Política de privacidade e proteção de dados do aplicativo

O que é essa política?

Hiya, Inc. (Hiyaou «nós») valoriza a sua privacidade e preparámos esta Política de Privacidade («Política») para que possa entender como recolhemos, usamos e divulgamos as informações que obtemos dos utilizadores das nossas aplicações móveis, produtos, serviços e sites da Hiya (em conjunto, as nossas «Aplicações»). Explicamos quem somos, por que motivo, com base em que fundamento jurídico e como processamos os dados pessoais e, se for o titular de quaisquer dos dados pessoais em questão, quais são os seus direitos e como pode entrar em contacto connosco, se necessário.

Ao aceitar os nossos Termos de Serviço e esta Política e/ou usar as nossas Aplicações, você concorda que as suas informações pessoais sejam tratadas como descrito nesta Política. O uso das nossas Aplicações, incluindo qualquer serviço disponível através delas, está sujeito a esta Política e aos nossos Termos de Serviço, sem incluir as limitações aplicáveis sobre danos e resolução de conflitos. As nossas Condições de Serviço são incorporadas por referência à presente Política.

Lembre-se de que as nossas aplicações podem ter links para sites de terceiros. O acesso e uso desses sites não são regidos por esta Política, mas pelas políticas de privacidade desses sites de terceiros, e não somos responsáveis pelas práticas de informação desses sites.

Quem somos nós?

Somos Hiya, Inc. Somos os responsáveis pelo tratamento de dados em relação aos dados pessoais processados de acordo com esta Política (exceto quando esta Política indicar o contrário).

Os nossos dados - maneiras de entrar em contacto connosco:

• Escritório nos EE: 701^5th Ave, Suite 1200, Seattle, WA 98104, EE.
• E-mail: support@hiya.com ‍
• Clique neste link para falar com o atendimento ao cliente da Hiya
• Responsável pela proteção de dados: dpo@hiya.com
• Escritório do Reino Unido: The Brew Eagle House (^1º andar), 163 City Road, Londres EC1V 1NR, contato: Kelly Schmitt
• Escritório UE/Hungria: 1066 Budapeste, Mozsár utca 16, 5.º andar, contacto: Lilla Szabo

O que faz o aplicativo Hiya?

O aplicativo Hiya que os usuários: a) identifiquem as chamadas recebidas e filtrem as chamadas potencialmente indesejadas; b) selecionem opções de gerenciamento de chamadas recebidas por tipo de pessoa que está a ligar; c) pesquisem números de telefone manualmente ou usando funções de pesquisa reversa de números de telefone; d) desviar automaticamente as chamadas recebidas identificadas pelo Hiya "identidade/reputação potencialmente desconhecida" que o utilizador tenha perdido ou rejeitado para um sistema de mensagens de voz hospedado pelo Hiya acessível através do aplicativo. Hiya o aplicativo de forma totalmente voluntária e, portanto, os utilizadores teriam que optar afirmativamente por utilizá-lo. Da mesma forma, os utilizadores podem desativar a aplicação a qualquer momento, mesmo depois de terem optado por utilizá-la.

De quem são os dados pessoais que processamos?

Podemos tratar informações pessoais relativas a si se:

• Usa os nossos produtos ou serviços, especialmente as nossas Aplicações.
• As suas informações pessoais foram-nos fornecidas por um dos nossos utilizadores. Isso significa que o nosso utilizador nos deu acesso a dados armazenados ou disponíveis de outra forma no seu dispositivo ou através dele, incluindo as suas informações pessoais, por exemplo, registos de chamadas e mensagens de texto, contactos e mensagens de voz. Quando liga para um dos nossos utilizadores ou um dos nossos utilizadores lhe liga, processamos as suas informações pessoais relacionadas com o fornecimento das nossas Aplicações aos nossos utilizadores.
• As suas informações pessoais foram-nos fornecidas por terceiros, incluindo entidades afiliadas, inquéritos ou questionários, empresas de marketing, licenciadores de dados e registos públicos. Nesses casos, confiamos nas garantias dadas por esses terceiros de que obtiveram primeiro o seu consentimento para nos fornecer as informações ou de que existe outra base legal para nos fornecer as informações.
• Você é alguém (ou trabalha para alguém) a quem queremos divulgar ou comercializar os nossos serviços. Neste caso, é possível que tenhamos obtido os seus dados pessoais diretamente de você (por exemplo, através do nosso site) ou de outra fonte.

