Política de privacidad y protección de datos de Vivo App

Data de entrada em vigor:

Última revisão:

9 de dezembro de 2024

Última revisão:

9 de dezembro de 2024

O que é essa política?

Hiya, Inc. ("Hiya" o "Nosotros") valora su privacidad y hemos preparado esta Política de Privacidad ("Política") para ayudarle a entender cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos la información que obtenemos sobre y de los usuarios de nuestras aplicaciones móviles, productos, servicios y sitios web correspondientes (colectivamente, nuestras "Apps"), y cómo utilizamos y divulgamos dicha información. Explicamos quiénes somos, por qué, sobre qué base legal y cómo procesamos la información personal y, si usted es el sujeto de cualquiera de la información personal en cuestión, qué derechos tiene y cómo ponerse en contacto con nosotros si lo necesita.

Ao aceitar os nossos Termos de Serviço e esta Política e/ou usar as nossas Aplicações, você concorda que as suas informações pessoais sejam tratadas como descrito nesta Política. O uso das nossas Aplicações, incluindo qualquer serviço disponível através delas, está sujeito a esta Política e aos nossos Termos de Serviço, sem incluir as limitações aplicáveis sobre danos e resolução de conflitos. As nossas Condições de Serviço são incorporadas por referência à presente Política.

Tenga en cuenta que nuestras aplicaciones pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Cualquier acceso y uso de dichos sitios web enlazados no se rige por la presente Política, sino por las políticas de privacidad de dichos sitios web de terceros y no somos responsables de las prácticas de información de dichos sitios web.

Quem somos nós?

Somos Hiya, Inc. Somos el controlador en relación con la información personal procesada de acuerdo con esta Política (excepto cuando esta Política explique lo contrario).

Os nossos dados - maneiras de entrar em contacto connosco:

Oficina de EE.UU: 701 5th Ave, Suite 1200, Seattle, WA 98104 EE.UU.
Correo electrónico: support@hiya.com
Responsable de protección de datos: dpo@hiya.com
Oficina del Reino Unido The Brew Eagle House (1ª planta), 163 City Road, Londres EC1V 1NR, Contacto: Kelly Schmitt
Oficina UE/Hungría: 1066 Budapest, Mozsár utca 16, 5ª planta, Contacto: Lilla Szabo

¿Qué hacen nuestras aplicaciones?

Nuestras aplicaciones permiten a los usuarios: (a) identificar las llamadas telefónicas entrantes y filtrar las llamadas potencialmente no deseadas y (b) seleccionar opciones de gestión de llamadas entrantes por tipo de llamante.

Las aplicaciones son ofrecidas por Hiya sobre una base puramente voluntaria y, por lo tanto, los usuarios tendrían que optar afirmativamente por utilizarlas. Del mismo modo, los usuarios pueden desactivar las aplicaciones en cualquier momento, incluso después de optar por utilizarlas.

De quem são os dados pessoais que processamos?

Podemos tratar informações pessoais relativas a si se:

Emplea nuestros productos o servicios, especialmente nuestras aplicaciones.
Su información personal nos fue proporcionada por uno de nuestros usuarios. Esto significa que nuestro usuario nos otorgó acceso a datos almacenados o disponibles de otra manera en su dispositivo o a través de él, que incluyen su información personal, por ejemplo, datos de registros de llamadas y mensajes de texto, contactos y mensajes de voz. Cuando usted llama a uno de nuestros usuarios o uno de nuestros usuarios lo llama a usted, procesamos su información personal en relación con el suministro de nuestras Aplicaciones a nuestros usuarios.
As suas informações pessoais foram-nos fornecidas por terceiros, incluindo entidades afiliadas, inquéritos ou questionários, empresas de marketing, licenciadores de dados e registos públicos. Nesses casos, confiamos nas garantias dadas por esses terceiros de que obtiveram primeiro o seu consentimento para nos fornecer as informações ou de que existe outra base legal para nos fornecer as informações.
Usted es alguien (o trabaja para alguien) a quien queremos hacer publicidad o comercializar nuestros servicios. En este caso, podemos haber obtenido su información personal directamente de usted (por ejemplo, a través de nuestro sitio web) o de otra fuente.

