O que é essa política?

Hiya, Inc. ("Hiya" o "Nosotros") valora su privacidad y hemos preparado esta Política de Privacidad ("Política") para ayudarle a entender cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos la información que obtenemos sobre y de los usuarios de nuestras aplicaciones para teléfonos móviles, y los correspondientes sitios web Hiya (colectivamente, nuestras "Apps"), y cómo utilizamos y divulgamos dicha información. Explicamos quiénes somos, por qué, sobre qué base legal y cómo procesamos la información personal y, si usted es el sujeto de cualquiera de la información personal en cuestión, qué derechos tiene y cómo ponerse en contacto con nosotros si lo necesita.

Ao aceitar os nossos Termos de Serviço e esta Política e/ou usar as nossas Aplicações, você concorda que as suas informações pessoais sejam tratadas como descrito nesta Política. O uso das nossas Aplicações, incluindo qualquer serviço disponível através delas, está sujeito a esta Política e aos nossos Termos de Serviço, sem incluir as limitações aplicáveis sobre danos e resolução de conflitos. As nossas Condições de Serviço são incorporadas por referência à presente Política.

Tenga en cuenta que nuestras aplicaciones pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Cualquier acceso y uso de dichos sitios web enlazados no se rige por la presente Política, sino que se rige por las políticas de privacidad de dichos sitios web de terceros y no somos responsables de las prácticas de información de dichos sitios web.‍

Quem somos nós?

Somos Hiya, Inc. Somos os responsáveis pelo tratamento de dados em relação aos dados pessoais processados de acordo com esta Política (exceto quando esta Política indicar o contrário).

Nuestros datos - Opciones para contactar con nosotros:‍

• Oficina de EE.UU: 701^5th Ave, Suite 1200, Seattle, WA 98104 EE.UU.
• E-mail: support@hiya.com ‍
• Clique neste link para falar com o atendimento ao cliente da Hiya
• Responsável pela proteção de dados: dpo@hiya.com
• Escritório do Reino Unido: The Brew Eagle House (^1º andar), 163 City Road, Londres EC1V 1NR, contato: Kelly Schmitt
• Escritório UE/Hungria: 1066 Budapeste, Mozsár utca 16, 5.º andar, contacto: Lilla Szabo

¿Qué hacen nuestras aplicaciones?

Actualmente, Hiyaofrece tres aplicaciones móviles directamente a los consumidores: Hiya AI Phone, la aplicación Hiya Spam Blocker & Caller ID (“Hiya Spam Blocker”) y Mr. Number (las tres juntas, las “Apps”).  Nuestras aplicaciones, sus sitios web asociados y los servicios disponibles a través de nuestras aplicaciones y sitios web a veces se denominan los "Servicios ". 

La aplicación Hiya AI Phone actúa como tu propio asistente personal de llamadas inteligentes con funciones como (a) detección potencial de estafadores mediante el análisis en tiempo real del contenido de tus conversaciones, (b) un asistente personal de IA para responder llamadas de números desconocidos y filtrarlas antes de conectarlas contigo, y (c) resúmenes sucintos de cada llamada telefónica que hagas o recibas, extrayendo datos importantes de cada una (como la hora de la reunión) y añadiéndolos automáticamente a tu calendario.

La aplicación Hiya Spam Blocker er permite a los usuarios que Hiya: (a) identifique las llamadas entrantes con un nombre de llamante, cuando esté disponible, (b) etiquete las llamadas como potencialmente fraudulentas o no deseadas (es decir, spam), (c) reenvíe automáticamente ciertas llamadas, como las de spam, a un sistema de mensajería de voz alojado por Hiya, y (d) bloquee automáticamente ciertas llamadas, como las identificadas por Hiya como fraudulentas. El Sr. Número ofrece funciones similares a la aplicación Hiya Spam Blocker , pero hace hincapié en su opinión con respecto a las llamadas telefónicas que recibe.

Las Aplicaciones son ofrecidas por Hiya sobre una base puramente voluntaria y, por lo tanto, el usuario tendrá que optar afirmativamente por utilizarlas. Del mismo modo, los usuarios pueden desactivar y/o desinstalar las Aplicaciones en cualquier momento, incluso después de haber optado por utilizarlas.

‍¿De quiéntratamos los datos personales?

