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Descubra as melhores práticas e as últimas tendências do canal de voz.

Em destaque

O guia definitivo sobre a reputação dos recorrentes

Entenda o que determina a reputação do seu identificador de chamadas, como funcionam as etiquetas de spam e como usar Caller Reputation Hiya resolver problemas de denúncias de spam.

Situação da Chamada 2025

O relatório anual da Hiya uma análise detalhada das principais tendências e perspectivas sobre chamadas de voz.

O primeiro guia comercial Hiya chamadas personalizadas

Descubra como a estratégia comercial de chamadas efetuadas pela Hiya permitiu Hiya alcançasse taxas de resposta de 25% e taxas de retorno de chamadas de 15%, e como a sua empresa também pode conseguir isso.

Tipo de recurso

Identificação personalizada do chamador: guia de compra

No mundo de hoje, o canal de voz ainda domina todas as outras formas de comunicação. Este guia vai explicar as diferenças entre as tecnologias de identificação de chamadas e dar-lhe as informações necessárias para tomar uma decisão informada ao comprar um serviço de chamadas personalizadas.

Orçamento 2022: conseguir um orçamento maior para o seu centro de atendimento

Os dados são o teu maior trunfo para criar um argumento comercial convincente a favor de um orçamento extra. Usa-os para conseguir um orçamento maior em 2022.

Como ter sucesso na prospecção telefónica num mundo cheio de golpistas e bloqueadores de spam?

Junte-se a um especialista líder em segurança de comunicações unificadas (UC), além de especialistas no assunto do serviço Hiya em spam e identificação de chamadas.

Inovações na experiência do cliente na era do 5G

Junte-se a nós neste painel onde especialistas do setor vão falar sobre as inovações esperadas em matéria de experiência do cliente em 2021 e além.

State of the Call 2021: relatório de impacto no setor da saúde

Hiya a sua série de estudos State of the Call 2021, analisando em profundidade o impacto das relações atuais entre o setor da saúde e o canal vocal.

Webinar: Os cinco maiores desafios do canal de voz

Ouça Julianne Maila, da Hiya Brian Cantor, da CCW Digitals, a falar sobre as últimas análises relacionadas ao canal de voz em 2021.

Webinar: combatendo fraudes telefónicas ilegais em 2021

É essencial proteger os números da sua empresa contra tentativas de usurpação por hackers experientes. Assista ao seminário online para descobrir como.

Webinar: Estado da Chamada 2021

O estado das chamadas em 2021. Dá uma olhada no webinar gravado por Alex Algard, CEO da Hiya, para saber mais sobre as informações e tendências das chamadas de voz em 2021.

Relatório de impacto Estado da Chamada 2021 - Serviços financeiros

Em geral, as pessoas preferem se comunicar por voz; o setor de serviços financeiros não é exceção. Dá uma olhada em todas as tendências de voz relacionadas aos centros de contacto de serviços financeiros no relatório de impacto State of the Call.

Relatório sobre o estado das chamadas em 2021

Devemos atender essa chamada? 94% das vezes, não atendemos chamadas de números desconhecidos. Descubra o motivo e as tendências que a sua empresa precisa conhecer no nosso Relatório State of the Call 2021.

Tendências, desafios e inovações no campo da experiência do cliente

Para onde vai a experiência do cliente em 2021? Esse estudo de mercado da CCW, patrocinado pela Hiya a essa pergunta e fala sobre outros assuntos.

Relatório sobre o esquema Wangiri

Dá uma olhada nas últimas análises sobre o golpe telefónico mais comum do mundo.