Identificação de utilizadores de redes sociais

En caso de que usted sea uno de nuestros usuarios y acceda a algunas de nuestras Apps utilizando las credenciales de su cuenta de red social, podemos obtener información de Facebook, LinkedIn, X (antes conocida como Twitter) y Google+: Si inicia sesión en nuestras Apps utilizando estas cuentas de redes sociales, deberá introducir la dirección de correo electrónico y la contraseña de su cuenta de redes sociales. Le pediremos que nos conceda permiso para los ID de usuario de su cuenta de red social, que utilizaremos para autenticarle para utilizar nuestras Apps. Dado que el ID de usuario de su cuenta de red social es único, no tenemos que crear un nuevo ID nosotros mismos. En su lugar, utilizaremos el ID de usuario de su cuenta de red social para identificarle como usuario en nuestras Aplicaciones. Si nos permite tener acceso al ID de usuario de su cuenta de red social, nuestras Apps podrán ser visibles en la página de su red social que enumera sus "aplicaciones."

Armazenamos o ID de utilizador da sua conta de rede social que recebemos da sua conta de rede social, juntamente com outras informações que recolhemos de si ou que recebemos sobre si. A rede social de terceiros saberá que é utilizador das nossas Apps e terá acesso a determinadas informações de utilização. Para obter informações sobre como as redes sociais podem utilizar e divulgar essas informações, incluindo quaisquer informações que torne públicas, consulte as respetivas políticas de privacidade. Não temos qualquer controlo sobre a forma como qualquer site de terceiros utiliza ou divulga os dados pessoais que recolhe sobre si. Qualquer acesso e utilização de uma rede social não é regido por esta Política, mas sim pelas políticas dessas redes sociais. Não somos responsáveis pelas práticas de informação desses sites de redes sociais.

Que dados pessoais processamos?

Podemos obtener información sobre usted de diversas formas, como cuando nos llama, nos envía un correo electrónico o se comunica con nosotros de cualquier otra forma (incluidas las redes sociales), o cuando participa en eventos u otras promociones. También recopilamos información facilitada directamente por usted, por terceros (por ejemplo, proveedores de datos, redes sociales) y automáticamente cuando utiliza nuestras aplicaciones. La información personal relativa a usted que procesamos puede incluir la información que se indica a continuación.

La información que recopilamos, ya sea de usted directa o automáticamente, puede considerarse información personal en determinadas jurisdicciones o datos personales en virtud del Reglamento General de Protección de Datos europeo (el "RGPD"). Siempre que nos refiramos a información personal en la presente Política, se entenderá información personal o datos personales según la definición de la legislación aplicable en la jurisdicción pertinente.

Uma parte importante dos nossos aplicativos é ajudar os nossos usuários a identificar chamadas telefónicas, incluindo aquelas que podem ser indesejadas, e também redirecionar automaticamente as chamadas recebidas que identificamos como uma possível "identidade/reputação desconhecida" que o usuário não percebe ou rejeita para um sistema de mensagens de voz hospedado pela Hiya. Para isso, podemos recolher automaticamente informações de registo de chamadas e mensagens de texto dos dispositivos dos nossos utilizadores, bem como registos de áudio se um interlocutor deixar uma mensagem de voz.

