
Porque é que os clientes não estão a atender
Todos os dias, pessoas de todo o mundo recebem 137 milhões de chamadas telefónicas indesejadas.
Os transportadores utilizam etiquetas de spam para os proteger, mas isso deixa as empresas sem saber porquê. Sem visibilidade, não podes resolver os problemas que prejudicam a confiança dos clientes e te impedem de chegar às pessoas que interessam.
a solução
Livre Number Registration e
Caller Reputation
Regista os teus números e obtém informações transparentes sobre a forma como são identificados. O Caller Reputation gratuito da Hiyamostra o seu estado atual de spam e dá-lhe um relatório de reputação claro baseado em factores chave que moldam a confiança do cliente - para que saiba exatamente onde está e como melhorar.
Três passos para obter Number Registration
Passo 1
Passo 2
Passo 3

FAQs
Hiya Number Registration é um serviço gratuito para empresas de qualquer dimensão registarem os seus números de telefone junto dos operadores. O registo ajuda as operadoras a reconhecer as suas chamadas como legítimas, reduzindo o risco de serem erradamente rotuladas como spam ou chamadas incómodas. Isto cria confiança junto dos clientes e apoia uma reputação saudável das chamadas.
Inclui também Caller Reputationque te permite ver instantaneamente se os teus números estão assinalados como spam e fornece um relatório de desempenho das chamadas para te ajudar a compreender e a melhorar o teu estatuto de spam.
Para apresentar o nome da tua empresa, o logótipo e o motivo da chamada nos telefones dos clientes, considera a possibilidade de fazer uma atualização para Branded Call.
Os operadores utilizam sistemas de deteção de spam que analisam os padrões das chamadas e o comportamento dos clientes. Mesmo as empresas legítimas podem ser sinalizadas se os destinatários ignorarem ou bloquearem frequentemente as chamadas, ou se as chamadas forem consideradas perturbadoras. Registar os teus números na Hiya é um passo importante para mostrar às operadoras que és um interlocutor de confiança.
Sabe mais sobre a Branded Call para aumentar a confiança dos clientes e as taxas de resposta.
O registo reduz o risco de spam ou de etiquetas incómodas, mas não o impede completamente. As operadoras também têm em conta a forma como os clientes respondem às suas chamadas - se muitas pessoas denunciarem ou bloquearem o seu número, este pode continuar a ser assinalado. Manter práticas de chamada favoráveis ao cliente é essencial para manter os teus números limpos.
Se os teus números continuarem a ser assinalados após o registo, podes comunicar uma etiquetagem incorrecta através da tua conta Hiya ou considerar a atualização para Branded Call para teres mais confiança.
Na maioria dos casos, a tua empresa e os teus números de telefone são verificados em cerca de 24 horas. Após a verificação, pode demorar alguns dias adicionais para que as alterações de registo se propaguem totalmente na Rede Hiya , à medida que os sistemas das operadoras são actualizados. Durante esse período, podes começar a ver melhorias graduais na forma como as tuas chamadas são etiquetadas e entregues.
Number Registration Hiya não cria um nome ou logótipo para aparecer nas tuas chamadas de saída. Ajuda as operadoras a reconhecerem os seus números como sendo de confiança, reduzindo o risco de spam ou de etiquetagem incómoda.
Se quiseres que o nome da tua empresa, o logótipo ou um motivo de chamada apareça nos telefones dos clientes, vais precisar de Branded Call.
Em primeiro lugar, revê as tuas práticas de chamadas para garantir que estão em conformidade com os regulamentos e que seguem as diretrizes favoráveis ao cliente. Se já te registaste e as tuas chamadas continuam a ser incorretamente identificadas, envia um relatório através do Hiya Support Hub utilizando o formulário "Report incorrect call treatment".
Para proteção adicional e melhor visibilidade, considera a possibilidade de atualizar para Branded Call.






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