Informação sobre privacidade e proteção de dados nas aplicações

O que é essa política?

Hiya, Inc. ("Hiya" ou "Nós") leva a sério a privacidade do utilizador e criámos esta Política de Privacidade ("Política") para ajudar a entender como recolhemos, usamos e divulgamos as informações que obtemos sobre e dos utilizadores das nossas aplicações móveis, produtos, serviços e sites correspondentes Hiya (coletivamente, as nossas "Aplicações"), e como usamos e divulgamos essas informações. Explicamos quem somos, por que, com base em que fundamento legal e como tratamos as informações pessoais e, se o utilizador for o titular de qualquer uma das informações pessoais em questão, quais são os seus direitos e como entrar em contacto connosco, se necessário.

Ao aceitar os nossos Termos de Serviço e esta Política e/ou ao usar as nossas Apps, você concorda que as suas informações pessoais sejam tratadas como descrito nesta Política. O uso das nossas Apps, incluindo qualquer serviço disponível através delas, está sujeito a esta Política e aos nossos Termos de Serviço, sem incluir as limitações aplicáveis sobre danos e resolução de disputas. Os nossos Termos de Serviço estão incorporados por referência nesta Política.

Por favor, note que as nossas aplicações podem ter links para sites de terceiros. O acesso e uso desses sites não são regidos por esta Política, mas sim pelas políticas de privacidade desses sites de terceiros, e não somos responsáveis pelas práticas de informação desses sites.

Quem somos?

Somos Hiya, Inc. Somos os responsáveis pelo tratamento das informações pessoais processadas de acordo com esta Política (exceto nos casos em que esta Política indique o contrário).

Os nossos detalhes - maneiras de entrar em contacto:

• Escritório nos Estados Unidos: 701^5th Ave, Suite 1200, Seattle, WA 98104, Estados Unidos
• E-mail: support@hiya.com‍
• Clique neste link para falar com o Suporte ao Cliente Hiya
• Responsável pela proteção de dados: dpo@hiya.com
• Escritório no Reino Unido: The Brew Eagle House (^1º andar), 163 City Road, Londres EC1V 1NR, Contacto: Kelly Schmitt
• Escritório UE/Hungria: 1066 Budapeste, Mozsár utca 16, 5.º andar, Contacto: Lilla Szabo

O que faz o aplicativo Hiya

O aplicativo Hiya que os utilizadores: (a) identifiquem chamadas telefónicas recebidas e bloqueiem chamadas potencialmente indesejadas; (b) selecionem opções de gerenciamento de chamadas recebidas com base no tipo de chamador; (c) pesquisem números de telefone manualmente ou usando as funções de pesquisa reversa de números de telefone; (d) encaminhar automaticamente as chamadas recebidas identificadas pelo Hiya potencialmente de "identidade/reputação desconhecida" que são perdidas ou rejeitadas pelo utilizador para um sistema de mensagens de voz hospedado pelo Hiya acessível através do aplicativo. O aplicativo é oferecido pelo Hiya uma base puramente opcional e, portanto, os utilizadores devem optar por utilizá-lo. Da mesma forma, os utilizadores podem desativar a App a qualquer momento, mesmo depois de terem optado por utilizá-la.

De quem são as informações pessoais que tratamos?

A gente pode usar as suas informações pessoais se:

• O utilizador usa os nossos produtos ou serviços, especialmente as nossas aplicações.
• As informações pessoais do utilizador foram-nos fornecidas por um dos nossos utilizadores. Isso quer dizer que o nosso utilizador nos deu acesso aos dados guardados ou disponíveis no seu dispositivo ou através dele, incluindo as suas informações pessoais, como registos de chamadas e mensagens de texto, contactos e correios de voz. Quando o utilizador liga para um dos nossos utilizadores ou recebe uma chamada de um dos nossos utilizadores, tratamos os seus dados pessoais para fornecer as nossas aplicações aos nossos utilizadores.
• As suas informações pessoais foram fornecidas por terceiros, incluindo entidades afiliadas, inquéritos ou questionários, empresas de marketing, licenciadores de dados e registos públicos. Nesses casos, baseamo-nos nas garantias fornecidas por esses terceiros, que obtiveram previamente o consentimento para nos fornecer as informações, ou no facto de existir outra base legal para nos fornecer as informações.
• Você é alguém (ou trabalha para alguém) a quem queremos divulgar ou comercializar os nossos serviços. Neste caso, podemos ter obtido as suas informações pessoais diretamente de você (por exemplo, através do nosso site) ou de outra fonte.