Identificação de utilizadores de redes sociais

Sevocê for um dos nossos usuários e acessar algumas das nossas Apps usando as credenciais da sua conta de rede social, poderemos obter informações do Facebook, LinkedIn, X (anteriormente conhecido como Twitter) e Google+: Se você iniciar sessão nas nossas Apps usando essas contas de redes sociais, deverá introduzir o endereço de e-mail e a senha da sua conta de redes sociais. Pediremos que nos conceda permissão para os IDs de utilizador da sua conta de rede social, que utilizaremos para autenticá-lo para utilizar as nossas aplicações. Como o ID de utilizador da tua conta de rede social é único, não precisamos criar um novo ID. Em vez disso, vamos usar o ID de utilizador da tua conta de rede social para te identificar como utilizador nas nossas aplicações. Se nos deres acesso ao ID de utilizador da tua conta de rede social, as nossas aplicações poderão ser visíveis na página da tua rede social que lista as tuas "aplicações".

Armazenamos o ID de utilizador da sua conta de rede social que recebemos da sua conta de rede social, juntamente com outras informações que recolhemos de si ou que recebemos sobre si. A rede social de terceiros saberá que é utilizador das nossas Apps e terá acesso a determinadas informações de utilização. Para obter informações sobre como as redes sociais podem utilizar e divulgar essas informações, incluindo quaisquer informações que torne públicas, consulte as respetivas políticas de privacidade. Não temos qualquer controlo sobre a forma como qualquer site de terceiros utiliza ou divulga os dados pessoais que recolhe sobre si. Qualquer acesso e utilização de uma rede social não é regido por esta Política, mas sim pelas políticas dessas redes sociais. Não somos responsáveis pelas práticas de informação desses sites de redes sociais.

Crianças menores da idade mínima

As nossas aplicaçõesnão são feitas para crianças menores da Idade Mínima (como está definido nos nossos Termos de Serviço) e Hiya disponibiliza as suas aplicações para crianças menores da Idade Mínima. Se você é menor da Idade Mínima, não pode baixar as aplicações nem usá-las, não pode usar nenhuma função que precise de registo e não pode nos dar nenhum dos seus dados pessoais. Se descobrirmos que um menor da Idade Mínima nos forneceu informações pessoais, eliminaremos essas informações dos nossos sistemas.

Que dados pessoais processamos?

Podemos obterinformações sobre si de várias formas, como quando nos liga, nos envia um e-mail ou se comunica connosco de qualquer outra forma (incluindo redes sociais), ou quando participa em eventos ou outras promoções. Também recolhemos informações fornecidas diretamente por si, por terceiros (por exemplo, fornecedores de dados, redes sociais) e automaticamente quando utiliza as nossas aplicações. As informações pessoais relacionadas a você que processamos podem incluir as informações indicadas abaixo. As informações que coletamos, seja diretamente de você ou automaticamente, podem ser consideradas informações pessoais em determinadas jurisdições ou dados pessoais nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados europeu (o "RGPD"). Sempre que nos referimos a informações pessoais nesta Política, trata-se de informações pessoais ou dados pessoais, conforme definido na legislação aplicável na jurisdição pertinente.

Uma parte importante dos nossos aplicativos é ajudar os nossos usuários a identificar chamadas telefónicas, incluindo aquelas que podem ser indesejadas, e também redirecionar automaticamente as chamadas recebidas que identificamos como uma possível "identidade/reputação desconhecida" que o usuário não percebe ou rejeita para um sistema de mensagens de voz hospedado pela Hiya. Para isso, podemos recolher automaticamente informações de registo de chamadas e mensagens de texto dos dispositivos dos nossos utilizadores, bem como registos de áudio se um interlocutor deixar uma mensagem de voz.

