Olá, Hiya o lançamento Hiya a primeira solução global do setor das telecomunicações para as empresas garantirem que as chamadas favoráveis ao cliente são enviadas sem rótulos de spam ou incómodo.

Seattle, Washington (21 de fevereiro de 2024) A Hiya, líder mundial em segurança de voz, está a lançar o Hiya , uma solução gratuita para empresas que garante que as chamadas amigáveis para o cliente — que respeitam tanto as preferências dos consumidores como as leis aplicáveis — sejam entregues sem spam, etiquetagem ou bloqueio incómodo nas redes móveis em todo o mundo. O Hiya faz parte do novo Hiya Suite, um conjunto de soluções de desempenho de voz e segurança para empresas de qualquer dimensão. 

Com o aumento das fraudes telefónicas e das chamadas automáticas, cada vez mais fornecedores de redes usam serviços de análise de spam para identificar e bloquear chamadas e proteger os seus clientes. Como o custo para os consumidores é muito alto — em 2022, o valor médio perdido por cada vítima de fraude telefónica foi de 431 dólares nos EUA e de 366 dólares a nível global — as operadoras precisam de ser agressivas contra os criminosos para proteger os consumidores, o que coloca as empresas legítimas em risco de serem rotuladas como spam ou incómodo. O registo de números de telefone oferece a estas empresas uma forma de se identificarem como legítimas nas redes móveis, onde as chamadas indesejadas e o spam são classificados, o que ajuda a resolver as preocupações com a classificação de spam. Centenas de milhares de empresas já registaram os seus números através do Hiya, e mais estão a registar-se em todo o mundo à medida que as proteções contra spam ao consumidor se tornam generalizadas. 

O Hiya Registration é o primeiro e único produto global de registo de números de telefone baseado em SaaS do sector das telecomunicações, que é gratuito e proporciona uma gestão de números totalmente autónoma e transparente - uma atualização significativa para as empresas que já se registaram através da Hiya. Com o Hiya Registration, as empresas são validadas e registadas na Hiya Voice Security Network, que protege 450 milhões de utilizadores e é utilizada por operadoras de todo o mundo, incluindo as principais operadoras dos EUA, bem como Rogers, EE, Virgin Media O2, Telenor e Samsung. As empresas registam e gerem os seus números diretamente no Hiya Registration, permitindo-lhes adicionar, remover e ver claramente o estado do registo de qualquer número, a qualquer momento.

Hoje em dia, muitas empresas estão a oferecer soluções rápidas para a reputação da empresa. Esses serviços são abusivos. Eles apresentam-no como um cartão «pague para sair da cadeia do spam», independentemente das práticas de chamadas de uma empresa, e simplesmente não é assim que funciona. O que é preciso é um serviço de verdadeiramente , gratuito, à escala da empresa, que funcione em todos os países e em todas as redes móveis - e que permita às empresas assumirem a sua própria reputação de chamadas através de comportamentos responsáveis e orientados para o consumidor. É um direito que lhes assiste e deve ser sempre gratuito», afirmou Alex Algard, Diretor Executivo da Hiya.

Os clientes curtem trabalhar com a Hiya causa da facilidade de uso e da transparência que são o ponto principal das suas soluções. De acordo com uma pesquisa da TechValidate com usuários Hiya Connect a facilidade de uso foi um fator para escolher Hiya vez de outras soluções para 62% dos líderes de contact center, e a funcionalidade analítica foi um fator para 33%.

O Hiya vai juntar-se ao Hiya Connect produtos disponíveis no novo Hiya Suite. As empresas podem inscrever-se de graça no Hiya e têm a opção de adicionar chamadas com a marca Hiya Connect sua conta a qualquer momento no futuro.

A inscrição num programa de Acesso Antecipado para o Registo em Hiya e o Hiya Business Suite está agora aberta a empresas qualificadas. As empresas interessadas podem solicitar a adesão ao programa aqui.

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Sobre o Hiya

A Hiya a escolha de empresas, operadoras e consumidores em todo o mundo para fazer ligações seguras e envolventes e impedir chamadas indesejadas. Com base na principal Plataforma Mundial de Segurança por Voz, a Hiya empresas aos seus clientes, ajuda as operadoras a proteger as suas redes e protege as pessoas contra spam e chamadas fraudulentas. As aplicações SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem mais de 450 milhões de utilizadores na Rede Hiya, alimentando a proteção de chamadas e identidade para a EE, Samsung, Ericsson e outras. Saiba mais em www.hiya.com. 

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