicáveis. Exceto se permitido por lei, não o faremos:

• Negar-lhe bens ou serviços.
• Cobrar-lhe preços ou tarifas diferentes para bens ou serviços, incluindo através da concessão de descontos ou outros benefícios, ou da imposição de penalidades.
• Texto
• Sugira que você pode receber um preço ou taxa diferente para bens ou serviços ou um nível ou qualidade diferente de bens ou serviços.

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Outros Direitos de Privacidade na Califórnia

A lei "Shine the Light" da Califórnia (Secção do Código Civil § 1798.83) permite que os utilizadores do nosso Website residentes na Califórnia solicitem determinadas informações relativas à nossa divulgação de informações pessoais a terceiros para fins de marketing direto. Para efetuar esse pedido, envie um e-mail para support@hiya.com ou escreva-nos para: 701^5th Ave, Suite 1200, Seattle, WA 98104.

Alterações à Nossa Política de Privacidade

Hiya reserva-se o direito de alterar os nossos avisos de privacidade (incluindo este Aviso de Privacidade dos Direitos do Consumidor do Estado dos EUA) à nossa discrição e em qualquer altura. Quando fizermos alterações a este aviso de privacidade, publicaremos o aviso atualizado no Website e actualizaremos a data de entrada em vigor do aviso. A sua utilização continuada do nosso Sítio de Internet após a publicação das alterações constitui a sua aceitação de tais alterações.

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Se tiver quaisquer perguntas ou comentários sobre este aviso, as formas como Hiya recolhe e utiliza as suas informações descritas abaixo e na Política de Privacidade, as suas escolhas e direitos relativamente a essa utilização, ou se pretender exercer os seus direitos ao abrigo da legislação da Califórnia, não hesite em contactar-nos através de

Sítio Web: https://hiyahelp.zendesk.com/hc/en-us‍
Email: support@hiya.com
Endereço postal:
‍701^5th Ave, Suite 1200
Seattle, WA 98104 USA