Hiya que a Quantum Assurance International, Inc. Connect os clientes com uma nova estratégia de desempenho de voz

Hiya, líder em nuvem na gestão do desempenho de chamadas, anunciou hoje uma nova parceria com a Quantum Assurance International, Inc. para aumentar as taxas de resposta e conversão graças à função Branded Calls e à gestão proativa da reputação. Com a nova estratégia de gestão do desempenho de voz, a Quantum Assurance melhorou significativamente a experiência dos clientes, aumentou a produtividade da força de trabalho e incrementou a notoriedade da marca.

Quando as pessoas sabem quem está a ligar, elas atendem o telefone. É por isso que a Quantum Assurance começou a usar Hiya Connect marcar as suas chamadas com nome, logótipo e motivo da chamada. E já está a ver os resultados comerciais.

Como uma seguradora independente que faz mais de 500.000 chamadas por mês, a Quantum Assurance viu um impacto comercial imediato graças aos serviços de chamadas com marca e gestão de reputação da Hiya Connect, incluindo:

• As taxas de resposta aumentaram 17%, permitindo que os agentes alcançassem de forma mais eficiente os clientes que estão ativamente à procura de cotações de seguros;
• A duração das chamadas aumentou 19%, proporcionando conversas mais envolventes que levam a mais conversas de vendas;
• As chamadas atendidas na primeira tentativa aumentaram 10%, otimizando os esforços de chamada dos agentes e permitindo que eles causassem uma boa primeira impressão;
• As etiquetas de spam imprecisas foram evitadas, o que significa que as chamadas dos agentes não são mais bloqueadas ou falsamente sinalizadas.

«Hiya rapidamenteHiya tornou uma das ferramentas mais eficazes para melhorar os nossos resultados comerciais, o que foi super importante nos últimos meses», disse Justin Ryan Marks, vice-presidente de marketing da Quantum Assurance. «Além de um impacto significativo nos nossos KPIs, Hiya também Hiya um impacto real nos nossos clientes e agentes. Os clientes adoram saber quem está a ligar, para que possam atender o telefone, e os nossos agentes alcançam mais clientes e convertem mais vendas.»

Hiya também Hiya à Quantum Assurance dados e insights em tempo real que informam a sua estratégia de desempenho de chamadas. Sendo uma empresa orientada para os dados, a Quantum Assurance usa as informações fornecidas pela Hiya verificar as suas práticas de chamadas, testar o desempenho de novas mensagens e reavaliar continuamente a eficácia das chamadas de voz. A capacidade de aproveitar os dados líderes do setor da Hiya ajudou a reduzir os custos de aquisição de clientes da Quantum Assurance. Hiya Quantum Assurance a alcançar esses resultados imediatamente graças a uma integração rápida e contínua, que levou apenas 48 horas para ficar totalmente operacional.

«A Quantum Assurance é um grande sucesso em como as empresas podem integrar rapidamente a nossa tecnologia inovadora para transformar as suas chamadas de voz e, em última análise, ter um impacto significativo nos seus negócios», disse Kush Parikh, diretor de operações da Hiya.

Informações sobre Hiya

Hiya reconhecida por empresas, operadoras e consumidores em todo o mundo por oferecer conexões seguras e envolventes e bloquear chamadas indesejadas. Com base na plataforma de desempenho de voz líder mundial, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraudes. As aplicações SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 130 milhões de utilizadores, alimentam serviços como AT&T Protect Samsung Smart Call fornecem informações sobre desempenho de voz que fazem as empresas progredirem. Para saber mais, visite Hiya.com.

Informações sobre a Quantum Assurance International, Inc.

A Quantum Assurance International, Inc. é uma agência de seguros nacional independente que se concentra em oferecer a eficiência dos modelos de seguros diretos ao consumidor com a proteção, competitividade e versatilidade do mercado de seguros independente. A abordagem da Quantum é simples: entender completamente o risco; educar completamente o cliente; proteger completamente o segurado! Nós entendemos! Você merece opções! Para mais informações, visite https://www.quantumassurance.com/

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