A BT e EE Hiya Protect proteger contra chamadas de spam e fraude no Reino Unido.

• O BT Group e a EE as primeiras empresas de telecomunicações do Reino Unido a oferecer proteção e identificação de chamadas da Hiya clientes de telefonia fixa, móvel e Digital Voice.  
• A Hiya Voice Security Network agoraVoice Security Network um em cada três assinantes no Reino Unido. 
• EE a primeira operadora global a aproveitar a parceria entre Hiya a Ericsson para ativar de forma rápida e fácil o Hiya Protect.

LONDRES - 24 de janeiro de 2023 - A Hiya, a principal empresa de segurança por voz, anunciou hoje um novo acordo com o BT Group para fornecer o principal serviço de proteção de chamadas do setor, o Hiya Protect, para utilizadores BT e EE. A EE a primeira grande operadora a escolher e implementar o Hiya Protect com a Ericsson desde que as empresas anunciaram a parceria de integração. 

As chamadas de spam e fraude estão a aumentar no Reino Unido. Segundo a pesquisa mais recente da Hiya, 29% de todas as chamadas no Reino Unido são spam e 50% são chamadas fraudulentas – representando a maior taxa de fraude em toda a Europa. Com esse problema a crescer, está a ficar mais difícil para os consumidores receberem as chamadas que querem. 

EE líder no combate à fraude desde que lançámos o nosso filtro anti-spam de texto em 2021, bloqueando mais de 200 milhões de mensagens de texto fraudulentas nos primeiros 12 meses», disse Christian Thrane, diretor de marketing da BT e da EE. «A parceria com a Hiya o próximo passo no nosso compromisso estratégico de proteger os nossos clientes contra a fraude. A utilização da tecnologia de etiquetagem de chamadas da Hiya, juntamente com as nossas inovações existentes, dá aos nossos clientes de telemóveis e de telefones residenciais com Voz Digital uma maior segurança quando atendem o telefone.»

EE, que faz parte do BT Group, tem mais de 3.000 especialistas em segurança dedicados a manter a sua rede e os seus clientes a salvo de ciberataques. Além disso, a operadora usa tecnologia de firewall de IA para analisar as chamadas internacionais e ajudar a bloquear até um milhão de chamadas internacionais fraudulentas por dia.

A EE a outras operadoras europeias líderes, como a MasMovil e a Telenor, que usam o Hiya proteger os seus assinantes contra spam e chamadas fraudulentas. Os consumidores que usam o Hiya Protect, seja através do seu fornecedor de telecomunicações, dispositivos Samsung ou da aplicação Hiya, são os consumidores mais protegidos em qualquer parte da rede de voz. A adição da BT e da EE o alcance global da Hiya mais de 250 milhões de utilizadores. 

As operadoras de telecomunicações em todo o mundo estão a ser desafiadas a criar confiança nas chamadas de voz. A necessidade de acabar com as chamadas fraudulentas, identificar claramente as chamadas incómodas e fornecer uma melhor identificação das chamadas não identificadas fora da lista de contactos nunca foi tão grande», disse o presidente da Hiya, Kush Parikh.Os consumidores merecem ter a certeza de saber quem está do outro lado da linha quando atendem o telefone. A BT e a EE a liderar o caminho no Reino Unido, implementando a mais avançada plataforma de segurança de voz para combater o problema crescente das chamadas de spam e de fraude, ao mesmo tempo que ajudam as chamadas legítimas a passar.

Hiya fácil de implementar graças à integração direta com os principais fornecedores de infraestrutura de rede do setor, como a Ericsson, que é usada pelas maiores operadoras do mundo. As operadoras que escolhem o Hiya Protect proteção contra chamadas de spam e fraude relatam menos reclamações de clientes, maior reputação da marca e maior satisfação do cliente e NPS geral. Alimentado pela tecnologia de IA que permite que as operadoras reconheçam e interrompam golpes novos e emergentes em tempo real para ficar um passo à frente dos fraudadores, Hiya Protect as exigências regulatórias e excede as demandas das operadoras para a proteção de chamadas de voz dos assinantes.

Para saber mais sobre o Hiya Protect como ele pode ajudar a proteger os seus assinantes contra spam e fraudes, visite https://www.hiya.com/products/protect. 

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Sobre o Hiya

A Hiya a escolha de empresas, operadoras e consumidores globais para oferecer ligações seguras e envolventes e impedir chamadas indesejadas. Com base na principal Plataforma Mundial de Segurança por Voz, a Hiya empresas aos seus clientes, ajuda as operadoras a proteger as suas redes e protege as pessoas contra spam e chamadas fraudulentas. As aplicações SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 250 milhões de utilizadores na Rede Hiya, impulsionando a proteção e identidade de chamadas para AT&T, EE, Samsung, Ericsson e outros. Saiba mais em www.hiya.com. 

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Sobre a EE

EE a maior e mais rápida rede móvel do Reino Unido, oferecendo ligações super-rápidas em mais locais do que qualquer outro operador. EE a primeira rede 4G para o Reino Unido em outubro de 2012 e lançou a primeira rede 5G do Reino Unido em maio de 2019.

EE um monte de reconhecimento independente, incluindo ser nomeada a rede 5G nº 1 do Reino Unido pela RootMetrics® em 2020 e ser nomeada a melhor rede do Reino Unido todos os anos desde 2014 nos seguintes prémios: The Mobile Choice Awards, The Mobile Industry Awards e pela RootMetrics®.

Além de oferecer serviços móveis para consumidores e pequenas e médias empresas, EE fornece banda larga residencial e empresarial por meio de conexões 4G e linhas fixas.

EE empenhada em ser a número um em termos de serviço no setor e tem quase 600 lojas em todo o Reino Unido. EE a ser o único fornecedor de serviços móveis a responder a 100% das chamadas dos clientes no Reino Unido e na Irlanda e foi reconhecida como o Melhor Grande Centro de Contacto do Reino Unido pelos UK Customer Experience Awards 2018 e Welsh Contact Centre Awards 2019. EE premiada com o prémio "The Sunday Times' Best 100 Companies to Work for" em 2018 e 2019, bem como foi nomeada Melhor Empregador 2018 pelos prémios European Contact Centre & Customer Service.

EE parte da unidade de negócios Consumer da BT, que fornece produtos e serviços a todos os clientes consumidores da BT no Reino Unido. Siga-nos em:

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