Virgin Media O2 com Hiya oferecer ferramentas e serviços avançados de combate ao spam para clientes particulares e empresariais no Reino Unido.

Seattle, Washington (12 de fevereiro de 2024) Hiya, líder em segurança de voz, foi escolhida pela Virgin Media O2, uma das maiores empresas de telecomunicações do Reino Unido, para fornecer os seus serviços de combate ao spam e chamadas de marca baseados em inteligência artificial à Virgin Media O2 aos seus operadores de rede móvel virtual (MVNO), como a giffgaff. 

Hiya aos clientes da Virgin Media O2 mais proteção contra fraudes e vai funcionar junto com a tecnologia de firewall que já existe, que impediu mais de 89 milhões de mensagens de spam de chegar aos clientes só em 2023.

O spam e as fraudes telefónicas são desafios constantes para as operadoras de telefonia em todo o mundo. Só no Reino Unido, de acordocom o último estudo da Hiya 28% das chamadas desconhecidas eram spam e quase 10% delas eram chamadas fraudulentas.

Ferramentas para combater spam e fraudes, como Hiya Protect, e os serviços de chamadas com marca, como o Hiya Connect, podem ajudar as operadoras a superar esses problemas. Hiya Protect inteligência artificial adaptativa para analisar o comportamento do número de chamada e determinar se deve marcar a chamada como spam suspeito ou bloqueá-la como fraude. Hiya do Protect também Protect criar modelos de deteção personalizados usando os seus próprios dados. Hiya Connect que as empresas adicionem uma identidade às suas chamadas com o nome da empresa, o logótipo, o objetivo da chamada e a localização, para que os destinatários saibam imediatamente quem está a ligar e porquê.

«Na luta contra as fraudes, estamos empenhados em desenvolver as tecnologias mais recentes para ajudar os nossos clientes a manterem-se seguros», disse Murray Mackenzie, Diretor de Fraudes da Virgin Media O2. "Desde ferramentas de inteligência artificial que nos ajudam a bloquear chamadas fraudulentas até serviços que ajudam a identificar os chamadores antes mesmo que o cliente atenda o telefone, a nossa ampla parceria com Hiya permitirá continuar a melhorar as nossas medidas existentes e oferecer aos clientes proteção adicional contra spam e golpistas."

«Estamos orgulhosos de fornecer os nossos serviços de proteção contra spam e fraudes e os nossos serviços de chamadas com marca à Virgin Media O2, uma empresa conhecida pelo seu serviço incrível em todo o Reino Unido», disse Kush Parikh, presidente da Hiya. "As operadoras de todo o mundo estão a lutar para prevenir spam e fraudes telefónicas e proteger a reputação dos clientes empresariais. Hiya fazer a sua parte para restaurar a confiança nas chamadas de voz, alinhando-se com líderes como Virgin Media O2."

No ano passado, Virgin Media O2 as tendências mais comuns em termos de mensagens de spam para alertar os clientes sobre o que devem ter em atenção e evitar, após a análise de dezenas de milhões de mensagens de texto maliciosas e fraudulentas bloqueadas antes de chegarem aos seus clientes. No topo da lista estavam as mensagens «Olá, mãe/Olá, pai», falsas entregas e pagamentos bancários.

De acordo como último relatório da Hiya, os golpes telefónicos mais comuns no Reino Unido incluem golpes que se fazem passar pela agência fiscal do país, Her Majesty's Revenue and Customs, golpes relacionados com imigração e golpes relacionados com a Amazon. No Reino Unido, também existem golpes de serviços direcionados a assinantes mais idosos, incluindo aqueles relacionados com energia e pensões.

Para saber mais sobre Hiya Protect como ele pode ajudar a proteger os seus assinantes contra spam e fraudes, visite https://www.hiya.com/products/protect. 

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Informações sobre Hiya

Hiya reconhecida por empresas, operadoras e consumidores em todo o mundo por oferecer conexões seguras e envolventes e bloquear chamadas indesejadas. Com base na plataforma de segurança de voz líder mundial, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraudes. As aplicações SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 450 milhões de utilizadores na rede Hiya e são a base da proteção de chamadas e identidade da EE, Samsung, Ericsson e outras empresas. Para saber mais, visite www.hiya.com.

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Informações sobre Virgin Media O2 

Fundada em 2021 como uma joint venture entre a Liberty Global e a Telefonica, Virgin Media O2 mais de 46 milhões de conexões no Reino Unido através dos seus serviços premiados de banda larga, telemóvel, TV e telefonia residencial. A sua rede fixa conta atualmente com 16,7 milhões de locais atendidos e uma rede móvel que cobre 99% da população nacional com 4G e mais de 3.200 cidades com serviços 5G.