ID de utilizador das redes sociais

Sevocê for um dos nossos utilizadores e entrar em em algumas das nossas aplicações usando as credenciais da sua conta de rede social, podemos obter informações do Facebook, LinkedIn, X (anteriormente conhecido como Twitter) e Google+: Se entrar nas nossas aplicações usando essas contas de rede social, você precisa inserir o endereço de e-mail e a palavra-passe da sua conta de rede social. Pediremos que nos conceda autorização para acessar os IDs de utilizador das suas contas de redes sociais, que usaremos para autenticá-lo para usar os nossos aplicativos. Como o ID de utilizador da sua conta de rede social é único, não precisamos criar um novo ID. Em vez disso, usaremos o ID de utilizador da sua conta de rede social para identificá-lo como utilizador das nossas aplicações. Se o utilizador nos permitir aceder ao ID de utilizador da sua conta de rede social, as nossas aplicações poderão ser visíveis na página da rede social que lista as suas "aplicações".

A gente guarda o ID de utilizador da tua conta de rede social que recebemos da tua conta de rede social junto com outras informações que a gente recolhe de ti ou que recebe sobre ti. A rede social de terceiros saberá que o utilizador é um utilizador das nossas aplicações e algumas informações de utilização. Para obter informações sobre como as redes sociais utilizam e divulgam essas informações, incluindo as informações tornadas públicas pelo utilizador, consulte as respetivas políticas de privacidade. Não temos qualquer controlo sobre a forma como os dados pessoais recolhidos por sites de terceiros são utilizados ou divulgados. O acesso e a utilização de uma rede social não são regidos pela presente Política, mas sim pelas políticas dessas redes sociais. Não somos responsáveis pelas práticas de informação desses sites de redes sociais.

Crianças abaixo da idade mínima

As nossas aplicaçõesnão são feitas para crianças com menos da idade mínima (como está nos nossos Termos de Serviço) e Hiya disponibiliza as suas aplicações para crianças com menos da idade mínima. Se o utilizador tiver menos do que a idade mínima, não pode descarregar ou usar as Aplicações, não pode usar nenhuma função que precise de registo e não pode nos dar os seus dados pessoais. Se descobrirmos que uma criança com menos do que a idade mínima nos deu informações pessoais, vamos apagar essas informações dos nossos sistemas.

Que tipo de informação pessoal a gente processa?

Podemos obterinformações sobre você de várias maneiras, incluindo quando você nos liga, envia um e-mail ou se comunica conosco de outra forma (inclusive através das redes sociais), ou quando participa de eventos ou outras promoções. Também coletamos informações fornecidas diretamente pelo usuário, por terceiros (por exemplo, fornecedores de dados, redes sociais) e automaticamente quando o usuário utiliza as nossas aplicações. As informações que recolhemos, diretamente ou automaticamente, podem ser consideradas informações pessoais em algumas jurisdições ou dados pessoais nos termos do Regulamento Geral Europeu sobre a Proteção de Dados (o «RGPD»). Sempre que esta Política se refere a informações pessoais, entende-se informações ou dados pessoais, conforme definido pelas leis aplicáveis na jurisdição de referência.

Uma parte importante das nossas aplicações é ajudar os nossos utilizadores a identificar chamadas telefónicas, incluindo aquelas que podem ser indesejadas, e também encaminhar automaticamente as chamadas recebidas, que identificamos como potencialmente de "identidade/reputação desconhecida", que não são atendidas ou que são rejeitadas pelo utilizador, para um sistema de mensagens de voz hospedado pela Hiya. Para esse fim, podemos recolher automaticamente informações sobre registros de chamadas e mensagens de texto dos dispositivos e gravações de áudio dos nossos utilizadores se um chamador deixar uma mensagem de voz para o nosso utilizador.

