O 'Eavesdropping Scam' surge como a Mais Nova Táctica de Chamada de Vigilância

SEATTLE - 5 de abril de 2022 - A Hiya, a principal nuvem de gestão de desempenho de chamadas, descobriu a mais recente tática de chamadas fraudulentas, o «Golpe da Escuta». O novo esquema tenta fazer com que os utilizadores retornem a chamada, deixando mensagens de voz vagas onde uma voz desconhecida fala sobre a potencial vítima. Se a vítima retornar a chamada, os golpistas tentam roubar informações pessoais ou dinheiro, oferecendo serviços fraudulentos de alívio fiscal. A Adaptive AI Hiya detectou com sucesso essa nova tática e conseguiu encerrar a operação inicial em 24 horas, trabalhando com um fornecedor de serviços terceirizado.

Como funciona

O Eavesdropping Scam é bastante sofisticado. Primeiro, o burlão chama uma potencial vítima a partir de um número desconhecido e, uma vez que 79% das chamadas desconhecidas ficam sem resposta, deixa um voicemail. Na mensagem, o golpista é ouvido a falar com outra pessoa sobre a potencial vítima, alegando: "Estou a tentar contactá-los agora mesmo". À semelhança do Esquema Wangiri, o Esquema de Escutas depende de a vítima estar tão interessada que opta por telefonar de volta. Assim que a vítima retorna a chamada, o burlão pode executar uma variedade de esquemas, mais comumente oferecendo serviços fraudulentos de benefícios fiscais.

O golpe de escuta ilegal usa uma nova tática (deixar mensagens de voz sem detalhes para receber uma chamada de volta) e um novo roteiro (fingindo discutir com o destinatário). O esquema passa batido pela maioria dos serviços de proteção de chamadas porque não tem nenhuma das marcas típicas do esquema: 1) as chamadas usam números legítimos, 2) as pessoas ligam de volta para os números, 3) a chamada parece muito pessoal, apesar de ser uma chamada robótica em grande volume, e 4) o conteúdo da mensagem de voz é tão vago que não inclui quaisquer palavras-chave comuns relacionadas com fraude.

Recente crescimento do esquema de espionagem

O golpe da escuta surgiu pela primeira vez no início de 2022, sendo a primeira vez que essa tática e roteiro foram detectados numa campanha de chamadas fraudulentas. De acordo com os dados do honeypot da Hiya uma coleção de números de telefone não atribuídos pertencentes à Hiya observar e apanhar os burlões — o esquema foi responsável por mais de 30% de todas as chamadas no seu pico. O crescimento rápido e repentino desta tática indica que é nova e que provavelmente se irá generalizar.

Acabar com o esquema

Embora a burla possa escapar à deteção por parte de outros serviços de proteção de chamadas, a velocidade e a inteligência do Hiya's Adaptive AI resultaram em que o Hiya assinalasse mais de 90% destas chamadas desde o primeiro dia. O tempo de resposta rápido é alimentado pelo Serviço de Inteligência em Tempo Real do Hiya, uma capacidade fundamental do Adaptive AI que permite ao Hiya detetar novas burlas com base nas suas tácticas, mesmo na primeira chamada. Em média, os números que fizeram a chamada para o Eavesdropping Scam foram sinalizados em menos de 12 tentativas de chamada. Depois de detetar e sinalizar com êxito estas chamadas, o Hiya colaborou com um fornecedor de serviços externo para encerrar a operação inicial em 24 horas, reduzindo efetivamente o volume de chamadas Eavesdropping Scam para o honeypot do Hiyade 30% para 0% de um dia para o outro.

Impacto de STIR/SHAKEN

O STIR/SHAKEN é uma ferramenta essencial para travar os autores de chamadas ilegais, mas continua a mostrar os seus limites no ecossistema altamente dinâmico e em constante mudança das chamadas fraudulentas. Mais da metade das chamadas Eavesdropping Scam conseguiram obter os níveis de certificação B e C, o que significa que o autor da chamada foi parcialmente autenticado. Embora o serviço da Hiya utilize o sinal STIR/SHAKEN, este é um dos muitos sinais utilizados pelos modelos da Hiya para reforçar a sua capacidade de ir além das chamadas falsas e detetar também chamadas fraudulentas.

De Hiya CEO Alex Algard:

A deteção dessa nova e emergente tática de fraude mostra o poder das capacidadesAdaptive AI Hiya Adaptive AI Como os nossos modelos são autoaprendizagem e focados em táticas, podemos detectar novos riscos de fraude em tempo real e, nesse caso, encerrar a operação antes que ela chegue à maioria dos utilizadores. Na Hiya, a nossa missão é erradicar totalmente o spam e as chamadas fraudulentas da rede de voz, e o Eavesdropping Scam é o exemplo mais recente de como estamos a ser mais espertos do que os burlões e a proteger os utilizadores.»

Para saber mais, dá uma olhadela em www.hiya.com.

Sobre o Hiya

Hiya a confiança de empresas, operadoras e consumidores globais para fornecer conexões seguras e envolventes e impedir chamadas indesejadas. Construída sobre a Plataforma de Desempenho de Voz líder mundial, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraude. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 200 milhões de utilizadores, alimentam serviços como o AT&T Protect o Samsung Smart Call fornecem informações sobre o desempenho de voz para empresas em todo o mundo. Saiba mais em www.hiya.com.

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