Além disso, se você se cadastrar para usar o aplicativo, também poderemos processar as seguintes informações pessoais relacionadas a você:

Seu nome, número de telefone, endereço IP e localização física (pelo menos o país onde você está agora)
Se um número estiver guardado nos teus contactos (só se nos deres acesso aos contactos)
O número que você marca no seu aparelho
Grabaciones de audio: Almacenamos grabaciones de llamadas como parte del servicio de mensajería de voz con nuestra plataforma de terceros, almacenamiento en la nube o proveedor de telecomunicaciones). Tenga en cuenta que no compartimos estas grabaciones con terceros.
Se você compartilha seus dados com a gente através de várias redes sociais: seu ID de usuário
Cadenas de búsqueda cuando se consulta desde las aplicaciones, su ubicación y dirección IP en el momento de la consulta.
ID do dispositivo móvel (ou outro identificador permitido pelo fabricante ou criado pela Hiya)
Operador de telefonia móvel
Informação linguística
Nome e modelo do dispositivo; tipo, nome e versão do sistema operativo
As suas atividades dentro da aplicação
O tempo que você pode ficar conectado a um aplicativo

Si se pone en contacto con nosotros, recopilaremos cualquier información que decida proporcionarnos en su correspondencia con nosotros, a menudo su número de teléfono, dirección de correo electrónico u otros datos de contacto.

Podemos combinar esta información con otra información que hayamos recopilado sobre usted, incluyendo, en su caso, su nombre de usuario, nombre y otra información personal. Consulte "Nuestro uso de cookies y otros mecanismos de seguimiento" para obtener más información.

Conteúdo criado pelo utilizador

También le invitamos a contribuir con información en nuestras aplicaciones, incluidos sus comentarios en reportes de spam, categorías de spam, correcciones de nombres y cualquier otra información que desee que esté disponible en nuestras aplicaciones. También tendrás la opción de enviar una foto o tu ubicación a través de nuestras aplicaciones a alguien a quien llames. Estas imágenes no estarán disponibles para todos los usuarios, sólo para el receptor de la imagen enviada. No enviaremos mensajes de texto ni llamaremos a ninguno de sus contactos sin su consentimiento explícito. Si usted aporta información a nuestras Aplicaciones, su publicación puede volver pública y no podemos evitar que dicha información se emplee de una manera que pueda violar esta Política, la ley o su privacidad personal. En general, si elige cargar, publicar, transmitir o de otra manera revelarnos información sobre otras personas, usted confirma que tiene la autoridad para usar y compartir dicha información.

O que fazemos com os seus dados pessoais?

Podemos procesar información personal según sea necesario para cumplir nuestro contrato con nuestros usuarios, para nuestros intereses legítimos o los de terceros, especialmente para proporcionar nuestras Apps a usted y a otros usuarios, para ayudar a nuestros usuarios a identificar llamadas telefónicas potencialmente no deseadas y gestionar dichas llamadas, incluyendo lo siguiente:

