Hiya a Ericsson estão a trabalhar juntas para oferecer proteção de chamadas baseada na rede para operadoras sem fio em todo o mundo.

• Hiya a Ericsson fizeram uma parceria pra bloquear chamadas de spam e fraudes e melhorar a experiência móvel dos consumidores, juntando a solução líder do setor de proteção de chamadas da Hiya com o sistema multimídia IP (IMS) da Ericsson.
• As chamadas de spam e fraude aumentaram 13% globalmente em 2022, enquanto os assinantes de telemóveis recebem, em média, 14 chamadas indesejadas por mês.
• Um em cada quatro consumidores disse que perdeu dinheiro por causa de um golpe por telefone, com uma perda média de 542 dólares por vítima.
• Qualquer operadora sem fio que use o Ericsson IMS pode ativar de forma rápida e fácil a solução conjunta, chamada Call Qualification, e proteger todos os seus assinantes do problema crescente de spam e chamadas fraudulentas.  

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SEATTLE - 27 de setembro de 2022 - Hiya, líder em nuvem na gestão do desempenho de chamadas, anunciou hoje uma nova parceria com a Ericsson (NASDAQ: ERIC) para fornecer proteção de chamadas baseada em rede para operadoras sem fio em todo o mundo. A nova oferta, chamada Call Qualification, é um serviço de proteção contra chamadas indesejadas e fraudulentas baseado no Hiya Protect está disponível imediatamente para todas as operadoras sem fio que usam o IP Multimedia Subsystem (IMS) da Ericsson.

A Call Qualification junta Hiya Protect no IMS da Ericsson pra combater o problema crescente de chamadas de spam e fraudes no mundo todo. Com a tecnologia de autoaprendizagem Adaptive AI Hiya, as operadoras podem reconhecer e bloquear em tempo real os golpes novos e emergentes, pra ficar sempre um passo à frente dos golpistas. Esta parceria única oferece às operadoras o caminho mais rápido para lidar com a proteção contra chamadas de spam e fraudulentas e melhorar a experiência de voz dos assinantes.

A solução conjunta também funciona com o Mobile Switching System (MSS) da Ericsson, para dar cobertura tanto para redes 4G/5G quanto 2G/3G. A Qualificação de Chamadas está disponível na hora para as operadoras que já usam o Ericsson IMS e/ou MSS. A presença global da Ericsson melhora ainda mais o serviço da Hiya vai oferecer a solução de proteção de chamadas mais ampla do setor. 

«As chamadas de spam e fraudulentas são um grande problema tanto para as pessoas como para as empresas, e a situação só piora à medida que os malfeitores que fazem essas chamadas ficam mais espertos nas suas táticas», disse Alex Algard, CEO e fundador da Hiya. «Graças à nossa parceria com a Ericsson, as operadoras podem acessar instantaneamente e implementar os recursos de proteção de chamadas mais avançados e baseados em inteligência artificial da Hiya todo o mundo, oferecendo aos assinantes uma experiência de chamada de voz superior e maior confiança na rede». 

"Spam, fraudes e chamadas indesejadas são uma frustração que quase todas as pessoas que possuem um telefone podem compreender", afirmou David Bjore, responsável pela área de soluções de serviços de comunicação da Ericsson. "É certamente uma área que pode ter um impacto positivo na satisfação dos assinantes e na fidelidade dos clientes, se conseguirmos impedi-los. É exatamente esse o objetivo que, em colaboração com Hiya, pretendemos alcançar com a Call Qualification para os clientes das operadoras".

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Aumentam as chamadas de spam e fraude

As chamadas de spam e fraudes estão a aumentar em todo o mundo. De acordo com o Relatório State of the Call 2022 da Hiya, as chamadas de spam e fraudes aumentaram 13% em 2022 e os assinantes de telefonia móvel recebem em média 14 chamadas indesejadas por mês; um quarto dos consumidores disse ter perdido dinheiro por causa de um golpe telefónico, com uma perda média de 542 dólares por vítima. Os consumidores e as empresas esperam que as operadoras intervenham e resolvam esse problema.

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A integração em rede permite a ativação imediata

A integração de rede é a maneira mais escalável de proteger todos os utilizadores contra chamadas indesejadas e fraudulentas, porque não precisa baixar ou configurar um aplicativo; é rápida de implementar, fácil de gerir e atualizada constantemente. Graças à integração com o IMS da Ericsson e outros elementos da rede, as operadoras podem distribuir Hiya todas as suas redes para uma experiência nativa do utilizador em todos os dispositivos. A Call Qualification está em funcionamento a partir de hoje nos D-15 Labs da Ericsson, um centro de inovação de ponta no Vale do Silício. Os primeiros clientes comuns já estão a trabalhar e o lançamento do novo serviço está previsto para o final do ano.

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Hiya a Ericsson oferecem uma solução global

Operadoras do mundo todo estão a enfrentar o problema crescente de spam e fraudes e, ao mesmo tempo, precisam dar suporte aos assinantes em uma combinação de redes 5G, 4G, 3G e 2G. A qualificação de chamadas pode oferecer proteção imediata contra fraudes, identificação de spam e novos serviços que as operadoras podem oferecer aos clientes consumidores e empresariais. A presença global da Ericsson melhora ainda mais o serviço da Hiya vai oferecer a solução de proteção de chamadas mais abrangente do setor. 

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Veja o vídeo do presidente da Hiya Parikh, anunciando a parceria.
Para saber mais sobre essa solução e sobre a Plataforma de Desempenho de Voz da Hiya, visite hiya.com/protect.

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Informações sobre Hiya

Hiya reconhecida por empresas, operadoras e consumidores em todo o mundo por oferecer conexões seguras e envolventes e bloquear chamadas indesejadas. Com base na plataforma de desempenho de voz líder mundial, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraudes. As aplicações SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 200 milhões de utilizadores, alimentam serviços como AT&T Protect Samsung Smart Call fornecem informações sobre desempenho de voz para empresas em todo o mundo. Para saber mais, visite www.hiya.com.
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Informações sobre a Ericsson

A Ericsson ajuda os fornecedores de serviços de comunicação a aproveitar ao máximo o valor da conectividade. O portfólio da empresa abrange as seguintes áreas de negócio: Redes, Software e Serviços em Nuvem, Soluções sem fios empresariais, Plataforma Global de Comunicações e Tecnologias e Novos Negócios. Ele foi projetado para ajudar nossos clientes a se tornarem digitais, aumentar a eficiência e encontrar novas fontes de receita. Os investimentos inovadores da Ericsson levaram os benefícios da mobilidade e da banda larga móvel a bilhões de pessoas em todo o mundo. As ações da Ericsson são negociadas na Nasdaq Estocolmo e na Nasdaq Nova Iorque. www.ericsson.com