Recursos Hiya

Rejoignez Hiya et CEI pour discuter de l'état des appels pour les services clients en 2022 et de ce que vous pouvez faire pour protéger la réputation de votre marque et augmenter l'efficacité du canal vocal pour votre entreprise.

Lisez ce rapport pour découvrir les 10 principales tendances et perspectives sur les appels vocaux en Europe pour 2022

Consultez ce rapport pour découvrir les principales tendances et analyses du secteur vocal au Canada en 2022.

Regardez Alex Salkin et Rachel Gruenwald de Hiya qui analysent pour nous l’état du canal vocal pour les équipes commerciales en 2022. Ils abordent les tendances actuelles et la manière dont les équipes de vente peuvent améliorer l’efficacité du canal vocal.

Lisez le rapport sur les services State of the Call 2022 afin de découvrir des informations clés sur la manière dont le spam et la fraude affectent le canal vocal pour les entreprises effectuant des appels de service client, de planification et de notification.

Consultez un enregistrement de webinaire où Hiya discute de statistiques clés des appels vocaux au Canada en 2022 et au-delà.

Vous êtes-vous déjà demandé quel pays reçoit le plus d'appels indésirables ? Ce rapport, qui couvre 38 pays du continent américain, d'Europe et de la région Asie-Pacifique, constitue un excellent moyen de comparer les taux d'appels indésirables de votre pays avec ceux d'autres pays.

Découvrez les dangers croissants des arnaques vocales, et apprenez comment et pourquoi la voix et les outils d’IA de nouvelle génération forment une duo particulièrement malfaisant et dangereux pour les consommateurs.

Lisez ce rapport axé sur les données des équipes commerciales : découvrez comment elles sont impactées par les appels indésirables et frauduleux et la manière d'utiliser efficacement le canal vocal pour augmenter les taux de réponse.

Découvrez les étapes à suivre pour garantir que vos appels sont suivis d'une réponse — De l'inscription gratuite à Branded Call.

Les consommateurs sont habitués à ignorer les appels provenant de numéros inconnus. Entre les appels frauduleux, l'usurpation d'identité et l'étiquetage des spams, même les appels professionnels légitimes restent sans réponse.

Découvrez les principales tendances et perspectives pour les entreprises opérant sur le canal vocal en France.