Procesamosinformación personal relacionada con usted si:

• Usa os nossos produtos ou serviços, especialmente as nossas Aplicações.
• Su información personal nos fue proporcionada por uno de nuestros usuarios. Esto significa que nuestro usuario nos otorgó acceso a datos almacenados o disponibles de otra manera en su dispositivo o a través de él, que incluyen su información personal, por ejemplo, datos de registros de llamadas y mensajes de texto, transcripciones de conversaciones entre uno de nuestros usuarios y usted, y mensajes de voz que deja en el dispositivo de un usuario. Cuando usted llama a uno de nuestros usuarios o uno de nuestros usuarios lo llama a usted, podemos procesar su información personal en relación con el suministro de nuestras Aplicaciones a nuestros usuarios.
• Su información personal nos fue proporcionada por fuentes de terceros, incluidas entidades convertidas en miembro, encuestas o cuestionarios, compañías de marketing, licenciantes de datos o registros públicos. En tales casos, confiamos en las garantías dadas por estos terceros de que primero obtuvieron su consentimiento para proporcionarnos la información, o que existe alguna otra base legal para proporcionarnos la información.
• Usted es alguien (o trabaja para alguien) a quien queremos hacer publicidad o comercializar nuestros servicios. En este caso, podemos haber obtenido su información personal directamente de usted (por ejemplo, a través de nuestro sitio web) o de otra fuente.

Identificação de utilizadores de redes sociais

‍Encaso de que usted sea uno de nuestros usuarios y acceda a algunas de nuestras Apps utilizando las credenciales de su cuenta de red social, podremos obtener información de Facebook, LinkedIn, X o Google+. Si inicia sesión en nuestras Apps utilizando estas cuentas de redes sociales, deberá introducir la dirección de correo electrónico y la contraseña de su cuenta de redes sociales. Le pediremos que nos conceda permiso para los ID de usuario de su cuenta de red social, que utilizaremos para autenticar su uso de nuestras Aplicaciones. Dado que el ID de usuario de su cuenta de red social es único, no tenemos que crear un nuevo ID nosotros mismos. En su lugar, utilizaremos el ID de usuario de su cuenta de red social para identificarle como usuario desde dentro de nuestras Aplicaciones. Si nos permite tener acceso al ID de usuario de su cuenta de red social, nuestras Apps podrán ser visibles en la página de su red social que enumera sus "aplicaciones".

Almacenamos el ID de usuario de su cuenta de red social que recibimos de su cuenta de red social junto con otra información que recopilamos de usted o que recibimos sobre usted. La red social de terceros sabrá que usted es usuario de una o más de nuestras Apps junto con cierta información de uso. Para obtener información sobre cómo las redes sociales pueden utilizar y divulgar esta información, incluida cualquier información que usted haga pública, consulte sus respectivas políticas de privacidad. No tenemos ningún control sobre la forma en que cualquier sitio de terceros utiliza o divulga los datos personales que recopila sobre usted. Cualquier acceso y uso de una red social no se rige por esta Política, sino por las políticas de dichas redes sociales. No somos responsables de las prácticas de información de dichos sitios web de redes sociales.

Niñosmenores de la edad mínima

‍NuestrasApps no están diseñadas para niños menores de la Edad Mínima (tal y como se define en nuestras Condiciones de Servicio) y Hiya no pone conscientemente sus Apps a disposición de Niños menores de la Edad Mínima. Si usted es menor de la Edad Mínima, no podrá descargar las Aplicaciones ni utilizarlas, no podrá utilizar ninguna función que requiera registro y no podrá facilitarnos ninguno de sus datos personales. Si descubrimos que un menor de la Edad Mínima nos ha proporcionado información personal, eliminaremos dicha información de nuestros sistemas.

¿Quédatos personales tratamos?

‍Podemosobtener información sobre usted de diversas formas, como cuando nos llama, nos envía un correo electrónico o se comunica con nosotros de cualquier otra forma (incluidas las redes sociales), o cuando participa en eventos u otras promociones. También recopilamos información facilitada directamente por usted, por terceros (por ejemplo, proveedores de datos, redes sociales) y automáticamente cuando utiliza nuestras aplicaciones. La información personal relativa a usted que procesamos puede incluir la información que se indica a continuación.

La información que recopilamos, ya sea directamente de usted o automáticamente a partir de su uso de las Aplicaciones, puede considerarse información personal en determinadas jurisdicciones o datos personales en virtud del Reglamento General de Protección de Datos europeo (el "RGPD"). Siempre que nos refiramos a información personal en la presente Política, se entenderá información personal o datos personales según la definición de la legislación aplicable en la jurisdicción pertinente.