Para comparar as informações dos registos telefónicos e dos contactos do utilizador com os números das chamadas que o utilizador faz ou recebe, bem como com as informações da nossa base de dados. Também podemos guardar essas informações para validação posterior de dados, tanto para si como para outros utilizadores das nossas aplicações e outros produtos;
Para adaptar o conteúdo e as informações que podemos enviar ou mostrar aos utilizadores, para oferecer personalização de localização, ajuda e instruções personalizadas, e para personalizar de outra forma as experiências dos utilizadores enquanto utilizam as nossas Aplicações;
Para enviar notificações automáticas aos utilizadores. Por exemplo, se você perdeu uma chamada e o número não estava na sua agenda, mas a gente sabia o nome da pessoa que ligou, a gente vai enviar uma notificação;
Para medir ou entender a eficácia da publicidade que oferecemos a você e a outras pessoas, e para oferecer publicidade relevante.
Se entrar em contacto connosco, poderemos processar os seus dados pessoais para nos comunicarmos consigo em relação à sua utilização das nossas Aplicações, para responder às suas perguntas e para outros fins de atendimento ao utilizador;
Para entender melhor como os utilizadores acedem e usam as nossas aplicações, tanto de forma agregada como individualizada;
Para melhorar as nossas aplicações e para fins de investigação e análise;
Para gerir as nossas aplicações e outros sistemas, incluindo a resolução de problemas e a análise de dados, testes, investigação, estatísticas e inquéritos;
Para melhorar as nossas Aplicações, garantindo que o conteúdo é apresentado da forma mais eficaz para si e para o seu dispositivo;
Para manter a segurança das nossas aplicações e outros sistemas;
Podemos processar informações pessoais para fins de marketing e promoção com base no seu consentimento. Por exemplo, podemos usar as suas informações, como o seu endereço de e-mail, para
- enviar notícias e boletins informativos, ofertas especiais e promoções, ou entrar em contacto contigo para falar sobre produtos ou serviços.
- informações que achamos que podem ser do seu interesse. Também podemos usar as informações que obtemos sobre você para anunciar nossos serviços em sites de terceiros.
Se você não for um dos nossos usuários, mas tiver ligado para um dos nossos usuários ou recebido uma ligação de um dos nossos usuários, poderemos tratar os seus dados pessoais para os seguintes fins, com base nos nossos interesses legítimos, nos dos nossos usuários e nos de terceiros:
- Para dar informações aos nossos usuários quando você entrar em contato com um deles e se deixar uma mensagem de voz para eles;
- Para falar contigo sobre as informações que temos sobre ti, corrigir as informações que podemos mostrar sobre ti e responder às tuas perguntas;
- Para melhorar as nossas aplicações e para fins de investigação e análise;
- Para gerir as nossas aplicações e outros sistemas, incluindo a resolução de problemas e a análise de dados, testes, investigação, estatísticas e inquéritos; e
- Para manter a segurança das nossas aplicações e outros sistemas.

Para poder oferecer a principal e reconhecida função das nossas Aplicações, ou seja, a prevenção de spam e fraude, é essencial recolher certos dados relacionados com as chamadas, não só sobre os nossos utilizadores, mas também sobre a parte que está do outro lado da chamada telefónica:

primeiro, porque a gente coleta os dados automaticamente e em tempo real, então não dá pra conseguir só os dados dos usuários;
Em segundo lugar, para proteger os nossos utilizadores contra spam e chamadas fraudulentas, precisamos de identificar quem está do outro lado da chamada telefónica como spam ou não spam.

Cuando nos basamos en nuestros intereses legítimos y en los de nuestros usuarios para identificar llamadas no deseadas y proteger a los usuarios de telefonía móvil del spam y las llamadas fraudulentas, hemos llevado a cabo las evaluaciones de intereses legítimos ("LIA") pertinentes para demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalecen sobre los derechos y libertades fundamentales de las personas cuyos datos personales tratamos. Si desea más información sobre la LIA, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@hiya.com. La LIA está a su disposición previa solicitud.

A quem a gente passa os seus dados pessoais?

