Estado da chamada 2025
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Perde biliões em ligações, negócios e confiança. O State of the Call 2025 da Hiyaé a referência para o que está a acontecer na voz hoje em dia - e o que podes fazer em relação a isso. Se as chamadas são o motor do teu negócio, este é o teu manual para proteger as receitas e ficar à frente.
Onde obtivemos os nossos dados
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Quando a privacidade é importante, a comunicação por voz é fundamental
Os consumidores preferem muito mais o canal vocal para lidar com discussões que envolvam informações privadas. Em certos domínios e indústrias, o desejo de comunicação vocal aumentou.
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Agora, com a IA a permitir a criação rápida de deepfakes e muito mais, as preocupações dos consumidores estão a aumentar com cada chamada desconhecida. O que leva a que quase metade, 48%, dos consumidores nunca atenda chamadas não identificadas.
O aumento das falsificações profundas está a custar caro
À medida que a tecnologia avança e se torna mais fácil de utilizar, as pessoas receiam, com razão, o aumento das chamadas fraudulentas que utilizam a IA. Hiya descobriu que as chamadas que utilizam vozes geradas por IA são mais susceptíveis de serem fraudulentas.
Enganado por deepfakes
Os trabalhadores também ameaçaram
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Descarrega o estado da chamada 2025 da Hiya
Aprofunda os dados e as tendências descritos acima e fica a saber o que tu e a tua empresa podem fazer para obter proteção e melhorar o canal de voz.