Inteligência Artificial

Plataforma de inteligência vocal

Impulsionada pela maior e mais completa rede de voz do setor, a moderna plataforma da Hiya usa Adaptive e GenAI para proteger os consumidores contra fraudes e melhorar a experiência de voz.

O futuro da voz

A plataforma de dados segura da Hiyapermite permite que a sua empresa cresça usando as nossas soluções totalmente configuráveis para impulsionar o crescimento e os seus resultados financeiros.

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Inteligência artificial

Hiya na frente com GenAI e Adaptive AI ajudam a aprender sempre mais para proteger contra spam, fraudes de voz com IA e golpes de voz.

Integrado

As nossas integrações prontas a usar cobrem todo o ecossistema de voz e funcionam com qualquer configuração de TAS. Os criadores podem inovar com as nossas API e SDK para iOS e Android.

Com base nos dados

Com mais de 500 milhões de utilizadores em mais de 40 países, temos a maior rede de operadores, fabricantes de equipamentos originais, infraestruturas e fornecedores de dados do mundo.

Garanta

Hiya da conformidade regulamentar em muitos países e tem segurança integrada em cada camada da nossa plataforma.

Melhores experiências de voz com Hiya

Poder verificar a eficácia com dados sólidos é uma das coisas mais importantes que outros call centers deveriam levar em conta na hora de avaliar fornecedores. Conseguimos mostrar melhorias.

OppFi, cientista de dados sênior

A identificação das nossas chamadas com Hiya Connect que 37% mais clientes atendessem, sendo 27% na primeira tentativa. Isso tem um impacto direto nas novas políticas, no planeamento do WFM e nos custos por hora dos agentes.

Diretor de seguros de vida da Fortune 500

Fazemos até 800.000 chamadas por dia e aumentamos [as taxas de resposta] em 6%, o que é incrível. Para o nosso negócio, quando ouves esses números, sabes que é um aumento enorme.

Analista de negócios de centros de contacto para serviços financeiros

Descobrimos que até 15% mais das nossas chamadas feitas se transformam em consultas graças à solução rápida que Hiya Connect ofereceConnect

Martin Lampman, Diretor de Atendimento ao Cliente

Recebemos comentários positivos tanto de clientes como de parceiros ao verem o nosso nome nos seus telemóveis. Aumentou a confiança deles nas nossas comunicações.

Ed Cunning, Vice-presidente de Marketing

Pensávamos que veríamos um aumento nas taxas de resposta de um ou dois por cento. Não esperávamos um aumento tão significativo.

Emerson Jacobelli, Diretor do Centro de Atendimento ao Consumidor

Hiya nossas taxas de resposta quase duas vezes, o que nos ajudou a aumentar as conversões em 50%. Caller Reputation dá a visibilidade que precisamos para garantir que interagimos com os clientes da maneira certa.

Connor Mank, gestor de contas e gestor fundador

Antes do Hiya, 30% das chamadas não eram atendidas, o que custava tempo, dinheiro e satisfação do cliente. Agora essas chamadas são atendidas e Caller Reputation as dúvidas sobre a confiança do cliente.

Gordon Bock, dono da Zoom Drain Washington

Olá, a reputação de quem liga faz com que a gente seja proativo em vez de reativo. Antes, só ficávamos a saber dias depois se as nossas chamadas eram marcadas como spam. Agora, se isso acontecer, vamos poder ver o motivo.

Adam Lecky, Dono, School of Rock Park

Inteligência de voz para proteção, desempenho e produtividade

Melhorar a produtividade e a segurança pessoal

A nossa aplicação AI Phone as chamadas telefónicas mais produtivas e seguras para utilizadores ocupados, usando um assistente de IA avançado.

Filtragem inteligente de chamadas
Transcrição e resumo com GenAI
Mais segurança com AI Voice Detection

Clique aqui para ver o vídeo de:

Segurança global de voz

Proteção contra spam e fraude com o único sistema de proteção autodidata do setor. Os dados de mais de 500 milhões de utilizadores em mais de 40 países impulsionam a filtragem de chamadas em tempo real e impedem o spam antes que ele chegue aos seus consumidores.

Bloqueio de fraudes
Marcado como spam
Detecção de voz por IA
Proteção contra roubo de identidade
Integrações de rede prontas a usar

Mais informações sobre Spam Analytics

Melhorar as relações com os clientes

Melhore os resultados das chamadas com identidade, reputação, informação e análise. Consiga que mais chamadas sejam atendidas, garantindo que as suas chamadas sejam reconhecidas e confiáveis.