Hiya a Quantum Assurance International, Inc. a se conectar com seus clientes por meio de uma nova estratégia de desempenho de voz.

Hiya, líder em gestão de desempenho de chamadas, anunciou hoje uma nova parceria com a Quantum Assurance International, Inc. para aumentar as taxas de resposta e conversão através da função Branded Calls e da gestão proativa da reputação. Graças à sua nova estratégia de desempenho de voz, a Quantum Assurance melhorou significativamente a experiência dos seus clientes, aumentou a produtividade da sua equipa e reforçou a notoriedade da sua marca.

Quando as pessoas sabem quem está a ligar, elas atendem o telefone. É por isso que a Quantum Assurance começou a usar Hiya Connect marcar as suas chamadas com um nome, um logótipo e um motivo para ligar. E já estão a ver os resultados.

Como uma seguradora independente que faz mais de 500.000 chamadas por mês, a Quantum Assurance viu um impacto comercial imediato com as chamadas de marca e os serviços de gestão de reputação da Hiya Connect

• As taxas de resposta aumentaram 17%, o que permite aos agentes alcançar de forma mais eficaz os clientes que procuram ativamente cotações de seguros;
• A duração das chamadas aumentou 19%, o que permite ter conversas mais interessantes que levam a mais vendas;
• O número de chamadas atendidas logo na primeira tentativa aumentou 10%, o que otimiza o esforço dos agentes e permite que eles causem uma boa primeira impressão;
• As etiquetas de spam erradas foram evitadas, o que significa que as chamadas dos agentes não são mais bloqueadas ou sinalizadas por engano.

«Hiya rapidamenteHiya tornou uma das nossas ferramentas mais eficazes para melhorar os nossos resultados comerciais, o que foi super importante nos últimos meses», disse Justin Ryan Marks, vice-presidente de marketing da Quantum Assurance. "Além de um impacto significativo nos nossos KPIs, Hiya também Hiya um impacto real nos nossos clientes e agentes. Os clientes gostam de saber quem está a ligar, o que lhes permite atender o telefone, e os nossos agentes alcançam mais clientes e convertem mais vendas."

Hiya também Hiya à Quantum Assurance dados e informações em tempo real que orientam a sua estratégia em matéria de desempenho vocal. Como empresa orientada para os dados, a Quantum Assurance utiliza a inteligência fornecida pela Hiya auditar as suas práticas de chamadas, testar o desempenho de novas mensagens e reavaliar continuamente a eficácia das suas chamadas vocais. A capacidade de explorar os dados da Hiya a reduzir o custo de aquisição de clientes da Quantum Assurance. Hiya a Quantum Assurance a alcançar esses resultados imediatamente com uma integração rápida e transparente, em apenas 48 horas para ficar totalmente operacional.

"A Quantum Assurance é um grande sucesso que mostra que as empresas podem rapidamente integrar a nossa tecnologia inovadora para transformar as suas chamadas de voz e, no final das contas, ter um impacto significativo nos seus negócios", disse Kush Parikh, diretor de operações da Hiya.

Sobre a Hiya

Empresas, operadoras e consumidores em todo o mundo confiam na Hiya fornecer conexões seguras e envolventes e bloquear chamadas indesejadas. Construída sobre a primeira plataforma de desempenho de voz do mundo, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra spam e chamadas fraudulentas. As aplicações SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 130 milhões de utilizadores, alimentam serviços como AT&T Protect Samsung Smart Call e fornecem informações sobre desempenho de voz que impulsionam os negócios. Para saber mais, acesse Hiya.com.

Sobre a Quantum Assurance International, Inc.

A Quantum Assurance International, Inc. é uma agência de seguros nacional independente que quer oferecer a eficácia dos modelos de seguro direto ao consumidor com a proteção, competitividade e versatilidade do mercado de seguros independente. A abordagem da Quantum é simples: entender completamente o risco, educar completamente o cliente, proteger completamente o segurado! Nós entendemos! Você merece opções! Para mais informações, visite o site https://www.quantumassurance.com/

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