Un componente clave de la aplicación Hiya AI Phone es actuar como su asistente personal virtual (un "AsistenteAI") haciendo que el Asistente AI responda a sus llamadas y le comunique con la persona que llama, la envíe al buzón de voz o finalice la llamada (por ejemplo, en situaciones en las que el Asistente AI ha determinado que la llamada es fraudulenta o está relacionada con spam). El Asistente de IA también transcribirá y resumirá conversaciones en su nombre, tanto si la conversación es entre la persona que llama y el Asistente de IA como si es entre la persona que llama y usted. Estas transcripciones y resúmenes son procesados por y en nombre de Hiya en la nube, pero se almacenan permanentemente sólo en su dispositivo.

Un componente clave de las aplicaciones Hiya Spam Blocking y Mr. Number es ayudarlo a identificar llamadas telefónicas, incluidas las llamadas telefónicas potencialmente no deseadas, así como bloquear o reenviar automáticamente las llamadas entrantes que identificamos como potencialmente fraudulentas a un sistema de mensajería de voz alojado por Hiya. Para reenviar estas llamadas, podemos recopilar automáticamente información del registro de llamadas y mensajes de texto de su dispositivo y las grabaciones de audio si una persona que llama le deja un mensaje de voz.

Además, si se registra para emplear las Aplicaciones, también podremos procesar la siguiente información personal relacionada con usted:

• Su nombre, número de teléfono, dirección IP y ubicación física general (por ejemplo, su país actual)
• Números almacenados en tus contactos
• O número que você marca no seu aparelho
• Audio en tiempo real
  
  • Hiya AI Phone procesará el contenido de las conversaciones a medida que se produzcan para detectar aquellas en las que la persona que llama parezca estar persiguiendo un fraude o esté utilizando una voz sintética alterada.
  • Hiya AI Phone también transcribe una llamada telefónica a medida que ocurre y empleamos un proveedor de servicios en la nube de terceros para convertir el audio en texto.
• Grabaciones de audio (almacenamos grabaciones de llamadas como parte del servicio de mensajería de voz con nuestra plataforma de terceros, espacio en la nube o proveedor de telecomunicaciones).  
• Si pone datos a nuestra disposición a través de diversas plataformas de medios sociales: su identificación de usuario
• Cadenas de búsqueda al buscar un número de teléfono desde las aplicaciones Hiya Spam Blocker y Mr. Number (por ejemplo, al buscar comentarios realizados por otros usuarios sobre un número de teléfono concreto), así como su ubicación y dirección IP en el momento de la consulta.
• App store o ID del dispositivo móvil (u otro identificador persistente permitido por el fabricante o creado por Hiya)
• Operador móvil/red en la que está registrado el dispositivo
• Su idioma preferido
• Nome e modelo do dispositivo; tipo, nome e versão do sistema operativo
• Sus actividades dentro de las aplicaciones
• O tempo que você pode ficar conectado a um aplicativo
• Datos de pago, para las aplicaciones con tasas asociadas

Si se pone en contacto con nosotros, recopilaremos cualquier información que decida proporcionarnos en su correspondencia con nosotros. A menudo se trata de su número de teléfono, dirección de correo electrónico u otros datos de contacto.

Podemoscombinar esta información con otra información que hayamos recopilado sobre usted, incluidos, en su caso, su nombre de usuario, nombre, número de teléfono, ID del dispositivo y otra información personal. Consulte "Nuestro uso de cookies y otros mecanismos de seguimiento" para obtener más información.

‍Contenido generado por el usuario

Lo invitamosa contribuir con información cuando usa nuestras Aplicaciones, incluidos sus comentarios en reportes de spam, si consideró una llamada spam o no, categoría de spam (por ejemplo, recaudación de fondos o política), correcciones de nombre y cualquier otra información que le gustaría que esté disponible en nuestras Aplicaciones. En algunas versiones de nuestras aplicaciones, también puede tener la opción de enviar una imagen o su ubicación a través de nuestras aplicaciones a alguien a quien llame o le envíe un mensaje. Tenga en cuenta que estas imágenes no estarán disponibles para todos los usuarios, solo para el receptor de la imagen enviada. Tenga en cuenta que no enviaremos mensajes de texto ni llamaremos a ninguno de sus contactos sin su consentimiento explícito.

Si contribuye con información a nuestras aplicaciones, especialmente publicando comentarios de usuarios sobre números de teléfono que le han realizado llamadas, su publicación puede estar disponible para otros. No podemos evitar que otras personas que hayan accedido a esta información la utilicen de una manera que pueda violar esta Política, la ley o su privacidad personal, por lo que le rogamos que sea prudente al compartirla. En general, si decide cargar, publicar, transmitir o divulgar de cualquier otro modo información sobre otras personas, confirma que tiene autoridad para utilizar y compartir dicha información.