Além disso, se você se cadastrar para usar o aplicativo, também poderemos processar as seguintes informações pessoais relacionadas a você:

• Seu nome, número de telefone, endereço IP e localização física (pelo menos o país onde você está agora)
• Se um número estiver guardado nos teus contactos (só se nos deres acesso aos contactos)
• O número que você marca no seu aparelho
• Gravações de áudio (guardamos gravações de chamadas como parte do serviço de mensagens de voz com a nossa plataforma de terceiros, armazenamento na nuvem ou fornecedor de telecomunicações). (Tenha em conta que, de resto, não partilhamos essas gravações com terceiros).
• Se você compartilha seus dados com a gente através de várias redes sociais: seu ID de usuário
• Cadeias de pesquisa quando consultadas a partir da aplicação, a sua localização e endereço IP no momento da consulta.
• ID do dispositivo móvel (ou outro identificador permitido pelo fabricante ou criado pela Hiya)
• Operador de telefonia móvel
• Informação linguística
• Nome e modelo do dispositivo; tipo, nome e versão do sistema operativo
• As suas atividades dentro da aplicação
• O tempo que você pode ficar conectado a um aplicativo
• Dados de pagamento, se você se inscrever nas nossas aplicações Premium

Se entrar em contacto connosco, vamos recolher qualquer informação que decidir fornecer na sua correspondência connosco, o que muitas vezes inclui o seu número de telefone, endereço de e-mail ou outros dados de contacto.Podemos juntar essa informação com outras informações que tenhamos recolhido sobre si, incluindo, se aplicável, o seu nome de utilizador, nome e outras informações pessoais. Para mais informações, consulte «A nossa utilização de cookies e outros mecanismos de rastreamento».

Conteúdo criado pelo utilizador

Também convidamosvocê acontribuir com informações nas nossas aplicações, incluindo os seus comentários em relatórios de spam, categorias de spam, correções de nomes e qualquer outra informação que gostaria que estivesse disponível nas nossas aplicações. Você também terá a opção de enviar uma foto ou a sua localização através das nossas aplicações para alguém para quem ligar. Essas imagens não estarão disponíveis para todos os utilizadores, apenas para o destinatário da imagem enviada. Não vamos enviar mensagens de texto nem ligar para nenhum dos seus contactos sem o seu consentimento explícito. Se você contribuir com informações para os nossos Aplicativos, a sua publicação pode se tornar pública e não podemos impedir que essas informações sejam utilizadas de uma forma que possa violar esta Política, a lei ou a sua privacidade pessoal. Em geral, se você optar por carregar, publicar, transmitir ou divulgar de outra forma informações sobre outras pessoas, você confirma que tem autoridade para usar e partilhar essas informações .

O que fazemos com os seus dados pessoais?

Podemos processarinformações pessoais conforme necessário para cumprir o nosso contrato com os nossos utilizadores, para os nossos interesses legítimos ou os de terceiros, especialmente para fornecer as nossas Apps a si e a outros utilizadores, para ajudar os nossos utilizadores a identificar chamadas telefónicas potencialmente indesejadas e gerir essas chamadas, incluindo o seguinte:

• Para comparar as informações dos registos telefónicos e dos contactos do utilizador com os números das chamadas que o utilizador faz ou recebe, bem como com as informações da nossa base de dados. Também podemos guardar essas informações para validação posterior de dados, tanto para si como para outros utilizadores das nossas aplicações e outros produtos;
• Para adaptar o conteúdo e as informações que podemos enviar ou mostrar aos utilizadores, para oferecer personalização de localização, ajuda e instruções personalizadas, e para personalizar de outra forma as experiências dos utilizadores enquanto utilizam as nossas Aplicações;
• Para enviar notificações automáticas aos utilizadores. Por exemplo, se você perdeu uma chamada e o número não estava na sua agenda, mas a gente sabia o nome da pessoa que ligou, a gente vai enviar uma notificação;
• Para medir ou entender a eficácia da publicidade que oferecemos a você e a outras pessoas, e para oferecer publicidade relevante.
• Se você é um cliente pagante das nossas Aplicações, podemos processar os seus dados pessoais para verificar os seus métodos de pagamento, fins contabilísticos relacionados, faturação e prevenção de fraudes;
• Se entrar em contacto connosco, poderemos processar os seus dados pessoais para nos comunicarmos consigo em relação à sua utilização das nossas Aplicações, para responder às suas perguntas e para outros fins de atendimento ao utilizador;
• Para entender melhor como os utilizadores acedem e usam as nossas aplicações, tanto de forma agregada como individualizada;
• Para melhorar as nossas aplicações e para fins de investigação e análise;
• Para gerir as nossas aplicações e outros sistemas, incluindo a resolução de problemas e a análise de dados, testes, investigação, estatísticas e inquéritos;
• Para melhorar as nossas Aplicações, garantindo que o conteúdo é apresentado da forma mais eficaz para si e para o seu dispositivo;
• Para manter a segurança das nossas aplicações e outros sistemas;
• Podemos processar informações pessoais para fins de marketing e promoção com base no seu consentimento. Por exemplo, podemos usar as suas informações, como o seu endereço de e-mail, para
  • enviar notícias e boletins informativos, ofertas especiais e promoções, ou entrar em contacto contigo para falar sobre produtos ou serviços.
  • informações que achamos que podem ser do seu interesse. Também podemos usar as informações que obtemos sobre você para anunciar nossos serviços em sites de terceiros.

• Se você não for um dos nossos usuários, mas tiver ligado para um dos nossos usuários ou recebido uma ligação de um dos nossos usuários, poderemos tratar os seus dados pessoais para os seguintes fins, com base nos nossos interesses legítimos, nos dos nossos usuários e nos de terceiros:
  • Para dar informações aos nossos usuários quando você entrar em contato com um deles e se deixar uma mensagem de voz para eles;
  • Para falar contigo sobre as informações que temos sobre ti, corrigir as informações que podemos mostrar sobre ti e responder às tuas perguntas;
  • Para melhorar as nossas aplicações e para fins de investigação e análise;
  • Para gerir as nossas aplicações e outros sistemas, incluindo a resolução de problemas e a análise de dados, testes, investigação, estatísticas e inquéritos; e
  • Para manter a segurança das nossas aplicações e outros sistemas.

Para poder oferecer a principal e reconhecida função das nossas Aplicações, ou seja, a prevenção de spam e fraude, é essencial recolher certos dados relacionados com as chamadas, não só sobre os nossos utilizadores, mas também sobre a parte que está do outro lado da chamada telefónica:

• primeiro, porque a gente coleta os dados automaticamente e em tempo real, então não dá pra conseguir só os dados dos usuários;
• Em segundo lugar, para proteger os nossos utilizadores contra spam e chamadas fraudulentas, precisamos de identificar quem está do outro lado da chamada telefónica como spam ou não spam.

Quando a gente se baseia nos nossos interesses legítimos e nos dos nossos utilizadores para identificar chamadas indesejadas e proteger os utilizadores de telemóveis contra spam e chamadas fraudulentas, a gente faz avaliações de interesses legítimos (LIA) adequadas para mostrar que temos motivos legítimos convincentes para o tratamento que prevalecem sobre os direitos e liberdades fundamentais das pessoas cujos dados pessoais tratamos. Se desejar obter mais informações sobre a LIA, entre em contacto connosco através do seguinte endereço de e-mail: dpo@hiya.com. Além disso, comprometemo-nos a fornecer informações suficientes sobre o nosso tratamento de dados nesta Política e a garantir um acesso adequado e simples aos direitos dos titulares dos dados, não só para os nossos utilizadores, mas para qualquer pessoa cujos dados pessoais recolhemos. Se quiser saber mais sobre os seus direitos ou como pode exercê-los, consulte as secções «Quais são os seus direitos?» e «Como pode exercer os seus direitos?» desta Política, seguindo este link.

A quem a gente passa os seus dados pessoais?