Filiales. Podemos revelar la información que recopilamos a nuestras filiales o subsidiarias; sin embargo, si lo hacemos, su uso y divulgación de su información de identificación personal estarán sujetos a esta Política.‍.
Usuarios empresariales. Podemos proporcionar su información a usuarios empresariales de nuestros productos (por ejemplo, centros de asistencia al usuario) para que puedan mejorar sus operaciones de llamadas y sus prácticas de marketing. Por ejemplo: Podemos compartir sus datos de reclamaciones anonimizados con Usuarios Empresariales como los originadores de llamadas para que sean conscientes de las molestias que están causando.‍
Usuarios de las Apps y de nuestros otros productos. Debido a que su información puede ser utilizada para la validación de la información en nuestra base de datos, podemos revelar su información personal a los usuarios de las Apps y de nuestros otros productos y servicios que se basan en nuestra base de datos de información. Por ejemplo: Si usted nos proporciona su nombre y llama a otro de nuestros usuarios, entonces podremos mostrar su nombre al otro usuario para saber quién está llamando.‍
Proveedores de servicios. Podemos revelar la información que recopilamos sobre usted a terceros vendedores, proveedores de servicios (asistencia al cliente y de marketing, socios de pago, socios técnicos), contratistas o agentes que realizan funciones en nuestro nombre. Por ejemplo, si le ha llamado un número desconocido y no tenemos suficiente información sobre el número, podemos pedir ayuda a un proveedor de datos externo.‍
Transferencia de empresas. Si somos adquiridos o fusionados con otra empresa, si sustancialmente todos nuestros activos son transferidos a otra empresa, o como parte de un procedimiento de quiebra, podemos transferir la información que hemos recopilado de usted a la otra empresa.
En respuesta a un proceso legal. Podemos divulgar su información para cumplir con la ley, un procedimiento judicial, una orden judicial u otro proceso legal, como en respuesta a una orden judicial o una citación judicial.
Para protegernos a nosotros y a los demás. Podemos divulgar su información cuando creamos que es necesario investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que involucren amenazas potenciales a la seguridad de cualquier persona, violaciones de nuestros Términos de uso o esta Política, o como evidencia en litigios en los que estemos involucrados. También podemos, de manera estrictamente confidencial, revelar su información a nuestros asesores legales y profesionales, cuando creamos que es necesario para el cumplimiento de las leyes y la protección de nuestros intereses legales .
Informação agregada e anonimizada. Podemos partilhar informação agregada e anonimizada (que não é considerada dados pessoais) com terceiros para fins de marketing, publicidade, investigação ou similares.

Quais são as bases legais e os objetivos do tratamento dos seus dados pessoais?

A seguir, descrevemos as bases legais sobre as quais tratamos os seus dados pessoais:

Tratamos os seus dados pessoais na medida do necessário para cumprir os nossos contratos consigo ou para nos permitir tomar medidas a seu pedido antes de celebrar o referido contrato;
Nos casos em que for necessário e você nos der o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, também nos baseamos no consentimento em relação ao tratamento em questão (veja abaixo como retirar o seu consentimento a qualquer momento).
Caso contrário, trataremos os seus dados pessoais quando o tratamento for necessário:
para os efeitos dos interesses legítimos que nós, os nossos utilizadores e terceiros perseguimos para identificar chamadas indesejadas e proteger os utilizadores de telemóveis contra spam e chamadas fraudulentas;
para cumprir uma obrigação legal à qual estamos sujeitos;
para proteger os seus interesses vitais ou os de outra pessoa;
para cumprir uma missão de interesse público, desde que o tratamento se baseie no direito da União ou dos Estados-Membros.

Mais especificamente, e em alguns casos além dos fins descritos acima, podemos usar as informações que recolhemos para outros fins, como os seguintes:

Prestación de nuestros servicios

Manter ou gerir contas, dar suporte ao cliente, operar as nossas Aplicações; processar ou cumprir pedidos e transações, verificar as informações do utilizador e processar pagamentos.
Comunicar sobre os produtos e serviços que oferecemos e responder a pedidos, perguntas, comentários e sugestões;
Oferecer funções sociais ou comunitárias, tipo, mostrando publicamente os comentários que você publica de boa vontade.

Investigação interna

Entender e avaliar o desempenho das nossas aplicações e funcionalidades entre os nossos utilizadores;
Descobrir informações sobre o uso para melhorar as Aplicações e oferecer aos clientes funcionalidades melhoradas, bem como informar sobre o desenvolvimento de novas funcionalidades e produtos.
Desenvolvimento de experiências personalizadas das nossas Aplicações, como lembrar as suas informações, para que não precise de as introduzir novamente sempre que utilizar uma das nossas Aplicações;
Usando métodos automatizados de análise, a gente usa as gravações e transcrições da caixa postal para identificar spam e chamadas indesejadas e melhorar a nossa tecnologia de bloqueio.

Auditoria das interações com os nossos utilizadores

Medir o uso das nossas Aplicações.
Medir a nossa atividade publicitária e de marketing (por exemplo, medir como um utilizador foi adquirido).