Além disso, se o utilizador se inscrever para usar a App, também podemos tratar as seguintes informações pessoais sobre ele:

• O seu nome, número de telefone, endereço IP e localização física (pelo menos o seu país atual)
• se um número estiver guardado nos seus contactos (só se nos der acesso aos contactos);
• O número que compõe o teu dispositivo
• gravações de áudio (guardamos as gravações das chamadas como parte do serviço de mensagens de voz com a nossa plataforma de terceiros, armazenamento na nuvem ou fornecedor de telecomunicações) (não partilhamos essas gravações com terceiros);
• Se você compartilhar seus dados com a gente através de várias redes sociais: seu ID de utilizador
• as pesquisas feitas dentro da App, a localização e o endereço IP no momento da pesquisa;
• ID do dispositivo móvel (ou outro identificador permitido pelo fabricante ou criado pela Hiya)
• Vettore móvel
• Informações sobre o idioma
• Nome e modelo do dispositivo; tipo, nome e versão do sistema operativo
• as atividades dentro da aplicação;
• O tempo que você pode ficar conectado a um aplicativo
• Dados de pagamento, se você assinar as nossas Apps Premium

Se nos contactares, vamos recolher todas as informações que decidires fornecer na tua correspondência connosco, incluindo o teu número de telefone, endereço de e-mail ou outros detalhes de contacto.Podemos juntar essas informações com outras que já temos sobre ti, incluindo, se for o caso, o teu nome de utilizador, o teu nome e outras informações pessoais. Para mais informações, consulte a secção «Utilização de cookies e outros mecanismos de rastreamento».

Conteúdo criado pelo utilizador

Também convidamos você a contribuircom informações dentro e sobre as nossas aplicações, incluindo os seus comentários sobre denúncias de spam, a categoria de spam, correções de nomes e qualquer outra informação que você gostaria que estivesse disponível nas nossas aplicações. Você também pode enviar uma foto ou a sua localização através das nossas aplicações para alguém que você ligar. Essas imagens não estarão disponíveis para todos os utilizadores, mas apenas para o destinatário da imagem enviada. Não enviaremos mensagens nem ligaremos para nenhum dos seus contactos sem o seu consentimento explícito. Se o utilizador contribuir com informações para as nossas aplicações, a sua publicação pode se tornar pública e não podemos impedir que essas informações sejam utilizadas de uma forma que possa violar esta Política, a lei ou a sua privacidade pessoal. Em geral, se você optar por carregar, publicar, transmitir ou divulgar de outra forma informações sobre outras pessoas, você confirma que tem autoridade para usar e compartilhar essas informações.‍

O que fazemos com as suas informações pessoais?

Podemos trataros dados pessoais conforme necessário para cumprir o contrato com os nossos utilizadores, para os nossos interesses legítimos ou de terceiros, em particular para fornecer as nossas aplicações ao utilizador e a outros utilizadores, para ajudar os nossos utilizadores a identificar chamadas telefónicas potencialmente indesejadas e a gerir essas chamadas, incluindo o seguinte:

• para comparar as informações nos registos telefónicos e nos contactos dos utilizadores com os números das chamadas que o utilizador faz ou recebe, assim como com as informações na nossa base de dados. Também podemos guardar essas informações para validação posterior dos dados, tanto para o utilizador como para outros utilizadores das nossas aplicações e outros produtos;
• para personalizar o conteúdo e as informações que podemos enviar ou mostrar aos utilizadores, para oferecer personalização de localização e orientação personalizada e instruções, e para personalizar de outra forma as experiências dos utilizadores durante a utilização das nossas aplicações;
• Para enviar notificações push aos utilizadores. Por exemplo, se você perdeu uma chamada e o número não estava na sua agenda, mas a gente sabia o nome de quem ligou, a gente poderia enviar uma notificação;
• Para medir ou entender a eficácia da publicidade que mostramos a ti e a outras pessoas, e para oferecer anúncios relevantes.
• Se o utilizador é um cliente pagante das nossas aplicações, podemos tratar os seus dados pessoais para controlar/verificar as suas modalidades de pagamento, para fins contabilísticos relacionados, para faturação e para prevenção de fraudes;
• Se nos contactar, podemos tratar os seus dados pessoais para comunicar consigo sobre a utilização das nossas aplicações, para responder às suas solicitações e para outros fins de serviço ao utilizador;
• para entender melhor como os utilizadores acedem e usam as nossas aplicações, tanto de forma agregada como individual;
• Para melhorar as nossas aplicações e para fins de pesquisa e análise;
• Para gerir as nossas aplicações e outros sistemas, incluindo a resolução de problemas e a análise de dados, testes, pesquisa, estatísticas e inquéritos;
• para melhorar as nossas aplicações e garantir que o conteúdo é apresentado da forma mais eficaz para o utilizador e para o seu dispositivo;
• Para manter as nossas aplicações e outros sistemas seguros e protegidos;
• Podemos tratar as informações pessoais para fins promocionais e de marketing com base no seu consentimento. Por exemplo, podemos usar as suas informações, como o seu endereço de e-mail, para
  • enviar notícias e newsletters, ofertas especiais e promoções, ou entrar em contacto de outra forma sobre produtos ou
  • informações que achamos que podem ser do seu interesse. Também podemos usar as informações que aprendemos sobre você para nos ajudar a anunciar nossos serviços em sites de terceiros.

• Se não for um dos nossos utilizadores, mas tiver ligado para um dos nossos utilizadores ou recebido uma chamada de um dos nossos utilizadores, podemos tratar os seus dados pessoais para os seguintes fins, com base nos nossos interesses legítimos, nos interesses dos nossos utilizadores e de terceiros:
  • Para dar informações aos nossos utilizadores quando contactam um dos nossos utilizadores e se deixam uma mensagem de voz para os nossos utilizadores;
  • Para falar contigo sobre as informações que temos sobre ti, para corrigir as informações que podemos ver sobre ti e para responder às tuas solicitações;
  • Para melhorar as nossas aplicações e para fins de pesquisa e análise;
  • Para gerir as nossas aplicações e outros sistemas, incluindo a resolução de problemas e a análise de dados, testes, pesquisa, estatísticas e inquéritos; e
  • Para manter as nossas aplicações e outros sistemas seguros e protegidos.

Para poder oferecer a principal característica reconhecida das nossas aplicações, ou seja, a prevenção de spam e fraudes, é essencial recolher alguns dados relacionados com as chamadas, não só sobre os nossos utilizadores, mas também sobre a outra parte da chamada:

• primeiro, porque a gente coleta os dados automaticamente e em tempo real, então não é tecnicamente possível obter apenas dados sobre os usuários;
• Em segundo lugar, para proteger os nossos utilizadores de chamadas indesejadas e fraudulentas, precisamos de identificar quem está do outro lado da linha como spam ou não spam.

Nos casos em que a gente se baseia nos nossos interesses legítimos e nos dos nossos utilizadores para identificar chamadas indesejadas e proteger os utilizadores de telemóveis contra spam e chamadas fraudulentas, a gente fez avaliações adequadas dos interesses legítimos ("LIA") para mostrar que temos motivos legítimos e urgentes para o tratamento que prevalecem sobre os direitos e liberdades fundamentais das pessoas cujos dados pessoais tratamos. Para mais detalhes sobre a LIA, contacte-nos através do seguinte endereço de e-mail: dpo@hiya.com. Além disso, comprometemo-nos a fornecer informações suficientes sobre o nosso tratamento de dados nesta Política e a garantir um acesso adequado e simples aos direitos dos titulares dos dados, não só aos nossos utilizadores, mas a todos aqueles cujos dados pessoais recolhemos. Se quiser saber mais sobre quais são os seus direitos ou como pode exercê-los, consulte as secções «Quais são os seus direitos?» e «Como pode exercer os seus direitos?» desta Política, seguindo este link.

A quem divulgamos as informações pessoais do utilizador?

