As chamadas de spam nos Estados Unidos aumentaram 108% em 2019, enquanto um projeto de lei anti-robocall está a ser aprovado no Senado.

Hiya, líder no setor de proteção contra chamadas indesejadas e fraudes, divulgou hoje resultados que mostram que, embora as chamadas indesejadas estejam a aumentar constantemente, os americanos continuam a deixar o telefone tocar na caixa postal. Essas conclusões surgem no momento em que a nova lei Pallone-Thune TRACED, que visa eliminar o flagelo das chamadas telefónicas não solicitadas, acaba de ser aprovada por unanimidade pela Câmara dos Representantes, notoriamente dividida (a próxima etapa é o Senado). De acordo com a análise da Hiya, as chamadas de spam aumentaram para 54,6 mil milhões em 2019, um aumento de 108% em relação ao ano anterior, e os consumidores recebem 14 chamadas de spam por mês, em média. Como resultado, apenas 47% das chamadas recebidas são atendidas, o que representa uma queda de 5% em relação ao início de 2019.

O aumento de 108% nas chamadas de spam em 2019 e o fato de que só metade de todas as chamadas feitas para telemóveis agora são atendidas mostram o impacto que essa epidemia continua a ter sobre os americanos.

«O aumento de 108% nas chamadas de spam em 2019 e o facto de apenas metade de todas as chamadas feitas para telemóveis serem agora atendidas mostram o impacto que essa epidemia continua a ter nos americanos», disse Alex Algard, CEO da Hiya. «A gente aplaude os esforços conjuntos da Câmara dos Representantes e do Senado, que pressionaram ao longo do ano passado para que a lei Pallone-Thune TRACED se tornasse lei, e estamos ansiosos para trabalhar com os nossos parceiros operadores em 2020 para restaurar a confiança nas chamadas móveis.

Em 2019, Hiya que o americano médio faz e recebe um total de 218 chamadas por mês. Dessas, 65% das chamadas identificadas como sendo de uma empresa legítima foram atendidas pelos consumidores, com uma duração média de 2 minutos e 58 segundos. Embora o spam tenha tornado as pessoas relutantes em atender o telefone, ele continua sendo a forma de comunicação preferida de muitos setores, desde cuidados de saúde até serviços financeiros e educação, o que ressalta a importância de identificar com precisão as chamadas indesejadas e as chamadas desejadas.

Abaixo estão as principais conclusões do relatório da Hiya o estado das chamadas telefónicas, que inclui dados sobre chamadas indesejadas e fraudulentas:

Estatísticas sobre chamadas indesejadas e tendências de spam no primeiro semestre do ano:

• Total de chamadas automáticas feitas em 2019: 54,6 mil milhões
• Aumento das chamadas telefónicas não solicitadas de um ano para o outro: 108%
• Média de chamadas indesejadas recebidas por pessoa por mês: 14 (exatamente o dobro das 7 chamadas indesejadas que os americanos recebiam no final de 2018).

Média de chamadas por mês:

• Em média, as pessoas fazem e recebem um total de 218 chamadas por mês.
• Dessas 218 chamadas, 117 foram recebidas e 101 foram feitas.
• Entre as chamadas recebidas, 39%, ou seja, 46 delas, vieram de números "não registrados nos contatos".

Taxa média de chamadas perdidas:

• 47% de todas as chamadas recebidas são atendidas
• 71% dos números de telefone "salvos nos contatos" são atendidos.
• 65% das chamadas identificadas por um nome de empresa são atendidas
• 18% das chamadas não identificadas são atendidas
• 9% das chamadas identificadas como spam são tratadas

Duração típica das chamadas telefónicas:

• Chamadas de spam: 45 segundos
• Chamadas não identificadas: 30 segundos
• Chamadas identificadas provenientes de empresas: 2 minutos e 58 segundos
• Chamadas da lista de contactos de um utilizador: 5 minutos e 28 segundos

Principais setores de atividade que usam telemóveis, classificados por ordem de volume total de chamadas:

• Cuidados de saúde: consultórios médicos, hospitais, farmácias
• Serviços financeiros: bancos, cooperativas de crédito, empresas de cobrança de dívidas
• Seguro: habitação, vida, saúde, automóvel
• Governo: escolas, agências governamentais
• Automóvel: concessionárias de automóveis, reparação de carros

Para mais detalhes sobre o relatório sobre o estado das chamadas telefónicas, incluindo as principais categorias de chamadas indesejadas, os principais golpes telefónicos, os principais códigos regionais visados pelos spammers e muito mais, clique aqui.

Sobre a Hiya

Hiya confiança e identidade às chamadas móveis, tornando a experiência de chamada segura e atraente em todos os smartphones do mundo. Com a missão de oferecer uma melhor experiência telefónica, os produtos e serviços da Hiya aos utilizadores o contexto necessário para ajudá-los a decidir se devem ou não atender o telefone. Ao analisar mais de 13 mil milhões de chamadas por mês, Hiya mais de 100 milhões de utilizadores contra fraudes e chamadas indesejadas em todo o mundo. Hiya disponível como um aplicativo para o público em geral no Google Android iPhone está integrada à experiência telefónica dos utilizadores do AT&T Protect, T-Mobile ID e Samsung , A-Series e J-Series em todo o mundo. Para mais informações, visite hiya.com.

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