Segurança

Dar aos nossos utilizadores uma experiência segura e tomar medidas para proteger as nossas aplicações contra riscos cibernéticos.
Identificar, investigar, prevenir, responder e proteger contra fraudes, atividades ilegais (como incidentes de pirataria informática ou uso indevido dos nossos sites e aplicações móveis), reclamações e outras responsabilidades, incluindo a aplicação dos termos e condições que regem as aplicações que fornecemos.

Limpeza e reparação

Identificar e corrigir as falhas na funcionalidade prevista e existente das nossas Aplicações.
Marketing, incluindo a compreensão dos utilizadores para comercializar as nossas aplicações de forma mais eficaz;
Usamos o teu e-mail (com o teu consentimento, quando necessário) para enviar informações sobre as nossas Aplicações e ofertas exclusivas.

Manutenção e verificação da qualidade e segurança

Atividades relacionadas com a melhoria da qualidade das Aplicações que oferecemos, incluindo a sua atualização.
Verificação ou manutenção da qualidade ou segurança das Aplicações.
Acompanhamento e resposta a questões de qualidade e segurança;

Proteger os nossos direitos e propriedades

Cumprir com os requisitos legais ou regulamentares, os processos judiciais, os padrões do setor e as políticas da nossa empresa.
Outros propósitos que podem ser descritos no momento em que você decidir nos fornecer dados pessoais.

Também podemos juntar e/ou desidentificar qualquer informação que recolhemos, de forma que a informação já não identifique nenhum indivíduo específico. Podemos usar, divulgar e processar de qualquer outra forma essa informação para os nossos próprios fins comerciais legítimos, incluindo análise histórica e estatística e planeamento empresarial, sem qualquer restrição.

Onde processamos as informações pessoais?

La información que procesamos en relación con usted puede ser transferida a, y almacenada en, un destino fuera de la jurisdicción donde usted se encuentra. Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), sus datos personales podrán transferirse fuera del EEE a un destino que puede no estar sujeto a una legislación de protección de datos equivalente. También pueden ser tratados por personal situado fuera del EEE que trabaje para nosotros o para uno de nuestros socios. Sus datos, por ejemplo, podrían ser transferidos a EE.UU., Canadá, Brasil, Singapur y Australia.

Cuando se transfiera información personal en relación con la prestación de nuestros servicios, tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que está sujeta a las salvaguardias adecuadas y que se trata de forma segura y de conformidad con la presente Política, por ejemplo, basándonos en un mecanismo de adecuación jurídica reconocido que puede incluir la suscripción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la CE pertinentes para las transferencias de información personal.

Depois da Decisão de Execução (UE) 2021/914 da Comissão Europeia, a gente revisou os nossos CSCs e também tomou medidas adicionais para garantir o máximo cumprimento dos novos requisitos relativos às transferências internacionais de dados decorrentes da referida decisão. Em 17 de julho de 2023, a Comissão Europeia emitiu uma decisão de adequação sobre o Quadro de Proteção de DadosEE(DPF). Neste momento, não temos essa certificação.

Por quanto tempo a gente trata as informações pessoais?

Tratamos los datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que se recogieron originalmente, tras lo cual se eliminarán o archivarán, excepto en la medida en que sea necesario que sigamos tratándolos para cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos o para otro fin legítimo y legal. Es posible que conservemos parte de su información incluso después de que desinstale o inhabilite una Aplicación o cierre su cuenta, salvo que nos indique lo contrario.

En particular, podemos seguir procesando la información de sus registros de llamadas e informes de spam, a los que nos dio acceso antes de desinstalar o desactivar una App o cerrar su cuenta, estrictamente con fines estadísticos, para permitirnos mejorar nuestros algoritmos y nuestros servicios. No utilizaremos esta información para ningún otro fin, y el tratamiento no tendrá ningún efecto sobre usted ni sobre ninguna otra persona física. La información no se compartirá con terceros, y tomamos las medidas adecuadas para garantizar que la información está segura con nosotros.