¿Quéhacemos con su información personal?

Podemosprocesar información personal según sea necesario para cumplir nuestro contrato con usted, para nuestros intereses legítimos o los de terceros (especialmente para proporcionarle nuestras aplicaciones a usted y a otros usuarios), y para ayudar a nuestros usuarios a identificar llamadas telefónicas potencialmente no deseadas y a gestionar dichas llamadas. El tratamiento puede incluir lo siguiente, dependiendo de la aplicación que utilice:

• Cotejar la información de sus registros telefónicos y contactos con los números de las llamadas que realiza o recibe, con el fin de mostrar correctamente el nombre de la persona que llama y hacer que sea mucho menos probable que estas llamadas sean etiquetadas como spam o fraude. También podemos almacenar esta información para la posterior validación de datos tanto para usted como para otros usuarios de nuestras aplicaciones y otros productos;
• Transcribir y resumir conversaciones entre una persona que llama y su asistente de IA y/o usted;
• Transcribir y resumir las conversaciones entre usted y las personas a las que llama;
• Analizar el audio de una llamada en tiempo real para determinar si la voz de la persona que llama ha sido alterada o sintetizada digitalmente o si utiliza palabras y frases que suelen indicar la comisión de un fraude;
• Si se pone en contacto con nosotros, el tratamiento de los datos personales que nos facilite con el fin de comunicarnos con usted en relación con el uso que hace de nuestras aplicaciones, responder a sus consultas y prestar otros servicios al usuario;

También procesamos datos:

• Para adaptar el contenido y la información que le enviamos o mostramos, para ofrecer personalización de ubicación, ayuda e instrucciones personalizadas y para personalizar de otro modo la experiencia del usuario al utilizar nuestras aplicaciones;
• Para enviarle notificaciones push. Por ejemplo, si ha perdido una llamada y el número no está en su agenda, pero sabemos el nombre de la persona que llama, podemos enviarle una notificación;
• Para entender melhor como os utilizadores acedem e usam as nossas aplicações, tanto de forma agregada como individualizada;
• Para melhorar as nossas aplicações e para fins de investigação e análise;
• Para administrar nuestras aplicaciones y otros sistemas, incluida la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, la investigación, las estadísticas y las encuestas;
• Para melhorar as nossas Aplicações, garantindo que o conteúdo é apresentado da forma mais eficaz para si e para o seu dispositivo;
• Para manter a segurança das nossas aplicações e outros sistemas;
• Para fines de marketing y promoción, en base a su consentimiento. Por ejemplo, podemos emplear su información, como su dirección de email, para enviarle:
  
  • noticias y boletines informativos, ofertas especiales y promociones, o para ponernos en contacto con usted para informarle sobre productos; o
  • informações que achamos que podem ser do seu interesse. Também podemos usar as informações que obtemos sobre você para anunciar nossos serviços em sites de terceiros.

Se você não for um dos nossos usuários, mas tiver ligado para um dos nossos usuários ou recebido uma ligação de um dos nossos usuários, poderemos tratar os seus dados pessoais para os seguintes fins, com base nos nossos interesses legítimos, nos dos nossos usuários e nos de terceiros:

• Para dar informações aos nossos usuários quando você entrar em contato com um deles e se deixar uma mensagem de voz para eles;
• Para falar contigo sobre as informações que temos sobre ti, corrigir as informações que podemos mostrar sobre ti e responder às tuas perguntas;
• Para melhorar as nossas aplicações e para fins de investigação e análise;
• Para gerir as nossas aplicações e outros sistemas, incluindo a resolução de problemas e a análise de dados, testes, investigação, estatísticas e inquéritos; e
• Para manter a segurança das nossas aplicações e outros sistemas;

Para poder ofrecer la función principal y reconocida de nuestras aplicaciones (es decir, la prevención de spam y fraude y los servicios de asistente personal de IA), es esencial recopilar determinados datos relacionados con las llamadas, no sólo sobre nuestros usuarios, sino también sobre la parte que se encuentra al otro lado de la llamada telefónica:

• en primer lugar, porque recogemos los datos automáticamente y en tiempo real, por lo que simplemente no es técnicamente posible obtener sólo datos sobre nuestros usuarios;
• y en segundo lugar, para poder ayudar a proteger a nuestros usuarios del spam y las llamadas fraudulentas, necesitamos identificar a la parte al otro lado de la llamada telefónica como spam/fraude o no.

