Hiya a primeira solução de chamadas de marca com análise de desempenho em mais de 40 países

Seattle, Washington (31 de janeiro de 2024) A Hiya, líder em segurança de voz e identidade, está a anunciar uma grande atualização do Hiya Connect, a sua solução de chamadas de marca. O Hiya Connect agoraConnect análises de desempenho aprimoradas com dados precisos e consistentes para todos os fornecedores de chamadas de marca. Ele se destaca no mercado por abordar questões-chave, como a dificuldade em gerir a identidade visual das chamadas entre diferentes fornecedores e a necessidade de comprovação confiável do retorno sobre o investimento (ROI) nas chamadas com marca própria. 

A atualização do Hiya Connect a única solução no mercado que dá dados realmente precisos sobre o desempenho das chamadas de marca, ajudando as empresas com ferramentas para fazer chamadas melhores e aproveitar todo o potencial dos seus esforços de chamadas de marca. A pesquisa da Hiya que as taxas de resposta aumentaram bastante desde que o iOS17 foi lançado, em alguns casos mais de 100%. As tecnologias de atendimento automático, como o Live Voicemail do iOS 17 e o Call Screen do Google Pixel, mostram as chamadas filtradas pelo correio de voz como chamadas atendidas – inflacionando artificialmente as métricas de desempenho das chamadas e criando um grande desafio para as empresas, que têm de comprovar o retorno do investimento (ROI) em chamadas personalizadas. 

As empresas que usam serviços de branding de chamadas têm tido dificuldade em gerir bem as campanhas de chamadas de marca e em mostrar o retorno do investimento por causa de métricas de desempenho limitadas e inconsistentes que variam de acordo com os fornecedores. A falta de clareza não só complica a gestão da marca, como também impede a capacidade de medir e obter o ROI dos investimentos em chamadas com marca. Para que as empresas possam avaliar com exatidão o valor dos seus esforços de branding, é fundamental garantir uma análise de desempenho precisa e coerente entre os fornecedores.

A análise global de desempenho agora disponível no Hiya Connect, lançada pela primeira vez em 2019, chega num momento crucial para as empresas, já que as métricas tradicionais de chamadas de marca são afetadas pela evolução das interpretações dos regulamentos de privacidade e pela inflação artificial das taxas de atendimento de chamadas devido ao avanço das tecnologias de triagem de chamadas. Com as atualizações do Hiya Connect, as empresas podem agora gerir eficazmente a marca e avaliar a eficácia dos programas em múltiplas redes. As novas análises de desempenho da Hiya disponíveis são alimentadas por duas capacidades inovadoras: 

• Abordagem da ciência do desempenho: Hiya A análise do desempenho melhora a tomada de decisões para maximizar as campanhas de chamadas de marca. HiyaA metodologia da ciência do desempenho da garante o acesso às informações mais precisas, não se limitando a um único fornecedor ou região. Esta abordagem permite à Hiya identificar com precisão as chamadas atendidas por humanos, filtrando eficazmente as respostas do correio de voz e fornecendo informações mais claras.
• Conjunto de dados exclusivo e inigualável: O conjunto de dados exclusivo da Hiya, que faz parte da rede Hiya dá informações que vão além do que outros fornecedores de chamadas de marca oferecem. Este conjunto de dados é super importante para empresas que querem uma análise completa das chamadas de marca, não importa de onde elas venham ou onde estejam. Hiya informações detalhadas sobre o desempenho das chamadas de marca em todas as regiões e fornecedores, o que a torna a única empresa capaz de oferecer uma análise tão completa e imparcial.

«Esta atualização mostra como estamos empenhados em acompanhar as necessidades das empresas modernas», disse Kush Parikh, presidente da Hiya. «Ao oferecer informações sobre todos os fornecedores e a capacidade de distinguir com precisão entre chamadas de marca atendidas por pessoas ou correio de voz, estamos a dar aos nossos clientes as ferramentas de que precisam para fazer melhores chamadas. Isso é mais do que apenas um avanço na tecnologia; trata-se de fornecer soluções reais para os desafios que as empresas enfrentam num mundo globalmente conectado.»

Hiya Connect disponível para clientes novos e antigos com uma assinatura de chamadas com a marca Hiya Connect mais de 40 países ao redor do mundo. Veja mais informações sobre o Hiya Connect .

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Sobre o Hiya

Hiya a confiança de empresas, operadoras e consumidores globais para fornecer conexões seguras e envolventes e impedir chamadas indesejadas. Construída sobre a Plataforma de Segurança de Voz líder mundial, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraude. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 450 milhões de utilizadores na Rede Hiya proporcionando proteção de chamadas e identidade para EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Saiba mais em www.hiya.com.