Quais são os seus direitos?

Puede realizar las siguientes solicitudes en relación con los datos personales que le conciernen y que tratamos. Sus derechos y nuestras obligaciones en virtud de la legislación aplicable en relación con dichas solicitudes pueden depender de las circunstancias:

Podes pedir acesso aos teus dados pessoais (dá uma olhada na secção sobre como aceder aos teus dados pessoais mais adiante).
Podes pedir pra gente apagar os dados pessoais em questão.
Podes pedir para limitar o tratamento dos teus dados.
Podes te opor ao tratamento.
Pode pedir que lhe enviem os dados pessoais que lhe dizem respeito num formato estruturado, de uso comum e legível por máquinas, e que esses dados sejam transmitidos a outro responsável pelo tratamento.
Podes retirar o teu consentimento a qualquer momento, e a gente vai parar com o tratamento em questão. Mas isso não vai afetar a legalidade do tratamento com base no teu consentimento antes de ser retirado.

Os seus direitos de privacidade estaduais

Si usted reside en un estado de los Estados Unidos que ha promulgado Leyes Estatales de Privacidad, puede tener derechos adicionales en relación con el uso que hacemos de su Información Personal. Para obtener más información sobre sus derechos en virtud de las leyes de privacidad estatales, visite nuestro Aviso de privacidad sobre los derechos del consumidor en los Estados Unidos.

Como desativar a função de desvio de chamadas no aplicativo?

Puede detener toda la recopilación de información por parte de la Aplicación. Para ello, inhabilite el desvío de llamadas y desactive su cuenta siguiendo las instrucciones de la pantalla Protección de la Aplicación. A continuación, desinstale la Aplicación mediante el proceso de desinstalación estándar de su dispositivo. Si desinstala la Aplicación de su dispositivo móvil, el identificador único asociado a su dispositivo seguirá almacenado. Así, si vuelve a instalar la aplicación en el mismo dispositivo móvil, podremos volver a asociar ese identificador a sus transacciones y actividades anteriores.

Como pode exercer os seus direitos?

Puede ejercer sus derechos, incluido el derecho a retirar su consentimiento y a acceder a sus datos personales, de la siguientes formas:

poniéndose en contacto con nosotros en Hiya Servicio de atención al cliente
escrevendo para qualquer um dos endereços indicados no topo deste documento.

También puede modificar la información personal que haya enviado accediendo a su cuenta y actualizando la información de su perfil. Tenga en cuenta que las copias de la información que haya actualizado, modificado o eliminado pueden permanecer visibles en las páginas en caché y archivadas de la aplicación durante un periodo de tiempo.

Tenga en cuenta que es posible que tengamos que pedirle más información para poder confirmar su identidad antes de responder a su solicitud.

Si tiene alguna queja sobre cualquier tratamiento de sus datos personales que estemos llevando a cabo, puede ponerse en contacto con nosotros o presentar una queja formal ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de la Unión Europea de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar donde se haya producido la vulneración de sus derechos. La lista de autoridades de control competentes está disponible aquí. Asimismo, podrá interponer una demanda contra nosotros, como responsables del tratamiento ante los tribunales del Estado miembro de la Unión Europea de nuestro establecimiento o de su residencia habitual, si considera que se han vulnerado sus derechos en virtud del GDPR, si procede.

Además de las herramientas anteriores, y tal como se menciona en esta Política, cualquier persona afectada puede ponerse en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos para plantear una objeción o una inquietud sobre la política a través del correo electrónico dpo@hiya.com.

