Alimentado por IA

Plataforma de inteligência de voz

Alimentada pela maior e mais abrangente rede de voz do setor, a moderna plataforma da Hiyausa Adaptive e GenAI para proteger os consumidores contra fraudes e melhorar a experiência de voz.

Conduzindo o futuro da voz

A plataforma de dados segura da Hiyapermite que o teu negócio se desenvolva utilizando as nossas soluções totalmente configuráveis para impulsionar o crescimento e o teu resultado final.

Falar com as vendas

Alimentado por IA

Hiya está a liderar o caminho com a GenAI e Adaptive AI que potenciam a aprendizagem contínua para proteger contra o spam, a fraude de voz com IA e as fraudes de voz.

Integrado

As nossas integrações chave na mão abrangem o ecossistema de voz e funcionam para qualquer configuração TAS. Os construtores podem inovar usando nossas APIs e SDKs para iOS e Android.

Orientado para os dados

Com mais de 500 milhões de utilizadores em mais de 40 países, temos a maior rede de operadoras, OEMs, infra-estruturas e fornecedores de dados a nível mundial.

Segura

Hiya excede a conformidade regulamentar em muitos países e tem segurança incorporada em todas as camadas da nossa plataforma.

Experiências de voz melhores com a Hiya

Ser capaz de verificar a eficácia com dados robustos é uma das coisas mais importantes que outros call centers devem considerar ao avaliar fornecedores. Conseguimos comprovar melhorias.

OppFi, cientista de dados sénior

A identificação de nossas chamadas com o Hiya Connect resultou em 37% mais clientes atendidos - 27% na primeira tentativa. Isso tem um impacto direto em novas políticas, no planejamento do WFM e nos custos por hora dos agentes.

Gestor de seguros de vida da Fortune 500

Estamos a fazer cerca de 800.000 chamadas por dia e estamos a aumentar [as taxas de resposta] em 6% - isso é enorme. Para o nosso negócio, quando ouves este tipo de números, sabes que é um aumento incrível

Analista de negócios de centro de contacto para serviços financeiros

Descobrimos que até 15% adicionais das nossas chamadas de saída estão a ser convertidas em consultas devido à solução rápida que Hiya Connect oferece.

Martin Lampman, Diretor do Serviço de Apoio ao Cliente

Recebemos comentários positivos de clientes e parceiros sobre o facto de verem o nosso nome no seu telemóvel. Aumentou a sua confiança nas nossas comunicações.

Ed Cunning, Vice-Presidente de Marketing

A gente achava que ia ver um aumento de um ou dois por cento nas taxas de resposta. Não esperávamos um aumento tão grande assim.

Emerson Jacobelli, Diretor do Centro de Contacto do Consumidor

Hiya as nossas taxas de resposta em quase 2 vezes, ajudando-nos a aumentar as conversões em 50%. Caller Reputation a visibilidade necessária para garantir que estamos a interagir com os clientes da maneira certa.

Connor Mank, fundador, executivo de contas e gestor

Antes Hiya, 30% das chamadas ficavam sem resposta — o que custava tempo, dinheiro e satisfação do cliente. Agora, essas chamadas são atendidas e Caller Reputation as dúvidas sobre a confiança do cliente.

Gordon Bock, Proprietário, Zoom Drain of Washington

Caller Reputation Hiya Caller Reputation sejamos proativos em vez de reativos. Antes, só descobríamos dias depois se as nossas chamadas tinham sido marcadas como spam. Agora, se isso acontecer, podemos ver o motivo.

Adam Lecky, Proprietário, School of Rock Winter Park

Inteligência de voz para proteção, desempenho e produtividade

Melhorar a produtividade e a segurança pessoal

A nossa aplicação AI Phone torna as chamadas telefónicas mais produtivas e seguras para utilizadores ocupados, tirando partido de um assistente de IA avançado.

Rastreio inteligente de chamadas
Transcrição e resumo com a tecnologia GenAI
Segurança extra com AI Voice Detection

Clique aqui para ver o vídeo de:

Segurança global da voz

Proteção contra spam e fraude com o único sistema de proteção de auto-aprendizagem da indústria. Os dados de mais de 500 milhões de utilizadores em mais de 40 países alimentam o rastreio de chamadas em tempo real e impedem o spam antes de chegar aos seus consumidores.

Bloqueio de fraudes
Rotulagem de spam
Deteção de voz por IA
Proteção contra falsificações
Integrações de rede chave na mão

Aprende sobre a Spam Analytics

Melhorar as ligações com os clientes

O conjunto de produtos de desempenho de chamadas Hiyamelhora os resultados das chamadas com identidade, reputação, insights e análises. Receba mais chamadas atendidas, garantindo que as suas chamadas sejam reconhecidas e confiáveis.