• Filiais. Podemos compartilhar as informações que coletamos com nossas filiais ou subsidiárias; no entanto, se fizermos isso, o uso e a divulgação que elas fizerem das suas informações pessoais estarão sujeitos a esta Política.
• Usuários empresariais. Podemos passar suas informações para usuários empresariais dos nossos produtos (por exemplo, centros de assistência ao usuário) para que eles possam melhorar suas operações de chamadas e práticas de marketing. Por exemplo: podemos compartilhar seus dados anônimos de reclamações com Usuários Empresariais, como os autores das chamadas, para que eles percebam o incômodo que estão causando.
• Usuários dos aplicativos e outros produtos. Como suas informações podem ser usadas para validar as informações em nosso banco de dados, podemos compartilhar suas informações pessoais com os usuários dos aplicativos e de nossos outros produtos e serviços que usam nosso banco de dados de informações. Por exemplo: se você nos der seu nome e ligar para outro usuário, podemos mostrar seu nome para o outro usuário saber quem está a ligar.
• Fornecedores de serviços. Podemos compartilhar as informações que coletamos sobre você com fornecedores externos e prestadores de serviços (suporte ao cliente e marketing, parceiros de pagamento, parceiros técnicos), contratados ou agentes que fazem coisas por nós. Por exemplo, se um número desconhecido ligou para você e não temos informações suficientes sobre ele, podemos pedir ajuda a um fornecedor de dados externo.
• Transferência de empresas. Se formos comprados ou nos juntarmos com outra empresa, se praticamente todos os nossos ativos forem passados para outra empresa, ou como parte de um processo de falência, podemos passar as informações que recolhemos sobre você para a outra empresa.
• Em resposta a um processo legal. Podemos revelar as suas informações para cumprir a lei, um processo judicial, uma ordem judicial ou outro processo legal, por exemplo, em resposta a uma ordem judicial ou intimação.
• Para nos proteger e proteger os outros. Podemos compartilhar suas informações quando acharmos que é preciso para investigar, prevenir ou tomar medidas relacionadas a atividades ilegais, suspeitas de fraude, situações que possam ameaçar a segurança de alguém, violações dos nossos Termos de Uso ou desta Política, ou como prova em um processo judicial em que estejamos envolvidos. Também podemos, de forma estritamente confidencial, divulgar as suas informações aos nossos consultores jurídicos e profissionais, quando acharmos que é necessário para o cumprimento da lei e a proteção dos nossos interesses legais.
• Informação agregada e anonimizada. Podemos partilhar informação agregada e anonimizada (que não é considerada dados pessoais) com terceiros para fins de marketing, publicidade, investigação ou similares.

Quais são as bases legais e os objetivos do tratamento dos seus dados pessoais?

A seguir, descrevemos as bases legais sobre as quais tratamos os seus dados pessoais:

• Tratamos os seus dados pessoais na medida do necessário para cumprir os nossos contratos consigo ou para nos permitir tomar medidas a seu pedido antes de celebrar o referido contrato;
• Nos casos em que for necessário e você nos der o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, também nos baseamos no consentimento em relação ao tratamento em questão (veja abaixo como retirar o seu consentimento a qualquer momento).
• Caso contrário, trataremos os seus dados pessoais quando o tratamento for necessário:
• para os efeitos dos interesses legítimos que nós, os nossos utilizadores e terceiros perseguimos para identificar chamadas indesejadas e proteger os utilizadores de telemóveis contra spam e chamadas fraudulentas;
• para cumprir uma obrigação legal à qual estamos sujeitos;
• para proteger os seus interesses vitais ou os de outra pessoa;
• para cumprir uma missão de interesse público, desde que o tratamento se baseie no direito da União ou dos Estados-Membros.

Mais especificamente, e em alguns casos além dos fins descritos acima, podemos usar as informações que recolhemos para outros fins, como os seguintes:

Prestaçãodos nossos serviços

• Manter ou gerir contas, dar suporte ao cliente, operar as nossas Aplicações; processar ou cumprir pedidos e transações, verificar as informações do utilizador e processar pagamentos.
• Comunicar sobre os produtos e serviços que oferecemos e responder a pedidos, perguntas, comentários e sugestões;
• Oferecer funções sociais ou comunitárias, tipo, mostrando publicamente os comentários que você publica de boa vontade.