• Afiliadas. Podemos compartilhar as informações que coletamos com nossas afiliadas ou subsidiárias; mas, se fizermos isso, o uso e a divulgação de informações pessoais identificáveis por elas estarão sujeitos a esta Política.
• Usuários corporativos. Podemos fornecer informações aos usuários corporativos dos nossos produtos (por exemplo, centros de atendimento ao usuário) para que possam melhorar suas operações de chamada e práticas de marketing. Por exemplo, podemos compartilhar dados de reclamações anônimos com usuários corporativos, como criadores de chamadas, para que eles se conscientizem do incômodo que estão causando.
• Utilizador das aplicações e dos nossos outros produtos. Como as suas informações podem ser usadas para validar as informações na nossa base de dados, podemos compartilhar as suas informações pessoais com os utilizadores das aplicações e dos nossos outros produtos e serviços que se baseiam na nossa base de dados de informações. Por exemplo: se nos der o seu nome e ligar para outro dos nossos utilizadores, poderemos mostrar o seu nome ao outro utilizador para que ele saiba quem está a ligar.
• Fornecedores de serviços. Podemos compartilhar as informações que coletamos de você com vendedores terceirizados, fornecedores de serviços (atendimento ao cliente e marketing, parceiros de pagamento, parceiros técnicos), contratados ou agentes que fazem coisas por nós. Por exemplo, se um número desconhecido ligou para você e não temos informações suficientes sobre o número, podemos pedir ajuda a um fornecedor de dados terceirizado.
• Transferência de atividades. Se formos comprados ou nos juntarmos com outra empresa, se basicamente todos os nossos bens forem transferidos para outra empresa, ou como parte de um processo de falência, podemos passar as informações que coletamos do utilizador para a outra empresa.
• Em resposta a processos legais. Podemos divulgar as informações do utilizador para cumprir a lei, um processo judicial, uma ordem judicial ou outros processos legais, como, por exemplo, em resposta a uma ordem judicial ou a uma intimação.
• Para nos proteger e aos outros. Podemos divulgar as informações do utilizador quando acharmos que é preciso investigar, prevenir ou tomar medidas sobre atividades ilegais, suspeitas de fraude, situações que possam ameaçar a segurança de alguém, violações dos nossos Termos de Utilização ou desta Política, ou como prova numa disputa em que estejamos envolvidos. Também podemos, de forma estritamente confidencial, divulgar as informações do utilizador aos nossos consultores jurídicos e profissionais, quando acreditarmos que isso seja necessário para o cumprimento das leis e a proteção dos nossos interesses legais.
• Informações agregadas e anonimizadas. Podemos partilhar informações agregadas e anonimizadas (que não são consideradas dados pessoais) com terceiros para fins de marketing, publicidade, pesquisa ou similares.

Quais são as bases legais e os objetivos do nosso tratamento dos seus dados pessoais?

As bases legais sobre as quais tratamos as informações pessoais do utilizador estão descritas abaixo.

• Tratamos as informações pessoais do utilizador conforme necessário para cumprir os nossos contratos ou para nos permitir tomar medidas a seu pedido antes de celebrar tal contrato.
• Nos casos em que for necessário e o utilizador nos der o seu consentimento para o tratamento das suas informações pessoais, também nos baseamos no consentimento em relação ao tratamento em questão (veja abaixo como retirar o consentimento a qualquer momento).
• Caso contrário, trataremos as informações pessoais quando o tratamento for necessário:
• para os fins dos interesses legítimos que a gente, os nossos utilizadores e terceiros têm em identificar chamadas indesejadas e proteger os utilizadores de telemóveis contra chamadas de spam e fraudulentas;
• para cumprir uma obrigação legal à qual estamos sujeitos;
• para proteger os teus interesses vitais ou os de outra pessoa;
• para fazer uma tarefa de interesse público, desde que o tratamento tenha uma base na legislação da União ou dos Estados-Membros.

