First Orion e Hiya juntam-se à Neustar e à TNS para unificar as práticas de verificação e autenticação de chamadas empresariais nas maiores operadoras de telefonia móvel

RESTON, Virgínia - 13 de dezembro de 2022 - A First Orion e a Hiya juntam-se à Neustar, Inc., uma empresa da TransUnion, e à Transaction Network Services ( TNS) para formar uma parceria estratégica que promove os padrões de verificação e autenticação de chamadas do setor com um único quadro entre as maiores operadoras da América do Norte. Essa parceria ajuda a viabilizar chamadas seguras e confiáveis para mais de 285 milhões de dispositivos móveis e para os 90 milhões de residências que dependem do serviço de telefone fixo.

Ao validar empresas legítimas e autenticar chamadas através de uma rede integrada, a First Orion, Hiya, Neustar e TNS protegem os assinantes contra fraudes telefónicas, apoiam a comunicação entre empresas e consumidores e restauram chamadas confiáveis para o ecossistema das telecomunicações. A parceria reduz a fragmentação do setor, proporcionando um processo comum para as empresas criarem chamadas com a marca de todos os principais operadores. Os componentes incluem:

Verificação e registo: Usando uma abordagem comprovada, a First Orion, Hiya, a Neustar e a TNS criaram as melhores práticas para validar a legitimidade das empresas e confirmar que elas têm o direito de usar os números de telefone associados e os dados do interlocutor da empresa, para que possam verificar e registar os números de telefone mais rapidamente.

● Autenticação: Através de uma abordagem baseada em normas, esta parceria oferece uma nova funcionalidade sem falhas às empresas e centros de contacto para que possam participar no processo de autenticação da chamada. A utilização do SHAKEN Fora de Banda, por exemplo, automatiza o processo de ponta a ponta da validação digital das chamadas.

As empresas usam chamadas de marca para colocar a sua marca, logótipo, motivo da chamada e muito mais no visor móvel para chamadas de saída. Isso dá uma experiência transparente para o cliente e pode ajudar a melhorar bastante as taxas de contacto e o envolvimento do cliente, ao mesmo tempo que aumenta as receitas para as empresas. Através desta parceria, cada empresa monitoriza a entrega de serviços de chamadas de marca através das várias redes, para prevenir fraudes e proteger os consumidores contra maus agentes que possam tentar usar indevidamente o serviço.

A vasta experiência de trabalhar com algumas das maiores empresas dos EUA nos ajudou a ver como é bom ter uma abordagem padrão para o controlo», disse Joe Stinziano, presidente e diretor de operações da First Orion. "Juntos, ajudamos a restaurar a confiança nas chamadas de voz e ajudamos as organizações a melhorar bastante as taxas de engajamento das chamadas, ao mesmo tempo que nos protegemos contra o uso indevido por pessoas não autorizadas."

"Muitos provedores de serviços não têm a capacidade de verificar com confiança seus clientes ou confirmar a verdadeira identidade de quem faz a chamada em escala", disse Kush Parikh, presidente da Hiya. "As chamadas com marca permitem que os assinantes tomem decisões informadas sobre quais chamadas atender - e, como resultado, aumentam a confiança na rede de voz. Esta parceria acrescentará um grande valor aos fornecedores de serviços de comunicações, às empresas e aos consumidores, uma vez que o telefone continua a ser o canal de comunicação preferido."

Oetting inclui a validação da legitimidade do negócio e a confirmação de que têm o direito de usar certos números de telefone e dados de quem liga. Mas não para por aí. É um processo que envolve várias coisas e abrange todo o ciclo de vida da prestação de serviços», disse James Garvert, vice-presidente sénior de Soluções de Comunicações da Neustar. «Também tem impacto em todo o ecossistema, abrindo caminho para chamadas de marca com conteúdos ricos que podem ser verificados e confiáveis.»

Sem um compromisso sério de juntar forças na verificação dos clientes e na verificação do tráfego legítimo, os maus agentes vão continuar a destruir a confiança no ecossistema telefónico», disse Bill Versen, presidente do Mercado das Comunicações da TNS. «Esta parceria opera agora a maior plataforma única de entrega de chamadas de confiança para o mercado, com escala, autoridade e inteligência inigualáveis. É um momento emocionante no setor e encorajamos outras empresas a juntarem-se a nós na adoção desta abordagem para ajudar a restaurar a confiança na rede de voz».

Para mais informações, dá uma olhada nos sites da First Orion, HiyaNeustar e TNS.

Sobre a First Orion
Desde 2008, a First Orion mudou a forma como as empresas, transportadoras e consumidores fazem chamadas telefónicas com as suas soluções de branding e proteção de comunicação líderes no setor. O fornecedor global de soluções de telecomunicações ajuda as empresas a gerar mais receitas, aumentar a eficiência e melhorar a experiência do cliente, dando-lhes a possibilidade de marcar as suas chamadas telefónicas com o seu nome, logótipo e motivo da chamada. A First Orion também fornece a experiência de chamadas mais segura do setor e a melhor análise da sua classe para a otimização do programa de chamadas. Para mais informações, visite firstorion.com.

Sobre a Hiya
Hiya a confiança de empresas, operadoras e consumidores globais para fornecer conexões seguras e envolventes e impedir chamadas indesejadas. Construída sobre a Plataforma de Segurança de Voz líder mundial, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraude. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 250 milhões de utilizadores na Rede Hiya oferecendo proteção de chamadas e identidade para AT&T, EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Saiba mais em www.hiya.com.

Sobre a Neustar
A Neustar, Inc., uma empresa da TransUnion, é líder em resolução de identidade, fornecendo os dados e a tecnologia que permitem ligações de confiança entre empresas e pessoas nos momentos mais importantes. A Neustar oferece soluções líderes do setor em marketing, risco e comunicações que conectam de forma responsável dados sobre pessoas, dispositivos e locais, continuamente corroborados por meio de bilhões de transações. Saiba como a sua empresa pode se beneficiar do poder das conexões confiáveis. www.home.neustar.

Sobre a TNS
Desde pequenos operadores rurais nos EUA até aos maiores operadores multinacionais, a TNS responde a todas as necessidades dos operadores sem fios e de linhas fixas nos EUA e a nível mundial. O TNS Call Guardian® é uma solução analítica de chamadas líder na indústria, usada pelos principais fornecedores de serviços sem fios dos EUA, bem como pelos fornecedores de linhas terrestres dos EUA, para proteger os seus assinantes de chamadas automáticas de alto risco e incómodas e proporcionar uma experiência de utilizador superior. Ao analisar mais de 1 bilião de eventos de chamadas em mais de 500 operadoras todos os dias e ao captar o feedback de crowdsourced, a aplicação Call Guardian permite às operadoras identificar mais chamadas automáticas indesejadas do que os concorrentes. Para mais informações, visite https://tnsi.com/resource-center/communications/.

Sobre a TransUnion (NYSE: TRU)
A TransUnion é uma empresa global de informação e insights que torna possível a confiança na economia moderna. Fazemos isso fornecendo uma imagem acionável de cada pessoa para que ela possa ser representada de forma fiável no mercado. Como resultado, as empresas e os consumidores podem transacionar com confiança e alcançar grandes feitos. Chamamos a isso Informação para o Bem®. Com presença líder em mais de 30 países nos cinco continentes, a TransUnion fornece soluções que ajudam a criar oportunidades económicas, grandes experiências e empoderamento pessoal para centenas de milhões de pessoas. www.transunion.com