Investigação interna

• Entender e avaliar o desempenho das nossas aplicações e funcionalidades entre os nossos utilizadores;
• Descobrir informações sobre o uso para melhorar as Aplicações e oferecer aos clientes funcionalidades melhoradas, bem como informar sobre o desenvolvimento de novas funcionalidades e produtos.
• Desenvolvimento de experiências personalizadas das nossas Aplicações, como lembrar as suas informações, para que não precise de as introduzir novamente sempre que utilizar uma das nossas Aplicações;
• Usando métodos automatizados de análise, a gente usa as gravações e transcrições da caixa postal para identificar spam e chamadas indesejadas e melhorar a nossa tecnologia de bloqueio.

Auditoria das interações com os nossos utilizadores

• Medir o uso das nossas Aplicações.
• Medir a nossa atividade publicitária e de marketing (por exemplo, medir como um utilizador foi adquirido).

Segurança

• Dar aos nossos utilizadores uma experiência segura e tomar medidas para proteger as nossas aplicações contra riscos cibernéticos.
• Identificar, investigar, prevenir, responder e proteger contra fraudes, atividades ilegais (como incidentes de pirataria informática ou uso indevido dos nossos sites e aplicações móveis), reclamações e outras responsabilidades, incluindo a aplicação dos termos e condições que regem as aplicações que fornecemos.

Limpeza e reparação

• Identificar e corrigir as falhas na funcionalidade prevista e existente das nossas Aplicações.
• Marketing, incluindo a compreensão dos utilizadores para comercializar as nossas aplicações de forma mais eficaz;
• Usamos o teu e-mail (com o teu consentimento, quando necessário) para enviar informações sobre as nossas Aplicações e ofertas exclusivas.

Manutenção e verificação da qualidade e segurança

• Atividades relacionadas com a melhoria da qualidade das Aplicações que oferecemos, incluindo a sua atualização.
• Verificação ou manutenção da qualidade ou segurança das Aplicações.
• Acompanhamento e resposta a questões de qualidade e segurança;

Proteger os nossos direitos e propriedades

• Cumprir com os requisitos legais ou regulamentares, os processos judiciais, os padrões do setor e as políticas da nossa empresa.
• Outros propósitos que podem ser descritos no momento em que você decidir nos fornecer dados pessoais.

Também podemos juntar e/ou desidentificar qualquer informação que recolhemos, de forma que a informação já não identifique nenhum indivíduo específico. Podemos usar, divulgar e processar de qualquer outra forma essa informação para os nossos próprios fins comerciais legítimos, incluindo análise histórica e estatística e planeamento empresarial, sem qualquer restrição.

Onde processamos as informações pessoais?

As informaçõesque processamos sobre si podem ser transferidas e armazenadas num destino fora da jurisdição onde se encontra. Se estiveres no Espaço Económico Europeu ("EEE"), os teus dados pessoais podem ser transferidos para fora do EEE para um destino que pode não estar sujeito a uma legislação de proteção de dados equivalente. Também podem ser tratados por pessoal localizado fora do EEE que trabalhe para nós ou para um dos nossos parceiros. Quando os dados pessoais forem transferidos em relação à prestação dos nossos serviços, tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que eles estejam sujeitos às salvaguardas adequadas e que sejam tratados de forma segura e em conformidade com a presente Política, por exemplo, com base num mecanismo de adequação jurídica reconhecido, que pode incluir a assinatura de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela CE em relação às transferências de dados pessoais.

Depois da Decisão de Execução (UE) 2021/914 da Comissão Europeia, a gente revisou os nossos CSCs e também tomou medidas adicionais para garantir o máximo cumprimento dos novos requisitos relativos às transferências internacionais de dados decorrentes da referida decisão. Em 17 de julho de 2023, a Comissão Europeia emitiu uma decisão de adequação sobre o Quadro de Proteção de DadosEE(DPF). Neste momento, não temos essa certificação.

Por quanto tempo a gente trata as informações pessoais?

