Hiya a Quantum Assurance International, Inc. a se conectar com os clientes usando uma nova estratégia de desempenho de voz.

A Hallo, a principal nuvem para gestão de desempenho de chamadas, anunciou hoje uma nova parceria com a Quantum Assurance International, Inc. para aumentar as taxas de resposta e conversão com a função Chamadas com marca e gestão proativa da reputação. Com a nova estratégia para melhorar o desempenho de voz, a Quantum Assurance melhorou significativamente a experiência do cliente, aumentou a produtividade dos funcionários e aumentou o reconhecimento da marca.

Quando as pessoas sabem quem está a ligar, elas atendem o telefone. Por isso, a Quantum Assurance começouConnect usar Hiya Connect para identificar as suas chamadas com nome, logótipo e motivo da chamada. E os resultados comerciais já são visíveis.

Como uma seguradora independente que faz mais de 500.000 chamadas por mês, a Quantum Assurance conseguiu resultadosConnect nos negócios com os serviços de chamadas com marca e gestão de reputação da Hiya Connect , incluindo:

• As taxas de resposta aumentaram 17 %, o que permite aos agentes alcançar de forma mais eficiente os clientes que procuram ativamente ofertas de seguros.
• A duração das conversas aumentou 19%, o que leva a conversas mais intensas e, consequentemente, a mais vendas fechadas;
• O número de chamadas atendidas na primeira tentativa aumentou 10%, o que otimiza os esforços dos agentes e permite que eles causem uma boa primeira impressão;
• Etiquetas de spam incorretas foram evitadas, para que as chamadas dos agentes não sejam mais bloqueadas ou marcadas como spam por engano.

Hiya rapidamente seHiya uma das nossas ferramentas mais eficazes para melhorar os nossos resultados comerciais, o que foi essencial nos últimos meses», disse Justin Ryan Marks, vice-presidente de marketing da Quantum Assurance.Hiya não sóHiya um impacto significativo nos nossos KPIs, como tambémHiya um impacto real nos nossos clientes e agentes. Os clientes gostam de saber quem está a ligar para poderem atender a chamada, e os nossos funcionários alcançam mais clientes e fecham mais negócios.»

Hiya também Hiya à Quantum Assurance dados e insights em tempo real que são incorporados à sua estratégia de desempenho de voz. Como uma empresa orientada por dados, a Quantum Assurance usa as informações Hiya pela Hiya para analisar suas práticas de chamadas, testar o desempenho de novas mensagens e avaliar continuamente a eficácia de suas chamadas de voz. A capacidade Hiya os dados líderes do setor da Hiya ajudou a reduzir os custos de aquisição de clientes da Quantum Assurance. Hiya a Quantum Assurance a alcançar esses resultados imediatamente com uma integração rápida e perfeita. Levou apenas 48 horas para ficar totalmente operacional.

«A Quantum Assurance é uma história de sucesso incrível sobre como as empresas podem integrar rapidamente a nossa tecnologia inovadora para transformar as suas chamadas de voz e, no final das contas, ter um impacto significativo nos seus negócios», disse Kush Parikh, diretor de operações da Hiya.

Sobre Hiya

Hiya vista como confiável por empresas globais, operadoras de telemóveis e consumidores quando se trata de oferecer ligações seguras e agradáveis e bloquear chamadas indesejadas. Hiya na plataforma de desempenho de voz líder mundial e conecta empresas com seus clientes, ajuda operadoras de telefonia móvel a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraudes. As aplicações SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 130 milhões de utilizadores, oferecem suporte a serviços como AT&T Protect Samsung Smart Call fornecem informações sobre o desempenho de voz que impulsionam as empresas. Saiba mais em Hiya.com.

Sobre a Quantum Assurance International, Inc.

A Quantum Assurance International, Inc. é uma agência de seguros nacional e independente que se concentra em combinar a eficiência dos modelos de venda direta ao consumidor final com a proteção, a competitividade e a versatilidade do mercado de seguros independente. A abordagem da Quantum é simples: entender completamente o risco; informar o cliente de forma abrangente; proteger o segurado de forma abrangente! Nós entendemos! Você merece opções! Para mais informações, visite https://www.quantumassurance.com/

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