A First Orion e Hiya à Neustar e à TNS para unificar as práticas de verificação e autenticação de chamadas empresariais entre as principais operadoras móveis.

RESTON, Virgínia - 13 de dezembro de 2022 - A First Orion e a Hiya juntam-se à Neustar, Inc., uma empresa da TransUnion, e à Transaction Network Services ( TNS) para formar uma parceria estratégica que vai levar adiante os padrões de controlo e autenticação de chamadas do setor com uma estrutura única para as principais operadoras da América do Norte. Essa parceria permite chamadas seguras e confiáveis para mais de 285 milhões de dispositivos móveis e 90 milhões de famílias que dependem do serviço de telefonia fixa.

Ao validar empresas legítimas e autenticar chamadas através de uma rede integrada, a First Orion, Hiya, a Neustar e a TNS protegem os assinantes contra fraudes telefónicas, apoiam as comunicações entre empresas e consumidores e restauram chamadas confiáveis no ecossistema das telecomunicações. A parceria reduz a fragmentação do setor com um processo comum para as empresas personalizarem as chamadas em todas as principais operadoras. Os componentes incluem:

Controlo e registo: Usando uma abordagem comprovada, a First Orion, Hiya, a Neustar e a TNS criaram as melhores práticas para validar a legitimidade das empresas e confirmar que elas têm o direito de usar os números de telefone associados e os dados dos chamadores empresariais, para que possam analisar e registar os números de telefone mais rapidamente.

Autenticação: Graças a uma abordagem baseada em padrões, essa parceria oferece novas funcionalidades sem interrupções para empresas e contact centers, que podem assim participar do processo de autenticação de chamadas. O uso do Out-of-Band SHAKEN, por exemplo, automatiza o processo completo de validação digital das chamadas.

As empresas usam chamadas personalizadas para colocar o nome da marca, o logótipo, o motivo da chamada e muito mais no visor do telemóvel para chamadas feitas. Essa funcionalidade oferece uma experiência transparente ao cliente e pode ajudar a melhorar drasticamente as taxas de contacto e o envolvimento dos clientes, ao mesmo tempo que aumenta as receitas das empresas. Graças a esta parceria, cada empresa monitoriza a prestação de serviços de chamadas com marca nas várias redes, para prevenir fraudes e proteger os consumidores contra pessoas mal-intencionadas que possam tentar abusar do serviço.

«A nossa vasta experiência de colaboração com algumas das maiores empresas dos Estados Unidos permitiu-nos reconhecer as vantagens de uma abordagem padronizada à verificação», disse Joe Stinziano, presidente e diretor de operações da First Orion. "Juntos, podemos restaurar a confiança nas chamadas de voz e ajudar as empresas a melhorar drasticamente as taxas de envolvimento nas chamadas, ao mesmo tempo que nos protegemos contra o uso indevido por pessoas não autorizadas."

«Muitos fornecedores de serviços não conseguem verificar com segurança os seus clientes ou confirmar a verdadeira identidade do chamador em grande escala», disse Kush Parikh, presidente da Hiya. As chamadas com marca permitem que os assinantes decidam com conhecimento de causa quais chamadas atender, aumentando assim a confiança na rede de voz. Essa parceria vai agregar muito valor aos fornecedores de serviços de comunicação, empresas e consumidores, já que o telefone continua sendo o canal de comunicação preferido.

«A verificação inclui a validação da legitimidade da empresa e a confirmação de que ela tem o direito de usar determinados números de telefone e os dados do chamador. Mas não para por aí. É um processo multidimensional que abrange todo o ciclo de vida da prestação de serviços», disse James Garvert, vice-presidente sênior de Soluções de Comunicações da Neustar. "Isso também tem impacto em todo o ecossistema, abrindo caminho para chamadas de marca com conteúdo rico que pode ser verificado e confiável."

"Sem um compromisso sério em unir forças para controlar os clientes e verificar o tráfego legítimo, os malfeitores vão continuar a destruir a confiança no ecossistema telefónico", disse Bill Versen, presidente da Communications Marketfor TNS. "Essa parceria agora gere a maior plataforma única para fornecer chamadas confiáveis ao mercado, com escala, autoridade e inteligência sem igual. É um momento emocionante para o setor e encorajamos outras empresas a se juntarem a nós na adoção dessa abordagem para ajudar a restaurar a confiança na rede de voz."

Para mais informações, dá uma olhada nos sites da First Orion, HiyaNeustar e TNS.

Informações sobre a First Orion
Desde 2008, a First Orion mudou a forma como as empresas, operadoras e consumidores lidam com chamadas telefónicas, graças às suas soluções líderes no setor de proteção e branding de comunicações. O fornecedor global de soluções de telecomunicações ajuda as empresas a gerar mais receitas, aumentar a eficiência e melhorar a experiência dos clientes, permitindo-lhes marcar as chamadas telefónicas com o seu nome, logótipo e motivo da chamada. A First Orion também oferece a experiência de chamada mais segura do setor e as melhores análises para otimizar os programas de chamadas. Para mais informações, visite firstorion.com.

Informações sobre Hiya
Hiya considerada confiável por empresas, operadoras e consumidores globais por fornecer conexões seguras e envolventes e bloquear chamadas indesejadas. Construída sobre a plataforma de segurança de voz líder mundial, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra spam e chamadas fraudulentas. As aplicações SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 250 milhões de utilizadores na Hiya , reforçando a proteção de chamadas e identidade para a AT&T, EE, Samsung, Ericsson e outras. Saiba mais em www.hiya.com.

Informações sobre a Neustar
A Neustar, Inc., uma empresa da TransUnion, é líder em resolução de identidades e fornece os dados e a tecnologia que permitem conexões confiáveis entre empresas e pessoas nos momentos mais importantes. A Neustar oferece soluções líderes no setor de marketing, risco e comunicações que conectam de forma responsável os dados relativos a pessoas, dispositivos e locais, continuamente confirmados por bilhões de transações. Descubra como a sua empresa pode beneficiar do poder das ligações fiáveis. www.home.neustar.

Informações sobre a TNS
Desde pequenas operadoras rurais dos Estados Unidos até as maiores operadoras multinacionais, a TNS atende a todas as necessidades das operadoras sem fio e com fio nos Estados Unidos e no mundo. O TNS Call Guardian® é uma solução líder no setor de análise de chamadas, usada pelos principais provedores de serviços sem fio e de linhas fixas dos EUA para proteger seus assinantes contra chamadas automáticas de alto risco e incômodas, além de oferecer uma experiência superior ao usuário. Graças à análise de mais de 1 bilhão de eventos de chamadas de mais de 500 operadoras todos os dias e à aquisição de feedback do público, o aplicativo Call Guardian permite que as operadoras identifiquem
um número maior de chamadas indesejadas do que a concorrência. Para mais informações, visite https://tnsi.com/resource-center/communications/.

Informações sobre a TransUnion (NYSE: TRU)
A TransUnion é uma empresa global de informações e insights que torna possível a confiança na economia moderna. Fazemos isso fornecendo uma imagem concreta de cada pessoa, para que ela possa ser representada de forma confiável no mercado. Assim, as empresas e os consumidores podem operar com confiança e realizar grandes feitos. Chamamos isso de Information for Good®. Presente em mais de 30 países nos cinco continentes, a TransUnion oferece soluções que ajudam a criar oportunidades económicas, experiências incríveis e empoderamento pessoal para centenas de milhões de pessoas. www.transunion.com