Tratamosos dados pessoais só pelo tempo necessário para os fins para os quais foram originalmente recolhidos, após o que serão eliminados ou arquivados, exceto na medida em que seja necessário continuar a tratá-los para cumprir as obrigações legais a que estamos sujeitos ou para outro fim legítimo e legal. Podemos guardar parte das suas informações mesmo depois de desinstalar ou desativar uma Aplicação ou encerrar a sua conta, a menos que nos tenha indicado o contrário. Em particular, podemos continuar a processar as informações dos seus registos de chamadas e relatórios de spam, aos quais nos deu acesso antes de desinstalar ou desativar uma Aplicação ou encerrar a sua conta, estritamente para fins estatísticos, para nos permitir melhorar os nossos algoritmos e serviços. Não vamos usar essas informações para qualquer outro fim, e o tratamento não terá qualquer efeito sobre si ou sobre qualquer outra pessoa física. As informações não serão partilhadas com terceiros, e tomamos as medidas adequadas para garantir que as informações estão seguras connosco.

Quais são os seus direitos?

Pode fazeros seguintes pedidos relacionados com os dados pessoais que tratamos sobre si. Os seus direitos e as nossas obrigações, de acordo com a legislação aplicável a esses pedidos, podem depender das circunstâncias:

• Podes pedir acesso aos teus dados pessoais (dá uma olhada na secção sobre como aceder aos teus dados pessoais mais adiante).
• Podes pedir para corrigirmos os dados pessoais errados que tratamos clicando aqui.
• Podes pedir pra gente apagar os dados pessoais em questão.
• Podes pedir para limitar o tratamento dos teus dados.
• Podes te opor ao tratamento.
• Pode pedir que lhe enviem os dados pessoais que lhe dizem respeito num formato estruturado, de uso comum e legível por máquinas, e que esses dados sejam transmitidos a outro responsável pelo tratamento.
• Podes retirar o teu consentimento a qualquer momento, e a gente vai parar com o tratamento em questão. Mas isso não vai afetar a legalidade do tratamento com base no teu consentimento antes de ser retirado.

Os seus direitos de privacidade estaduais

Se você moranum estado que já aprovou leis estaduais de privacidade, pode ter direitos extras sobre como usamos as suas informações pessoais. Para saber mais sobre os seus direitos de privacidade de acordo com as leis estaduais de privacidade, dê uma olhada no nosso Aviso de Privacidade sobre os Direitos dos Consumidores Estaduais dos EE.

Como desativar a função de desvio de chamadas no aplicativo?

Podes parartoda a recolha de informações pela aplicação desativando o desvio de chamadas e desativando a tua conta seguindo as instruções no ecrã Protect aplicação e, em seguida, desinstalando a aplicação através do processo de desinstalação padrão do teu dispositivo. Se desinstalares a aplicação do teu dispositivo móvel, o identificador único associado ao teu dispositivo continuará armazenado. Se reinstalares a aplicação no mesmo dispositivo móvel, poderemos voltar a associar este identificador às tuas transações e atividades anteriores.

Como pode exercer os seus direitos?

Podes exerceros teus direitos, incluindo o direito de retirar o teu consentimento e aceder aos teus dados pessoais: - entrando em contacto connosco através do Serviço de Apoio ao Cliente Hiya - escrevendo-nos para qualquer um dos endereços indicados no topo deste documento. Tenha em atenção que as cópias das informações que atualizou, modificou ou eliminou podem permanecer visíveis nas páginas em cache e arquivadas da aplicação durante um período de tempo. Tenha em atenção que poderemos ter de lhe pedir mais informações para confirmar a sua identidade antes de responder ao seu pedido.Se tiveralguma reclamação sobre qualquer tratamento dos seus dados pessoais que estejamos a realizar, pode entrar em contacto connosco ou apresentar uma reclamação formal a uma autoridade de controlo, em particular no Estado-Membro da União Europeia da sua residência habitual, local de trabalho ou local onde ocorreu a violação dos seus direitos. A lista das autoridades de controlo competentes está disponível aqui. Além disso, pode interpor uma ação contra nós, como responsáveis pelo tratamento de dados, nos tribunais do Estado-Membro da União Europeia onde estamos estabelecidos ou onde reside habitualmente, se considerar que os seus direitos foram violados ao abrigo do RGPD. Além das ferramentas acima, e conforme referido nesta Política, qualquer pessoa afetada pode entrar em contacto com o nosso Responsável pela Proteção de Dados com uma objeção ou preocupação política por e-mail para dpo@hiya.com.

