Recursos Hiya

Neste webinar ao vivo, vamos mostrar como as marcas estão a mudar o jogo com o Hiya Caller Reputation. Com o primeiro boletim de reputação do setor para chamadas profissionais, as empresas agora podem entender por que suas chamadas são sinalizadas, melhorar suas práticas de chamada e criar uma confiança que gera resultados reais (finalmente!). Descubra como um cliente quase duplicou as suas taxas de resposta, enquanto outro transformou chamadas perdidas em conexões com clientes, aumentando assim a sua taxa de resposta em 30%.

Para as empresas que dependem da comunicação telefónica para interagir com os seus clientes, é essencial ter uma boa reputação, adotando boas práticas de atendimento. Essas dicas vão ajudar a construir uma reputação positiva durante as suas chamadas.

Pare de perder clientes porque suas chamadas não são reconhecidas. 94% das chamadas de números desconhecidos não são atendidas. Adicionar um identificador de chamada melhorado é o primeiro passo para o sucesso, mas você pode ir além com uma estratégia de desempenho de voz de verdade que dá resultados incríveis.

Descubra uma nova tecnologia desenvolvida pela Hiya vai além das técnicas tradicionais de detecção de fraudes para rastrear e bloquear proativamente chamadas fraudulentas.

A gente imagina que tem várias soluções que podem mostrar uma "exibição personalizada de chamadas" no telemóvel. Mas será que isso é verdade?

Hiya uma nova parceria com a Ericsson para oferecer proteção de chamadas usando a rede de operadoras sem fio do mundo todo que usam as redes da Ericsson.

É possível avaliar a satisfação do cliente? Sim, é possível. Descubra os indicadores mais importantes para construir relações sólidas com os clientes e por que é essencial acompanhá-los ao longo do tempo.

O relatório global sobre riscos telefónicos da Hiya o terceiro trimestre mostra as taxas de spam e fraude em 39 países e detalha os tipos de chamadas fraudulentas mais comuns em alguns países.

Hiya 11,3 mil milhões de spams telefónicos no quarto trimestre de 2024, ou seja, cerca de 123 milhões de chamadas indesejadas por dia.

O mundo está cheio de chamadas indesejadas. No quarto trimestre de 2023, Hiya mais de 7,5 mil milhões de chamadas indesejadas e fraudulentas no mundo todo, ou seja, 82 milhões por dia.

É também a primeira operadora global a aproveitar a nossa parceria de integração com a Ericsson (anunciada no ano passado), que permite uma ativação rápida e fácil do Hiya Protect redes alimentadas pela Ericsson.

O fraude telefónico atingiu novos picos em vários países no segundo trimestre, de acordo com o relatório global sobre riscos telefónicos do segundo trimestre de 2023.