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Desafios para as chamadas de saída dos call centers
Os call centers de grande volume dependem de chamadas efetuadas para impulsionar as vendas e envolver os clientes. Mas se as suas chamadas não forem atendidas, os seus agentes perdem tempo valioso, as taxas de conversão caem e a receita diminui.
Baixas taxas de contacto
Maus actores que se fazem passar pela sua marca
Lacunas no desempenho das chamadas
Hiya Connect
soluções para call centers
A apresentação do seu identificador de chamadas de marca nos telemóveis dos clientes aumenta a probabilidade de estes atenderem. Optimize a reputação do seu identificador de chamadas e a capacidade de entrega de chamadas com a análise de desempenho Hiya.
Aumentar as taxas de contacto
Apresente o nome da sua empresa, o logótipo e o motivo da chamada diretamente no ecrã do destinatário - e personalize por departamento, unidade de negócio, indivíduo e muito mais.
Dá uma força pra reduzir o risco de ser marcado como spam
Protect a tua empresa de etiquetas de spam ou fraude que dissuadem os clientes de responder.
Melhorar o desempenho dos agentes
Taxas de contacto mais altas e conversas mais significativas significam que os agentes perdem menos tempo com chamadas não atendidas.
Melhorar a experiência do cliente
É mais provável que os clientes atendam as suas chamadas se souberem que é você. Crie uma experiência de chamada profissional.
3 passos para começar
Fale com os nossos especialistas para começar rapidamente e perceber o impacto nas receitas e na produtividade.
Ativar Branded Call
Monitorizar o desempenho das chamadas
Otimizar e escalar
Feito para todas as equipas de call center e casos de uso
Hiya Connect foi concebido para equipas de chamadas de saída de grande volume em casos de utilização em que as conversas com os clientes são críticas.
Campanhas de chamadas de saída
Para BPOs, centros de contacto terceirizados, cobradores de dívidas terceirizados, agendadores de consultas ou agentes de inscrição, liguem em nome da sua marca como seu cliente para aumentar o desempenho da campanha e a satisfação do cliente.
Nomes de departamentos
Para centros de contacto com várias linhas de serviço, desde atendimento ao cliente até faturação e agendamento, mostre cada departamento da sua organização.
Unidade de negócio ou linha de produtos
Para empresas multimarca e empresas-mãe com várias filiais, dê a cada unidade o controlo sobre a forma como as suas chamadas aparecem, acompanhe o desempenho e optimize por linha de negócio.
Número da empresa
Para as empresas com uma estratégia de saída centralizada que utilizam um número principal para chamadas de saída, utilize o número principal da empresa como uma identidade consistente e fiável.
Não deixe que as suas chamadas fiquem sem resposta