Mais especificamente, e em alguns casos além dos objetivos descritos acima, podemos usar as informações que recolhemos para uma variedade de outros fins, como os seguintes:

Prestaros nossos serviços

• Manter ou ajudar com as contas, dar um serviço aos clientes, gerir as nossas aplicações; processar ou satisfazer as encomendas e transações, verificar as informações do utilizador, processar os pagamentos;
• Comunicar os produtos e serviços que oferecemos e responder a pedidos, perguntas, comentários e sugestões.
• Fornecer funções sociais ou comunitárias, incluindo a visualização pública dos comentários que o utilizador publica voluntariamente;

Pesquisa interna

• Entender e avaliar como as nossas aplicações e funcionalidades funcionam com os nossos utilizadores;
• Analisar os detalhes de uso para melhorar as aplicações e oferecer aos clientes funcionalidades avançadas, além de enriquecer o nosso desenvolvimento de novas funcionalidades e produtos.
• Desenvolvimento de experiências personalizadas ou sob medida das nossas aplicações, como o armazenamento das informações do utilizador, para que não precise reinseri-las sempre que usar uma das nossas aplicações.
• Usando métodos de análise automatizados, a gente usa as gravações e transcrições da secretária eletrônica para identificar spam e chamadas indesejadas e melhorar a nossa tecnologia de bloqueio;

Controlo das interações com os nossos utilizadores

• Medir o uso das nossas aplicações;
• Medir a nossa atividade publicitária e de marketing (por exemplo, medir como um utilizador foi adquirido)

Segurança

• Oferecer aos nossos utilizadores uma experiência segura e tomar medidas para proteger as nossas aplicações contra riscos informáticos.
• Proteger, identificar, investigar, prevenir e responder a fraudes, atividades ilegais (como incidentes de hacking ou uso indevido dos nossos sites e aplicações móveis), reclamações e outras responsabilidades, inclusive fazendo cumprir os termos e condições que regem as aplicações que fornecemos;

Depuração/Reparação

• Identificar e consertar os problemas que afetam o funcionamento normal e esperado das nossas aplicações;
• Marketing, incluindo a compreensão dos utilizadores para comercializar as nossas aplicações de forma mais eficaz.
• Usamos o e-mail (com o seu consentimento, se necessário) para enviar informações sobre as nossas aplicações e ofertas exclusivas.

Manutenção e verificação da qualidade e segurança

• Atividades relacionadas com a melhoria da qualidade das aplicações que fornecemos, incluindo a atualização ou o aprimoramento das aplicações;
• Verifica se a qualidade e a segurança das aplicações estão a ser mantidas.
• Rastreamento e gestão de questões de qualidade e segurança

Protegendo os nossos direitos e a nossa propriedade

• Respeitar os requisitos legais ou regulamentares, os processos judiciais, as normas industriais e as nossas políticas empresariais.
• Outros objetivos que podem ser descritos no momento em que o utilizador decide nos fornecer informações pessoais

Também podemos juntar e/ou tornar anónimas quaisquer informações que recolhemos, para que elas não identifiquem mais nenhuma pessoa específica. Podemos usar, divulgar e tratar essas informações de outras formas para os nossos fins comerciais legítimos — incluindo análises históricas e estatísticas e planeamento empresarial — sem restrições.

Onde tratamos as informações pessoais?

As informaçõesque tratamos sobre o utilizador podem ser transferidas e armazenadas num destino fora da jurisdição onde o utilizador está. Se estiveres no Espaço Económico Europeu ("EEE"), os teus dados pessoais podem ser transferidos para fora do EEE para um destino que pode não estar sujeito a leis equivalentes de proteção de dados. Também podem ser processados por pessoal localizado fora do EEE que trabalha para nós ou para um dos nossos parceiros. Quando as informações pessoais forem transferidas em relação à prestação dos nossos serviços, tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que elas estejam sujeitas a medidas de proteção adequadas e sejam tratadas de forma segura e em conformidade com esta Política, por exemplo, contando com um mecanismo de adequação legal reconhecido, que pode incluir a celebração de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela CE relativas à transferência de informações pessoais.

Depois da Decisão de Execução (UE) 2021/914 da Comissão Europeia, a gente revisou os nossos SCCs e tomou medidas extras para garantir que tudo esteja de acordo com os novos requisitos para transferências internacionais de dados que vieram dessa decisão. Em 17 de julho de 2023, a Comissão Europeia emitiu uma decisão de adequação sobre o Quadro de Proteção de Dados (DPF) UE-EUA; no momento, não possuímos essa certificação.

Por quanto tempo guardamos as informações pessoais?

