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Desafios dos centros de chamadas de saída
Os call centers de grande volume dependem das chamadas efetuadas para impulsionar as vendas e captar clientes. Mas se as chamadas não forem atendidas, os agentes perdem um tempo valioso, as taxas de conversão caem e as receitas diminuem.
Índices de resposta baixos
Pessoas mal-intencionadas que fingem ser a tua marca
Falhas no desempenho das chamadas
Hiya Connect
soluções para centros de atendimento
Mostrar o identificador de chamadas da sua marca nos telefones dos clientes aumenta a probabilidade de eles atenderem. Melhore a reputação do seu identificador de chamadas e a entrega de chamadas com as análises de desempenho Hiya.
Aumentar os índices de contacto
Mostre o nome da sua empresa, o logótipo e o motivo da chamada diretamente no ecrã do destinatário e personalize-o por departamento, unidade de negócios, pessoa e muito mais.
Reduzir o risco de ser marcado como spam
Protect empresa de rótulos de spam ou fraude que fazem com que os clientes não queiram responder.
Melhorar o desempenho dos agentes
Uma maior taxa de resposta e conversas mais significativas fazem com que os agentes percam menos tempo com chamadas não atendidas.
Melhorar a experiência do cliente
É mais provável que os clientes atendam as suas chamadas se souberem que é você. Crie uma experiência de chamada profissional.
3 passos para começar
Fale com os nossos especialistas para começar a trabalhar rapidamente e perceber o impacto nas receitas e na produtividade.
Ativar Branded Call
Supervisionar o desempenho das chamadas
Otimizar e ampliar
Feito para todos os equipamentos e casos de uso de centros de atendimento
Hiya Connect feito para equiparar chamadas de grande volume em casos em que as conversas com os clientes são essenciais.
Campanhas de chamadas efetuadas
Para BPO, centros de contacto terceirizados, cobradores de dívidas de terceiros, marcadores de consultas ou agentes de inscrição, marque as chamadas como seu cliente para aumentar o desempenho da campanha e a satisfação do cliente.
Nomes dos departamentos
Para centros de contacto com várias linhas de serviço, desde atendimento ao cliente até faturação e programação, mostre cada departamento da sua organização.
Unidade de negócio ou linha de produtos
Para empresas com várias marcas e matrizes com várias filiais, dê a cada unidade o controle sobre como as chamadas aparecem, acompanhe o desempenho e otimize por linha de negócio.
Número da empresa
Para as empresas com uma estratégia de saída centralizada que usam um número principal para chamadas, use o seu número corporativo principal como uma identidade consistente e confiável.
Não deixe suas chamadas sem resposta