Cuando nos basamos en nuestros intereses legítimos y en los de nuestros usuarios para identificar llamadas no deseadas y protegerles del spam y de las llamadas fraudulentas, hemos llevado a cabo las oportunas evaluaciones de intereses legítimos ("LIA") para demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalecen sobre los derechos y libertades fundamentales de las personas cuyos datos personales tratamos. Si desea más información sobre la LIA, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@hiya.com. La LIA está a su disposición previa solicitud.

Asimismo, nos esforzamos por proporcionar información suficiente sobre nuestro tratamiento de datos en esta Política y por garantizar un acceso adecuado y sencillo a los derechos de los interesados, no solo para nuestros usuarios, sino para cualquier persona cuyos datos personales recopilemos. Si desea obtener más información sobre sus derechos o cómo puede ejercerlos, consulte las secciones «¿Cuáles son sus derechos?» y «¿Cómo puede ejercer sus derechos?» de esta Política mediante este enlace.

¿A quién divulgamos su información personal?

• Filiais. Podemos compartilhar as informações que coletamos com nossas filiais ou subsidiárias; no entanto, se fizermos isso, o uso e a divulgação que elas fizerem das suas informações pessoais estarão sujeitos a esta Política.
• Usuarios empresariales. Podemos proporcionar su información a usuarios empresariales de nuestros productos (por ejemplo, centros de asistencia al usuario) para que puedan mejorar sus operaciones de llamadas y sus prácticas de marketing. Por ejemplo: Podemos compartir sus datos de reclamaciones anonimizados con empresas como las que originan las llamadas para que tomen conciencia de las molestias que están causando.
• Usuarios de las aplicaciones y otros productos. Dado que su información puede ser utilizada para la validación de la información en nuestra base de datos, podemos revelar cierta información personal a otros usuarios de las Apps y de nuestros otros servicios que dependen de nuestra base de datos de información. Por ejemplo: Si nos facilita su nombre y llama a otro usuario, entonces podremos mostrar su nombre al otro usuario para que sepa quién le llama.
• Proveedores de servicios. Podemos revelar la información que recopilamos sobre usted a terceros vendedores, proveedores de servicios (asistencia al cliente y de marketing, socios de pago, socios técnicos), contratistas o agentes que desempeñan funciones en nuestro nombre. Por ejemplo, si le ha llamado un número desconocido y no tenemos suficiente información sobre el número, podemos pedir ayuda a un proveedor de datos externo para identificar ese número.
• Transferência de empresas. Se formos comprados ou nos juntarmos com outra empresa, se praticamente todos os nossos ativos forem passados para outra empresa, ou como parte de um processo de falência, podemos passar as informações que recolhemos sobre você para a outra empresa.
• En respuesta a un proceso legal. Podemos revelar su información para cumplir con la ley, un procedimiento judicial, una orden judicial u otro proceso legal, como en respuesta a una citación.
• Para nos proteger e proteger os outros. Podemos compartilhar suas informações quando acharmos que é preciso para investigar, prevenir ou tomar medidas relacionadas a atividades ilegais, suspeitas de fraude, situações que possam ameaçar a segurança de alguém, violações dos nossos Termos de Uso ou desta Política, ou como prova em um processo judicial em que estejamos envolvidos. Também podemos, de forma estritamente confidencial, divulgar as suas informações aos nossos consultores jurídicos e profissionais, quando acharmos que é necessário para o cumprimento da lei e a proteção dos nossos interesses legais.
• Informação agregada e anonimizada. Podemos partilhar informação agregada e anonimizada (que não é considerada dados pessoais) com terceiros para fins de marketing, publicidade, investigação ou similares.

Quais são as bases legais e os objetivos do tratamento dos seus dados pessoais?

A continuación se describen lasbases jurídicas sobre las que tratamos su información personal:

• Tratamos os seus dados pessoais na medida do necessário para cumprir os nossos contratos consigo ou para nos permitir tomar medidas a seu pedido antes de celebrar o referido contrato;
• Nos casos em que for necessário e você nos der o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, também nos baseamos no consentimento em relação ao tratamento em questão (veja abaixo como retirar o seu consentimento a qualquer momento).
• Caso contrário, trataremos os seus dados pessoais quando o tratamento for necessário:
• para os efeitos dos interesses legítimos que nós, os nossos utilizadores e terceiros perseguimos para identificar chamadas indesejadas e proteger os utilizadores de telemóveis contra spam e chamadas fraudulentas;
• para cumprir uma obrigação legal à qual estamos sujeitos;
• para proteger os seus interesses vitais ou os de outra pessoa;
• para cumprir uma missão de interesse público, desde que o tratamento se baseie no direito da União ou dos Estados-Membros.

