Hiya a sua liderança global com o reconhecimento nos relatórios G2 Summer 2024 para a garantia da qualidade dos contact centers e do VoIP.

Seattle, Washington (9 de julho de 2024) Hiya, líder global em segurança de voz, anunciou hoje que foi nomeada Líder no relatório^{GridⓇ do verão} de 2024 para VoIP pela G2, o maior e mais confiável mercado de software B2B do mundo, por sua solução de chamadas da marca Hiya Connect. A empresa também foi reconhecida como de Alto Desempenho no Relatório Grid do Verão de 2024 da G2 para Controle de Qualidade de Contact Centers. 

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Hiya Connect incluída em 36 relatórios G2 Summer 2024, ganhou 13 distintivos e foi nomeada High Performer em seis relatórios regionais sobre a rede para as Américas, Europa, EMEA e Reino Unido, tanto para a Garantia de Qualidade do Contact Center quanto para o VoIP. A empresa também ganhou o selo «Usuários mais propensos a recomendar» no Índice de Resultados do Mercado Médio para Garantia de Qualidade de Contact Centers e o selo «Melhor Suporte» no Índice de Relacionamento com Pequenas Empresas para VoIP. 

Este é o terceiro trimestre seguido em que Hiya como High Performer ou melhor no G2 Grid Report para VoIP e a primeira vez na nova categoria Contact Center Quality Assurance. 

«É uma honra ser reconhecido pela G2 como líder no relatório do verão de 2024 para fornecedores de VoIP e como empresa de alto desempenho no controlo de qualidade de contact centers», disse o presidente da Hiya Parikh. «Com 77% dos consumidores a dizerem que estão mais propensos a atender uma chamada se souberem quem está a ligar, a identidade das chamadas efetuadas é mais importante do que nunca. Estamos orgulhosos do papel que Hiya Connect desempenhaConnect as empresas a criar confiança e fidelidade através do canal de voz, influenciando, em última análise, os seus objetivos comerciais.» 

O reconhecimento nos relatórios da G2 é baseado em avaliações positivas enviadas por clientes verificados em relação a ofertas semelhantes, com produtos classificados com base na satisfação dos clientes e na presença no mercado. Mais de 50 clientes partilharam as suas avaliações do Hiya Connect G2 com uma classificação média de 4,8 em 5 estrelas:

• Graças ao Hiya, a minha equipa passa muito menos tempo a ouvir os telefones a tocar e mais tempo a falar com as pessoas. O identificador de chamadas com a marca permite que as pessoas saibam quem está a ligar e porquê, aumentando drasticamente a nossa taxa de resposta geral!
• Hiya chance única de garantir a tranquilidade de todas as nossas chamadas feitas. Não tem mais dúvidas, eles sabem que a chamada é nossa e isso melhorou bastante as nossas taxas de resposta, além de aumentar a taxa de retorno das chamadas.
• A enorme difusão das chamadas de branding permite melhorar muito as taxas de conectividade e a confiabilidade do ID do chamador.

«A equipa de pesquisa de mercado da G2 está a par das novidades no mundo do software e dos serviços B2B para ajudar os compradores a encontrar as soluções mais adequadas para eles», disse Chris Voce, vice-presidente de pesquisa de mercado da G2. «O nosso mercado, que inclui mais de 2000 categorias, é um verdadeiro reflexo do que está a acontecer hoje no setor de software. Temos orgulho em disponibilizar aos compradores as informações dos relatórios da G2 a cada trimestre, que premiam as soluções e os fornecedores mais bem cotados em todas as categorias, áreas geográficas e dimensões da empresa.»

Saiba mais sobre o identificador de chamadas com a marca Hiya Connect, leia as avaliações de utilizadores reais ou partilhe a sua avaliação no G2: https://www.g2.com/products/hiya-connect-branded-caller-id/reviews. 

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Informações sobre Hiya

Empresas, operadoras e consumidores globais confiam na Hiya fornecer conexões seguras e envolventes e bloquear chamadas indesejadas. Construída sobre a plataforma de segurança de voz líder mundial, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra spam e chamadas fraudulentas. As aplicações SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 500 milhões de utilizadores na Hiya , reforçando a proteção de chamadas e identidade para EE, Samsung, Ericsson e outras. Saiba mais em www.hiya.com. 

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