Hiya o Grupo MASMOVIL estão a fazer uma parceria para Protect utilizadores da Pepephone contra chamadas de spam e fraude.
A Pepephone é a primeira operadora de telemóveis na Espanha a oferecer aos seus clientes a proteção de chamadas Hiya Adaptive AI
SEATTLE - 3 de agosto de 2022 - A Hiya, a principal nuvem de gestão de desempenho de chamadas, anunciou hoje que está a fazer uma parceria com a Pepephone, uma empresa do Grupo MasMovil, para proteger os clientes contra spam e chamadas fraudulentas em Espanha. O serviço de proteção de chamadas da Hiya integrado na aplicação móvel «Pepeescudo» da Pepephone e vai permitir que os clientes se «protejam» de chamadas incómodas, identificando chamadas de spam e bloqueando possíveis chamadas fraudulentas em smartphones.
O aplicativo Pepeescudo usa um motor analítico próprio, feito pela Hiya, para monitorar chamadas em tempo real e ver se são spam ou fraude. As chamadas recebidas identificadas como possíveis burlas ou fraudes vão aparecer no identificador de chamadas do telefone com uma mensagem curta de aviso, tipo "Suspeita de Spam" ou "Suspeita de Fraude". Os clientes também podem usar a aplicação Pepeescudo para bloquear todas as chamadas de spam ou fraude antes que elas toquem no telefone.
A Espanha tem a maior taxa de crescimento de fraudes por telemóveis em toda a Europa. O problema das chamadas de spam e fraude afeta todas as pessoas que têm um número de telefone, independentemente da idade ou localização. De acordo com o Relatório Estado das Chamadas de 2022 da Hiya, a Espanha recebeu mais de 8,9 mil milhões ou uma média de 20 chamadas de spam e fraude por pessoa por mês no ano passado. A parceria entre a Hiya a Pepephone traz o serviço de proteção de chamadas mais avançado do setor, a IA Adaptativa, para o Serviço Sem Fios da Pepephone e, mais importante ainda, oferece uma camada crítica de proteção e escolha para os clientes da Pepephone.
«A Pepephone está a liderar o caminho em Espanha para reinventar a experiência de voz e oferecer valor desde o início aos seus clientes», disse Kush Parikh, presidente da Hiya. «Os seus princípios e os nossos estão muito alinhados com a modernização e melhoria da experiência dos clientes móveis, ao identificar claramente as chamadas incómodas e permitir que os seus clientes bloqueiem chamadas fraudulentas antes mesmo de elas acontecerem. Estamos muito entusiasmados por adicionar o nosso primeiro parceiro operador em Espanha e levar a nossa tecnologia avançada às pessoas que dela necessitam.»
HiyaO serviço de proteção de chamadas da Hiya é alimentado por modelos de IA de auto-aprendizagem e está integrado diretamente em redes sem fios e dispositivos de smartphones em todo o mundo. Atualmente, a protege mais de 200 milhões de utilizadores em todo o mundo, assinalando chamadas de spam e impedindo que chamadas fraudulentas cheguem aos consumidores.
O aplicativo Pepeescudo call shield está disponível para download no site da Pepephone e nas lojas de aplicativos para Android, iOS e Huawei.
O lançamento do Pepeescudo é, como diz o nosso 7.º princípio, mais um passo para libertar os nossos clientes e outros utilizadores de chamadas comerciais indesejadas. «Faz parte de tudo o que representamos», disse Héctor Cabrejas, Especialista Sénior em CVM e eCare da Pepephone. “Identificarchamadas de spam e fraude antes que os nossos clientes atendam e oferecer-lhes a opção de bloquear chamadas indesejadas é algo que devemos aos nossos clientes para honrar estes princípios.”
Para saber mais sobre o serviço de proteção de chamadas da Hiya, dá uma olhada em www.hiya.com.
Sobre o Hiya
Hiya a confiança de empresas, operadoras e consumidores globais para fornecer conexões seguras e envolventes e impedir chamadas indesejadas. Construída sobre a Plataforma de Desempenho de Voz líder mundial, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraude. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 200 milhões de utilizadores, alimentam serviços como o AT&T Protect o Samsung Smart Call fornecem informações sobre o desempenho de voz para empresas em todo o mundo. Saiba mais em www.hiya.com.