Hiya a primeira solução personalizada de sempre de proteção de chamadas para impedir o spam e a fraude.

SEATTLE - 17 de novembro de 2022 - Hiya, a principal plataforma de segurança de voz, anunciou hoje que a IA Pessoal, um novo e poderoso recurso para proteger os utilizadores contra fraudes e aborrecimentos causados por chamadas de spam, já está disponível na rede Hiya A IA Pessoal aumenta o Hiya Protect ser quase duas vezes mais eficaz do que outras soluções de proteção de chamadas contra as táticas em constante evolução usadas por spam e fraudadores de telefone.

• Visite https://www.hiya.com/products/personal-ai e veja como a proteção de IA pessoal da Hiya impede de forma mais eficaz as chamadas indesejadas e ajuda a ligar as chamadas mais desejadas.

De acordo com os dados mais recentes da Hiya, as chamadas de spam e fraude aumentaram 30% desde o início do ano, com algumas pessoas a receberem até 15 chamadas indesejadas por dia – tornando cada vez mais difícil para os assinantes identificarem e atenderem as chamadas que realmente querem receber. A maioria das operadoras de telemóveis globais não implementou serviços de proteção de chamadas para resolver o problema, mas agora, com uma solução personalizada, podem fazê-lo sem o risco de impedir que as chamadas desejadas sejam completadas. 

Olá! O sistema de IA pessoal da ataca este problema entendendo, em primeiro lugar, o que faz com que uma chamada seja desejada. Usando dados sobre como os destinatários das chamadas interagiram com quem ligou, incluindo a taxa de resposta, os contactos conhecidos, o tempo de conversa, a hora da chamada e muito mais, a IA pessoal da Hiyapode determinar se uma chamada é desejada ou indesejada para um assinante, em tempo real. A IA pessoal permite que as operadoras sejam muito mais agressivas contra chamadas indesejadas sem interromper as chamadas que os assinantes realmente desejam receber.

A IA pessoal sabe que uma chamada de um único número de telefone pode ser spam para uma pessoa mas uma chamada importante para outra. Por exemplo:

• Uma seguradora que liga para um cliente sobre uma reclamação que ele apresentou é uma chamada esperada e não deve ser sinalizada ou bloqueada.
• Uma chamada não solicitada da mesma seguradora para alguém que não é cliente tem muito mais hipótese de ser considerada spam.

"Sabemos que os consumidores avaliam as chamadas de forma diferente com base numa série de factores e circunstâncias, pelo que uma chamada de spam para si pode ser uma chamada desejada para mim", afirmou Alex Algard, CEO daHiya . "A magia da IA pessoal é que o que a torna boa a detetar chamadas indesejadas é também o que lhe permite fazer mais chamadas que são genuinamente desejadas pelos destinatários - e está constantemente a melhorar ao longo do tempo."

Hiya Protect, que alimenta Samsung Smart Call, o aplicativo Hiya muito mais, agora está disponível com IA pessoal e totalmente configurável para permitir que as operadoras definam as principais configurações, como a sensibilidade da deteção de chamadas ilegais, quais fontes de dados usar na identificação de chamadas e como rotular as chamadas para os consumidores - sem atrasos adicionais na entrega das chamadas. Hiya Protect mais de 200 milhões de utilizadores ativos em mais de 60 países, o que representa mais de meio bilhão de chamadas telefónicas diárias.

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Sobre o Hiya

A Hiya a escolha de empresas, operadoras e consumidores em todo o mundo para oferecer ligações seguras e envolventes e impedir chamadas indesejadas. Com base na principal Plataforma Mundial de Segurança por Voz, a Hiya empresas aos seus clientes, ajuda as operadoras a proteger as suas redes e protege as pessoas contra spam e chamadas fraudulentas. As aplicações SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem mais de 200 milhões de utilizadores na Rede Hiya, alimentam serviços como o AT&T ^{ActiveArmorSM} e o Samsung Smart Call e fornecem insights sobre o desempenho de voz para empresas em todo o mundo. Saiba mais em www.hiya.com. 

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