Hiya liderança global com reconhecimento nos relatórios G2 Summer 2024 para Garantia de Qualidade de Contact Center e VoIP

Seattle, Washington (9 de julho de 2024) A Hiya, líder mundial em segurança de voz, anunciou hoje que foi nomeada Líder no Relatório ^{Grid® de} Verão de 2024 para VoIP pela G2, o maior e mais confiável mercado de software B2B do mundo, pela sua solução de chamadas de marca Hiya Connect. A empresa também foi reconhecida como de Alto Desempenho no Relatório Grid de Verão de 2024 da G2 para Garantia de Qualidade em Contact Center. 

• Veja como é fácil construir uma reputação melhor de chamadas com o Hiya Connect ,Connect uma demonstração gratuita , https://work.hiya.com/get-a-demo.    

A Hiya Connect em 36 relatórios G2 do verão de 2024, ganhou 13 distintivos e foi nomeada High Performer em seis Relatórios Grid regionais para as Américas, Europa, EMEA e Reino Unido, tanto para Garantia de Qualidade de Contact Center como para VoIP. A empresa também ganhou o selo de "Maior Probabilidade de Recomendação por parte dos Utilizadores" no Índice de Resultados do Mercado Intermédio para a Garantia da Qualidade nos Centros de Atendimento e o selo de "Melhor Suporte" no Índice de Relação com as Pequenas Empresas para VoIP. 

Este é o terceiro trimestre seguido em que a Hiya classificada como Alto Desempenho ou superior no Relatório G2 Grid para VoIP, e a primeira vez na categoria recém-adicionada de Garantia de Qualidade de Contact Center. 

É uma honra ser reconhecido pela G2 como Líder no seu Relatório de Verão de 2024 para Fornecedores de VoIP e como um Alto Desempenho em Garantia de Qualidade de Centros de Contacto», disse o Presidente da Hiya, Kush Parikh. Com 77% dos consumidores a referir que são mais propensos a atender uma chamada se souberem quem está a ligar, a identificação de quem está a ligar é mais importante do que nunca. Orgulhamo-nos do papel que a Hiya Connect ao ajudar as empresas a construir confiança e lealdade através do canal de voz, impactando, em última análise, os seus objetivos empresariais. 

O reconhecimento nos relatórios do G2 baseia-se em avaliações positivas apresentadas por clientes verificados em comparação com ofertas semelhantes, com produtos classificados por satisfação do cliente e presença no mercado. Mais de 50 clientes partilharam as suas opiniões sobre o Hiya Connect no G2, com uma classificação média de 4,8 em 5 estrelas:

• Graças ao Hiya, a minha equipa passa muito menos tempo a ouvir os telefones a tocar e mais tempo a falar com as pessoas. O identificador de chamadas com a marca permite que as pessoas saibam quem está a ligar e porquê, aumentando drasticamente a nossa taxa de atendimento geral!
• A OHiya dá-nos uma chance única de deixar todas as nossas chamadas mais tranquilas. Acabaram-se as suposições, eles sabem que a chamada é nossa, o que melhorou muito as nossas taxas de captação e também levou a uma taxa de retorno de chamadas mais alta.
• Grande alcance com chamadas de marca, permite uma melhoria enorme nas taxas de conectividade e uma identificação de chamadas confiável.

A equipa de Estudos de Mercado da G2 está sempre de olho nas novidades do mundo do software e serviços B2B para ajudar os compradores a encontrar as soluções que melhor se encaixam nas suas necessidades», disse Chris Voce, vice-presidente de Estudos de Mercado da G2. «Alimentado por feedback autêntico dos utilizadores, o nosso mercado — que apresenta mais de 2000 categorias — representa um verdadeiro reflexo do que está a acontecer no software atualmente. Orgulhamo-nos de fornecer aos compradores os insights dos relatórios da G2 a cada trimestre, reconhecendo as soluções e fornecedores mais bem classificados em todas as categorias, regiões geográficas e tamanho da empresa.»

Saiba mais sobre o Hiya Connect Caller ID, leia avaliações reais de utilizadores ou partilhe a sua própria avaliação no G2: https://www.g2.com/products/hiya-connect-branded-caller-id/reviews. 

‍

Sobre o Hiya

A Hiya a escolha de empresas, operadoras e consumidores em todo o mundo para fazer ligações seguras e envolventes e bloquear chamadas indesejadas. Com base na principal Plataforma Global de Segurança por Voz, a Hiya empresas aos seus clientes, ajuda as operadoras a proteger as suas redes e protege as pessoas contra spam e chamadas fraudulentas. As aplicações SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem mais de 500 milhões de utilizadores na Rede Hiya, impulsionando a proteção e identidade de chamadas para a EE, Samsung, Ericsson e outras. Saiba mais em www.hiya.com. 

‍