De acordo com um novo relatório do setor, as fraudes telefónicas estão a aumentar em todo o mundo.

Seattle, Washington (10 de agosto de 2023) As fraudes telefónicas por país atingiram novos picos no segundo trimestre, de acordo com o Relatório Global sobre Ameaças Telefónicas do segundo trimestre de 2023, publicado hoje pela Hiya, líder em segurança de voz. Alguns golpes monitorados pela Hiya uma abordagem Hiya «espingarda de caça», disparando milhares de chamadas automáticas para usuários desavisados do e da Amazon, enquanto outros visavam exclusivamente imigrantes ou idosos.  

• Para saber mais, baixa o relatório sobre ameaças às chamadas globais do segundo trimestre de 2023 da Hiya:
  ‍https://hiya.com/global-call-threat-report

Embora o volume total de chamadas de spam, que Hiya como chamadas indesejadas que incluem fraudes e assédio, tenha diminuído em relação ao primeiro trimestre, os dados recolhidos e analisados pela Hiya que a taxa de chamadas fraudulentas aumentou em 30 dos 39 países no segundo trimestre, liderados por Porto Rico, República Checa e Austrália. 

Do primeiro para o segundo trimestre, a taxa de fraudes telefónicas aumentou 375% em Porto Rico, 177% na República Checa e 170% na Austrália. Completam o top 10: Índia (164%), Israel (155%), Polónia (145%), Nova Zelândia (144%), Indonésia (137%), Singapura (116%) e Eslováquia (83%).

Alguns países viram as suas taxas de fraude telefónica diminuírem no segundo trimestre, liderados pela Áustria (queda de 33%), Reino Unido (queda de 28%) e Portugal (queda de 9%). Três países - Grécia, Suécia e Canadá - não tiveram nenhum aumento ou diminuição em relação ao trimestre anterior.

O Relatório Global sobre Ameaças de Chamadas compara o volume e a taxa de chamadas suspeitas de spam em mais de três dezenas de países ao redor do mundo. Os dados contidos no relatório da Hiya baseados nas chamadas que passam pela rede de segurança de voz da Hiya, que inclui dispositivos Samsung com Smart Call o aplicativo móvel da Hiya. 

O spam e as fraudes telefónicas continuam a ser um problema global.

Hiya 6,5 mil milhões de casos de spam telefónico em todo o mundo no segundo trimestre, uma ligeira queda em relação ao primeiro trimestre (6,7 mil milhões de chamadas de spam). Em média, Hiya 500 milhões de chamadas de spam por semana (ou cerca de 70 milhões por dia) no segundo trimestre, com um pico de 550 milhões de chamadas de spam na semana de 10 de abril. 

Nos Estados Unidos, no segundo trimestre, uma em cada quatro chamadas de um número desconhecido foi marcada como «suspeita de spam». Os golpes mais comuns incluíram fraudes relacionadas com o Venmo, falsificação de identidade de familiares e um aumento dos golpes com garantias de automóveis — que caíram drasticamente em meados de 2022.  

Apesar de terem recebido menos chamadas de spam do que os americanos no segundo trimestre, os canadenses continuam a sofrer uma percentagem mais elevada de fraudes: 6,3% contra 1,3% nos Estados Unidos. Os golpes de falsificação de identidade foram populares no Canadá no segundo trimestre, com golpistas a fingirem ser entes queridos, funcionários governamentais e a Amazon. 

No Reino Unido, no segundo trimestre, 28% das chamadas de pessoas desconhecidas eram spam. Dessas, uma em cada três era uma chamada fraudulenta, a maior percentagem da Europa. Os golpes mais comuns envolviam a Amazon, a Agência de Receitas e Alfândegas de Sua Majestade e falsos familiares.

No segundo trimestre, Espanha e França tiveram as taxas mais altas de chamadas indesejadas na Europa. A taxa de spam na Espanha foi de 44,9% e na França, de 42,5%. Além disso, a Espanha tem a segunda maior taxa de fraudes na Europa. Os golpes bancários foram bem comuns tanto na Espanha quanto na França.

Na região Ásia-Pacífico, as taxas de spam na Indonésia e em Hong Kong passaram dos 50%.

Pela primeira vez, Hiya dados dos Estados Unidos no seu Relatório Global sobre Ameaças de Chamadas. Embora Oklahoma seja o 28.º estado mais populoso, registou a taxa de spam mais elevada dos Estados Unidos, pouco menos de 25%. Os residentes de Oklahoma receberam, em média, 12 chamadas de spam por mês no segundo trimestre. O Texas (24%), Ohio (24%), Indiana (24%) e Missouri (23%) completam os cinco primeiros lugares.

Enquanto Oklahoma está no topo da lista de chamadas de spam, o estado que recebeu a maior percentagem de chamadas fraudulentas no segundo trimestre foi Connecticut, seguido pela Califórnia e Ohio. Em cada um desses três estados, mais de 1% das chamadas indesejadas eram fraudulentas.

A IA no centro do spam telefónico e das fraudes 

Em muitos dos países mencionados no relatório Q2 da Hiyasi, houve um aumento nos golpes em que os golpistas se passaram por membros da família. Embora os utilizadores da Hiya tenham relatado golpes contra familiares gerados por inteligência artificial, surgiram notícias nos Estados Unidos, no Canadá e no Reino Unido.

«As chamadas fraudulentas geradas por inteligência artificial são provavelmente o modelo do futuro e esperamos encontrar cada vez mais evidências disso no futuro», disse Kush Parikh, presidente da Hiya. «Para lidar com essa tática emergente, as operadoras precisam implementar soluções de segurança de voz mais fortes para proteger os seus assinantes.» 

Hiya Protect é uma solução completa para proteção de chamadas que permite que as operadoras de telefonia móvel protejam seus assinantes, bloqueando chamadas fraudulentas e identificando chamadas indesejadas. É baseado em Adaptive AI, um sistema de proteção antispam com autoaprendizagem que usa uma abordagem em vários níveis para analisar todos os aspectos de uma chamada, desde o número de telefone até o destinatário da chamada, a empresa que está a fazer a chamada e as características da própria chamada. Para mais informações sobre Hiya Protect, visite o site ou envie-nos uma mensagem. 

Para ver o relatório completo sobre ameaças telefónicas globais do segundo trimestre da Hiya, baixa uma cópia aqui.     

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Informações sobre Hiya

Empresas, operadoras e consumidores globais confiam na Hiya fornecer conexões seguras e envolventes e bloquear chamadas indesejadas. Construída sobre a plataforma de segurança de voz líder mundial, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra spam e chamadas fraudulentas. As aplicações SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 250 milhões de utilizadores na Hiya , reforçando a proteção de chamadas e identidade para a AT&T, EE, Samsung, Ericsson e outras. Saiba mais em www.hiya.com. 

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