Hiya a primeira solução de chamadas com a marca e análise de desempenho em mais de 40 países

Seattle, Washington (31 de janeiro de 2024) Hiya, líder em segurança e identidade de voz, está a anunciar uma grande atualização do Hiya Connect, a sua solução de chamadas de marca. Hiya Connect oferece uma análise avançada de desempenho com dados precisos e consistentes para todos os fornecedores de chamadas de marca. Ele se destaca no mercado ao abordar questões importantes, como a dificuldade em gerenciar o branding de chamadas entre fornecedores e a necessidade de uma prova confiável do ROI dos investimentos em chamadas de marca. 

A atualização para Hiya Connect a única solução no mercado que fornece dados realmente precisos sobre o desempenho das chamadas de marca, dando às empresas as ferramentas para fazer chamadas melhores e aproveitar todo o potencial das suas atividades de chamadas de marca. A pesquisa da Hiya que as taxas de resposta aumentaram bastante desde que o iOS17 foi lançado, em alguns casos mais de 100%. As tecnologias de resposta automática, como o Live Voicemail do iOS17 e o Google Pixel Call Screen, mostram as chamadas filtradas pela secretária eletrônica como chamadas atendidas – inflacionando artificialmente as métricas de desempenho das chamadas e criando um grande desafio para as empresas, que precisam demonstrar o ROI do seu investimento em chamadas de marca. 

As empresas que usam serviços de call branding têm tido dificuldades para gerir as campanhas de branding de forma eficaz e mostrar o ROI por causa de métricas de desempenho limitadas e inconsistentes, que variam de acordo com os fornecedores. A falta de clareza não só complica a gestão do branding, mas também dificulta a capacidade de medir e alcançar o ROI dos investimentos em chamadas com branding. Garantir uma análise de desempenho precisa e consistente entre os vários fornecedores é fundamental para as empresas avaliarem com precisão o valor dos seus esforços de branding.

A análise global de desempenho agora disponível no Hiya Connect, lançada pela primeira vez em 2019, chega num momento crucial para as empresas, já que as métricas tradicionais de chamadas de marca são afetadas pela evolução das interpretações das regulamentações de privacidade e pela inflação artificial das taxas de resposta às chamadas devido ao aumento das tecnologias de triagem de chamadas. Com as atualizações do Hiya Connect, as empresas agora podem gerir eficazmente a marca e avaliar a eficácia do programa em várias redes. As novas análises de desempenho do Hiya disponíveis são baseadas em duas funcionalidades inovadoras: 

• Abordagem da ciência da performance: a análise de desempenho da Hiya melhora a tomada de decisões para maximizar as campanhas de Branded Call. A metodologia da ciência da performance da Hiya garante acesso às informações mais precisas, sem se limitar a um único fornecedor ou região. Essa abordagem permite Hiya identifique com precisão as chamadas atendidas por pessoas, filtrando eficazmente as respostas do correio de voz e fornecendo insights mais claros.
• Um conjunto de dados exclusivo e inigualável: o conjunto de dados exclusivo, parte integrante da rede Hiya fornece insights que vão além das capacidades de outros fornecedores de chamadas com marca. Este conjunto de dados é essencial para empresas que procuram análises completas sobre o branding das chamadas, independentemente da sua origem ou localização. A capacidade da Hiya fornecer informações detalhadas sobre o desempenho das chamadas com branding estende-se a todas as regiões e todos os fornecedores, destacando-se como o único fornecedor capaz de oferecer análises tão abrangentes e imparciais.

Esta atualização mostra o nosso compromisso em evoluir com as necessidades das empresas modernas", disse Kush Parikh, presidente da Hiya. "Ao oferecer insights entre os vários provedores e a capacidade de distinguir com precisão entre as chamadas de marca às quais as pessoas respondem ou a secretária eletrônica, estamos a dar aos nossos clientes as ferramentas necessárias para fazer chamadas melhores." Não se trata apenas de um avanço tecnológico, mas de fornecer soluções reais para os desafios que as empresas enfrentam num mundo globalmente conectado.

Connect Hiya Connect disponível para clientes novos e antigos com uma assinatura para chamadas com a marca Hiya Connect mais de 40 países ao redor do mundo. Mais informações sobre Hiya Connect disponíveis aqui.

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Informações sobre Hiya

Hiya reconhecida por empresas, operadoras e consumidores em todo o mundo por oferecer conexões seguras e envolventes e bloquear chamadas indesejadas. Com base na plataforma de segurança de voz líder mundial, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraudes. As aplicações SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 450 milhões de utilizadores na rede Hiya e são a base da proteção de chamadas e identidade da EE, Samsung, Ericsson e outras empresas. Para saber mais, visite www.hiya.com.