Segurança

Tomamos todasas precauções comercialmente razoáveis para proteger as informações que recolhemos contra perdas, uso indevido e acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Mas, mesmo com todo o nosso esforço, nenhuma medida de segurança de dados pode garantir 100% de segurança. Você deve tomar medidas para se proteger contra o acesso não autorizado à sua senha, telefone e computador, entre outras coisas, fazendo logout após usar um computador/telefone compartilhado, escolhendo uma senha forte que ninguém mais conheça ou possa adivinhar facilmente e mantendo seu nome de usuário e senha em sigilo. Não nos responsabilizamos por senhas perdidas, roubadas ou comprometidas, nem por qualquer atividade na sua conta através de senhas não autorizadas.

Usamos a tomada de decisões automatizada, incluindo a criação de perfis?

Embora asApps não se baseiem só em decisões automáticas, quando a decisão pode ter um efeito legal ou parecido sobre si, a gente usa a criação automática de perfis de spammers e pessoas que ligam sem querer, classificando-as como um tipo de chamadas chatas ou fraudulentas, já que isso é essencial para oferecer as nossas Apps.No entanto, em qualquer caso, se você suspeitar ou tiver conhecimento de que o seu número de telefone foi falsamente categorizado como spam, você tem várias opções para se opor, contestar a decisão e solicitar a intervenção humana para corrigi-la. Para mais detalhes sobre como pode reportar um problema deste tipo, consulte a secção «Como pode exercer os seus direitos?» desta Política, seguindo este link. Também verificamos periodicamente se os nossos dados e perfis derivados estão atualizados e são precisos.

A nossa utilização de cookies e outros mecanismos de rastreamento

Nós eos nossos fornecedores de serviços externos usamos cookies e tecnologias parecidas, incluindo identificadores de aplicações móveis, para rastrear informações sobre como você usa as nossas aplicações, ajudar a reconhecê-lo em diferentes aplicações, melhorar a sua experiência, aumentar a segurança, medir o uso e a eficácia das nossas aplicações e oferecer publicidade. Podemos juntar essas informações com outras informações pessoais que coletamos de você, e nossos fornecedores de serviços externos podem fazer isso por nós. Você pode sair de um aplicativo através de um link para uma das nossas páginas da web Hiya como hiya.com e mrnumber.com), que também usam cookies. Da mesma forma, o início de sessão através de uma rede social sujeita-o à respetiva política de cookies. Pode controlar os cookies através das configurações do seu navegador e outras ferramentas. Atualmente, os nossos sistemas não reconhecem os pedidos de "não rastreamento" dos navegadores. No entanto, pode desativar determinados rastreamentos. Especificamente, pode desativar o rastreamento de localização alterando as configurações do seu dispositivo móvel, embora algumas funções dos aplicativos possam não estar disponíveis se o fizer. Ao usar ou visitar os nossos Aplicativos, concorda com a colocação de cookies e balizas no seu navegador e e-mails baseados em HTML, de acordo com esta Política, que incorpora por referência a nossa Política de Privacidade do Site Hiya

Frequência das comunicações

Se vocêconcordar, podemos mandar e-mails promocionais ou informativos de vez em quando. Você pode cancelar esse tipo de comunicação seguindo as instruções no e-mail. Se você optar por não receber e-mails com recomendações ou outras informações que achamos que podem te interessar, ainda podemos mandar e-mails sobre a sua conta ou qualquer serviço que você tenha pedido ou recebido.

Alterações nesta política

Esta Políticaestá em vigor a partir da data de entrada em vigor indicada acima. Podemos alterar esta Política de vez em quando, por isso, certifique-se de verificar periodicamente. Vamos publicar as alterações a esta Política nas nossas Apps. Se fizermos alguma alteração a esta Política que afete materialmente as nossas práticas relativamente às informações pessoais que recolhemos anteriormente sobre si, faremos o possível para o notificar com antecedência, destacando a alteração nas nossas Aplicações e nos respetivos sites, enviando uma notificação push ou exibindo-a em qualquer um dos sites associados às nossas Aplicações.