Tratamosos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para o fim ou fins para os quais foram originalmente recolhidos, após o que serão eliminados ou arquivados, exceto na medida em que seja necessário continuar a tratá-los para cumprir as obrigações legais a que estamos sujeitos ou para outro fim legítimo e lícito. Podemos guardar algumas das informações do utilizador mesmo depois de desinstalar ou desativar uma aplicação ou encerrar a sua conta, a menos que o utilizador nos tenha dado instruções diferentes. Em particular, podemos continuar a processar as informações contidas nos registos de chamadas e nos relatórios de spam, aos quais o utilizador nos concedeu acesso antes da desinstalação ou desativação de uma aplicação ou do encerramento da sua conta, para fins estritamente estatísticos, para nos permitir melhorar os nossos algoritmos e serviços. Não vamos usar essas informações para outros fins e o tratamento não terá qualquer efeito sobre si ou sobre outras pessoas físicas. As informações não serão partilhadas com terceiros e tomaremos as medidas adequadas para garantir que as informações estejam seguras connosco.

Quais são os teus direitos?

O utilizador podefazer os seguintes pedidos sobre os seus dados pessoais que a gente processa. Os seus direitos e as nossas obrigações, de acordo com a lei aplicável a esses pedidos, podem depender das circunstâncias:

• Pode pedir acesso aos seus dados pessoais (veja a secção sobre como obter acesso aos dados pessoais abaixo).
• Podes pedir a correção dos dados pessoais errados que estamos a tratar clicando aqui.
• Pode pedir para apagar os seus dados pessoais.
• Podes pedir pra limitar o tratamento dos teus dados.
• Podes te opor ao tratamento.
• Pode pedir para receber os seus dados pessoais num formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, e transmitir esses dados a outro responsável pelo tratamento.
• Podes retirar o teu consentimento a qualquer momento, e a partir daí vamos parar com o tratamento em questão. Mas isso não afeta a legalidade do tratamento baseado no teu consentimento antes da revogação.

Direitos de privacidade previstos pela lei estadual

Se vocêmora num estado que tem leis estaduais de privacidade, pode ter mais direitos sobre como usamos os seus dados pessoais. Para saber mais sobre os direitos de privacidade previstos nas leis estaduais de privacidade, dê uma olhada na nossa Política de direitos do consumidor dos Estados Unidos.

Como desativar a função de encaminhamento de chamadas na aplicação?

Podes interrompera recolha de informações pela aplicação desativando o encaminhamento de chamadas e desativando a tua conta seguindo as instruções na tela Protect e, em seguida, desinstalando a aplicação usando o processo de desinstalação padrão do teu dispositivo. Se desinstalares a aplicação do teu dispositivo móvel, o identificador único associado ao teu dispositivo continuará a ser armazenado. Se reinstalares a aplicação no mesmo dispositivo móvel, poderemos associar novamente esse identificador às tuas transações e atividades anteriores.

Como podem exercer os vossos direitos?

Podes exerceros teus direitos, incluindo o direito de retirar o teu consentimento e de aceder aos teus dados pessoais, entrando em contacto com o Serviço de Apoio ao Cliente Hiya escrevendo para qualquer um dos endereços indicados no início deste documento. Tenha em atenção que as cópias das informações atualizadas, alteradas ou eliminadas podem permanecer visíveis nas páginas em cache e arquivadas da aplicação durante um determinado período de tempo. Tenha em atenção que poderemos ter de lhe pedir informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de responder ao seu pedido.Se tiveruma reclamação sobre qualquer tratamento dos seus dados pessoais realizado por nós, pode entrar em contacto connosco ou apresentar uma reclamação formal a uma autoridade de supervisão, em particular no Estado-Membro da União Europeia onde reside habitualmente, onde trabalha ou onde ocorreu a violação dos seus direitos. A lista das autoridades de controlo competentes está disponível aqui. Além disso, se achar que os seus direitos ao abrigo do RGPD foram violados, pode intentar uma ação judicial contra nós, na qualidade de responsáveis pelo tratamento de dados, nos tribunais do Estado-Membro da União Europeia onde estamos estabelecidos ou onde reside habitualmente. Além das ferramentas acima mencionadas, e conforme indicado na presente Política, qualquer pessoa interessada pode contactar o nosso Responsável pela Proteção de Dados com uma objeção ou um problema de política por e-mail para o endereço dpo@hiya.com.

