Os pedidos de spam nos Estados Unidos aumentaram 108% em 2019, com a aprovação do Senado do projeto de lei anti-robô.

Hiya, líder no setor de proteção contra chamadas indesejadas e fraudes, divulgou hoje os resultados que mostram que, enquanto as chamadas de spam aumentam constantemente, os americanos continuam a deixar o telefone tocar até cair na secretária eletrônica. Os resultados vêm depois do anúncio da lei Pallone-Thune TRACED, que quer acabar com o problema das chamadas rápidas, que acabou de ser aprovada quase por unanimidade pela Câmara dos Representantes, que é bem dividida (o próximo passo será o Senado). De acordo com a análise da Hiya, as chamadas de spam aumentaram para 54,6 mil milhões em 2019, um aumento de 108% em relação ao ano anterior, e os consumidores recebem em média 14 chamadas de spam por mês. Como resultado, apenas 47% das chamadas recebidas são atendidas, uma queda de 5% em relação ao início de 2019.

O aumento de 108% nas chamadas de spam em 2019 e o facto de apenas metade de todas as chamadas feitas para telemóveis agora serem recolhidas mostram o impacto que essa epidemia continua a ter nos americanos.

«O aumento de 108% nas chamadas de spam em 2019 e o facto de apenas metade de todas as chamadas feitas para telemóveis agora serem recolhidas mostram o impacto que essa epidemia continua a ter nos americanos», disse Alex Algard, CEO da Hiya. «Aplaudimos os esforços conjuntos da Câmara e do Senado, que trabalharam arduamente no último ano para que a Lei Pallone-Thune TRACED se tornasse lei, e estamos ansiosos para trabalhar ao lado de nossos parceiros operadoras em 2020 para restaurar a confiança nas chamadas móveis».

Em 2019, Hiya que o americano médio faz e recebe um total de 218 chamadas por mês. Dessas, 65% das chamadas identificadas como atividades comerciais legítimas foram atendidas pelos consumidores, com uma duração média de 2 minutos e 58 segundos. Embora as chamadas de spam tenham tornado as pessoas cautelosas em atender o telefone, elas ainda são a forma de comunicação preferida para muitos setores, desde a saúde até os serviços financeiros e a educação, o que ressalta a importância de identificar com precisão tanto as chamadas indesejadas quanto as desejadas.

Aqui estão alguns dos principais resultados do relatório " State of the Phone Call" da Hiya, que inclui dados sobre chamadas indesejadas e fraudes:

Estatísticas de chamadas automáticas indesejadas e tendências de spam no primeiro semestre do ano:

• Total de chamadas indesejadas feitas em 2019: 54,6 mil milhões
• Aumento das chamadas automáticas ano após ano: 108%
• Média de chamadas indesejadas recebidas por pessoa por mês: 14 (exatamente o dobro das 7 chamadas indesejadas que os americanos recebiam no final de 2018)

Média de chamadas por mês:

• Em média, as pessoas fazem e recebem um total de 218 chamadas por mês.
• Dessas 218 chamadas no total, 117 são chamadas recebidas e 101 são chamadas feitas.
• Dessas chamadas recebidas, 39%, ou seja, 46, vieram de números "não guardados nos contactos".

Taxas médias de recolha de chamadas recebidas:

• 47% de todas as chamadas recebidas são atendidas
• 71% dos números ligados que estão "salvos nos contactos" recebem uma resposta.
• 65% das chamadas identificadas com um nome comercial recebem uma resposta.
• 18% das chamadas não identificadas recebem uma resposta
• 9% das chamadas identificadas como spam recebem uma resposta

Duração típica das chamadas:

• Chamadas de spam: 45 segundos
• Chamadas não identificadas: 30 segundos
• Chamadas identificadas pelas empresas: 2 minutos e 58 segundos
• Chamadas da lista de contactos de um utilizador: 5 minutos e 28 segundos

As principais indústrias comerciais que ligam para telemóveis, classificadas por volume total de chamadas:

• Saúde: consultórios médicos, hospitais, farmácias
• Serviços financeiros: bancos, cooperativas de crédito, cobradores
• Seguro: casa, vida, saúde, automóvel
• Governo: escolas, agências governamentais
• Automotivo: concessionárias de automóveis, reparação de automóveis

Para mais detalhes do relatório State of the Phone Call, incluindo as principais categorias de chamadas indesejadas, os principais golpes telefónicos, os principais códigos de área visados pelos spammers e muito mais, clique aqui.

Informações sobre Hiya

Hiya confiança e identidade às chamadas móveis, tornando a experiência de chamada segura e envolvente em todos os smartphones a nível global. Com a missão de proporcionar uma melhor experiência telefónica, os produtos e serviços da Hiya fornecem aos utilizadores o contexto necessário para os ajudar a decidir se devem ou não atender o telefone. Graças à análise de mais de 13 mil milhões de chamadas por mês, Hiya mais de 100 milhões de utilizadores contra fraudes e chamadas indesejadas em todo o mundo. Hiya disponível como aplicação para consumidores no Google Android iPhone está integrada na experiência telefónica dos utilizadores AT&T Protect, T-Mobile ID e Samsung , séries A e J em todo o mundo. Para mais informações, visite hiya.com.

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