Mais especificamente, e em alguns casos além dos fins descritos acima, podemos usar as informações que recolhemos para outros fins, como os seguintes:

Prestaçãodos nossos serviços

• Manter ou gerir contas, dar suporte ao cliente, operar as nossas Aplicações; processar ou cumprir pedidos e transações, verificar as informações do utilizador e processar pagamentos.
• Comunicar sobre os produtos e serviços que oferecemos e responder a pedidos, perguntas, comentários e sugestões;
• Oferecer funções sociais ou comunitárias, tipo, mostrando publicamente os comentários que você publica de boa vontade.

Investigação interna

• Entender e avaliar o desempenho das nossas aplicações e funcionalidades entre os nossos utilizadores;
• Descobrir informações sobre o uso para melhorar as Aplicações e oferecer aos clientes funcionalidades melhoradas, bem como informar sobre o desenvolvimento de novas funcionalidades e produtos.
• Desenvolvimento de experiências personalizadas das nossas Aplicações, como lembrar as suas informações, para que não precise de as introduzir novamente sempre que utilizar uma das nossas Aplicações;
• Usando métodos automatizados de análise, a gente usa as gravações e transcrições da caixa postal para identificar spam e chamadas indesejadas e melhorar a nossa tecnologia de bloqueio.

Auditoria das interações com os nossos utilizadores

• Medir o uso das nossas Aplicações.
• Medir a nossa atividade publicitária e de marketing (por exemplo, medir como um utilizador foi adquirido).

Segurança

• Dar aos nossos utilizadores uma experiência segura e tomar medidas para proteger as nossas aplicações contra riscos cibernéticos.
• Identificar, investigar, prevenir, responder e proteger contra fraudes, atividades ilegais (como incidentes de pirataria informática ou uso indevido dos nossos sites e aplicações móveis), reclamações e outras responsabilidades, incluindo a aplicação dos termos e condições que regem as aplicações que fornecemos.

Limpeza e reparação

• Identificar e corrigir as falhas na funcionalidade prevista e existente das nossas Aplicações.
• Marketing, incluindo a compreensão dos utilizadores para comercializar as nossas aplicações de forma mais eficaz;
• Usamos o teu e-mail (com o teu consentimento, quando necessário) para enviar informações sobre as nossas Aplicações e ofertas exclusivas.

Manutenção e verificação da qualidade e segurança

• Atividades relacionadas com a melhoria da qualidade das Aplicações que oferecemos, incluindo a sua atualização.
• Verificação ou manutenção da qualidade ou segurança das Aplicações.
• Acompanhamento e resposta a questões de qualidade e segurança;

Proteger os nossos direitos e propriedades

• Cumprir com os requisitos legais ou regulamentares, os processos judiciais, os padrões do setor e as políticas da nossa empresa.
• Outros propósitos que podem ser descritos no momento em que você decidir nos fornecer dados pessoais.

Também podemos juntar e/ou desidentificar qualquer informação que recolhemos, de forma que a informação já não identifique nenhum indivíduo específico. Podemos usar, divulgar e processar de qualquer outra forma essa informação para os nossos próprios fins comerciais legítimos, incluindo análise histórica e estatística e planeamento empresarial, sem qualquer restrição.

¿Dóndeprocesamos la información personal?

‍Lainformación que procesamos en relación con usted puede ser transferida a, y almacenada en, un destino fuera de la jurisdicción donde usted se encuentra. Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), sus datos personales podrán transferirse fuera del EEE a un destino que puede no estar sujeto a una legislación de protección de datos equivalente. También pueden ser tratados por personal situado fuera del EEE que trabaje para nosotros o para uno de nuestros socios. Sus datos, por ejemplo, podrían ser transferidos a EE.UU., Canadá, Brasil, Singapur y Australia.

Cuando se transfiera información personal en relación con la prestación de nuestros servicios, tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que está sujeta a las salvaguardias adecuadas y que se trata de forma segura y de conformidad con la presente Política, por ejemplo, basándonos en un mecanismo de adecuación jurídica reconocido que puede incluir la suscripción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la CE pertinentes para las transferencias de información personal.

