Spam nos EUA aumenta 108% em 2019 enquanto projeto de lei contra chamadas automáticas segue para o Senado para aprovação

A líder no setor de proteção contra chamadas indesejadas e fraudulentas divulgou hoje resultados que mostram que, à medida que as chamadas de spam aumentam constantemente, os americanos continuam a deixar o telefone tocar no correio de voz. As conclusões surgem na sequência do anúncio da recém-anunciada lei Pallone-Thune TRACED Act, que visa acabar com o flagelo das chamadas automáticas, que acaba de ser aprovada quase por unanimidade pela Câmara dos Representantes, notoriamente dividida (o próximo passo é o Senado). De acordo com a análise da Hiya, as chamadas de spam aumentaram para 54,6 mil milhões em 2019, um aumento de 108% em relação ao ano anterior, e os consumidores recebem 14 chamadas de spam por mês, em média. Como resultado, apenas 47% das chamadas recebidas são atendidas, o que é 5% inferior ao início de 2019.

O aumento de 108% nas chamadas de spam em 2019 e o facto de apenas metade das chamadas feitas para telemóveis serem agora atendidas mostram o impacto que essa epidemia continua a ter nos americanos.

O aumento de 108% nas chamadas de spam em 2019 e o facto de apenas metade de todas as chamadas feitas para telemóveis serem agora atendidas mostram o impacto que essa epidemia continua a ter nos americanos», disse Alex Algard, CEO da Hiya. «Aplaudimos os esforços conjuntos da Câmara e do Senado, que têm insistido muito no último ano para que a Lei Pallone-Thune TRACED se torne lei, e esperamos trabalhar ao lado dos nossos parceiros de operadoras em 2020 para restaurar a confiança nas chamadas móveis.»

Em 2019, Hiya que o americano médio faz e recebe um total de 218 chamadas por mês. Dessas, 65% das chamadas identificadas como sendo de uma empresa legítima foram atendidas pelos consumidores, com uma duração média de 2 minutos e 58 segundos. Embora as chamadas de spam tenham feito com que as pessoas ficassem desconfiadas em atender os seus telefones, elas continuam a ser a forma preferida de comunicação para muitos setores, desde cuidados de saúde a serviços financeiros e educação, o que destaca a importância de identificar com precisão tanto as chamadas indesejadas quanto as desejadas.

Aqui estão algumas conclusões importantes do relatório State of the Phone Call da Hiya, que tem dados sobre chamadas chatas e fraudulentas:

Estatísticas de chamadas automáticas indesejadas e tendências de spam para o primeiro semestre do ano:

• Total de chamadas automáticas feitas em 2019: 54,6 mil milhões
• Crescimento das chamadas automáticas ano após ano: 108%
• Média de chamadas indesejadas recebidas por pessoa por mês: 14 (exatamente o dobro das 7 chamadas indesejadas que os americanos estavam a receber no final de 2018)

Média de chamadas por mês:

• Em média, as pessoas fazem e recebem um total de 218 chamadas por mês.
• Dessas 218 chamadas totais, 117 são chamadas recebidas e 101 são chamadas feitas
• Das chamadas recebidas, 39%, ou 46 delas, são de números «não guardados nos contactos».

Média das taxas de captação de chamadas recebidas:

• 47% de todas as chamadas recebidas são atendidas
• 71% dos números que ficam "salvos nos contatos" são atendidos
• 65% das chamadas identificadas com um nome comercial são atendidas
• 18% das chamadas não identificadas são atendidas
• 9% das chamadas que parecem ser spam são atendidas

Duração típica das chamadas telefónicas:

• Chamadas de spam: 45 segundos
• Chamadas não identificadas: 30 segundos
• Chamadas identificadas de empresas: 2 minutos e 58 segundos
• Chamadas de uma lista de contatos do usuário: 5 minutos e 28 segundos

As principais indústrias empresariais que ligam para telemóveis estão classificadas por ordem de volume total de chamadas:

• Cuidados de saúde: consultórios médicos, hospitais, farmácias
• Serviços Financeiros: bancos, cooperativas de crédito, cobradores de dívidas
• Seguros: casa, vida, saúde, automóvel
• Governo: escolas, agências governamentais
• Automotivo: concessionárias de carros, reparação de carros

Para mais detalhes do relatório sobre o estado das chamadas telefónicas, incluindo as principais categorias de chamadas indesejadas, os principais esquemas telefónicos, os principais códigos de área alvo dos spammers e muito mais, clique aqui.

Sobre o Hiya

A Hiya confiança e identidade para as chamadas móveis, tornando a experiência de chamada segura e envolvente em todos os smartphones a nível global. Com a missão de proporcionar uma melhor experiência telefónica, os produtos e serviços da Hiya aos utilizadores o contexto necessário para os ajudar a decidir se devem ou não atender o telefone. Através da análise de mais de 13 mil milhões de chamadas por mês, a Hiya mais de 100 milhões de utilizadores de fraudes indesejadas e chamadas incómodas em todo o mundo. A Hiya disponível como uma aplicação para consumidores no Google Android iPhone está integrada na experiência do telemóvel para utilizadores da AT&T Protect, T-Mobile ID e Samsung , A-Series e J-Series em todo o mundo. Para mais informações, visite hiya.com.

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