Hiya o Grupo MASMOVIL estão a trabalhar juntos para proteger os utilizadores da Pepephone contra chamadas de spam e fraudulentas.
A Pepephone é a primeira operadora de telemóveis na Espanha a Hiya aos seus clientes a proteção de chamadas adaptativa baseada em IA da Hiya
SEATTLE — 3 de agosto de 2022 — Hiya, a nuvem líder em gestão de desempenho de chamadas, anunciou hoje que está a fazer uma parceria com a Pepephone, uma empresa do Grupo MasMovil, para proteger os clientes contra chamadas de spam e fraudulentas em Espanha. O serviço de proteção contra chamadas Hiya integrado ao aplicativo móvel «Pepeescudo» da Pepephone, permitindo que os clientes se «protejam» contra chamadas indesejadas, identificando chamadas de spam e bloqueando possíveis chamadas fraudulentas em smartphones.
A aplicação Pepeescudo usa um motor de análise próprio, Hiya pela Hiya , para monitorizar chamadas em tempo real e avaliar se são spam ou fraude. As chamadas recebidas identificadas como possíveis fraudes ou tentativas de engano são mostradas no visor do telefone com um aviso curto, tipo «Suspeita de spam» ou «Suspeita de fraude». Com o aplicativo Pepeescudo, os clientes também podem bloquear todas as chamadas de spam ou fraude antes que o telefone toque.
A Espanha tem a maior taxa de crescimento de fraudes por telemóvel em toda a Europa. O problema das chamadas de spam e fraude afeta qualquer pessoa com um número de telefone, não importa a idade ou onde mora. De acordo com o Relatório sobre o Estado das Chamadas 2022 da Hiya, a Espanha recebeu mais de 8,9 mil milhões de chamadas de spam e fraude no ano passado, ou seja, uma média de 20 chamadas por pessoa por mês. A parceria entre Hiya a Pepephone traz o serviço de proteção de chamadas mais avançado do setor, Adaptive AI, para o serviço sem fios da Pepephone e, mais importante, oferece aos clientes da Pepephone uma camada importante de proteção e escolha.
«A Pepephone é pioneira em Espanha na reinvenção da experiência de comunicação e na oferta de um valor acrescentado fundamental aos seus clientes», afirmou Kush Parikh, presidente da Hiya. «Os princípios deles e os nossos estão fortemente focados em modernizar e melhorar a experiência dos clientes de telemóveis, identificando claramente chamadas indesejadas e permitindo que os seus clientes bloqueiem chamadas fraudulentas antes mesmo que elas ocorram. Estamos felizes em dar as boas-vindas ao nosso primeiro parceiro de telemóveis na Espanha e em disponibilizar a nossa tecnologia avançada para as pessoas que precisam dela.»
O serviço de proteção contra chamadas da Hiya usa modelos de IA que aprendem sozinhos e está integrado diretamente em redes sem fios e smartphones em todo o mundo. Hiya mais de 200 milhões de utilizadores no mundo todo, identificando chamadas de spam e impedindo que chamadas fraudulentas cheguem aos consumidores.
A aplicação Pepeescudo Call Shield pode ser descarregada no site da Pepephone e nas lojas de aplicações para Android, iOS e Huawei.
A introdução do Pepeescudo é, como manda o nosso 7.º princípio, mais um passo para libertar os nossos clientes e outros utilizadores de chamadas publicitárias indesejadas. Isso faz parte do que nos move, disse Héctor Cabrejas, especialista sénior em CVM & eCare na Pepephone. «Identificar chamadas de spame fraudulentas antes que os nossos clientes atendam e dar-lhes a possibilidade de bloquear chamadas indesejadas é algo que devemos aos nossos clientes para cumprir estes princípios.»
Para saber mais sobre o serviço de proteção de chamadas da Hiyas, dá uma olhada em www.hiya.com.
Sobre Hiya
Hiya vista como confiável por empresas globais, operadoras de telemóveis e consumidores quando se trata de oferecer ligações seguras e agradáveis e bloquear chamadas indesejadas. Hiya na plataforma de desempenho de voz líder mundial e conecta empresas com seus clientes, ajuda operadoras de telefonia móvel a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraudulentas. As aplicações SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 200 milhões de utilizadores, suportam serviços como AT&T Protect Samsung Smart Call fornecem insights sobre o desempenho de voz para empresas em todo o mundo. Saiba mais em www.hiya.com.