As chamadas de spam nos EUA aumentaram 108% em 2019, enquanto um projeto de lei contra chamadas publicitárias indesejadas foi apresentado ao Senado para aprovação.

A Hallo, líder no setor de proteção contra chamadas indesejadas e fraudulentas, divulgou hoje resultados que mostram que os americanos continuam a deixar o telefone tocar até o correio de voz, já que as chamadas de spam estão a aumentar constantemente. Os resultados vêm logo depois do anúncio da Lei Pallone-Thune TRACED, que quer acabar com o incômodo das chamadas automáticas de publicidade e que acabou de ser aprovada por uma maioria quase unânime na Câmara dos Representantes, que é conhecida por ser bem dividida (o próximo passo é o Senado). De acordo com a análise da Hiyas, as chamadas de spam aumentaram para 54,6 mil milhões em 2019, um aumento de 108% em relação ao ano anterior, e os consumidores recebem em média 14 chamadas de spam por mês. Como resultado, apenas 47% das chamadas recebidas são atendidas, o que representa uma queda de 5% em relação ao início de 2019.

O aumento de 108% nas chamadas de spam em 2019 e o facto de apenas metade de todas as chamadas para telemóveis serem atendidas mostram bem o impacto contínuo dessa epidemia nos americanos.

«O aumento de 108% nas chamadas de spam em 2019 e o facto de apenas metade de todas as chamadas para telemóveis serem agora atendidas mostram o impacto que essa epidemia continua a ter nos americanos», disse Alex Algard, CEO da Hiya. «A gente curte os esforços conjuntos da Câmara dos Representantes e do Senado, que trabalharam duro no ano passado para aprovar a Lei Pallone-Thune TRACED, e tá ansioso para trabalhar com nossos parceiros do setor de telecomunicações em 2020 para restaurar a confiança nas chamadas de telemóvel.»

Ao longo de 2019, Hiya que o americano médio faz e recebe um total de 218 chamadas por mês. Dessas chamadas, 65% foram identificadas como chamadas de empresas legítimas e atendidas pelos consumidores; a duração média das chamadas foi de 2 minutos e 58 segundos. Embora as chamadas de spam tenham tornado as pessoas cautelosas em atender o telefone, para muitos setores, desde a saúde até os serviços financeiros e a educação, essa ainda é a forma preferida de comunicação, o que reforça a importância da identificação precisa tanto de chamadas indesejadas quanto desejadas.

A seguir, você encontra alguns resultados importantes do relatório da Hiyas sobre o estado das chamadas telefónicas, que contém dados sobre chamadas de assédio e fraudulentas:

Estatísticas sobre chamadas indesejadas e tendências de spam no primeiro semestre:

• Total de chamadas automáticas feitas em 2019: 54,6 mil milhões
• Aumento das chamadas publicitárias indesejadas em comparação com o ano anterior: 108 %
• Média de chamadas indesejadas por pessoa e por mês: 14 (exatamente o dobro das 7 chamadas indesejadas que os americanos receberam no final de 2018).

Média de chamadas por mês:

• Em média, as pessoas fazem e recebem um total de 218 chamadas por mês.
• Das 218 chamadas no total, 117 foram recebidas e 101 foram feitas.
• Dessas chamadas, 39 %, ou seja, 46 chamadas, vieram de números que não estão guardados nos contactos.

Taxa média de aceitação de chamadas recebidas:

• 47 % de todas as chamadas recebidas são atendidas
• 71 % das chamadas para números guardados nos contactos são atendidas.
• 65 % das chamadas em que é indicado o nome de uma empresa são atendidas.
• 18 % das chamadas com números desconhecidos são atendidas
• 9 % das chamadas identificadas como spam são atendidas

Duração típica das chamadas telefónicas:

• Chamadas de spam: 45 segundos
• Chamadas desconhecidas: 30 segundos
• Chamadas identificadas de empresas: 2 minutos e 58 segundos
• Chamadas da lista de contactos de um utilizador: 5 minutos e 28 segundos

Os principais setores económicos que ligam para telemóveis, ordenados por volume total de chamadas:

• Sistema de saúde: consultórios médicos, hospitais, farmácias
• Serviços financeiros: bancos, cooperativas de crédito, empresas de cobrança
• Seguros: seguro residencial, seguro de vida, seguro saúde e seguro automóvel
• Governo: escolas, órgãos governamentais
• Setor automóvel: concessionárias, oficinas mecânicas

Mais detalhes do relatório "State of the Phone Call" ( O estado das chamadas telefónicas), incluindo as categorias mais comuns de chamadas indesejadas, os esquemas de fraude telefónica mais frequentes, as áreas de código de área mais atacadas por spammers e muito mais, podem ser encontrados aqui.

Sobre Hiya

Hiya confiança e identidade às chamadas de telemóvel, tornando a experiência de chamadas em qualquer smartphone em todo o mundo segura e agradável. Com o objetivo de oferecer uma melhor experiência telefónica, os produtos e serviços da Hiya fornecem Hiya utilizadores o contexto necessário para decidir se querem ou não atender o telefone. Ao analisar mais de 13 mil milhões de chamadas por mês, Hiya protege mais de 100 milhões de utilizadores Hiya contra chamadas indesejadas, fraudulentas e incómodas. Hiya iPhone como aplicação para consumidores no Google Android iPhone e está integrada na experiência telefónica para utilizadores do AT&T Protect, T-Mobile ID e Samsung , séries A e J em todo o mundo. Para mais informações, visite hiya.com.

‍