Segurança

Hemos tomado precauciones comercialmente razonables para proteger la información que recopilamos de pérdidas, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Tenga en cuenta que, a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad de los datos puede garantizar una seguridad del 100%. Debe tomar medidas para protegerse contra el acceso no autorizado a su contraseña, teléfono y ordenador, entre otras cosas, cerrando sesión después de utilizar un ordenador/teléfono compartido, eligiendo una contraseña sólida que nadie más conozca o pueda adivinar fácilmente, y manteniendo en privado su nombre de usuario y contraseña. No nos hacemos responsables de contraseñas perdidas, robadas o comprometidas, ni de ninguna actividad en su cuenta a través de contraseñas no autorizadas.

Usamos a tomada de decisões automatizada, incluindo a criação de perfis?

Aunque las Aplicaciones no se basan únicamente en la toma de decisiones automatizada, cuando la decisión tendría un efecto legal o similar sobre usted, sí hacemos uso de la elaboración de perfiles automatizados de los spammers y de los llamantes no deseados, clasificándolos como llamadas de tipo molestas o fraudulentas, ya que esto es esencial para ofrecer nuestras Aplicaciones.

No obstante, en cualquier caso, si sospecha o tiene conocimiento de que su número de teléfono ha sido clasificado falsamente como spam, dispone de varias opciones para oponerse, impugnar la decisión y exigir la intervención humana para corregirla. Para más detalles sobre cómo puede informar de un problema de este tipo, consulte la sección "¿Cómo puede ejercer sus derechos?" de esta Política siguiendo este enlace.

También controlamos periódicamente si nuestros datos y los perfiles derivados están actualizados y son exactos.

A nossa utilização de cookies e outros mecanismos de rastreamento

Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos utilizamos cookies y tecnologías similares, incluidos los identificadores de aplicaciones móviles, para hacer un seguimiento de la información sobre su uso de nuestras Aplicaciones, ayudarnos a reconocerle en diferentes Aplicaciones, mejorar su experiencia, aumentar la seguridad, medir el uso y la eficacia de nuestras Aplicaciones y ofrecer publicidad. Podemos combinar esta información con otros datos personales que recojamos de usted, y nuestros proveedores de servicios externos pueden hacerlo en nuestro nombre.

Puede salir de una App mediante un enlace a una de nuestras páginas web Hiya (como hiya.com y mrnumber.com), que también utilizan cookies. Del mismo modo, el inicio de sesión a través de una red social le somete a su respectiva política de cookies. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador y otras herramientas.

Actualmente, nuestros sistemas no reconocen las solicitudes de "no seguimiento" de los navegadores. No obstante, usted puede desactivar determinados seguimientos. En concreto, puede desactivar el seguimiento de la ubicación cambiando la configuración de su dispositivo móvil, aunque algunas funciones de las aplicaciones pueden no estar disponibles si lo hace. Al usar o visitar nuestras Aplicaciones, usted acepta la colocación de cookies y balizas en su navegador y correos electrónicos basados en HTML de acuerdo con esta Política, que incorpora por referencia nuestra Política de Privacidad del Sitio WebHiya .

Frequência das comunicações

Si ha dado su consentimiento, podemos enviarle periódicamente correos electrónicos promocionales o informativos. Puede darse de baja de estas comunicaciones siguiendo las instrucciones que figuran en el correo electrónico. Aunque decida no recibir correos electrónicos sobre recomendaciones u otra información que creamos que pueda interesarle, podremos seguir enviándole correos electrónicos sobre su cuenta o sobre cualquier servicio que haya solicitado o recibido de nosotros.

Alterações nesta política

Esta Política está vigente a partir de la Fecha de Entrada en Vigor indicada anteriormente. Podemos cambiar esta Política de vez en cuando, así que asegúrese de revisarla periódicamente. Publicaremos los cambios de esta Política en nuestras Apps. Si realizamos algún cambio en esta Política que afecte materialmente a nuestras prácticas con respecto a los datos personales que hayamos recopilado previamente de usted, nos esforzaremos por avisarle con antelación de dicho cambio resaltándolo en nuestras Apps y sus correspondientes sitios web, enviando una notificación push o mostrándolo en cualquiera de los sitios web asociados a nuestras Apps.