Segurança

Tomamostodas as precauções razoáveis, do ponto de vista comercial, para proteger as informações recolhidas contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Apesar dos nossos esforços, nenhuma medida de segurança de dados pode garantir 100% de segurança. O utilizador deve tomar medidas de proteção contra o acesso não autorizado à sua palavra-passe, telefone e computador, entre outras coisas, assinando após o uso de um computador/telefone partilhado, escolhendo uma palavra-passe forte que ninguém mais conheça ou possa adivinhar facilmente e mantendo o seu login e palavra-passe privados. Não nos responsabilizamos por quaisquer palavras-passe perdidas, roubadas ou comprometidas, nem por qualquer atividade na sua conta através de palavras-passe não autorizadas.

A gente confia na tomada de decisão automática, incluindo a criação de perfis?

Emboraas nossas aplicações não se baseiem só num processo de decisão automático, quando a decisão tem um efeito legal ou parecido para ti, usamos uma análise automática de spammers e chamadas indesejadas, classificando-as como chamadas de perturbação ou fraude, porque isso é essencial para oferecer as nossas aplicações. No entanto, em qualquer caso, se suspeitar ou tomar conhecimento de que o seu número de telefone foi falsamente classificado como spam, tem várias opções para se opor, contestar a decisão e solicitar a intervenção humana para corrigi-la. Para mais detalhes sobre como reportar um problema deste tipo, consulte a secção «Como exercer os seus direitos?» desta Política, seguindo este link.

O nosso uso de cookies e outros mecanismos de rastreamento

Nóse os nossos fornecedores de serviços terceirizados usamos cookies e tecnologias parecidas, incluindo identificadores de aplicações móveis, para rastrear informações sobre como você usa as nossas aplicações, ajudar a reconhecê-lo entre as diferentes aplicações, melhorar a sua experiência, aumentar a segurança, medir o uso e a eficácia das nossas aplicações e publicar anúncios. Podemos juntar essas informações com outras informações pessoais que recolhemos de si, e os nossos fornecedores de serviços terceirizados podem fazer isso por nós. Pode sair de um aplicativo conectando-se a uma das nossas páginas da web Hiya como hiya.com e mrnumber.com), que também usam cookies. Da mesma forma, o acesso através de uma rede social sujeita-te à respetiva política de cookies. Podes controlar os cookies através das configurações do navegador e de outras ferramentas. Atualmente, os nossos sistemas não reconhecem os pedidos "do-not-track" do navegador. No entanto, é possível desativar alguns tipos de rastreamento. Em particular, você pode desativar o rastreamento de localização alterando as configurações do seu dispositivo móvel, embora algumas funções dos aplicativos possam não estar disponíveis. Ao usar ou visitar nossos aplicativos, o usuário concorda com a inserção de cookies e beacons no seu navegador e com e-mails baseados em HTML, de acordo com esta Política, que incorpora por referência nossa Política de Privacidade do site Hiya

Frequência das comunicações

Se tiveresdado o teu consentimento, podemos enviar-te e-mails promocionais ou informativos de vez em quando. Podes cancelar essas comunicações seguindo as instruções de cancelamento que vêm no e-mail. Se cancelares o recebimento de e-mails com recomendações ou outras informações que achamos que podem ser do teu interesse, ainda podemos enviar e-mails relacionados à tua conta ou a qualquer serviço que tenhas solicitado ou recebido de nós.

Alterações a esta política

Essa informaçãoestá atualizada na data de entrada em vigor mencionada acima. Essas Regras podem mudar de vez em quando, então é uma boa ideia dar uma olhada nelas de vez em quando. Vamos publicar as alterações a esta Política nas nossas aplicações. Se fizermos alterações a esta Política que afetem substancialmente as nossas práticas relativas aos dados pessoais recolhidos anteriormente do utilizador, tentaremos avisá-lo com antecedência sobre essas alterações, destacando-as nas nossas aplicações e nos sites correspondentes, enviando uma notificação push ou exibindo-as em qualquer um dos sites associados às nossas aplicações.