Hiya a Ericsson estão a trabalhar juntas para oferecer proteção contra chamadas maliciosas baseada em rede para operadoras de telefonia móvel em todo o mundo.

• Hiya a Ericsson se juntaram para acabar com as chamadas de spam e fraudulentas e melhorar a experiência móvel dos clientes, integrando a solução líder do setor de proteção contra chamadas da Hiya sistema multimídia IP (IMS) da Ericsson.
• As chamadas de spam e fraude aumentaram 13% em todo o mundo em 2022; agora, os clientes de telemóveis recebem, em média, 14 chamadas indesejadas por mês.
• Um em cada quatro consumidores disse que perdeu dinheiro por causa de golpes por telefone, com uma perda média de 542 dólares por vítima.
• Qualquer operadora de telemóvel que use o Ericsson IMS pode ativar a solução conjunta chamada Qualificação de Chamadas de forma rápida e fácil, protegendo assim todos os seus assinantes do problema crescente de chamadas de spam e fraudulentas.  

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SEATTLE — 27 de setembro de 2022 — Hiya, a nuvem líder em gestão de desempenho de chamadas, anunciou hoje uma nova parceria com a Ericsson (NASDAQ: ERIC) para oferecer proteção de chamadas baseada em rede a operadoras de telefonia móvel em todo o mundo. A nova oferta, chamada Call Qualification, é um serviço de proteção contra chamadas de spam e fraudulentas,Protect pela Hiya Protect e disponível imediatamente para todas as operadoras de telefonia móvel que utilizam o Ericsson IP Multimedia Subsystem (IMS).

A Call Qualification integra Hiya Protect no Ericsson IMS para combater o problema crescente de chamadas de spam e fraudulentas em todo o mundo. Com a tecnologia Adaptive AI de autoaprendizagem da Hiya , as operadoras de rede Hiya identificar e impedir novos golpes em tempo real, ficando sempre um passo à frente dos golpistas. Esta parceria única oferece às operadoras de rede a maneira mais rápida de combater chamadas de spam e fraudulentas e melhorar a experiência de voz dos assinantes.

A solução conjunta também funciona para o Mobile Switching System (MSS) da Ericsson e oferece cobertura para redes 4G/5G e 2G/3G. A qualificação de chamadas está disponível imediatamente para operadoras de rede que atualmente utilizam Ericsson IMS e/ou MSS. O alcance global da Ericsson melhora Hiya o serviço da Hiya e oferecerá a solução de proteção de chamadas mais abrangente do setor. 

«As chamadas de spam e fraude são um grande problema tanto para pessoas como para empresas — e isso só piora à medida que as táticas dos atacantes que fazem essas chamadas ficam mais sofisticadas», disse Alex Algard, CEO e fundador da Hiya. «Através da nossa parceria com a Ericsson, as operadoras de telemóveis podem aceder e utilizar imediatamente as funcionalidades mais avançadas de proteção de chamadas baseadas em IA da Hiya em todo o mundo, proporcionando aos assinantes uma excelente experiência de chamadas de voz e mais confiança na rede.» 

«Chamadas de spam, fraude e assédio são um incómodo que quase todo mundo que tem um telefone entende», disse David Bjore, chefe da área de soluções de serviços de comunicação da Ericsson. «É, sem dúvida, uma área que deve ter um impacto positivo na satisfação dos assinantes e na fidelização dos clientes, se esses problemas forem resolvidos.» É exatamente isso que queremos alcançar em colaboração com Hiya os clientes das operadoras com Call Qualification.

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As chamadas de spam e fraude estão a aumentar

As chamadas de spam e fraude estão a aumentar em todo o mundo. De acordo com o Relatório Hiyas State of the Call 2022, as chamadas de spam e fraude aumentaram 13% em 2022, e os utilizadores de telemóveis agora recebem em média 14 chamadas indesejadas por mês. Além disso, um quarto dos consumidores disse ter perdido dinheiro devido a uma fraude telefónica, com uma perda média de 542 dólares por vítima. Os consumidores e as empresas esperam que as operadoras de telemóveis tomem medidas para resolver esse problema.

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A integração em rede permite a ativação imediata

A integração na rede é o jeito mais escalável de proteger todos os utilizadores contra spam e chamadas fraudulentas, já que não precisa baixar ou configurar nenhum aplicativo; é rápida de implementar, fácil de gerir e é atualizada constantemente. Através da integração com o Ericsson IMS e outros elementos da rede, as operadoras podem usar Hiya suas redes para oferecer uma experiência nativa ao utilizador em todos os dispositivos. A qualificação de chamadas está atualmente em funcionamento nos laboratórios D-15 da Ericsson, um centro de inovação de última geração no Vale do Silício. Os primeiros clientes conjuntos já estão a ser planeados e esperam lançar o novo serviço ainda este ano.

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Hiya a Ericsson oferecem uma solução global

As operadoras de telemóveis em todo o mundo precisam lidar com o problema crescente de spam e fraudes, ao mesmo tempo que oferecem suporte aos seus assinantes em uma combinação de redes 5G, 4G, 3G e 2G. A qualificação de chamadas oferece proteção imediata contra fraudes, identificação de spam e novos serviços que as operadoras de rede podem oferecer aos seus clientes particulares e empresariais. O alcance global da Ericsson melhora Hiya o serviço da Hiya e oferecerá a solução de proteção de chamadas mais abrangente do setor. 

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Dá uma olhada no vídeo em que Hiya, Kush Parikh, anuncia a parceria.
Para saber mais sobre essa solução e a Plataforma de Desempenho de Voz da Hiya, acesse hiya.com/protect.

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Sobre Hiya

Hiya vista como confiável por empresas globais, operadoras de telemóveis e consumidores quando se trata de oferecer ligações seguras e agradáveis e bloquear chamadas indesejadas. Hiya na plataforma de desempenho de voz líder mundial e conecta empresas com seus clientes, ajuda operadoras de telefonia móvel a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraudes. As aplicações SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 200 milhões de utilizadores, oferecem suporte a serviços como AT&T Protect Samsung Smart Call fornecem insights sobre o desempenho de voz para empresas em todo o mundo. Saiba mais em www.hiya.com.
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Sobre a Ericsson

A Ericsson ajudaas empresas de telecomunicações a aproveitar ao máximo a conectividade. O portfólio da empresa inclui as seguintes áreas de negócio: redes, software e serviços em nuvem, soluções sem fios para empresas, plataforma de comunicação global, tecnologias e novas áreas de negócio. Foi desenvolvido para ajudar os nossos clientes na digitalização, aumentar a eficiência e abrir novas fontes de receita. Os investimentos em inovação da Ericsson tornaram os benefícios da mobilidade e da banda larga móvel acessíveis a bilhões de pessoas em todo o mundo. As ações da Ericsson são negociadas na Nasdaq Stockholm e na Nasdaq New York. www.ericsson.com