Relatório: o utilizador médio de telemóvel recebe 14 chamadas de spam por mês

Nova Iorque (5 de outubro de 2023) No seu State of the Call Summit de hoje, a Hiya, líder em segurança de voz, anunciou os resultados do seu mais recente estudo sobre fraude telefónica e spam. A grande conclusão é que um quarto de todas as chamadas telefónicas desconhecidas analisadas pela Hiya indesejadas, e o utilizador médio de telemóvel recebia aproximadamente 14 chamadas de spam por mês. 

• Para baixar o relatório, acesse https://work.hiya.com/sotc-summit-report. 

Olá, Hiya vários anos que Hiya tem divulgado informações sobre fraudes telefónicas e spam. Pela primeira vez, o seu estudo inclui uma lista das fraudes telefónicas mais comuns do ano. Embora os números exatos não sejam claros, o site Hiya que muitos desses esquemas envolveram o uso de IA, de acordo com as instruções dos golpistas.

Eis uma lista das principais burlas telefónicas até agora em 2023:

Amazon – Os burlões que se fazem passar pela Amazon podem alegar suspeita de uma compra não autorizada ou que o cartão de crédito associado à conta precisa de ser atualizado. Muitas vezes, os burlões começam com uma chamada automática e, se a pessoa que recebe a mensagem cair no esquema e digitar um número, um operador humano atenderá e tentará que a vítima revele as suas informações de login da Amazon ou o número do seu cartão de crédito. 

Seguros – Tem vários tipos de golpes relacionados com seguros automóveis, seguros de vida, seguros de saúde e outros. Os golpistas podem tentar vender uma apólice de seguro falsa ou dizer que a vítima precisa pagar uma conta atrasada. Durante a chamada, o golpista vai tentar obter informações pessoais confidenciais, como o número da segurança social ou do cartão de crédito. 

Medicare – Os esquemas relacionados com o Medicare já existem há anos. Os burlões tentam obter o número do Medicare de uma pessoa para cobrar indevidamente ao governo pelos serviços médicos. Recentemente, os burlões têm oferecido às vítimas testes domiciliares gratuitos de COVID, alegando que o valor será pago pelo Medicare. 

Cartão de crédito – Com o número do cartão de crédito de alguém, um burlão pode sair a fazer compras desenfreadas. É por isso que os esquemas com cartão de crédito são tão comuns. Os burlões tentam vários truques diferentes para fazer com que as vítimas forneçam o número do cartão de crédito e o código de segurança. Podem dizer que há uma encomenda a ser paga, uma subscrição a ser renovada ou que estão a ligar do departamento de fraudes da operadora do cartão de crédito devido a uma suspeita de transação não autorizada.  

Criptomoedas – Os esquemas telefónicos que envolvem criptomoedas parecem não ter fronteiras geográficas. Hiya, utilizadores de todo o mundo relatam ter recebido estas chamadas fraudulentas. Seja por telefone, e-mail ou mensagem de texto, esses esquemas aproveitam-se do desejo das pessoas de obter lucro rápido e fácil. Só nos EUA, foram perdidos 1,4 mil milhões de dólares em burlas com criptomoedas em 2022. 

Golpes envolvendo entes queridos - Esses golpes são feitos por golpistas que ligam fingindo ser um neto, filha, filho ou outro familiar. A pessoa amada, desesperada, diz que está em apuros e implora para que o familiar transfira dinheiro. Esses golpes são comuns nos EUA, Reino Unido, Canadá e outros países. 

Os esquemas que envolvem a HMRC (Receita e Alfândega do Reino Unido) são um dos tipos mais comuns de esquemas telefónicos relatados no Reino Unido. Essas chamadas fraudulentas fingem ser de agentes da agência fiscal do Reino Unido, a Her Majesty’s Revenue and Customs (HMRC). Frequentemente, uma chamada automática informa ao destinatário que ele tem impostos em atraso ou que a Administração Fiscal está a intentar um processo judicial e que ele deve pressionar 1 para falar com um assistente e efetuar o pagamento. 

Aplicações de pagamento – As aplicações de pagamento peer-to-peer, como o Venmo, PayPal, Zelle e CashApp, estão a ser alvo de burlões. Estas aplicações não oferecem as mesmas proteções ao consumidor que os cartões de crédito e, quando os burlões lhes roubam dinheiro, é como roubar dinheiro em numerário. 

O estudo da Hiya comparou as taxas de fraude telefónica e spam nos EUA, Reino Unido e Canadá, especificamente. Dos três países, o Reino Unido apresentou a maior taxa de chamadas de spam (28% de chamadas desconhecidas), seguido pelos EUA (27%) e pelo Canadá (20%). Nos últimos anos, o Reino Unido tem-se destacado por ter a maior taxa de chamadas fraudulentas na Europa. 

Também no relatório mais recente da Hiya dados da KONTXT, parte da RealNetworks. Em agosto de 2023, a KONTXT analisou milhares de milhões de mensagens de texto nos Estados Unidos. O estudo mostrou que 77% das tentativas de fraude por mensagens foram enviadas por SMS (mensagens curtas, só de texto) e 23% por MMS. Ao contrário do que acontece com os SMS, os cibercriminosos podem esconder mensagens dentro de imagens MMS, adicionar mais texto e ser mais criativos na tentativa de contornar os métodos tradicionais de deteção de spam. Com cada vez mais empresas a usarem o MMS para enviar as suas mensagens promocionais, está a tornar-se ainda mais difícil distinguir o spam e a fraude das utilizações legítimas. 

Para preparar o seu estudo atual, Hiya 98 mil milhões de chamadas telefónicas em todo o mundo entre 1 de janeiro de 2023 e 30 de junho de 2023. Os dados são provenientes de chamadas que atravessam a Voice Security Network Hiya que inclui dispositivos Samsung Smart Call a aplicação móvel Hiya A taxa de spam neste relatório representa as chamadas que Hiya e sinalizou como «fraude potencial» ou «suspeita de spam». Os rácios de spam representam o número de chamadas indesejadas de não contactos, que são chamadas feitas a partir de números que não constam da agenda local de um indivíduo.

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Sobre o Hiya

Hiya a confiança de empresas, operadoras e consumidores globais para fornecer conexões seguras e envolventes e impedir chamadas indesejadas. Construída sobre a Plataforma de Segurança de Voz líder mundial, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraude. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 450 milhões de utilizadores na Rede Hiya oferecendo proteção de chamadas e identidade para EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Saiba mais em www.hiya.com.