Depois da Decisão de Execução (UE) 2021/914 da Comissão Europeia, a gente revisou os nossos CSCs e também tomou medidas adicionais para garantir o máximo cumprimento dos novos requisitos relativos às transferências internacionais de dados decorrentes da referida decisão. Em 17 de julho de 2023, a Comissão Europeia emitiu uma decisão de adequação sobre o Quadro de Proteção de DadosEE(DPF). Neste momento, não temos essa certificação.

¿Durante cuánto tiempo procesamos la información personal?

‍Tratamoslos datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que se recopilaron originalmente, tras lo cual se eliminarán o archivarán, salvo en la medida en que sea necesario que sigamos tratándolos para cumplir las obligaciones legales a las que estamos sujetos o para otro fin legítimo y lícito. Podremos conservar parte de su información incluso después de que usted desinstale o desactive una App o cierre su cuenta, salvo que nos haya indicado lo contrario.

En particular, podemos seguir procesando la información de sus registros de llamadas e informes de spam, a los que nos dio acceso antes de desinstalar o desactivar una App o cerrar su cuenta, estrictamente con fines estadísticos, para permitirnos mejorar nuestros algoritmos y nuestros servicios. No utilizaremos esta información para ningún otro fin, y el tratamiento no tendrá ningún efecto sobre usted ni sobre ninguna otra persona física. La información no se compartirá con terceros, y tomamos las medidas adecuadas para garantizar que la información está segura con nosotros.

‍¿Cuálesson tus derechos?

Pode fazeros seguintes pedidos relacionados com os dados pessoais que tratamos sobre si. Os seus direitos e as nossas obrigações, de acordo com a legislação aplicável a esses pedidos, podem depender das circunstâncias:

• Podes pedir acesso aos teus dados pessoais (dá uma olhada na secção sobre como aceder aos teus dados pessoais mais adiante).
• Podes pedir para corrigirmos os dados pessoais errados que tratamos clicando aqui.
• Podes pedir pra gente apagar os dados pessoais em questão.
• Podes pedir para limitar o tratamento dos teus dados.
• Podes te opor ao tratamento.
• Pode pedir que lhe enviem os dados pessoais que lhe dizem respeito num formato estruturado, de uso comum e legível por máquinas, e que esses dados sejam transmitidos a outro responsável pelo tratamento.
• Podes retirar o teu consentimento a qualquer momento, e a gente vai parar com o tratamento em questão. Mas isso não vai afetar a legalidade do tratamento com base no teu consentimento antes de ser retirado.

Os seus direitos de privacidade estaduais

Se você moranum estado que já aprovou leis estaduais de privacidade, pode ter direitos extras sobre como usamos as suas informações pessoais. Para saber mais sobre os seus direitos de privacidade de acordo com as leis estaduais de privacidade, dê uma olhada no nosso Aviso de Privacidade sobre os Direitos dos Consumidores Estaduais dos EE.

‍¿Cómo sepuede desactivar la función de desvío de llamadas en la aplicación Hiya Spam Blocker ?

Podes parartoda a recolha de informações pela aplicação desativando o desvio de chamadas e desativando a tua conta seguindo as instruções no ecrã Protect aplicação e, em seguida, desinstalando a aplicação através do processo de desinstalação padrão do teu dispositivo. Se desinstalares a aplicação do teu dispositivo móvel, o identificador único associado ao teu dispositivo continuará armazenado. Se reinstalares a aplicação no mesmo dispositivo móvel, poderemos voltar a associar este identificador às tuas transações e atividades anteriores.

‍¿Cómopuede ejercer sus derechos?

Ustedpuede ejercer sus derechos, incluido el derecho a retirar su consentimiento y a acceder a sus datos personales, de las siguientes maneras

• poniéndose en contacto con nosotros en Hiya Servicio de atención al cliente
• escrevendo para qualquer um dos endereços indicados no topo deste documento.

También puede modificar la información personal que haya enviado accediendo a su cuenta y actualizando la información de su perfil. Tenga en cuenta que las copias de la información que haya actualizado, modificado o eliminado pueden permanecer visibles en las páginas en caché y archivadas de la aplicación durante un periodo de tiempo.

Tenga en cuenta que es posible que tengamos que pedirle más información para poder confirmar su identidad antes de responder a su solicitud.‍Sitiene alguna queja sobre cualquier tratamiento de sus datos personales que estemos llevando a cabo, puede ponerse en contacto con nosotros o presentar una queja formal ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de la Unión Europea de su residencia habitual, lugar de trabajo o el lugar donde se produjo la vulneración de sus derechos. La lista de autoridades de control competentes está disponible aquí. Asimismo, puede interponer una demanda contra nosotros, como responsables del tratamiento de datos ante los tribunales del Estado miembro de la Unión Europea de nuestro establecimiento o de su residencia habitual, si considera que se han vulnerado sus derechos en virtud del GDPR.

