Hiya Branded Call , a única ferramenta de análise de chamadas baseada em SaaS do setor que resolve a lacuna de desempenho de voz empresarial.

SEATTLE - 20 de junho de 2022 - HiyaA Hiya, líder em gerenciamento de desempenho de chamadas na nuvem, anunciou hoje a disponibilidade do Branded Call Intelligence, um conjunto completo de análises de desempenho e entrega de chamadas para tomar decisões baseadas em dados que reduzem a lacuna de desempenho de voz da empresa. O Branded Call Intelligence faz parte do Hiya Connectda Hiya, a solução de identificação de chamadas de marca segura baseada em SaaS da Hiya.

As chamadas de spam e de fraude prejudicam as empresas e tornam menos provável que os clientes atendam chamadas telefónicas não identificadas - é esta a lacuna no desempenho da voz empresarial. HiyaOs dados da 's mostram que 79% das chamadas não identificadas ficam sem resposta. Mas ao marcar as chamadas, as empresas podem aumentar as taxas de resposta numa média de 80%, levando a um melhor envolvimento nas chamadas, mais vendas e maior satisfação do cliente.

Mas é complicado saber esse impacto sem saber quais chamadas estão a ser entregues com a identidade da marca. Segundo o Relatório sobre o Estado das Chamadas de 2022 da Hiya, menos de 14% das empresas acham que sabem como as suas chamadas estão a ser entregues e só 4% conseguem acompanhar a entrega das chamadas com alguma garantia.

Branded Call oferece um conjunto completo de análises personalizáveis para melhorar a entrega de chamadas, o desempenho e a reputação - reduzindo de forma eficaz a lacuna de desempenho de voz empresarial.

• Os Relatórios de Entrega de Chamadas dão uma transparência contabilização das chamadas entregues com identidade.

• Os relatórios de desempenho da chamada mostram o impacto da identidade da chamada em nos KPIs.

• Relatórios de chamadas personalizáveis ajudam a otimizar a entrega de chamadas com métricas que são importantes para você.

«As empresas investiram milhares de milhões de dólares em centros de atendimento de saída e precisam de medir o retorno do investimento», disse Kush Parikh, presidente da Hiya. «Com a Branded Call , os clientes da Hiya agora Hiya facilmente medir o impacto que as suas chamadas de marca estão a ter no aumento das vendas e na maior satisfação do cliente.»

Hiya Connect

Hiya Connect às empresas uma solução segura de identificação de chamadas com marca, que permite que elas adicionem o seu nome, logótipo e motivo da chamada às chamadas feitas. As chamadas identificadas aumentam as taxas de atendimento e a qualidade das conversas com os clientes, o que leva a um aumento nas vendas e na retenção de clientes. Hiya Connect disponível em mais de 200 milhões de dispositivos em todo o mundo por meio de integrações no nível do dispositivo móvel e da rede da operadora. Essas integrações profundas garantem o alcance dos serviços da Hiya e dão aos clientes corporativos um controlo inigualável sobre as suas chamadas feitas. Num estudo recente conduzido pela Forrester, Hiya um retorno sobre o investimento de 677% para clientes corporativos num período de três anos e o serviço se paga em menos de seis meses.

Quer saber mais?

Saiba mais sobre Branded Call no guia mais recente da Hiya: Para além da caixa negra: Desvendando os segredos da inteligência Branded Call

Sobre o Hiya

Hiya a confiança de empresas, operadoras e consumidores globais para fornecer conexões seguras e envolventes e impedir chamadas indesejadas. Construída sobre a Plataforma de Desempenho de Voz líder mundial, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraude. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 200 milhões de utilizadores, alimentam serviços como o AT&T Protect o Samsung Smart Call fornecem informações sobre o desempenho de voz para empresas em todo o mundo. Saiba mais em www.hiya.com.