Además de las herramientas anteriores, y tal como se menciona en esta Política, cualquier persona afectada puede ponerse en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos para plantear una objeción o una inquietud sobre la política a través del correo electrónico dpo@hiya.com.

seguridad

Tomamos todasas precauções comercialmente razoáveis para proteger as informações que recolhemos contra perdas, uso indevido e acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Mas, mesmo com todo o nosso esforço, nenhuma medida de segurança de dados pode garantir 100% de segurança. Você deve tomar medidas para se proteger contra o acesso não autorizado à sua senha, telefone e computador, entre outras coisas, fazendo logout após usar um computador/telefone compartilhado, escolhendo uma senha forte que ninguém mais conheça ou possa adivinhar facilmente e mantendo seu nome de usuário e senha em sigilo. Não nos responsabilizamos por senhas perdidas, roubadas ou comprometidas, nem por qualquer atividade na sua conta através de senhas não autorizadas.

¿Confiamos en la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles?

‍Aunquelas aplicaciones no se basan en la toma de decisiones automatizada cuando la decisión tendría un efecto legal (o similar) sobre usted, hacemos uso de perfiles automatizados de spammers y personas que realizan llamadas no deseadas clasificándolas como un tipo de llamadas molestas o fraudulentas, ya que esto es esencial para ofrecer nuestras aplicaciones.

No obstante, en cualquier caso, si sospecha o tiene conocimiento de que su número de teléfono ha sido falsamente catalogado como spam o estafa, dispone de varias opciones para oponerse y cuestionar la decisión, y exigir la intervención humana para corregirla, si está justificado. Para más detalles sobre cómo puede informar de un problema de este tipo, consulte la sección "¿Cómo puede ejercer sus derechos?" de esta Política siguiendo este enlace.

También controlamos periódicamente si nuestros datos y los perfiles derivados están actualizados y son exactos.

A nossa utilização de cookies e outros mecanismos de rastreamento

Nosotrosy nuestros proveedores de servicios externos utilizamos cookies y tecnologías similares, incluidos identificadores de aplicaciones móviles, para rastrear información sobre su uso de nuestras aplicaciones, ayudarnos a reconocerle en diferentes aplicaciones, mejorar su experiencia, aumentar la seguridad, medir el uso y la eficacia de nuestras aplicaciones y ofrecer publicidad. Podemos combinar esta información con otra información personal que recopilemos de usted, y nuestros proveedores de servicios externos pueden hacerlo en nuestro nombre.

Puede salir de una App mediante un enlace a una de nuestras páginas web Hiya (como hiya.com y mrnumber.com), que también utilizan cookies. Del mismo modo, el inicio de sesión a través de una red social le somete a su respectiva política de cookies. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador y otras herramientas.

Actualmente, nuestros sistemas no reconocen las solicitudes de "no seguimiento" de los navegadores. No obstante, usted puede desactivar determinados seguimientos. En concreto, puede desactivar el seguimiento de la ubicación cambiando la configuración de su dispositivo móvil, aunque algunas funciones de las aplicaciones pueden no estar disponibles si lo hace. Al usar o visitar nuestras Aplicaciones, usted acepta la colocación de cookies y balizas en su navegador y correos electrónicos basados en HTML de acuerdo con esta Política, que incorpora por referencia nuestra Política de Privacidad del Sitio WebHiya .

‍Frecuenciade las comunicaciones

Se vocêconcordar, podemos mandar e-mails promocionais ou informativos de vez em quando. Você pode cancelar esse tipo de comunicação seguindo as instruções no e-mail. Se você optar por não receber e-mails com recomendações ou outras informações que achamos que podem te interessar, ainda podemos mandar e-mails sobre a sua conta ou qualquer serviço que você tenha pedido ou recebido.

Cambiosen esta política

Esta Políticaestá em vigor a partir da data de entrada em vigor indicada acima. Podemos alterar esta Política de vez em quando, por isso, certifique-se de verificar periodicamente. Vamos publicar as alterações a esta Política nas nossas Apps. Se fizermos alguma alteração a esta Política que afete materialmente as nossas práticas relativamente às informações pessoais que recolhemos anteriormente sobre si, faremos o possível para o notificar com antecedência, destacando a alteração nas nossas Aplicações e nos respetivos sites, enviando uma notificação push ou exibindo-a em qualquer um dos sites associados às nossas Aplicações.

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